Luận văn Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần tập đoàn kỹ nghệ gỗ Trường Thành

Nội dung text: Luận văn Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần tập đoàn kỹ nghệ gỗ Trường Thành

1. Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n
   
    BÙI NGC TÂN GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC ĐÀOTO VÀPHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TP ĐOÀN K NGH G TRƯNG THÀNH Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH TNG HP NGƯI HƯNG DN KHOA HC: PGS.TS. TRƯƠNG ĐOÀN TH Hà ni, Năm 2011
2. MC LC Trang DANH MC SƠ Đ, BNG BIU DANH MC T VIT TT TÓM TT LUN VĂN i M ĐU 1 CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LUN V ĐÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP 5 1.1 Khái nim ngun nhân lc trong doanh nghip và phân loi ngun nhân lc 5 1.1.1 Khái nim ngun nhân lc trong doanh nghip 5 1.1.2 Phân loi ngun nhân lc trong doanh nghip 6 1.2 Đào to và Phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 8 1.2.1 Khái nim v ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 8 1.2.2 Vai trò, ý nghĩa ca ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip hin nay 11 1.3 Ni dung ca công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc 14 1.3.1 Ni dung công ñào to ngun nhân lc 14 1.3.2 Ni dung ch yu ca phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 30 1.4 Các nhân t nh hưng ñn phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 40 1.4.1 Nhân t bên trong 40 1.4.2 Nhân t bên ngoài 42 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THC TRNG ĐÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TP ĐOÀN K NGH G TRƯƠNG THÀNH 45 2.1 Tng quan v Công ty c phn Tp ñoàn k ngh g Trưng Thành 45 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca công ty 45 2.1.2 Chc năng, nhim v ch yu ca Công ty 45
3. 2.1.3 Cơ cu t chc ca Công ty c phn Tp ñoàn K ngh g Trưng Thành 46 2.1.4 Tình hình sn xut kinh doanh ca công ty 49 2.2 Phân tích thc trng ñào to ngun nhân lc ti Công ty c phn Tp ñoàn k ngh G Trưng Thành 51 2.2.1 Thc trng ngun nhân lc ti TTF 51 2.2.2 Thc trng công tác ñào to ngun nhân lc ca TTF 58 2.2.3 Thc trng công tác phát trin NNL ti Công ty c phn Tp ñoàn K ngh g Trưng Thành 76 2.2.4 Đánh giá công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc qua ý kin ca ngưi lao ñng 81 2.3 Đánh giá chung v công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ti TTF 84 2.3.1 Nhng thành tu trong công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc 84 2.3.2 Nhng hn ch trong công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc 85 CHƯƠNG 3: GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC ĐÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHÂN TP ĐOÀN K NGH G TRƯNG THÀNH 87 3.1 Căn c ñ xut gii pháp 87 3.1.1 Chin lưc phát trin lâm nghip giai ñon 20062020 87 3.1.2 Chin lưc phát trin ngành ch bin g Vit Nam 87 3.1.3 Đnh hưng phát trin ca công ty ñn năm 2015 89 3.2 Gii pháp hoàn thin công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc cho công ty 90 3.2.1 Gii pháp hoàn thin công tác ñào to 90 3.2.2 Gii pháp phát trin ngun nhân lc ti công ty 97 3.3 Kin ngh 100 3.3.1 Kin ngh vi cơ quan qun lý Nhà nưc 100 3.3.2 Kin ngh vi cơ quan qun lý ngành Lâm nghip và ch bin g 101 KT LUN 103
4. 0 DANH MC SƠ Đ, BNG BIU SƠ Đ: Sơ ñ 1.1: Tin trình ñào to ngun nhân lc 15 Sơ ñ 1.2: Các bưc phân tích thc hin công vic 19 Sơ ñ 1.3: Trình t thu hút ngun nhân lc 32 Sơ ñ 2.1 Cơ cu t chc ca TTF 47 BNG: Bng 1.1. Các phương pháp ñào to phát trin 25 Bng 2.1: Phân tích kt qu hot ñng sn xut kinh doanh ca Công ty giai ñon 2006 – 2010 49 Bng 2.2: S lưng lao ñng giai ñon 20062010 52 Bng 2.3: Trình ñ hc vn ca ñi ngũ lao ñng ti công ty 54 Bng 2.4: Phân b lao ñông trong các công ty ca TTF 57 Bng 2.5: Nhu cu ñào ño ca các ñơn v ti TTF 62 Bng 2.6: Nhu cu ñào to theo ch ñ năm 2010 ti TTF 63 Bng 2.7: K hoch ñào to ca TTF trong năm 2010 65 Bng 2.8: Tình hình thc hin chương trình ñào to NNL ca công ty trong 5 năm 68 Bng 2.9: Tình hình áp dng các hình thc ñào to ca công ty trong 3 năm 69 Bng 2.10: Tình hình thc hin ñào to theo ni dung ñào to ca công ty trong 3 năm 71 Bng 2.11: Tình hình s dng kinh phí cho ñào to ca TTF giai ñoàn 20082010 72 Bng 2.12: Đánh giá ñào to cán b công nhân viên ca TTF 74 Bng 2.13: Tác dng ca kin thc, k năng ñưc sau khi ñưc ñào to 75 Bng 2.14: Tình hình b nhim cán b công nhân viên trong TTF 78 Bng 2.15: Tình hình lương thưng ca CBCNV trong TTF 80
5. Bng 2.16: Đánh giá v mc ñ thit thc ca chương trình ñào to 81 Bng 2.17: Đánh giá v mc ñ to ñiu kin ca công ty 82 Bng 2.18: Đánh giá mc ñ hài lòng v công vic hin ti 83 Bng 2.19: Đánh giá mong mun phát trin ngh nghip tương lai 83 Bng 3.1. Bng mô t công vic 94 BIU Đ: Biu ñ 2.1: T trng lao ñng phân theo mc ñ tham gia sn xut 58 Biu ñ 2.2: Tình hình s dng kinh phí ñào to ca công ty 73 Biu ñ 2.3: T trng mong mun phát trin ngh nghip ca ngưi LĐ 84
6. 1 M ĐU 1. Tính cp thit ca vn ñ nghiên cu Nn kinh t th trưng ngày càng phát trin thì s cnh tranh ca các doanh nghip trên th trưng ngày càng tr nên gay gt và quyt lit hơn. S cnh tranh va là công c ñ la chn va là công c ñ ñào thi các doanh nghip sn xut kinh doanh trên th trưng. Ngày nay quá trình toàn cu hóa mnh làm cho các doanh nghip sn xut kinh doanh thc hin các hot ñng ca mình trong môi trưng có nhiu cơ hi bên cnh rt nhiu nguy cơ tim n mc ñ cnh tranh cao không nhng ñi vi các công ty trong nưc mà còn cnh tranh vi rt nhiu công ty nưc ngoài có tim lc mnh v tài chính, ngun nhân lc và kinh nghim cũng như trình ñ qun lý cao. Chính vì th, ñ gi vng và nâng cao v th ca doanh nghip trên th trưng trong và ngoài nưc là ñiu rt khó khăn. T ñó ñòi hi các doanh nghip luôn phi c gng n lc và có các bin pháp tip qun lý mt cách ch ñng, phù hp và sn sàng ñi phó vi mi nguy cơ ñe da, áp lc cnh tranh to nên nhiu li th ñc bit là khi khong cách v ña lý ngày mt ñưc san lp thì li th cnh tranh trong quá trình hot ñng là không th không tính ñn. Đ làm ñưc ñiu này doanh nghip phi thc hin sn xut kinh doanh theo hưng th trưng, hưng v ngưi mua – ñi tưng có vai trò quyt ñnh trong kinh doanh hin nay ñng thi ng dng khoa hc v qun lý tài nguyên mi nhm thc hin công vic sn xut và tiêu th các sn phm hàng hóa ca doanh nghip sn xut ra mt cách ti ña, bin nó thành mt công c sc bén nht hiu qu nht giúp các doanh nghip ñi ti thành công. Khi nn sn xut ñã phát trin ñc bit là s phát trin như vũ bão ca khoa hc công ngh, công tác qun tr trong doanh nghip ñưc ñt ra và quyt ñnh ti quá trình sn xut kinh doanh ca các doanh nghip dù thc hin trong lĩnh vc kinh doanh nào. Qun tr nhân lc ñóng vai trò trung tâm trong vic thành lp các t chc và giúp cho các t chc tn ti và phát trin trên th trưng, tm quan trng ca công tác này xut phát t vai trò ca con ngưi trong các hot ñng xã hi. Con
7. 2 ngưi ñóng vai trò ngày càng mnh trong các hot ñng khi mà mc ñ chuyên môn hóa trong xã hi ngày càng ñưc ñy lên cao nhm gia tăng năng sut lao ñng t ñó gia tăng các giá tr trong xã hi. Hot ñng kinh doanh ngày nay ñt ra cho qun tr nhân s rt nhiu vn ñ cn gii quyt nhm ch ñng ng phó vi nhng thay ñi ca th trưng, ca môi trưng kinh doanh cũng như nhng thay ñi trong các văn bn pháp lut v s dng lao ñng. Công tác qun tr nhân s s không thành công nu thiu ñi quá trình ñào to và phát trin ngun nhân lc trong mi mt t chc hay cơ quan nhm duy trì và nâng cao cht lưng ngun nhân lc. Tp ñoàn k ngh g Trưng Thành là mt doanh nghip ln trong tnh Đăk Lăk cũng như ti khu vc Tây nguyên cũng không nm ngoài quy lut phát trin ñó, là mt doanh nghip sn xut kinh doanh các sn phm ñ g dân dng và xây dng, các hot ñng dch v và trng rng tp ñoàn cũng mong mun sn xut các sn phm cht lưng ñm bo vi công ngh hin ñi gn lin vi yêu cu ca th trưng trong và ngoài nưc ñ ñưa quy mô ngày càng ln, thúc ñy sn xut phát trin nhm gii quyt công ăn vic làm cho hàng ngàn lao ñng trên ña bàn tnh. Các công ngh mi này ñòi hi ngưi lao ñng trong tp ñoàn phi có kh năng và trình ñ mi thc hin vn hành tt theo ñúng quy cách các sn phm ñưc ñt hàng và nâng cao hiu sut ca máy móc thit b, nâng cao năng sut lao ñng. Vì vy công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc là rt cn thit và cp bách ñ s dng các công ngh mi, cách thc qun lý mi ca th gii. Vic Vit Nam gia nhp vào nn kinh t th gii trong nhng năm qua ñc bit là tham gia WTO (tháng 11 năm 2006) ñã giúp tp ñoàn có thêm nhng cơ hi kinh doanh không nhng trong nưc và ngoài nưc tuy nhiên cũng gp không ít nhng thách thc trong quá trình sn xut và tiêu th sn phm ca mình khi mà s cnh tranh ngày càng ln vi các doanh nghip nưc ngoài vi nhiu ưu th v mt tài chính công ngh, phương thc qun lý do ñó công tác qun tr nhân lc trong ñó ñào to và phát trin ñưc ñt ra là công vic thưng xuyên liên tc ñáp ng vi s thay ñi Xut phát t nhng lý do và thc tin trên tôi chn ñ tài: “Gii pháp hoàn thin công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ti Tp ñoàn k ngh g
8. 3 Trưng Thành” làm ñ tài nghiên cu cho lun văn cao hc ca bn thân 2. Mc tiêu nghiên cu Đ tài nghiên cu nhm gii quyt ba mc tiêu sau: H thng hóa mt s vn ñ lý lun làm cơ s ñ hoàn thin công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc Phân tích công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty c phn Tp ñoàn k ngh g Trưng Thành Đ xut mt s gii pháp hoàn thin công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty 3. Đi tưng và phm vi nghiên cu Đi tưng nghiên cu: Hot ñng ñào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty c phn Tp ñoàn k ngh G Trưng Thành Phm vi nghiên cu: Ngun nhân lc ca Công ty c phn Tp ñoàn k ngh g Trưng Thành S liu ñưc s dng trong ñ tài t 2006 ñn 2010 4. Phương pháp nghiên cu Đ ñánh giá thc trng cũng như ñ xut các gii pháp nâng cao hiu qu ñào to và phát trin ngun nhân lc ca Tp ñoàn, lun văn vn dng các phương pháp: + Phương pháp ñnh lưng + Phương pháp ñnh tính C th như sau: Thu thp và x lý d liu bng phương pháp trc tip và gián tip: Ngun d liu th cp ñưc thu thp t các phòng ban chc năng ca Công ty c phn Tp ñoàn, ñc bit là Phòng t chc hành chính; t ngành lâm sn Vit Nam và các s liu thng kê; cũng như các ngun khác Ngun d liu sơ cp có ñưc nh phương pháp ñiu tra trc tip mt s bên liên quan trong quá trình ñào to và phát trin ngun nhân lc như ngưi lao ñng, nhà qun lý
9. 4 Thng kê: so sánh, mô t nhm thy ñưc thc trng qua các năm t ñó thy ñưc xu hưng ca hin tưng Phân tích và tng hp, so sánh theo thi gian và theo không gian 5. Kt cu lun văn Ngoài phn m ñu, kt cu lun văn gm 3 chương Chương 1: Cơ s lý lun v ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip Chương 2: Thc trng công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty c phn Tp ñoàn K ngh g Trưng Thành Chương 3: Gii pháp hoàn thin công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty c phn Tp ñoàn K ngh g Trưng Thành
10. 5 CHƯƠNG 1 CƠ S LÝ LUN V ĐÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP 1.1 Khái nim ngun nhân lc trong doanh nghip và phân loi ngun nhân lc 1.1.1 Khái nim ngun nhân lc trong doanh nghip Ngun nhân lc là nói ñn lĩnh vc v ngun lc con ngưi, ñây là mt trong nhng ngun lc quan trng nht ñi vi s tn ti và phát trin ca doanh nghip và xã hi. Ngun nhân lc khác vi các ngun lc khác ch nó chu s tác ñng ca nhiu yu t v thiên nhiên, tâm lý kinh t, xã hi. Nói mt cách chi tit hơn, ngun nhân lc là các yu t tham gia trc tip vào quá trình phát trin kinh t xã hi và là tng th nhng con ngưi trong ñ tui lao ñng có kh năng lao ñng ñưc huy ñng vào quá trình lao ñng sn xut. Đi vi mt doanh nghip, theo giáo trình Qun tr nhân lc 2004 Đi hc Kinh t Quc dân thì “Ngun nhân lc là tng th nhng cá nhân, nhng con ngưi c th tham gia vào quá trình lao ñng, là tng th nhng yu t v th cht, tinh thn ñưc huy ñng vào quá trình lao ñng”. Bên cnh ñó có khái nim nhân lc: “Nhân lc là ngun lc con ngưi gm th lc và trí lc”. Ngun nhân lc ca t chc là tt c các thành viên ca t chc s dng kin thc, k năng, hành vi ng x và giá tr ño ñc ñ thành lp, duy trì, phát trin t chc Th lc ch sc kho ca thân th, nó ph thuc vào sc vóc, tình trng sc kho ca tng con ngưi, mc sng, thu nhp, ch ñ ăn ung, ch ñ làm vic và ch ñ nghĩ ngơi Th lc con ngưi còn tuỳ thuc vào tui tác, thi gian công tác, gii tính Trí lc là sc suy nghĩ, s hiu bit, s tip thu kin thc, tài năng, năng khiu cũng như quan ñim, lòng tin, nhân cách ca tng con ngưi. Trong sn xut kinh doanh, vic khai thác các tim năng v th lc ca con ngưi là có gii
11. 6 hn. S khai thác tim năng v trí lc ca con ngưi còn mc mi m, chưa bao gi cn kit, vì ñây là kho tàng còn nhiu bí n ca mi con ngưi. Ngun nhân lc là ngun lc căn bn, không bao gi cn kit ca mi t chc. Các t chc bit ñào to và phát trin tt thì ngun nhân lc là ngun lc ñóng góp rt ln và quyt ñnh vào s thành công trong hin ti cũng như tương lai ca doanh nghip Khi xem xét ngun nhân lc trong doanh nghip hay trong t chc thông thưng nó ñưc xem xét trên các góc ñ s lưng và cht lưng và cơ cu ngun nhân lc. S lưng ngun nhân lc: ñưc biu hin thông qua các ch tiêu quy mô và tc ñ tăng ngun nhân lc. Các ch tiêu này có liên quan mt thit vi ch tiêu quy mô và cht lưng dân s, tui th bình quân S lưng ngun nhân lc ñưc xác ñnh bng tng s ngưi ñang có vic làm, s ngưi tht nghip và s ngưi lao ñng d phòng Cht lưng ngun nhân lc: ñưc biu hin th lc, trí lc, tinh thn, thái ñ, ñng cơ và ý thc lao ñng. Nói ñn cht lưng lao ñng ca ngun nhân lc là nói ñn hàm lưng trí tu, trong ñó bao gm trình ñ tay ngh, phm cht ño ñc, tinh thn ba mt th lc, trí tu, tinh thn có quan h cht ch vi nhau và thng nht cu thành mt cht lưng ngun nhân lc. Cơ cu ngun nhân lc th hin mi quan h t l gia các loi lao ñng trong toàn b ngun nhân lc ca mt doanh nghip. Chng hn như cơ cu v lao ñng trong các ngành ngh lĩnh vc khác nhau, cơ cu v ñ tui, gii tính, trình ñ chuyên môn. Cơ cu ngun nhân lc hp lý gia các loi lao ñng có ý nghĩa rt quan trong ñn vic nâng cao năng sut lao ñng và gim chi phí trong quá trình sn xut kinh doanh ca các doanh nghip. 1.1.2 Phân loi ngun nhân lc trong doanh nghip Có nhiu cách ñ phân chia ngun nhân lc trong mt doanh nghip: Nu chia theo hình thc hp ñng: ngun nhân lc ñưc phân ra thành lao ñng không xác ñnh thi hn, lao ñng hp ñng ngn hn và lao ñng thi v.
12. 7 Nu chia theo ñào to: ngun nhân lc có th chia thành hai loi là ngun nhân lc ñã qua ñào to và ngun nhân lc chưa qua ñào to Nu phân chia theo cơ cu chc năng ngun nhân lc trong doanh nghip s ñưc chia thành: Lao ñng làm công tác qun lý Lao ñng trc tip sn xut Trong ñó: Lao ñng làm công tác qun lý: ñưc hiu ñó là tt c nhng ngưi trong b máy qun lý tham gia vào vic thc hin các chc năng qun lý. Trong doanh nghip lao ñng qun lý bao gm: cán b qun lý cao cp, cán b qun lý trung cp, cán b qun lý cp cơ s và các viên chc tha hành. + Cán b qun lý cp cao: là nhng ngưi ñm nhim nhng chc v cao nht trong doanh nghip, h chu trách nhim v s tn ti và phát trin ca doanh nghip và thc thi các công vic qun lý ñiu hành quan trng nht ca doanh nghip. Cán b qun lý cao cp có nhim v nghiên cu ñ hoch ñnh chin lưc phát trin dài hn ca doanh nghip bao gm t vic xác ñnh các mc tiêu chin lưc ñn các mc tiêu c th cho tng giai ñon, xây dng các chính sách và các gii pháp ñ t chc thc hin trong toàn doanh nghip. Cán b qun lý cp cao gm có các chc danh: ch tch Hi ñng qun tr, Hi ñng thành viên, tng giám ñc, phó tng giám ñc, giám ñc, phó giám ñc + Cán b qun lý cp trung: ch nhng cp qun lý trung gian tip nhn các chin lưc, chính sách t cán b qun lý cp cao và bin chúng thành các k hoch, mc tiêu c th ñ chuyn ñn cán b cp dưi (cán b qun lý cp cơ s) thc hin. Trong doanh nghip có th có nhiu cp trung gian, ñiu này ph thuc vào các loi hình t chc ca doanh nghip. Cán b qun lý cp trung gm: trưng, phó các phòng ban chc năng, các chuyên viên, t trưng, ñi trưng trc thuc giám ñc + Cán b qun lý cp cơ s: là nhng cán b qun lý chu trách nhim trc tip qun lý, ñiu hành các hot ñng sn xut kinh doanh ti các ñơn v cơ s ca doanh nghip. Cán b qun lý cp cơ s bao gm: Đc công, t trưng, ñi trưng
13. 8 + Các viên chc tha hành: là mc b sung nhân viên h tr ñưc ñưa vào gia cp qun lý trung gian và cp qun lý cơ s. Đây là nhng ngưi làm công tác chuyên môn, là nhng ngưi to ra thông tin và tri thc như là mt phn công vic ca h và tích hp các thông tin và tri thc này vào hot ñng kinh doanh. H là các k sư, các nhà phân tích tài chính, marketing, các nhân viên lp k hoch sn xut, các lut sư và nhân viên hch toán H là nhng ngưi chu trách nhim ñi vi vic tìm ra và phát trin các tri thc mi cho t chc và tích hp chúng vào tri thc hin có. Vì vy, h cn phi theo kp vi s phát trin và các s kin liên quan ñn nghip v ca mình. H cũng ñóng vai trò như các tác nhân thay ñi bng cách ñưa ra nhng th tc, công ngh, hay quá trình mi. Mt nhóm ln các nhân viên khác là các nhân viên văn phòng, nhân viên d liu là nhng ngưi h tr các nhân viên qun lý tt c các cp: nhân viên k toán, th kho, th qu, nhân viên làm công tác hành chính, phc v Lao ñng trc tip sn xut: là nhng ngưi trc tip tham gia vào quá trình sn xut kinh doanh trc tip to ra các sn phm dch v cho doanh nghip. 1.2 Đào to và Phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 1.2.1 Khái nim v ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip Ngun nhân lc ñưc coi là mt ngun tài nguyên quan trng nht ca mi t chc, doanh nghip. Trong nn kinh t th trưng, s cnh tranh ngày càng gay gt thì yu t con ngưi ngày càng tr nên ñc bit quan trng hơn. Đào to và phát trin ngun nhân lc là yu t bo ñm chc chn nht cho s tn ti và phát trin ca mi quc gia cũng như doanh nghip. Đào to, theo giáo trình Qun tr nhân lc 2004 Đi hc Kinh t Quc dân ñó là “hot ñng hc tp nhm giúp cho ngưi lao ñng hoàn thành công vic thc ti tt hơn”. Phát trin ngun nhân lc, theo giáo trình Qun tr nhân lc 2004 Đi hc Kinh t Quc dân (7tr161), ñưc ñnh nghĩa theo nghĩa hp ñó là “ các hot ñng hc tp vưt ra khi phm vi công vic trưc mt ca ngưi lao ñng, nhm m ra
14. 9 cho h nhng công vic mi da trên cơ s nhng ñnh hưng tương lai ca t chc”. Đnh nghĩa này mi ch xem xét phát trin ngun nhân lc ch yu dưi góc ñ ñào to cung cp nhng kin thc k năng mi ñ ñnh hưng tương lai phát trin ngh nghip ca ngưi lao ñng. Vì vy chưa phn ánh ht nhng ni dung và yêu cu ca phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip ñ ñáp ng nhng ñòi hi ca phát trin sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Trong giai ñon hin nay, phát trin ngun nhân lc cn ñưc hiu theo nghĩa rng ñy ñ hơn. Phát trin ngun nhân lc bao gm tt c các hot ñng liên quan ñn vic to dng, duy trì n ñnh và phát trin ngun nhân lc ca doanh nghip, ñ ñm bo thc hin thng li nhng mc tiêu chin lưc ñ ra ca doanh nghip. Theo ñnh nghĩa này phát trin ngun nhân lc cn phát trin c v s lưng, cht lưng và cơ cu ngun nhân lc cân ñi hot ñng có hiu qu ñáp ng ñưc nhng yêu cu trong thc hin nhng mc tiêu, nhim v ca doanh nghip ñt ra c trong thi kỳ trưc mt và trong dài hn. Như vy phát trin ngun nhân lc ca doanh nghip bao gm các ni dung liên quan như: Tuyn dng, ñào to, bi dưng b trí sp xp qui hoch, b nhim, phân tích, ñánh giá, các chính sách ñãi ng Qua khái nim trên phát trin ngun nhân lc gn yu t con ngưi vi yu t công vic trong doanh nghip. Phát trin ngun nhân lc là quá trình phát trin năng lc ca yu t con ngưi cho phù hp vi yêu cu công vic ca doanh nghip hin ti cũng như trong tương lai. Năng lc ca yu t con ngưi ñưc th hin bi s kt hp và tương tác gia kin thc, k năng và thái ñ ca h vi công vic. Kin thc: liên quan ñn nhng thông tin mà ngưi lao ñng có ñưc và lưu tr trong b não, cách thc h t chc các thông tin này và s hiu bit ca h v thi gian và cách thc s dng các kin thc này. Vic duy trì và cp nht ñưc nhng kin thc mi ñi vi ngưi lao ñng là rt quan trng trong th trưng lao ñng cnh tranh mnh m ngày nay. K năng: là năng lc cn thit ñ thc hin các công vic và là kt qu ñào
15. 10 to và kinh nghim ca tng cá nhân. K năng ca mt cá nhân phn ánh vic các cá nhân này thc hin có tt hay không các công vic c th. K năng ph thuc vào kin thc bi vì trưc khi thc hin các công vic c th này thì cá nhân ñó phi bit ñưc mình cn phi làm nhng công vic gì và khi nào phi làm nhng vic này. Tuy nhiên s khác bit gia nhng vic cn làm và kt qu thc t khi làm nhng công vic này. K năng là vic thc hin các công vic mc ñ thun thc, khác hn so vi s hiu bit v nhng công vic phi làm. Thái ñ: là s phn ánh nim tin và ý kin ca các cá nhân vi mt s hành vi khác nhau. Thái ñ có th bao gm nim tin ca ngưi lao ñng v cp trên ca mình, công ñoàn và s tho mãn ca h ñi vi các phương din khác nhau ca công vic mà h ñang thc hin. Nim tin và ý kin này s nh hưng ñn cm xúc ca ngưi lao ñng ñi vi các vn ñ xung quanh. Các doanh nghip mi giai ñon phát trin khác nhau vi nhng ñc ñim hot ñng sn xut kinh doanh khác nhau, mc tiêu hưng ti và các ñiu kin nh hưng khác nhau mà có nhng yêu cu khác nhau v năng lc ñi vi ngưi lao ñng trong doanh nghip ca mình. Mt khác, ñ hoàn thành ñưc mt công vic thưng ñòi hi nhiu năng lc nên các năng lc cn thit cho mt v trí công vic thưng ñưc gi là “khung năng lc”. Khung năng lc thc ra ñó là mt bn mô t v năng lc mà mi ngưi, trên cương v công tác hay trách nhim, nhim v ca mình có th hoàn thành nhim v ñưc giao. Mt khung năng lc nói chung ch ra yêu cu năng lc chung, nhng năng lc c th và nhng din gii chi tit v năng lc c th. Nhng năng lc chung: Đó là nhng năng lc chung cho mt v trí công vic (qun lý hay chuyên môn) mà mt ngưi làm vic cn có ñ ñm nhn và thc hin tt vai trò, nhim v ca mình. Ví d năng lc v tư duy, năng lc v chuyên môn, năng lc v t chc ñiu hành, năng lc v giao tip ng x Mt năng lc chung thưng bao gm mt s năng lc c th liên quan ñn nhau. Năng lc c th: Năng lc c th mô t nhng lĩnh vc, nhng mt hot ñng chính mà mt v trí công tác phi thc hin trong mi năng lc chung như ñã nói trên.
16. 11 Nhng din gii v năng lc c th: Mi năng lc c th ñưc din gii bng mt s mnh ñ ñ ñm bo s thng nht cách hiu v mi năng lc ñó. Khung năng lc này ñc trưng cho mi công vic hoc nhóm công vic. Vi các khung năng lc hp lý, ñúng ñn, khách quan, doanh nghip có th la chn, tuyn dng, ñào to, phát trin và có ch ñ vi ngưi lao ñng theo mt cách phù hp hơn vi tm chin lưc và mc tiêu ca doanh nghip. Do vy, bt c ñu tư nào ca doanh nghip trong vic phát trin khung năng lc ñu mang li rt nhiu li ích cho doanh nghip. Tóm li: Đào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip thc cht ñó là vic phát trin toàn din con ngưi trên các mt v kin thc, k năng và thái ñ ca h ñi vi công vic. Thông qua vic thu hút ngun nhân lc, doanh nghip s tìm ñưc nhng con ngưi có năng lc phù hp vi công vic ca doanh nghip, ñào to bưc ñu ñ h có th ñáp ng tt nht yêu cu ca công vic. Đng thi b trí công vic cho phù hp vi năng lc ca ngưi lao ñng ñ h có th phát huy ht kh năng ca mình trong công vic, ñem li hiu qu cao cho doanh nghip. Trong môi trưng cnh tranh hin nay, yu t con ngưi ñang tr thành sc mnh cnh tranh ca các doanh nghip, do vy các doanh nghip luôn phi quan tâm ñn nhng vn ñ làm sao gi ñưc nhng ngưi gii, tâm huyt vi doanh nghip thông qua các chính sách quy hoch, b nhim cán b, tr thù lao và các chính sách khuyn khích phù hp 1.2.2 Vai trò, ý nghĩa ca ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip hin nay Ngun nhân lc là mt trong nhng ngun lc quan trng nht, to ra sc mnh vt cht và tinh thn cho doanh nghip, ñc bit trong môi trưng hi nhp và cnh tranh hin nay. Doanh nghip mun phát trin thành công cn phi da trên nhiu ngun lc, song ch có ngun nhân lc mi là yu t quan trng to ra ñng lc cho s phát trin. Phát trin ngun nhân lc là vn ñ ñang ñưc các doanh nghip quan tâm và ñt lên v trí hàng ñu trong chin lưc phát trin ca mình. Ngun nhân lc
17. 12 ñưc coi là mt yu t cơ bn trong quá trình thc hin chin lưc kinh doanh ca doanh nghip. Chin lưc phát trin ngun nhân lc ñưc xây dng nhm ñáp ng các yêu cu ca mc tiêu, chin lưc kinh doanh ca toàn doanh nghip. Ngun nhân lc ñưc coi là mt li th cnh tranh then cht ca doanh nghip không ñơn thun ch là phương tin thc hin các chin lưc kinh doanh, mà ngun nhân lc còn tr thành ñng lc ch yu ñ hình thành các chin lưc, chính sách kinh doanh ca doanh nghip. Phát trin ngun nhân lc là mt trong nhng công c quan trng trong vic nâng cao sc cnh tranh ca doanh nghip. Quá trình hi nhp, toàn cu hoá và nhng bin ñng không ngng ca môi trưng kinh doanh nên vic nâng cao năng lc cho ngưi lao ñng không ch dng li vic ñáp ng nhu cu công vic hin ti mà còn phi ñáp ng nhi cu trong tương lai ca cá nhân và t chc. Bên cnh ñó, tri thc ngày nay càng có vai trò quan trng hơn ñi vi s thành công và phát trin bn vng ca các t chc, doanh nghip mi thành phn kinh t. S tin b ca khoa hc k thut và công ngh cùng vi s phát trin kinh t m, buc các doanh nghip phi bit thích ng, do ñó vic tuyn chn, b trí, ñào to, ñng viên ngưi lao ñng nhm ñt hiu qu tt nht ñang ñưc các doanh nghip quan tâm. Đào to và phát trin ngun nhân lc cũng là ñ ñáp ng các nhu cu ca bn thân ngưi lao ñng nhm kp thi b sung nhng kin thc, k năng cn thit ñ hoàn thành nhim v ñưc giao, nâng cao năng lc ca bn thân ñáp ng yêu cu phát trin lâu dài và nhu cu t hoàn thin ñ khng ñnh mình trong xã hi. Vai trò ca ñào to và phát trin ngun nhân lc ngày càng tr nên quan trng do các nguyên nhân: + Vic áp dng các trang b công ngh, k thut vào trong quá trình sn xut làm cho lao ñng th công dn dn ñưc thay th bng lao ñng máy móc. Ngưi công nhân cn phi có kin thc k thut mi có th ñiu khin, s dng ti ña công sut máy móc, thit b, ñưa ra các kin ngh ci tin k thut, nâng cao các thông s k thut làm cho máy móc thit b phù hp vi các ñc ñim tâm sinh lý ca con ngưi.
18. 13 + Vic áp dng máy móc k thut vào trong quá trình sn xut khin cho t trng thi gian máy làm vic tăng lên trong qu thi gian ca. Điu này dn ñn kh năng m rng phm vi và các chc năng hot ñng ca nhân viên, phi bit thêm ngh th hai, th ba Vì vy, nhân viên phi ñưc ñào to din rng, có th thc hin nhiu ngh, nhiu chc năng khác nhau trong quá trình sn xut. + S phát trin ca nn sn xut xã hi, tính cht phc tp ca sn xut ngày càng tăng, nhiu mt hàng, sn phm mi ra ñi ñ ñáp ng nhu cu, th hiu ca khách hàng cũng làm tăng nhu cu ñào to. + Trong quá trình lao ñng, nhân viên s tích lu ñưc các thói quen và kinh nghim làm vic nhưng quá trình t ñào to này din ra lâu vi lưng ít. Ch có th thc hin ñào to mi có th nhanh chóng cung cp mt s lưng công nhân viên k thut cn thit cho quá trình sn xut. Hot ñng ñào to và phát trin ngun nhân lc có vai trò, ý nghĩa rt to ln ñi vi nn kinh t xã hi nói chung cũng như ñi vi các doanh nghip, t chc và ngưi lao ñng nói riêng: + Đi vi doanh nghip: Đào to ñưc xem là mt yu t cơ bn nhm ñáp ng các mc tiêu, chin lưc ca t chc. Cht lưng ngun nhân lc tr thành li th cnh tranh quan trng nht ca các doanh nghip. Nó giúp doanh nghip gii quyt ñưc các vn ñ v t chc, chun b ñi ngũ cán b qun lý, chuyên môn k cn, và giúp cho doanh nghip thích ng kp thi vi s thay ñi ca xã hi. Quá trình ñào to, phát trin ngun nhân lc thành công s mang li nhng li ích sau: Ci tin v năng sut, cht lưng và hiu qu công vic. Gim bt ñưc s giám sát, vì khi ngưi lao ñng ñưc ñào to, trang b ñy ñ nhng kin thc chuyên môn, nghip v cn thit h có th t giám sát ñưc. To thái ñ tán thành và hp tác trong lao ñng. Đt ñưc yêu cu trong công tác k hoch hoá ngun nhân lc. Gim bt ñưc tai nn lao ñng S n ñnh và năng ñng ca t chc tăng lên, chúng ñm bo gi vng hiu
19. 14 qu hot ñng ca doanh nghip ngay c khi thiu nhng ngưi ch cht do có ngun ñào to d tr ñ thay th. + Đi vi ngưi lao ñng: Công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc không ch ñem li nhiu li ích cho t chc mà nó còn giúp cho ngưi lao ñng cp nht các kin thc, k năng mi, áp dng thành công các thay ñi v công ngh, k thut. Nh có ñào to và phát trin mà ngưi lao ñng tránh ñưc s ñào to trong quá trình phát trin ca t chc, xã hi. Và nó còn góp phn làm tho mãn nhu cu phát trin cho ngưi lao ñng. + Đi vi nn kinh t xã hi: Giáo dc, ñào to và phát trin năng lc ca ngưi lao ñng có nh hưng vô cùng to ln ñn s phát trin kinh t xã hi ca mt quc gia. Đào to là cơ s th mnh, là ngun gc thành công ca các nưc phát trin mnh trên th gii như Anh, Pháp, Nht S phát trin ngun nhân lc ca các doanh nghip cũng chính là yu t tích cc thúc ñy nn kinh t phát trin. 1.3 Ni dung ca công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc 1.3.1 Ni dung công ñào to ngun nhân lc Đào to ñ ngưi lao ñng có kh năng ñáp ng yêu cu công vic ca doanh nghip hay nói cách khác là ñ ñáp ng nhu cu tn ti và phát trin doanh nghip. Nh có ñào to mà nâng cao năng sut lao ñng, hiu qu thc hin công vic, nâng cao cht lưng thc hin công vic, gim bt s giám sát vì ngưi lao ñng là ngưi có kh năng t giám sát, nâng cao tính n ñnh và năng ñng ca t chc, duy trì và nâng cao cht lưng ca ngun nhân lc, to ñiu kin cho áp dng tin b k thut và qun lý vào doanh nghip, do ñó mà to ra ñưc li th cnh tranh ca doanh nghip. Đào to ñáp ng nhu cu hc tp, phát trin ca ngưi lao ñng. Qua ñó to ra ñưc s gn bó gia ngưi lao ñng và doanh nghip, to ra tính chuyên nghip cho ngưi lao ñng, to ra s thích ng gia ngưi lao ñng ñi vi công vic hin ti cũng như tương lai, ñáp ng ñưc nhu cu cũng như nguyn vng ca ngưi lao ñng, to cho ngưi lao ñng có cách nhìn, cách tư duy mi trong công vic ca h, là cơ s ñ h phát huy tt tính năng ñng sáng to trong quá trình làm vic ca h.
20. 15 1.3.1.1 Tin trình ñào to ngun nhân lc Tin trình ñào to ngun nhân lc trong doanh nghip có th ñưc mô hình hóa theo sơ ñ sau: Xác ñnh nhu cu ñào to Xác ñnh mc tiêu ñào to Các quy Đánh trình La chn ñi tưng ñào to giá li ñánh giá nu ñưc xác cn ñnh phn Xác ñ nh ch ương tr ình ñào t o v à thit nào bi la chn phương pháp ñào to s có th ño lưng ñưc các La chn và ñào to giáo viên mc tiêu D tính chi phí ñào to Thit lp quy trình ñánh giá Sơ ñ 1.1: Tin trình ñào to ngun nhân lc Đ ñt hiu qu cũng như mc ñích ca công tác ñào to ngun nhân lc ta cn phi nghiên cu mt cách k lưng, mt cách khoa hc cách thc t chc ñào to như th nào cho phù hp vi ñi tưng là hc viên ñưc ñào to. Các vn ñ v kin thc phù hp, tit kim ñưc thi gian và chi phí cho ñào to, xây dng mt quy rình hp lý, tránh lãng phí doanh nghip cn thc hin mt cách nghiêm túc khoa hc theo các bưc a. Xác ñnh nhu cu ñào to Nhu cu ñào to là khong cách gia nhng gì hin có và nhng gì mong mun trong tương lai xét v khía cnh thái ñ ca ngưi qun lý và ngưi lao ñng trong doanh nghip.
21. 16 Xác ñnh nhu cu ñào to là quá trình thu thp và phân tích thông tin nhm làm rõ nhu cu cn ci thin kt qu thc hin công vic và xác ñnh ñào to hin có phi là gii pháp nâng cao hiu qu làm vic, kh năng phát trin vi tng cán b, nhân viên c th. Phân tích nhu cu ñào to là mt quá trình mang tính h thng nhm xác ñnh và xp th t các mc tiêu, ñnh lưng các nhu cu và quyt ñnh các mc ñ ưu tiên cho các quyt ñnh trong lĩnh vc ñào to. Công tác ñào to và hun luyn phi giúp ích cho vic thc hin mc tiêu ca doanh nghip, hay nói mt cách khác là không có s khác bit gia mc tiêu ca doanh nghip vi mc tiêu ca vic ñào to nhân viên. Chính vì vy nhu cu ñào to nhân viên ñưc xem xét bt ñu t nhu cu ca chính bn thân doanh nghip. Mun vy doanh nghip phi t tr li các câu hi: Thách thc ca môi trưng kinh doanh ñt ra cho doanh nghip trong ngn hn và dài hn là gì? Nhân viên ca doanh nghip có kh năng ñáp ng ñn ñâu các ñòi hi ca th trưng? Nhân viên ca doanh nghip còn thiu gì ñ thc hin chin lưc ca doanh nghip? Nhu cu ñào to ca mi nhân viên là có nhng ñim khác bit do kin thúc cơ bn, tim năng và hoài bão phát trin ca h không ging nhau. Do vy các hot ñng ñào to phi hưng ti vic thit k chương trình sao cho ñáp ng ñưc yêu cu ca tng ñi tưng.Nhu cu ñào to quyt ñnh phương pháp ñào to. Không có bt kỳ chương trình hay phương thc nào phù hp vi mi nhu cu. Các chương trình ñào to ñưc chn la trên cơ s dung hoà mong mun ca các cá nhân vi mc tiêu ca doanh nghip, trong ñó hiu qu kinh doanh ñưc ñưa ra làm tiêu chí nh hưng có tính quyt ñnh. Nhiu tht bi trong công tác phát trin nhân s là nhiu doanh nghip chưa chú trng ñn hiu qu ñào to, không ñánh giá ñưc tác
22. 17 ñng ca vic ñào to ti quá trình thc hin nhim v ca mi nhân viên. Cơ s ñ xác ñnh nhu cu ñào to: * Phân tích mc tiêu, k hoch, chin lưc, ch s hiu qu v mt t chc ca doanh nghip: Phân tích ch s hiu qu v mt t chc bao gm vic phân tích các tiêu thc t chc như: Năng sut, cht lưng thc hin công vic, t l thuyên chuyn, k lut lao ñng Mc tiêu, chin lưc ca doanh nghip cho bit ñnh hưng phát trin ca doanh nghip. K hoch hóa ngun nhân lc là quá trình xác ñnh các nhu cu v nhân lc ca t chc mt cách có h thng ñ phc v các mc tiêu ca t chc, * Phân tích công vic Phân tích công vic là nghiên cu công vic mt cách chi tit nhm làm rõ các nhim v, trách nhim và các yêu cu v kin thc, k năng, kinh nghim ñi vi ngưi thc hin công vic. T ñó tin hành các chương trình ñào to phù hp. Trong trưng hp này, s dng bn mô t công vic và bn yêu cu ñi vi ngưi thc hin là rt hu ích. S dng biu mu phân tích công vic: Lit kê các nhim v công vic chính Xác ñnh mc ñ thưng xuyên thc hin các nhim v, công vic Tiêu chun mu thc hin công vic Điu kin thc hin công vic. Các k năng và kin thc cn thit ging dy cho nhân viên Nhim v s ñưc hc cách thc hin tt nht “ti” hay “ngoài” nơi làm vic. Vic xác ñnh nhu cu ñào to có th ñưc thc hin thông qua phương pháp ñánh giá nhu cu c ñin như phân tích công vic:
23. 18 Lý do ñào to Bi cnh ny sinh nhu cu ñào to Kt cc Lut pháp Ngưi lao ñng cn ñào to ñiu gì? Ngưi hc cn hc ñiu Thiu các k Phân tích t chc gì? năng cơ bn Ny sinh nhu cu ñào to có th t ưu Ai cn ñào to? tiên. S ng h và h tr ca gii qun lý và Loi hình ñào to? Thc hin nhim ñng s v ti Chin lưc ca t chc ñi ñn ñâu, nhm Tn s ñào to? mc tiêu gì? Các ngun lc cho ñào to: Ngân sách, Đào to hay thc hin Công ngh mi thi gian, chuyên môn, trình ñ thông qua các hình thc Đòi hi ca khách Phân tích con ngưi khác như tuyn la, thit hàng Đc tính cá nhân: Kin thc, k năng và k li công vic? thái ñ. Tiêu chun thc Đu vào, ñu ra hin cao hơn Kt cc: nh hưng, năng sut, cht Công vic mi, lưng sn phm mi Phân tích nhim v Chn công vic ñ phân tích Phát trin danh mc các nhim v. Khng ñnh danh mc các nhim v. Nhn dng kin thc, k năng thái ñ cn thit cho vic thc hin thành công mi nhim v (Ngun: tin/phattrienmohinhdaotaotrongdoanh nghieptrenmohinhhethong.html) * Phân tích thc hin công vic: Là nghiên cu k lưng vic thc hin công vic ñ xây dng quy trình thc hin công vic ti ưu cũng như là ñ hun luyn, ñào to nhân viên kh năng thc hin công vic. Vic phân tích này chú trng ñn các năng lc và các ñc tính cá nhân ca nhân viên, ñưc s dng ñ xác ñnh ai là ngưi có th ñm ñương ñưc
24. 19 công vic và h thiu nhng kin thc, k năng gì, ñ t ñó xác ñnh cn chú trng ñào to nhng kin thc, k năng nào. Quá trình phân tích thc hin công vic gm các bưc sau: 1. Đánh giá thc hin công vic 2. Xác ñnh vn ñ “chưa bit Chưa bit làm” hay “không mun làm” Không mun làm làm 3. Đt ra các tiêu 9. Khuyn khích chun mu nhân viên 4. Loi b các tr ngi khi thc hin công vic 5. thc hành 6. Đào to 7. Thay ñi công 8. Thuyên chuyn vic hoc cho ngh vic Sơ ñ 1.2: Các bưc phân tích thc hin công vic * Ngoài ra, còn có th s dng các thông tin khác ñ xác ñnh nhu cu ñào to: Theo báo cáo ca viên giám th. Theo yêu cu qun tr. Căn c vào thành tích, ch tiêu cá nhân ñt ñưc. `Trách nghim kin thc.
25. 20 Bn câu hi ñiu tra. Kt qu thc hin mc lao ñng. b. Xác ñnh mc tiêu ñào to ngun nhân lc: Mc tiêu ca ñào to ngun nhân lc: Là xác ñnh các kt qu cn ñt ñưc ca hot ñng ñào to, bao gm: + Nhng k năng c th cn ñưc ñào to và trình ñ k năng có ñưc sau ñào to + S lưng và cơ cu hc viên + Thi gian ñào to Vic xác ñnh mc tiêu ñào to s góp phn nâng cao hiu qu ca công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc và là cơ s ñ ñánh giá trình ñ chuyên môn z doanh nghip. c. La chn ñi tưng ñào to La chn ñi tưng ñào to là la chn ngưi c th ñ ñào to. Trên cơ s xác ñnh rõ nhu cu và mc tiêu ñào to, doanh nghip lp ra chương trình ñào to cho phù hp. sau ñó doanh nghip tin hành la chn ñi tưng ñ ñào to, ñay là mt bưc rt quan trng, nó xác ñnh hiu qu ca chương trình ñào to. Vic la chn ngưi ñ ñào to ñm bo phi ñào to ñúng ngưi cn ñào to da trên cơ s phù hp vi trình ñ chuyên môn nghip v và kh năng ca h, tc là phi la chn ngưi ñúng kh năng, nguyn vng hc tp ñ tránh tình trng ñào to nhm ñi tưng, làm tn tht v thi gian và chi phí không cn thit. Trong mt doanh nghip, ñi tưng ca hot ñng ñào to gm có cán b qun lý. Nhân viên, công nhân sn xut. Ngun nhân lc ca doanh nghip không th nói hot ñng có hiu qu nu như mt trong các ñi tưng trên hot ñng không tt da trên: Nghiên cu nhu cu và ñng cơ ñào to ca ngưi lao ñng Tác dng ca ñào to ñi vi ngưi lao ñng Trin vng ngh nghip ca tng ngưi
26. 21 d. Xây dng chương trình ñào to và la chn phương pháp ñào to. Chương trình ñào to là mt h thng các môn hc và các bài hc cn ñưc dy, cho thy nhng kin thc, k năng nào cn ñưc dy cho ñi tưng ñào to và dy cho h trong thi gian bao lâu. Trên cơ s ñó la chn các phương pháp ñào to phù hp. Chương trình ñào to phi ñưc xây dng tht c th v: s môn hc, các môn hc s cung cp trong chương trình, s gi hc, tit hc ca tng môn, chi phí cho mi môn, mi tit, các phương tin cn thit cho chương trình như: giáo trình, tài liu, trang thit b, Chương trình ñào to ñưc xây dng trên cơ s nhu cu ñào to và mc tiêu ñào to ñã xác ñnh. Sau ñó doanh nghip s căn c vào tình hình c th v năng lc tài chính, cơ s vt cht ñ chn phương pháp ñào to cho phù hp. Có nhiu phương pháp ñào to khác nhau ñ la chn và mi phương pháp ñu có nhng ưu, nhưc ñim riêng ca nó. Doanh nghip có th la chn mt phương pháp hoc kt hp nhiu phương pháp ñào to. Phương pháp ñào to phi phù hp vi ni dung chương trình ñào to, chi phí phi thp và là phương pháp ñem li hiu qu ln nht. e. La chn và ñào to giáo viên Doanh nghip có th la chn giáo viên theo 2 phương án sau: La chn nhng công nhân lành ngh, nhng ngưi qun lý có kinh nghim trong doanh nghip tham gia ging dy. Phương án này va tit kim chi phí va cung cp cho hc viên nhng k năng thc hin công vic có tính sát vi thc t ca doanh nghip. Tuy nhiên cũng còn nhng hn ch như: khó cp nht nhng thông tin, kin thc mi ñng thi có th nh hưng ñn công vic mà ngưi ñưc chn làm giáo viên ñm nhim. La chn giáo viên t cơ s ñào to bên ngoài (ging viên ca các trưng ñi hc, trung tâm ñào to ). Theo phương án này có th cung cp nhng kin thc, nhng thông tin cp nht theo kp ñưc s tin b ca ngành ngh. Tuy nhiên phương án này có nhưc ñim là kh năng thc hin thp, không sát thc vi doanh nghip, chi phí thưng cao.
27. 22 Giáo viên phi ñưc tp hun ñ nm vng mc tiêu và cơ cu ca chương trình ñào to nói chung. g. Xác ñnh chi phí ñào to Chi phí ñào to quyt ñnh vic la chn các phương án ñào to, bao gm các chi phí cho vic hc, chi phí cho vic ñào to. Nhng chi phí v hc tp: là nhng chi phí phi tr trong quá trình ngưi lao ñng hc vic, bao gm: Nhng khon tin cho ngưi lao ñng trong khi hc vic, chi phí nguyên vt liu dùng cho hc tp, giá tr hàng hoá bán do gia công không ñúng khi thc tp, giá tr sn lưng b gim xung do hiu qu làm vic thp ca ñi tưng hc ngh Nhng chi phí v ñào to: Bao gm: Tin lương ca nhng ngưi qun lý trong thi gian h qun lý b phn hc vic; tin thù lao cho giáo viên hay nhng nhân viên ñào to và b phn giúp vic ca h; nhng dng c ging dy như: Máy chiu phim, tài liu, sách báo, bài kim tra, chương trình hc tp, Doanh nghip phi tính toán ñ xác ñnh chi phí ñào to cho hp lý và có hiu qu. h. Thit lp quy trình ñánh giá Đánh giá hiu qu ca chương trình ñào to: Sau khi thc hin chương trình ñào to doanh nghip phi tin hành ñánh giá kt qu và hiu qu ca chương trình. Công vic ñánh giá cn xác ñnh ñưc trình ñ chuyên môn nghip v, trình ñ qun lý ca cán b và công nhân trưc và sau khi ñào to, xem nó ñem li kt qu và hiu qu như th nào ñi vi hot ñng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Vic ñánh giá kt qu là yêu cu ti thiu bt buc các doanh nghip phi thc hin, nhưng ñ ñánh giá hiu qu thì ñây là mt công vic khó, ñòi hi phi có nhng k năng và tn nhiu thi gian công sc, nhng nhà qun lý phi ht sc c gng và tùy thuc vào nhng quan ñim ñ ñánh giá Kt qu ñào to không phi là ch tiêu duy nht ñ ñánh giá hiu qu ñào to, kt qu ñào to tt có th mang li hiu qu tt hoc không tt vì nó còn ph thuc vào ý thc tinh thn làm vic ca nhng ngưi lao ñng, nhưng kt qu ñào to kém thì chc chn vic ñào to không có hiu qu.
28. 23 Các giai ñon ñánh giá: Giai ñon 1: Xác ñnh mc tiêu ñt ra có ñt hay không? (Có 2 phương pháp) + Phương pháp 1: Kim tra kin thc, kinh nghim ca hc viên sau khóa hc. + Phương pháp 2: Dùng phiu ñánh giá. Giai ñon 2: Tin hành thu thp thông tin v kt qu hc tp ca các hc viên sau ñào to. Đánh giá hiu qu ca chương trình ñào to ñó là vic kim tra xem sau khi ñào to các hc viên ñã áp dng các kin thc ñã hc ñưc vào trong thc t ñ thc hin công vic như th nào? Hoc có th thng kê năng sut lao ñng, s thuyên chuyn trong công vic Đánh giá hiu qu ñào to theo 4 vn ñ cơ bn: Phn ng: Cn ñánh giá phn ng ca hc viên ñi vi chương trình ñào to. H có thích chương trình hay không? Ni dung chương trình có phù hp vi ni dung công vic thc t hay không? Hành vi: hành vi ca ngưi ñưc ñào to có thay ñi gì do kt qu tham d khoá hc hay không? Hc thuc: Kim tra xem các hc viên ñã nm vng nhng nguyên tc, k năng, các vn ñ theo yêu cu ca khoá ñào to chưa? Mc tiêu: Đây là vn ñ cơ bn, quan trng nht. Kt ca cui cùng ca hc viên có ñt ñưc mc tiêu ñào to hay không? * Đánh giá hiu qu ca công tác ñào to nói chung: Đánh giá hiu qu ca công tác ñào to thông qua cht lưng lao ñng. Đánh giá cht lưng lao ñng ca doanh nghip sau ñào to xem trình ñ lao ñng ñưc nâng lên như th nào và ñã ñáp ng ñưc ñn ñâu yêu cu sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Vic ñánh giá này thông qua các ch tiêu như: s thc hin công vic, s chênh lch v năng sut lao ñng, cht lưng sn phm, s hoàn thành nhim v ñưc giao, ca ngưi lao ñng sau khi ñưc ñào to vi trưc khi ñưc ñào to. Đánh giá bng cách lưng hóa hiu qu công tác ñào to
29. 24 Bưc 1: Xác ñnh tng chi phí ñu tư cho ngun nhân lc Bao gm: Tng tin lương tr cho ngưi lao ñng và các khon thu nhp khác ca ngưi lao dng có tính cht lương ñưc tính vào chi phí sn xut kinh doanh (W) Tng tin thưng (R) Tng chi phí cho phúc li và dch v (B) Tng chi phí cho ñào to và phát trin (K) Như vy tng chi phí ñu tư cho ngun nhân lc (T) là: T = W + R + B + K Bưc 2: Tính t l chi phí ñào to trong tng chi phí ñu tư cho ngun nhân lc (S) K S = *100% T Bưc 3: Xác ñnh phn ñóng góp ca ñào to và phát trin và phát trin ngun nhân lc vào li nhun ca doanh nghip. Nu gi thit rng S cũng bng t l gia phn ñóng góp ca ñào to trong tng li nhun thì ta có: Mo = P x S Trong ñó: Mo: là phn ñóng góp ca ñào to năm n1 vào li nhun năm n P: là li nhun năm n Hiu qu ca công tác ñào to có th ñưc ñánh giá qua ch tiêu li nhun ca doanh nghip thu ñưc trên mt ñơn v chi phí ñào to (HM) M .n H = 0 M n−1 K n−1 Trong ñó: Kn1: là chi phí ñào to và phát trin năm n1 n1 HM : là li nhun trên mt ñơn v chi phí ñào to, phn ánh hiu qu ñào to năm n1 n Mo : là phn ñóng góp ca ñào to vào li nhun năm n Ch tiêu này cho thy c mt ñơn v chi phí cho ñào to năm trưc thì năm sau thu ñưc bao nhiêu ñơn v li nhun, cho bit kh năng sinh li ca ñu tư vào ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip.
30. 25 1.3.2.2 Các phương pháp ñào to ngun nhân lc. Trong thc t mi doanh nghip có th la chn các phương pháp ñào to khác nhau phù hp vi ñc ñim ca doanh nghip trong các giai ñon khác nhau. Nhìn chung có các phương pháp ñào to như trong bng 1.1 Bng 1.1. Các phương pháp ñào to phát trin Áp dng cho Thc hin Viên Lao C Trong Ngoài Phương pháp chc ñng sn hai công công qun lý xut cp vic vic 1. Đào to theo ch dn công vic X X 0 2. Đào to theo kiu hc ngh 0 X 0 X 0 3. Kèm cp và ch bo X 0 0 X 0 4. Luân chuyn và thuyên chuyn công X 0 0 X 0 vic 5. T chc các lp cnh doanh nghip 0 X 0 0 X 6. C ngưi ñi hc các trưng chính X 0 X quy 7. Bài ging, hi ngh hay tho lun X 0 0 0 X 8. Đào to theo kiu chương trình hoá X 0 X vi s giúp ñ ca máy tính 9.Đào to t xa X 0 X 10. Đào to theo kiu phòng thí X 0 0 0 X nghim 11. Đào to k năng x lý công văn X 0 0 0 X giy t Ngun: Qun tr nhân s Nguyn Hu Thân Ghi chú: 0: không áp dng (áp dng cho c hai cp viên chc qun lý và lao ñng sn xut). X: áp dng
31. 26 Mi mt phương pháp có cách thc thc hin, ưu, nhưc ñim riêng mà các doanh nghip cn cân nhc ñ la chn cho phù hp vi ñiu kin công vic, ñc ñim v lao ñng và v ngun tài chính ca mình a. Các phương pháp ñào to trong công vic Đào to trong công vic là mt phương pháp ñào to trc tip ti nơi làm vic, trong ñó ngưi hc s hc ñưc nhng kin thc, k năng cn thit cho công vic thông qua thc t thc hin công vic và thưng là dưi s hưng dn ca nhng ngưi lao ñng lành ngh hơn. Ưu ñim: Không yêu cu mt không gian hay nhng trang thit b riêng bit ñc thù; hc viên ñưc làm vic và có thu nhp trong khi hc; hc viên có th nhanh chóng nm vng ñưc các k năng công vic và ñòi hi ít chi phí ñ thc hin. Nhưc ñim: Lý thuyt ñưc trang b không có h thng; hc viên có th bt chưc nhng kinh nghim, thao tác không tiên tin ca ngưi dy. Đào to trong công vic bao gm các phương pháp sau: Đào to theo kiu ch dn công vic Đây là phương pháp ph bin dùng ñ dy các k năng thc hin công vic cho hu ht các công nhân sn xut và k c mt s công vic qun lý. Quá trình ñào to bt ñu bng s gii thiu và gii thích ca ngưi dy v mc tiêu ca công vic và ch dn t m, theo tng bưc v cách quan sát, trao ñi, hc hi và làm th cho ti khi thành tho dưi s hưng dn và ch dn cht ch ca ngưi dy. Đào to theo kiu hc ngh Trong phương pháp này, chương trình ñào to bt ñu bng vic hc lý thuyt trên lp, sau ñó các hc viên ñưc ñưa ñn làm vic dưi s hưng dn ca công nhân lành ngh trong mt vài năm; ñưc thc hin các công vic thuc ngh cn hc cho ti khi thành tho tt c các k năng ca ngh. Phương pháp này dùng ñ dy mt ngh hoàn chnh cho công nhân. Phương pháp này thc cht là s kèm cp ca công nhân lành ngh ñi vi ngưi hc và là phương pháp thông dng Vit Nam. Kèm cp và ch bo
32. 27 Phương pháp này dùng ñ giúp cho các cán b qun lý và các nhân viên giám sát có th hc ñưc các kin thc, k năng cn thit cho công vic trưc mt và công vic trong tương lai thông qua s kèm cp, ch bo ca ngưi qun lý gii hơn. Có 3 cách ñ kèm cp là: Kèm cp bi ngưi lãnh ño trc tip Kèm cp bi mt c vn Kèm cp bi ngưi qun lý có kinh nghim hơn Luân chuyn và thuyên chuyn công vic. Là phương pháp mà ngưi hc viên ñưc luân chuyn mt cách có t chc t công vic này sang công vic khác ñ nhm cung cp cho h nhng kinh nghim làm vic nhiu lĩnh vc khác nhau trong t chc. Nhng kinh nghim và kin thc thu ñưc qua quá trình ñó s giúp cho h có kh năng thc hin ñưc nhng công vic cao hơn trong tương lai. Luân chuyn và thuyên chuyn công vic có th thc hin theo 3 cách: Luân chuyn ñi tưng ñào to ñn mt b phn khác vi mt cương v không thay ñi. Ngưi qun lý ñưc c ñn nhn cương v công tác mi ngoài lĩnh vc chuyên môn ca h. Luân chuyn ngưi hc viên trong ni b mt lĩnh vc chuyên môn. b. Các phương pháp ñào to ngoài công vic. Đào to ngoài công vic là các phương pháp ñào to trong ñó ngưi hc ñưc tách khi s thc hin các công vic thc t. Ưu ñim: ngưi hc s có ñiu kin hc tp mt cách tp trung, n lc và sáng to. Nhưc ñim: s chuyn giao k năng thc t, s dng k năng hc ñưc vào làm vic thc t b hn ch hơn ñào to trong công vic. Đào to ngoài công vic bao gm các phương pháp sau: T chc các lp cnh doanh nghip Đi vi nhng ngh tương ñi phc tp, hoc các công vic có tính ñc thù,
33. 28 thì vic ñào to bng kèm cp không ñáp ng ñưc yêu cu c v s lưng và cht lưng. Các doanh nghip có th t chc các lp ñào to vi các phương tin và thit b dành riêng cho hc tp. Trong phương pháp này, chương trình ñào to bao gm hai phn: Lý thuyt và thc hành. Phn lý thuyt ñưc ging dy tp trung do các k sư, cán b k thut ph trách. Còn phn thc hành thì ñưc tin hành các phân xưng thc tp do các k sư hoc công nhân lành ngh hưng dn. Phương pháp này giúp cho hc viên hc tp có h thng hơn. C ñi hc các trưng chính quy Các doanh nghip cũng có th c ngưi lao ñng ñn hc tp các trưng dy ngh hoc qun lý do các B, ngành hoc do Trung ương t chc. Trong phương pháp này, ngưi hc s ñưc trang b tương ñi ñy ñ c kin thc lý thuyt ln k năng thc hành. Tuy nhiên phương pháp này tn nhiu thi gian và kinh phí ñào to. Các bài ging, các hi ngh hoc các hi tho Phương pháp này dùng ch yu ñ ñào to k năng, cung cp kin thc cn thit ch yu cho cán b qun lý, lãnh ño trong doanh nghip. Các bui ging bài hay hi ngh có th ñưc t chc ti doanh nghip hoc mt hi ngh bên ngoài, có th ñưc t chc riêng hoc kt hp vi các chương trình ñào to khác. Trong các bui tho lun, hc viên s tho lun theo tng ch ñ dưi s hưng dn ca ngưi lãnh ño nhóm và qua ñó hc ñưc các kin thc, kinh nghim cn thit. Đào to theo kiu chương trình hoá, vi s tr giúp ca máy tính Đây là phương pháp ñào to k năng hin ñi mà ngày nay nhiu công ty nhiu nưc ñang s dng rng rãi. Trong phương pháp này, các chương trình ñào to ñưc vit sn trên ñĩa mm ca máy tính, ngưi hc ch vic thc hin theo các hưng dn ca máy tính. Phương pháp này có th s dng ñ ñào to rt nhiu k năng mà không cn có ngưi dy.
34. 29 Có 3 cách ñ có chương trình dy qua máy tính: Thit k chương trình. Mua chương trình. Đt hàng chương trình. Đào to theo phương thc t xa Là phương pháp ñào to mà gia ngưi dy và ngưi hc không trc tip gp nhau ti mt da ñim và cùng thi gian mà thông qua phương tin nghe nhìn trung gian. Phương tin trung gian này có th là sách, tài liu hc tp, băng hình, băng ting, ñĩa CD và VCD, Internet. Cùng vi s phát trin ca khoa hc công ngh thông tin các phương tin trung gian ngày càng ña dng. Phương pháp ñào to này có ưu ñim ni bt là ngưi hc có th ch ñng b trí thi gian hc tp cho phù hp vi k hoch ca cá nhân; có th ñm bo ñưc cht lưng ñào to mà không cn ñưa giáo viên ñn tn ngưi hc và do ñó tit kim ñưc chi phí ñào to. Nhưc ñim ca phương pháp này là thiu s trao ñi trc tip gia ngưi hc và ngưi dy, ñng thi các phương tin cũng phi thit k hoc mua nên cũng phi tính toán cho hp lý. Đào to theo kiu phòng thí nghim Phương pháp này bao gm các cuc hi tho hc tp trong ñó s dng các k thut như: bài tp tình hung, din kch, mô phng trên máy tính, trò chơi qun lý hoc là các bài tp gii quyt vn ñ. Đây là cách ñào to hin ñi ngày nay nhm giúp cho ngưi hc thc tp gii quyt các tình hung ging như trên thc t. Đào to k năng x lý công văn, giy t Đây là mt kiu bài tp, trong ñó ngưi qun lý nhn ñưc mt lot các tài liu, các bn ghi nh, các tưng trình, báo cáo, li dn dò ca cp trên và các thông tin khác mà mt ngưi qun lý có th nhn ñưc khi va ti nơi làm vic và h có trách nhim s lý nhanh chóng và ñúng ñn. Phương pháp này giúp cho ngưi qun lý hc tp cách ra quyt ñnh nhanh chóng trong công vic hàng ngày. Mô hình hóa hành vi Đây cũng là phương pháp din kch nhưng các v kch ñưc thit k sn ñ mô hình hóa các hành vi hp lý trong các tình hung ñc bit.
35. 30 1.3.2 Ni dung ch yu ca phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 1.3.2.1 Xây dng chin lưc, k hoch phát trin ngun nhân lc Đây là mt trong nhng ni dung cơ bn ca phát trin ngun nhân lc ñng thi cũng là gii pháp mang tính tin ñ ca h thng gii pháp nhm không ngng nâng cao cht lưng và phát trin ngun nhân lc ca doanh nghip. Bi vì phát trin và nâng cao cht lưng ngun nhân lc ca doanh nghip mt mt làm tăng năng sut lao ñng, mt khác s ñáp ng yêu cu thc tin sn xut và to ra chin lưc hành ñng ñúng. T ñó, làm cơ s xây dng k hoch phát trin và nâng cao cht lưng ngun nhân lc ñưc c th, hiu qu hơn. Công tác tuyn dng, chính sách khuyn khích to ñng lc ñưc phù hp hơn không ch nâng cao cht lưng ngun nhân lc phc v nhim v trưc mt mà cho c tương lai ca doanh nghip. Khi xây dng chin lưc phát trin ngun nhân lc cn phi căn c vào các ch trương, ñưng li chính sách ca Đng và Nhà nưc; chin lưc phát trin kinh t ca ngành và ña phương, chin lưc phát trin sn xut kinh doanh ca doanh nghip, thc trng ngun nhân lc và các yu t nh hưng ñn ngun nhân lc như tin b khoa hc k thut, tc ñ tăng trưng kinh t xã hi, mc ñ cnh tranh ca doanh nghip . Như vy, chin lưc mi có th quán trit ñưc các quan ñim các mc tiêu phương hưng phát trin ngun nhân lc ñã nêu trên có tính kh thi cao. Đi vi ngành lâm nghip nói chung và ngành ch bin g nói riêng trong mi lĩnh vc trình ñ và cht lưng lao ñng ñòi hi khác nhau, cht lưng ngun nhân lc thp s nh hưng ngay ñn c dây chuyn sn xut nh hưng ñn cht lưng sn phm, dch v. Chính vì vy, xây dng chin lưc, k hoch phát trin ngun nhân lc ñi vi doanh nghip luôn có mt ý nghĩa vô cùng quan trng ñi vi doanh nghip, ñng thi quá trình xây dng chin lưc, k hoch phát trin cho doanh nghip cũng phi căn c vào chin lưc và k hoch phát trin chung ca toàn ngành.
36. 31 Xác ñnh ngun nhân lc ñóng vai trò quan trng quyt ñnh trong vic thc hin thành công các mc tiêu, chin lưc ca doanh nghip, t ñó cn có k hoch “ñi tt, ñón ñu” trong vic ñào to và phát trin ngun nhân lc ñm bo có ñ trình ñ chuyên môn lành ngh, trình ñ qun lý và có kh năng tip cn, nm vng làm ch ñưc k thut công ngh ñáp ng nhu cu phát trin ca công ty m, các công ty con và thành viên. Đy mnh công tác ñào to và ñào to li, ñào to thưng xuyên tng bưc xây dng và nâng cao ñng b, toàn din cht lưng ngun nhân lc trong doanh nghip. Trin khai ñào to theo xu hưng ca thi ñi thích hp vi tng mc tiêu, chin lưc phát trin ca doanh nghip, chuyn hưng t ñào to theo quá trình sn xut sang hình thc ñào to nhm nâng cao li th cnh tranh cho doanh nghip. Có chính sách ñãi ng hp lý nhm ñào to tài năng tr, thu hút chuyên gia gii phc v doanh nghip. B trí, sp xp t chc lao ñng trong doanh nghip mt cách khoa hc, hp lý nhm s dng có hiu qu ngun nhân lc, tăng nhanh năng sut lao ñng. Công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc phi da trên vic phân tích ñánh giá thc hin công vic ca doanh nghip nhm xác ñnh ñúng ñi tưng, hình thc, cp bc ñã ñưc ñào to. Quan tâm ñn công tác tuyn dng, có chính sách thu hút ñãi ng thích hp các tài năng tr, các chuyên gia gii giàu kinh nghim làm “ñu tàu” ñ doanh nghip phát trin. Phát trin ngun nhân lc mt cách toàn din, phi kt hp vi vic b trí s dng hp lý. Quan tâm ñn vic khích thích tác ñng ngưi lao ñng, to ñiu kin ñ cho ngưi lao ñng phát huy ht mi kh năng, s trưng ca h ñóng góp vào vic thc hin thng li các mc tiêu ca doanh nghip và coi ñó là vic làm quan trng ñ nâng cao cht lưng ngun nhân lc. 1.3.2.2 Thu hút ngun nhân lc Thu hút ngun nhân lc là vic tuyn la ñưc nhng lao ñng có trình ñ hc vn, có kh năng phù hp vi yêu cu công vic, tích cc, có kh năng ñm
37. 32 nhn mt công vic ñã ñưc sp xp phù hp vi mc tiêu ca doanh nghip, vào mt thi ñim và mt nơi phù hp vi mt chi phí có th chp nhn ñưc. Trình t thu hút ngun nhân lc ñưc tng hp ti sơ ñ 1.2 gm: Xác ñnh nhu cu tuyn dng Vic xác ñnh nhu cu tuyn dng ngun nhân lc cn phi ñưa ra các ni dung sau: “Bn mô t công vic” và “Bn yêu cu công vic vi ngưi thc hin” cho tng v trí cn tuyn; s lưng lao ñng cn tuyn cho tng v trí; xác ñnh ngun tuyn dng, vi mi v trí cn tuyn thì nên ly ngưi bên trong doanh nghip hay bên ngoài doanh nghip, và ñi kèm vi nó là các phương pháp tuyn dng. Xác ñnh nhu cu tuyn dng Qung cáo tuyn m Tuyn chn Quyt ñnh tuyn dng Sơ ñ 1.3: Trình t thu hút ngun nhân lc Qung cáo tuyn m nhân lc Khi có nhu cu tuyn dng, các doanh nghip có th tuyn m t lc lưng lao ñng bên trong doanh nghip cũng như t th trưng lao ñng bên ngoài. Đi vi ngun tuyn m t bên trong doanh nghip. Đi vi nhng ngưi ñang làm vic trong doanh nghip, khi chúng ta tuyn la nhng ngưi này vào làm ti các v trí cao hơn v trí mà h ñang ñm nhn là chúng ta ñã to ra ñưc ñng cơ tt cho tt c nhng ngưi làm vic trong doanh nghip. Chúng ta có th s dng các phương pháp sau:
38. 33 + Phương pháp thu hút thông qua bn thông báo tuyn m, thông báo v các v trí công vic cn tuyn. Bn thông báo này ñưc gi ñn tt c các nhân viên trong doanh nghip. Thông báo này bao gm các thông tin v nhim v thuc công vic và các yêu cu v trình ñ cn tuyn m. + Phương pháp thu hút thông qua s gii thiu ca cán b, công nhân viên trong doanh nghip. Qua kênh thông tin này chúng ta có th phát hin ñưc nhng ngưi có năng lc phù hp vi yêu cu ca công vic. + Phương pháp thu hút căn c vào thông tin trong “Danh mc các k năng” mà các doanh nghip lưu tr trong h thng thông tin qun lý nhân s. Đi vi ngun tuyn m t bên ngoài. Đây là nhng ngưi mi ñn xin vic, các ñi tưng này bao gm: Nhng sinh viên ñã tt nghip các trưng ñi hc, cao ñng, trung hc và dy ngh; Nhng ngưi ñang trong thi gian tht nghip, b vic cũ, nhng ngưi ñang làm vic ti các t chc khác. Nhng ñi tưng trên ta có th s dng các phương pháp sau: + Phương pháp thu hút thông qua s gii thiu ca cán b, công nhân viên trong doanh nghip. + Phương pháp thu hút ngun tuyn m qua qung cáo trên các phương tin truyn thông như ñài truyn hình, ñài phát thanh, báo chí Ni dung qung cáo tuỳ thuc vào s lưng cũng như cht lưng lao ñng cn tuyn m và tính cht các công vic mà có th tp trung thành chin dch qung cáo vi nhiu phương tin khác nhau hay qung cáo riêng bit. + Phương pháp thu hút các ng viên thông qua các trung tâm môi gii và gii thiu vic làm. + Phương pháp thu hút các ng viên thông qua các hi ch vic làm. + Phương pháp thu hút các ng viên thông qua vic c cán b ca phòng nhân s ti tuyn m trc tip ti các trưng ñi hc, cao ñng, dy ngh. Trong quá trình tuyn m các doanh nghip thưng gp khó khăn khi thu hút nhng ngưi lao ñng có trình ñ cao trong nhng th trưng cnh tranh gay gt. Trong các ñiu kin như th thì các doanh nghip phi ñưa ra ñưc các hình thc
39. 34 kích thích hp dn ñ tuyn ñưc nhng ngưi phù hp vi yêu cu ca công vic vi mc tiêu là tuyn ñưc ngưi tài và ñm bo h s làm vic lâu dài trong t chc. Hình thc gây s chú ý ñu tiên ñi vi ngưi lao ñng là hình nh v doanh nghip. Đ có mt n tưng mnh v doanh nghip chúng ta nên truyn ti các hình nh ñp, có li cho doanh nghip và ñưa ra ñưc nhng vin cnh tương lai ca doanh nghip. Thêm na, năng lc ca cán b tuyn m cũng ñóng góp vào hiu qu ca vic tuyn m nhân lc. H là nhng ngưi ñi din cho doanh nghip, phi là nhng ngưi có phm cht ño ñc tt, am hiu công vic chuyên môn, có kin thc k năng v tâm lý lao ñng Tuyn chn nhân lc. Quá trình tuyn chn nhân lc là quá trình ñánh giá các ng viên theo nhiu khía cnh khác da vào các yêu cu công vic, ñ tìm ra ñưc nhng ngưi phù hp vi các yêu cu ñt ra (theo bn mô t công vic và bn yêu cu ñi vi ngưi thc hin công vic) trong s nhng ngưi ñã thu hút trong quá trình qung cáo tuyn m. Quá trình tuyn chn nhân lc là mt quy trình bao gm nhiu bưc, mi bưc trong quá trình ñưc xem như hàng rào chn ñ sàng lc loi b nhng ng viên không ñ các ñiu kin ñi tip vào các bưc sau. Quá trình tuyn chn gm các bưc sau: Bưc 1: Tip ñón ban ñu và phng vn sơ b Bưc 2: Sàng lc sơ b qua ñơn xin vic Bưc 3: Các trc nghim nhân s trong tuyn chn Bưc 4: Phng vn tuyn chn Bưc 5: Khám sc kho và ñánh giá th lc các ng viên Bưc 6: Phng vn bi ngưi lãnh ño trc tip Bưc 7: Thm tra các thông tin thu ñưc trong quá trình tuyn chn Bưc 8: Quyt ñnh chn ng viên phù hp. Các tiêu chun tuyn chn nhân lc ca doanh nghip cn phi tp trung vào các kh năng:
40. 35 + Tư cht ca cá nhân hay năng lc tư duy. + Kh năng v chuyên môn. + Kh năng giao tip. + Kh năng lãnh ño. Quyt ñnh tuyn dng nhân lc. Khi ñã quyt ñnh la chn ñưc ng viên phù hp, thì doanh nghip tin hành ký kt hp ñng lao ñng theo ñúng quy ñnh ca pháp lut như: quy ñnh thi gian th vic, tin lương, thi gian làm thêm gi, các loi bo him 1.3.2.3 Đào to ngun nhân lc Đào to ngun nhân lc là các hot ñng ñ duy trì và nâng cao cht lưng ngun nhân lc ca t chc, là ñiu kin quyt ñnh ñ các doanh nghip có th ñng vng và thng li trong môi trưng cnh tranh. Do ñó trong các doanh nghip, công tác ñào to cn phi ñưc thc hin mt cách có t chc và k hoch. Đào to ch là mt thành t ca quá trình phát trin ngun nhân lc bao gm tt c nhng kinh nghim hoàn thin và phát trin nhng ñc ñim liên quan ñn lao ñng ca ngưi lao ñng. Vic kt hp ñào to vi các hot ñng nhân s nói chung bao gm vic ñm bo nhân s t bên ngoài và bên trong, khen thưng và thit k công vic là nhm s dng ti ña ngun nhân lc hin có và nâng cao tính hiu qu ca doanh nghip thông qua vic giúp cho ngưi lao ñng hiu rõ hơn v công vic, nm vng hơn v ngh nghip ca mình và thc hin chc năng, nhim v ca mình mt cách t giác hơn, vi thái ñ hơn, cũng như nâng cao kh năng thích ng ca h vi các công vic trong tương lai. 1.3.2.4 Hot ñng b trí ngun nhân lc B trí, s dng ngun nhân lc trong doanh nghip là vic sp xp ngưi lao ñng trong ni b doanh nghip nhm ñưa ñúng ngưi vào ñúng vic ñ ñáp ng yêu cu ca sn xut kinh doanh và làm cho các nhu cu trưng thành và phát trin ca cá nhân phù hp vi các yêu cu ca doanh nghip. Ni dung ca b trí, s dng ngun nhân lc trong doanh nghip bao gm:
41. 36 a. Đnh hưng Đnh hưng là mt chương trình ñưc thit k nhm giúp ngưi lao ñng mi là quen vi doanh nghip và bt ñu công vic mi mt cách có hiu qu. Mt chương trình ñnh hưng bao gm các thông tin v: Ch ñ làm vic bình thưng hàng ngày Các công vic hàng ngày cn phi làm và cách thc hin công vic Tin công và phương thc tr công Tin thưng, các phúc li dch v Các ni quy, quy ñnh v k lut lao ñng, an toàn lao ñng Các phương tin phc v sinh hot, thông tin y t Cơ cu t chc ca doanh nghip Mc tiêu, nhim v sn xut kinh doanh, các sn phm và dch v Các giá tr cơ bn ca doanh nghip b. Thuyên chuyn Thuyên chuyn là vic chuyn ngưi lao ñng t công vic này sang công vic khác hoc t ña ñim này sang ña ñim khác. Thuyên chuyn có th là ñưc ñ xut t phía doanh nghip, cũng có th ñưc ñ xut t phía ngưi lao ñng vi s chp nhn ca doanh nghip. T phía doanh nghip, thuyên chuyn có th ñưc thc hin theo nhng lý do sau: Điu hoà nhân lc gia các b phn hoc ñ ct gim chi phí nhng b phn mà công vic kinh doanh ñang b suy gim. Đ lp các v trí làm vic còn trng do các lý do như m rng sn xut, thuyên chuyn, v hưu, cht, chm dt hp ñng lao ñng Đ sa cha nhng sai sót trong b trí lao ñng. * Xét v mt thi gian, có hai dng thuyên chuyn là: Thuyên chuyn tm thi: Thuyên chuyn trong mt thi gian ngn ñ ñiu hoà lao ñng, tn dng lao ñng tm thi Thuyên chuyn lâu dài: Thuyên chuyn trong mt thi gian dài ñ ñáp ng
42. 37 nhu cu sn xut, ñ sa cha sai sót trong b trí lao ñng ñ tn dng năng lc ca ñi ngũ cán b c. Đ bt Đ bt (thăng tin) là vic ñưa ngưi lao ñng vào mt v trí làm vic có tin lương cao hơn, có uy tín và trách nhim cao hơn, có các ñiu kin làm vic tt hơn và có các cơ hi phát trin tt hơn. Mc ñích ca ñ bt là biên ch ngưi lao ñng vào mt v trí làm vic còn trng mà v trí ñó ñưc doanh nghip ñánh giá là giá tr cao hơn v trí cũ ca h, nhm ñáp ng nhu cu biên ch cán b và phát trin ca doanh nghip, ñng thi ñ ñáp ng nhu cu phát trin ca cá nhân ngưi lao ñng. Có hai dng ñ bt: + Đ bt ngang: Chuyn ngưi lao ñng t mt v trí làm vic mt b phn này ñn mt v trí làm vic có cp bc cao hơn hoc tương ñương mt b phn khác. + Đ bt thng: Chuyn ngưi lao ñng t mt v trí làm vic hin ti ti mt v trí cao hơn trong cùng mt b phn. Các hot ñng ñ bt nu ñưc t chc và qun lý tt s ñem li nhiu tác dng tích cc ñi vi c ngưi lao ñng cũng như doanh nghip Cơ s ñưa ra các quyt ñnh ñ bt: + Yêu cu công vic: tc là cn phi có nhng v trí trng ñang cn ñưc biên ch ngưi lao ñng và yêu cu các v trí ñó ñi vi ngưi thc hin công vic v trình ñ ñào to, kin thc, k năng, kinh nghim và các phm cht cn thit. + Năng lc làm vic ca ngưi lao ñng ñáp ng ñưc các yêu cu ñó. Năng lc làm vic ca mt ngưi thì không th ch th hin nhng thành tích ñã ñt ñưc mà còn c tim năng ca ngưi ñó. Thâm niên ch là yu t xem xét khi các ñiu kin khác như nhau Đ quá trình thăng tin ñt ñưc kt qu tt và có tác dng tích cc, doanh nghip cn có các chính sách hp lý, khuyn khích s phát trin ca các cá nhân và các th tc ñ bt tht rõ ràng, nht quán. Mt chính sách ñ bt tt nên th hin
43. 38 quan ñim ca qun lý là khuyn khích và quan tâm ñn vic ñ bt, thăng tin trong ni b doanh nghip ñ nhm to ñiu kin có tin lương cao hơn, công vic tt hơn cho ngưi lao ñng. Đng thi, ñng viên các lãnh ño ñ h sn sàng cho phép ngưi lao ñng ri khi b phn ñn v trí làm vic mi nu có cơ hi. T chc cũng nên xây dng và s dng các thang tin b ngh nghip (hay còn gi là thang công vic, các con ñưng ngh nghip) ñ giúp ngưi lao ñng nhìn thy ñưc các kh năng tin b trong doanh nghip ñ h có th k hoch hoá vic ñào to và tích lu kinh nghim nhm ñt ñưc nhng mc tiêu ngh nghip c th. Trong chính sách ñ bt ca doanh nghip cũng cn xác ñnh rõ ranh gii trách nhim ca nhng cán b có liên quan trong vic thc hin ñ bt. Tương t như thuyên chuyn, thông thưng các cán b lãnh ño b phn có quyn ñ xut vic thăng tin trong s tư vn, h tr ca b phn nhân s, quyt ñnh cui cùng thuc v ngưi lãnh ño cp cao. Th tc ñ bt tuỳ thuc vào quy ñnh ca tng doanh nghip, song t chc cn k hoch hoá vic thăng tin và thc hin các hot ñng ñào to, phát trin ñi vi ngưi lao ñng. T chc cũng nên d tính trưc các “v trí quay tr li” tc là d tính trưc nhng v trí công vic có cùng cương v và tin lương như nhng công vic trưc khi ñưc thăng tin ca ngưi lao ñng ñ h có th ñưc chuyn ñn khi không thc hin thng li các cương v mi. d. Hot ñng duy trì ngun nhân lc Hot ñng duy trì ñưc ngun nhân lc ñưc th hin các chính sách thù lao lao ñng. Nu doanh nghip tuyn chn ñưc nhân viên phù hp, b trí nhng nhân viên có kh năng vào làm vic hoc ñm ñương nhng chc v theo ñúng kh năng là c mt quá trình phc tp, thì chính sách thù lao lao ñng thu hút nhng ngưi lao ñng gii phù hp vi yêu cu công vic ca doanh nghip, gìn gi và ñng viên h thc hin công vic tt nht. Tt c các chính sách phi hp vi nhau thành mt thc th thng nht, không tách ri nhau. Nu doanh nghip có ngun nhân lc có trình ñ và ñưc b trí vào v trí thích hp, nhưng chính sách thù lao không phù hp, thì tin thn nhân viên s sa sút, năng sut lao ñng ñt thp, doanh nghip s không phát trin ñưc. Ngưc li nu chính sách thù lao tt, nhưng nhân lc không ñưc b trí theo ñúng kh năng thì hu qu cũng s ñt kém
44. 39 1.3.2.5 Các chính sách thù lao và ñãi ng ñi ngưi lao ñng Thù lao lao ñng là tt c các khon mà ngưi lao ñng s ñưc nhn thông qua mi quan h thuê mưn gia h và doanh nghip, nó bao gm các yu t phi tài chính: Thù lao cơ bn là phn thù lao c ñnh mà ngưi lao ñng nhn ñưc mt cách thưng kỳ dưi dng tin lương (theo tun, theo tháng) hay tin công theo gi. Thù lao cơ bn ñưc tr da trên cơ s ca loi công vic c th, mc ñ thc hin công vic, trình ñ và thâm niên ca ngưi lao ñng. Các khuyn khích là nhng khon thu lao ngoài tin công hay tin lương ñ tr cho nhng ngưi lao ñng thc hin tt công vic. Loi thù lao này gm: tin hoa hng; các loi tin thưng; phân chia năng sut; phân chia li nhun. Các phúc li là phn thù lao gián tip ñưc tr dưi dng các h tr cuc sng ca ngưi lao ñng như: bo him sc kho; bo hin xã hi; tin lương hưu; nghĩ l; nghĩ phép; các chương trình gii trí nghĩ mát; nhà ; phương tin ñi li và các phúc li khác gn lin vi các quan h làm vic hoc là thành viên trong t chc. Các yu t thù lao mang tính phi tài chính gm: Các yu t thuc ni dung công vic như: Mc ñ hp dn ca công vic; Mc ñ thách thc ca công vic; Yêu cu v trách nhim khi thc hin công vic; Tính n ñnh công vic; Cơ hi thăng tin, ñ bt hoc phát trin Các yu t thuc môi trưng làm vic như: Điu kin làm vic thoi mái; Lch làm vic linh hot; Đng nghip thân ái; Giám sát viên ân cn, chu ñáo; Biu tưng ña v phù hp Chính sách thù lao lao ñng ca doanh nghip nh hưng ti hu ht các chính sách phát trin ngun nhân lc. Liên quan ñn tuyn chn: Doanh nghip có thù lao tt thì s thu hút nhiu ngưi lao ñng tham gia tuyn chn, do vy s tuyn ñưc ngưi lao ñng gii. Thù lao gn vi kt qu công vic: Khi thù lao hp lý s ñng viên ngưi lao ñng hoàn thành tt công vic
45. 40 Thù lao ti thuyên chuyn lao ñng: Gc r ca chuyn công tác ch yu là do s bt công v tin lương trong t chc dn ñn s không hài lòng v công vic, ñiu ñó thúc ñy ngưi lao ñng chuyn ñn nhng nơi môi trưng công tác tt hơn. 1.4 Các nhân t nh hưng ñn phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip 1.4.1 Nhân t bên trong Th nht: Mc tiêu, chin lưc và chính sách phát trin ca doanh nghip: Mi mt doanh nghip ñu có nhng mc tiêu, chin lưc riêng cho tng giai ñon phát trin. Nhng mc tiêu chin lưc này chi phi tt c mi hot ñng ca doanh nghip trong ñó có hot ñng dào to và phát trin ngun nhân lc. Khi doanh nghip m rng quy mô sn xut, thay ñi cơ cu t chc, công ngh, thì ngưi lao ñng cn phi ñưc ñào to li ñ có nhng kin thc, k năng phù hp vi nhng thay ñi ñó theo tng b phn và toàn doanh nghip Chính sách, trit lý qun lý, nhng tư tưng, quan ñim ca ngưi qun lý cp cao ca t chc v cách qun lý con ngưi trong t chc cũng nh hưng rt ln ñn công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc ca doanh nghip và t ñó s hình thành nhng ñnh hưng, chính sách trong công tác này như chính sách tin lương, ñãi ng, khuyn khích ngưi lao ñng Th hai: Mô hình t chc , quy mô ca doanh nghip: Mô hình t chc ca doanh nghip có nh hưng ti s phát trin ngun nhân lc s th hin ch: mô hình t chc s chi phi ñn nhu cu v s lưng, cht lưng, cơ cu nhân s ca doanh nghip. Mô hình t chc càng n ñnh càng to ñiu kin tt cho vic phát trin ngun nhân lc ca doanh nghip. Quy mô ca doanh nghip càng ln nhiu ngành ngh lĩnh vc thì công tác ñào to ca doanh nghip càng phc tp và ngưc li. Cơ cu t chc rong doanh nghip cũng là mt khía cnh nh hưng rt ln ñn công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc, cơ cu càng ñơn gin thì vic ra quyt ñnh càng nhanh chóng, s trao ñi thông tin thun li và mc ñ gn kt các b phn càng cao. Ngưc li, t chc b máy càng cng knh, phc tp thì qun lý càng khó, dn ñn trong công tác ñào to tin trình
46. 41 ñào to s khó thc hin mt cách ñng b và linh hot. Ngoài ra s thay ñi cơ cu t chc cũng nh hưng ñn nhu cu ñào to trong doanh nghip. Th ba: Điu kin cơ s vt cht, vic ng dng khoa hc k thut và công ngh mi vào các quy trình sn xut kinh doanh ca doanh nghip: Khoa hc k thut phát trin và vic ng dng các công ngh mi vào hot ñng sn xut kinh doanh to ra nhng ñòi hi buc doanh nghip phi phát trin ngun nhân lc ñ phù hp vi nó, nhm phát huy hiu qu h thng cơ s vt cht k thut hin có ca doanh nghip. Điu kin cơ s vt cht và công ngh nh hưng rt ln ñn công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip. Bi vì khi ñiu kin cơ s vt cht và công ngh ñưc ñm bo thì công tác ñào to và phát trin mi tin hành mt cách có hiu qu, và ngưc li. Th tư: Lc lưng lao ñng hin ti ca doanh nghip. + Trình ñ ca ngưi lao ñng: Nghiên cu cht lưng lao ñng ca lc lưng lao ñng hin ti s cho thy nhng ai cn phi ñào to? Đào to nhng gì?. Ngun nhân lc trong doanh nghip có trình ñ cao và ñng ñiu rt thun li cho vic phát trin ngun nhân lc. Lúc này doanh nghip có th la chn s dng ña dng hoc phi hp ñưc nhiu gii pháp phát trin ngn nhân lc, mang li hiu qu cao nht cho c doanh nghip và bn thân ngưi lao ñng. + Cơ cu lao ñng theo ñ tui, gii tính: V ñ tui, nu mt doanh nghip có cơ cu lao ñng tr hơn doanh nghip kia thì nhu cu ñào to s có kh năng cao hơn doanh nghip kia. Điu này xut phát t ñc ñim tâm lý ca ngưi lao ñng là càng ln tui thì nhu cu hc tp càng gim ñi. Gii tính cũng nh hưng ñn nhu cu ñào to ca mt doanh nghip. Thông thưng trong mt doanh nghip nu t l n cao hơn nam gii thì nhu cu ñào to s thp và ngưc li.
47. 42 1.4.2 Nhân t bên ngoài Th nht: Môi trưng kinh t, môi trưng chính tr cũng nh hưng ti công tác ñào to và phát trin ngun nhân lc. Khi nn kinh t phát trin, môi trưng chính tr n ñnh thì ngưi lao ñng thưng có nhu cu ñào to ln và công tác ñào to cũng không b nh hưng ln. Xu th phát trin kinh t ca ngành có nh hưng rt ln ñn s phát trin ngun nhân lc nói riêng và qun tr ngun nhân lc nói chung doanh nghip. Trong giai ñon mà kinh t ñang suy thoái hoc kinh t bt n ñnh có chiu hưng ñi xung, doanh nghip mt mt vn cn phi duy trì lc lưng có tay ngh, mt khác phi gim chi phí lao ñng. Do vy doanh nghip phi ñưa ra các quyt ñnh nhm thay ñi chương trình phát trin ngun nhân lc như vic gim quy mô v s lưng, ña dng hoá năng lc lao ñng ca tng cá nhân ñ ngưi lao ñng có th kiêm nhim cùng mt lúc nhiu loi công vic khác nhau, hoc gim gi làm vic, cho nhân viên tm nghĩ, nghĩ vic hoc gim phúc li Ngưc li. Khi kinh t phát trin và có chiu hưng n ñnh, doanh nghip li có nhu cu phát trin ngun nhân lc c v s lưng và cht lưng, tăng cưng ñào to, hun luyn, phát trin ngưi lao ñng v mi mt nhm thu hút ngưi lao ñng tham gia vào các quá trình thc hin và hoàn thành các mc tiêu chin lưc ca doanh nghip là tăng cưng và m rng sn xut kinh doanh. Th hai: H thng pháp lut. Không ch riêng hot ñng ñào to và phát trin ngun nhân lc mà tt c các hot ñng ca doanh nghip ñu b gii hn bi nhng khuôn kh pháp lý do Nhà nưc quy ñnh, phi ñm bo không b trái pháp lut. Lut pháp ca Nhà nưc có nh hưng ln ti s phát trin ngun nhân lc ca ñt nưc nói chung và tng doanh nghip nói riêng trong ñó có các b lut hay lut trc tip chi phi như Lut lao ñng, B lut dân s, Lut bo him xã hi các lut này ñòi hi doanh nghip phi thc hin ñúng và áp dng linh hot trong hot ñng ca mình nhm bo v các li ích chính ñáng ca ngưi lao ñng trong ñó nhu cu phát trin ngh nghip chuyên môn, nhu cu thăng tin vv, ñng
48. 43 thi ñm bo s phát trin ca doanh nghip. Các tiêu chun v tng loi nhân lc ngoài vic phi ñáp ng ñưc yêu cu, mc tiêu, nhim v công vic còn phi nht quán vi ñưng li chính sách ca Đng và Nhà nưc, vi các tiêu chun v trình ñ hc vn, tui tác, kinh nghim do Nhà nưc quy ñnh. Th ba: Đi th cnh tranh Trong nn kinh t th trưng, các doanh nghip không ch cnh tranh trên th trưng, cnh tranh sn phm, mà còn phi cnh tranh v tài nguyên nhân lc, vì ngun nhân s s là yu t quyt ñnh s thành công trong kinh doanh. Đ tn ti và phát trin doanh nghip cn phi phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip ñ gi gìn, duy trì và thu hút nhân tài. Bi vì nhng ngưi ñn vi doanh nghip hay t b doanh nghip ra ñi không ch thun tuý ch vì vn ñ tin lương, phúc li mà nó còn là tng hp ca nhiu yu t, trong ñó quan trng nht là ch con ngưi có ñưc tip tc phát trin hay không? Vì vy, các ñi th cnh tranh s là mt yu t có nh hưng rt ln ñn vic phát trin ngun nhân lc doanh nghip. Th tư: Khách hàng Khách hàng s là mc tiêu quan trng nht ñi vi doanh nghip. Tha mãn tt các nhu cu ca khác hàng v sn phm, dch v là cách tt nht ñ ñt ñưc mc ñích kinh doanh ca doanh nghip. Vy làm cách nào ñ ñt ñưc các mc ñích ñó? Doanh nghip cn phi nghiên cu khách hàng, tìm hiu nhu cu ca khách hàng v sn phm, dch v và tha mãn nhng nhu cu ñó. Chính nhng nhu cu này trong khách hàng ñã ñòi hi doanh nghip cn phi ñào to, phát trin ngun nhân lc ñ tha mãn các nhu cu ca khách hàng v sn phm, dch v ca doanh nghip. Th năm: Trình ñ phát trin ca khoa hc k thut, công ngh Ngày nay, trên th gii s bùng n v khoa hc k thut, công ngh thông tin din ra mnh m trên nhiu khía cnh. Đ ñm bo cnh tranh bn vng trên th trưng, các doanh nghip phi thưng xuyên quan tâm ti vic ci tin k thut, s
49. 44 thay ñi công ngh, nâng cao trình ñ cơ gii hoá, t ñng hoá, thay ñi quy trình sn xut, ch to sn phm. Chính ñiu này ñòi hi s lưng, cht lưng, kinh nghim và k năng lao ñng ca ñi ngũ ngưi lao ñng phi ñưc nâng lên ñ có th nm vng các thao tác, quy trình công ngh khi thc hin công vic, chương trình phát trin ngun nhân lc ca doanh nghip cũng phi có s thay ñi cho phù hp vi công ngh ñã la chn và xu th phát trin ca nó.
50. 45 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THC TRNG ĐÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TP ĐOÀN K NGH G TRƯƠNG THÀNH 2.1 Tng quan v Công ty c phn Tp ñoàn k ngh g Trưng Thành 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca công ty Năm 1993, Tp ñoàn Trưng Thành ñưc khi ngun t mt xưng sơ ch nh ti vùng cao nguyên ho lánh ca tnh Đăk Lăk, ch vi 30 công nhân. Lúc by gi, vi cơ s h tng rt hn ch, máy móc thit b thô sơ nên vic sn xut ch ñ cung cp cho các công trình xây dng mt s tnh thành trong c nưc, mt s ít xut ñi nưc ngoài. Hơn 10 năm sau, dưi s lãnh ño ca Ông Võ Trưng Thành – Ch tch tp ñoàn kiêm Tng giám ñc, cùng vi s ñng tâm hip lc ca ñi ngũ cán b công nhân viên chuyên nghip và gii ngh, ñn nay, Trưng Thành ñã phát trin thành mt Tp Đoàn ln mnh vi hơn 5000 lao ñng trc tip và khong 500 lao ñng gián tip mà ña phn còn rt tr, năng ñng và ham hc hi. Công ty c phn tp ñoàn K ngh g Trưng Thành ñưc cp Giy chng nhn ñăng ký kinh doanh ln ñu s 4603000078 ngày 18 tháng 8 năm 2003 do S K hoch và Đu tư Tnh Bình Dương cp và các Giy chng nhn thay ñi sau ñó vi ln thay ñi gn ñây nht là Giy chng nhn ñăng ký kinh doanh thay ñi ln 8 s 370053069 vào ngày 21 tháng 6 năm 2010. Công ty có tên ting Anh là: TRUONG THANH FURNITURE CORPORATION, hin tr s chính ca Công ty ñóng ti Đưng DT747 khu ph 7, th trn Uyên Hưng, Huyn Tân Uyên, Tnh Bình Dương 2.1.2 Chc năng, nhim v ch yu ca Công ty Vi s mnh ñưc ñt ra công ty thc hin ngành ngh kinh doanh là sn xut mua bán, xut khu các sn phm bng g, c th như sau + Sn xut ñ mc
51. 46 + Sn xut g dán, ván mng, ván lng, ván ép, ván sàn ni tht + Mua bán sn phm mc, ph tùng, ph kin ngành ch bin g + Sn xut bao bì + Mua bán sn phm nông sn + Mua bán thy hi sn + Mua bán phân bón + Đi lý ký gi hàng hóa + Vn ti hàng hóa ñưng b + Kinh doanh bt ñng sn + Xây dng nhà các loi + Xây dng công trình k thut dân dng và hot ñng xây dng chuyên dng 2.1.3 Cơ cu t chc ca Công ty c phn Tp ñoàn K ngh g Trưng Thành Sơ ñ b máy t chc qun lý ca Công ty: Công ty c phn Tp ñoàn K ngh g Trưng Thành ñưc t chc theo mô hình qun lý trc tuyn – chc năng. Ti Công ty ch tch hi ñng qun tr kiêm tng giám ñc do ñó các hot ñng ch ño và ra quyt ñnh là do Ông Võ Trưng Thành ñiu hành Ghi chú: ĐHĐCĐ: Đi hi ñng c ñông HĐQT: Hi ñng qun tr IR: Quan h nhà ñu tư Ban TKTL: Thư ký tr lý Văn phòng tng giám ñc TGĐ: Tng giám ñc QLCL: Qun lý cht lưng CNTT: Công ngh thông tin KDTT: Kinh doanh tip th KS: Kim soát
52. 47 ĐHĐCĐ Ban Kim soát HĐQT Thư ký HĐQT Ban IR TGĐ Ban TKTL Ban Kim toán NB P.TGĐ P.TGĐ P.TGĐ P.TGĐ Sn xut Cung ng TCKT CNTT QLCL KDTT XNK HCNS Ban QLNLT KS Tuân th Nguyên liu Kho vn PX tn dng Đào to KTTK K hoch Sơ ñ 2.1 Cơ cu t chc ca TTF XNK: Xut nhp khu HCNS: Hành chính nhân s KTTK: K thut, thit k QLNLT: Qun lý nguyên liu thô
53. Hin ti mô hình qun lý ca công ty theo mô hình qun lý trc tuyn – chc năng, các quyt ñnh quan trng ca công ty ñưc ñưa ra bi Đi hi ñng c ñông và ñi din thưng trc là Hi ñng qun tr Đi hi ñng c ñông: là cơ quan qun lý cao nht ca công ty quyt ñnh các vn ñ v ñnh hưng phát trin công ty, tăng gim vn, quyt ñnh các hng mc ñu tư hoc bán tài sn, quyt ñnh các loi c phn, thông qua báo cáo tài chính thưng niên. Hi ñng qun tr: gm 1 ch tch và 5 thành viên trong Hi ñng qun tr có quyn qun lý và nhân danh công ty ñ thc hin các quyn và nghĩa v ca công ty không thuc thm quyn ca ñi hi ñng c ñông, hi ñng qun tr ca công ty ñã tin hành các cuc hp tp trung và hp qua video vi nhiu ni dung như ñiu chnh ni dung trong Giy ñăng ký kinh doanh, k hoch phát hành, vn ñê vay vn, nhn ñnh tình hình kinh t th gii và Vit Nam, biên ñng t giá, các d án ñu tư Điu hành hot ñng ca Hi ñng qun tr là ông Võ Trưng Thành – ngưi sáng lp công ty ñã có hơn 27 năm kinh nghim trong lĩnh vc ch bin g Ban ñiu hành ca công ty: gm 1 tng giám ñc và 2 phó tng giám ñc giám ñc tài chính, k toán trưng ph trách các công vic và gii quyt các hot ñng ca công ty trên tt c các lĩnh vc ph trách các khi, lĩnh vc quan trng ca công ty như vn ñ c ñông, vn kinh doanh, nhân s ca cũng như các khi qun lý cht lưng, khi sn xut, khi kinh doanh tip th, khi tài chính k toán, ban công ngh thông tin. Ban kim soát: Gm 3 thành viên trong ñó có 1 trưng ban tham gia trong nhiu hot ñng như tham gia hp ca Đi hi ñng c ñông, hi ñng qun tr, trao ñi ý kin vi hi ñng qun tr ñ tìm hiu k hoch hành ñng ca Công ty trưc nhng bin ñng tài chính trong nưc và th gii, xem xét các báo cáo tài chính, kim tra tính minh bch ca quá trình công b thông tin ñ ñm bo quyn li ca các nhà ñu tư.
54. 49 2.1.4 Tình hình sn xut kinh doanh ca công ty Hot ñng sn xut kinh doanh là mt ni dung quan trng th hin vic s dng các ngun lc trong thc t, trong 5 năm gn ñây hot ñng sn xut kinh doanh ñưc th hin trong bng 2.1 Bng 2.1: Phân tích kt qu hot ñng sn xut kinh doanh ca Công ty giai ñon 2006 – 2010 Đvt: triu ñng Tc ñ Năm Năm Năm Năm Năm STT Ch tiêu tăng 2006 2007 2008 2009 2010 BQ(%) Doanh thu bán hàng và cung 1 489020 611275 693199 1903485 2187582 45.43 cp DV 2 Các khon gim tr doanh thu 5157 8145 2853 1832 19839 40 Doanh thu thun bán hàng 3 483863 603130 690345 1901562 2167743 45.48 hóa, Dv 4 Giá vn hàng bán 378248 460311 511487 1734784 1810979 47.86 Li nhun gp v bán hàng 5 105615 142818 178858 166868 356764 35.6 hóa DV 6 Doanh thu hot ñng tài chính 16152 20088 53769 15742 17038 1.3 7 Chi phí bán hàng 17975 22469 23097 21584 28602 12.3 8 Chi phí qun lý doanh nghip 40452 50566 57852 55353 95864 24.07 9 Li nhun thun t HĐKD 47188 54353 20095 17916 56476 4.6 10 Thu nhp khác 3228 4411 5041 12644 5588 14.7 11 Chi phí khác 1175 461 1731 1622 2742 23.54 12 Li nhun khác 2053 3949 3310 11022 2845 8.5 Tng li nhun k toán trưc 13 49241 58303 23406 28938 59194 4.66 thu Chi phí thu thu nhp doanh 14 1819 2274 2111 4579 3985 21.6 nghip hin hành Li nhun sau thu thu nhp 15 47422 56029 21294 24359 55208 3.86 doanh nghip Lãi cơ bn trên c phn ca 16 4725 5134 1335 1220 1682 22.8 công ty m Ngun: Báo cáo thưng niên
55. 50 Trong nhng năm gn ñây, công ty ñã trin khai nhiu các gii pháp nhm nâng cao hiu qu hot ñng sn xut kinh doanh ñáp ng các mc tiêu ca các nhà ñu tư, các c ñông cũng như lãnh ño tp ñoàn và ngưi lao ñng. Hiu qu ca các gii pháp mang li ñưc th hin tc ñ tăng trưng doanh thu qua các năm luôn n ñnh mc ñ tăng trưng v doanh thu và sn lưng ca các dch v rt kh quan, hu ht các dch v ñu có xu hưng tăng. Đ thy ñưc ñiu này trong giai ñon 20062010, ta phân tích mt vài ch tiêu kinh t cơ bn:Theo bng 2.1 ta thy, tc ñ tăng trưng các ch tiêu doanh thu, doanh thu thun, li nhun gp ca TTF giai ñon 20062010 ñt kt qu cao c th: Đi vi ch tiêu doanh thu bán hàng hóa và cung ng dch v: là mt trong nhng ch tiêu biu hin kt qu sn xut kinh doanh ca tp ñoàn. Ch tiêu này phn ánh tc ñ tăng trưng trong vic sn xut cung cp các loi hàng hóa ñ g. Mc ñ tăng trưng trung bình trong giai ñon 20062010 là 45,43%, tuy nhiên qua bng s liu ta cũng thy mc ñ tăng trưng không ñu qua các năm và thy rõ ñưc nh hưng ca cuc khng hong kinh t th gii trong năm 2008 ñn tp ñoàn, mc tăng trưng cao nht là t năm 2008 ñn năm 2009 vi tc ñ tăng trưng 171% th hin mc ñ phc hi nhanh chóng trong các sn phm tiêu th c tp ñoàn. Ch tiêu doanh thu thun: xut phát t vic bin ñng trong doanh thu bán hàng hóa và cung ng dch v nên doanh thu thun ca tp ñoàn cũng có nhng bin ñng khá tương quan. Trong các năm mc ñ thay ñi ca các khon gim tr khá nh, trong ñó cao nht là năm 2010 vi 19.839 t ñng nên doanh thu thun cũng n ñnh theo doanh thu bán hàng hóa và cung ng dch v ca tp ñoàn vi tc ñ tăng bình quân là 45,48%/năm Ch tiêu li nhun gp: Đi vi ch tiêu này ta thy có xu hưng tăng lên qua các năm vi tc ñ tăng bình quân là 35,6% tương ng vi mc tăng tuyt ñi bình quân là 50,228 t ñng, ñiu này mt phn cho thy s c gng ca công ty trong vic m rng quy mô và lĩnh vc kinh doanh trong xu th hi nhp và toàn cu hóa ñang din ra mnh m trong khu vc và trên th gii. Duy nht ch có năm 2009 ch tiêu này b gim sút tương ng vi t l gim 6,7% nhưng ñã có s tr li
56. 51 mnh m trong năm 2010 vi mc tăng lên ñn 113,8%. Ch tiêu giá vn hàng bán: Theo mc ñ m rng quy mô ca tp ñoàn cũng như các công ty thành viên ta thây tc ñ tăng trưng ca gái vn hàng bán luôn tăng lên vi tc ñ tăng bình quân lên ñn 47,86% làm cho mc ñ tăng trưng ca li nhun cũng b gim sút ñáng k, nguyên nhân ca vn ñ này trong công ty là giá nguyên liu tn kho cao và công ty nhn nhiu ñơn hàng có li nhun thp. Tc ñ tăng trưng doanh thu ln hơn tc ñ tăng chi phí cho thy doanh nghip kinh doanh có hiu qu, trong quá trình hot ñng ti tp ñoàn do các hot ñng tài chính và hot ñng khác luôn có lãi nên li nhun ca tp ñoàn cũng ñưc ñm bo. Ch tiêu li nhun (trưc thu và sau thu): ñây là ch tiêu quan trng nht nó phn ánh rõ nht các hot ñng cũng như v th ca doanh nghip trên th trưng ñ t ñó cho phép tp ñoàn s dng mt phn li nhun sau thu ñ tái ñu tư sn xut, nhm nâng cao năng lc hot ñng sn xut kinh doanh Ti tp ñoàn ch tiêu này cũng có nhng bin ñng gia giai ñon li nhun gim xung nhưng sau ñó ñã có mc ñ tăng tr li. Mc ñ tăng cao nht trong giai ñon này là t năm 2009 ñn 2010 có tc ñ tăng trưng cao nht ñt 104,6% tính theo li nhun trưc thu và 126,6% tính theo li nhun sau thu và trung bình giai ñon là 4,66% và 3,86%. Ch tiêu li nhun trên c phn ca công ty m: Vi tc ñ tăng trưng bình quân là 22,8% cho thy mc ñ sinh li theo c phn có xu hưng gim t 2006 ñn 2009 ñc bit trong năm 2008 tc ñ gim mnh ti 73,99% là do nh hưng ca khng hong kinh t làm cho các nn kinh t trên th gii trong ñó có Vit Nam cũng b nh hưng. Tuy nhiên trong năm 2010 thì li nhun trên c phn ñã tăng tr li ñt 37,86% theo báo cáo ca tp ñoàn li nhun ñó cũng mi ñt 50% k hoch mà tp ñoàn ñt ra trong ñi hi ñng c ñông thưng niên 2.2 Phân tích thc trng ñào to ngun nhân lc ti Công ty c phn Tp ñoàn k ngh G Trưng Thành 2.2.1 Thc trng ngun nhân lc ti TTF 2.2.1.1 S lưng lao ñng Qua bng 2.2 ta thy rng, s lưng lao ñng ca công ty tăng dn qua các
57. 52 năm. T năm 2006 ñn 2010 s lưng lao ñng trong công ty ñã tăng gp ñôi t 3200 lao ñng lên 6479 lao ñng tương ng vi mc tăng bình quân là 14%/năm ñiu này cho thy mc ñ m rng quy mô ca doanh nghip rt nhanh. Trong ñó mc tăng mnh nht là năm 2009/2008 lưng lao ñng tăng thêm 1305 ngưi vi tc ñ tăng là 28,2% cao nht trong giai ñon 20062010 nguyên nhân ca hin tưng này là do sau khi xy ra khng hong kinh t công ty ñã chú trng ñn công tác m rng th trưng ñ ñón ñu các cơ hi mi khi nn kinh t Vit Nam và th gii phc hi tr li. Bng 2.2: S lưng lao ñng giai ñon 20062010 Đvt: Ngưi Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tc ñ Ch tiêu tăng SL % SL % SL % SL % SL % BQ(%) Tng lao ñng 3200 100 3478 100 4630 100 5935 100 6479 100 19.36 Theo gii tính Nam 2176 68.0 2267 65.2 4114 73.9 4392 74.0 4251 65.6 18.32 N 1024 32.0 1211 34.8 1446 26.1 1543 26.0 2228 34.4 21.37 Theo thành phn dân tc DT Kinh 2752 86.0 2991 85.9 5004 90 5317 89.6 5525 85.3 18.92 DT thiu s 448 14.0 487 14.1 556 10 618 10.4 954 14.7 21.3 Theo tính cht Lao ñng 2996 93.6 3164 91.0 5282 95 5441 91.7 5877 90.7 18.3 thưng xuyên Lao ñng thi 192 6.4 314 9.0 278 5 494 8.3 602 9.3 34.16 v Ngun: Phòng T chc – Hành chính Lao ñng nam luôn chim t l ln hơn trong tng s lao ñng ca công ty và mc ñ dao ñng qua các năm không ñáng k. Năm 2006 t l này là 68%, năm 2007 gim xung 65,2%, ñn năm 2010 t l này là 65,6% ñây chính là ñc trưng
58. 53 ca ngành ch bin g cũng như ngành lâm nghip nói chung do lĩnh vc này tiêu tn sc lao ñng nhiu, phi làm ca do ñó nam gii ñưc la chn nhiu hơn. Qua tìm hiu ñi ngũ lao ñng ca công ty có ñ tui khá tr và ña phn là các lao ñng rc tip sn xut, ñây là li th ca công ty khi mà lao ñng tr có kh năng tip thu nhanh nhy, sáng to và năng ñng hơn trong quá trình làm vic. Lao ñng là ngưi dân tc thiu s chim t l nh trong tng s lao ñng ca công ty, có s thay ñi các năm nhưng mc ñ thay ñi rt ít. Năm 2006 là 448 ngưi chim t l 14% ñn năm 2010 con s này là 954 ngưi tăng thêm 506 ngưi, chim t l 14,7%. Mc ñ tăng bình quân ca lao ñng là ngưi dân tc thiu s là 21,3%/năm. Do công ty ñóng trên ña bàn tnh Đăk Lăk và các tnh min trung Tây Nguyên nên tr s cũng như xí nghip ca công ty ca công ty phn ln là các xã, các buôn làng ca ngưi dân tc, h s am hiu hơn v ña bàn cũng như các phong tc, văn hóa ca dân tc mình. Vic tuyn lao ñng ngưi dân tc thiu s không nhng to công ăn vic làm cho ngưi dân tc, mà còn giúp phát trin kinh t cho ña phương. H có sc khe, chăm ch, tht thà và nghiêm túc trong công vic. Tuy nhiên, công ty còn gp phi mt vn ñ ln, ñó là ngưi dân tc có trình ñ hc vn thp, nhn thc v các vn ñ kinh t, văn hóa, xã hi còn kém. Vic ñào to, bi dưng trình ñ chuyên môn khá khó khăn và ñòi hi phi có thi gian dài. Lc lưng lao ñng thưng xuyên ca công ty chim t trng ln (trên 90%) và tương ñi n ñnh qua các năm. Năm 2006 là 2996 ngưi chim 93,6% ñn năm 2010 tăng lên 5877 ngưi tương ng mc tăng 2881 ngưi, ng vi mc tăng trung bình là 18,3%. Hin nay công ty có khong 6000 lao ñng thưng xuyên, ñiu này giúp cho công ty luôn ch ñng trong công tác sn xut, hoàn toàn phù hp vi doanh nghip sn xut. Trong khi ñó s lao ñng thi v ca công ty qua các năm tương ñi n ñnh và chim t trng khong 10%. Vì ñc ñim ca tính thi v trong lĩnh vc lâm nghip nói chung cũng như ch bin g nói riêng vào mùa cao ñim công ty s tuyn dng nhng lao ñng thi v, ch yu là làm vic trong lĩnh vc trng rng, sn xut theo ñt ñt hàng vào nhng mùa giao hàng cho khách hàng cn thit ca công ty.
59. 54 2.2.1.2 Tình hình v cht lưng ngun nhân lc ca TTF trong 5 năm Như chúng ta ñã bit li th cnh tranh ca các doanh nghip hin nay ñang thuc v ngun nhân lc. Không ch ñơn thun là s lưng lao ñng ñã có, s có mà nó còn bao gm mt tng th các ch tiêu tng hp v cht lưng ngun nhân lc như th lc, trí lc, k năng làm vic, trình ñ chuyên môn, kinh nghim, thái ñ, ý thc làm vic Cht lưng lao ñng luôn ñưc các doanh nghip quan tâm, doanh nghip nào có ñi ngũ lao ñng có cht lưng cao thì doanh nghip ñó s có li th cnh tranh trên th trưng. Trình ñ ñi ngũ lao ñng ca công ty trong nhng năm qua ñưc th hin qua bng 2.3. Bng 2.3: Trình ñ hc vn ca ñi ngũ lao ñng ti công ty Đvt: Ngưi Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tc ñ Ch tiêu tăng BQ SL % SL % SL % SL % SL % (%) Tng s lao ñng 3200 100 3478 100 4630 100 5935 100 6500 100 19.36 Ti n sĩ 1 0.03 1 0.03 1 0.02 1 0.02 2 0.03 18.92 Th c s 10 0.31 11 0.32 16 0.35 20 0.34 38 0.58 39.61 Đi hc cao ñng 150 4.69 165 4.74 198 4.28 215 3.62 250 3.85 13.67 Trung cp 214 6.69 187 5.38 179 3.87 153 2.58 125 1.92 12.82 Sơ cp 268 8.38 213 6.12 200 4.32 125 2.11 138 2.12 15.29 LĐ ph thông 2857 89.28 2901 83.41 4036 87.17 5421 91.34 5947 91.49 20.09 Ngun: Phòng T chc – Hành chính Qua bng 2.3 cho ta thy cht lưng ngun lao ñng ñưc nâng cao rõ rt, s lưng lao ñng có trình ñ ñưc ñào to trong ñó ñào to chuyên sâu nâng cao ñưc cán b công nhân viên trong công ty chú ý. Năm 2006 lao ñng có trình ñ thc sĩ và tin sĩ ch là 11 ngưi ñn năm 2010 con s này ñã tăng lên 40 ngưi vi mc ñ tăng tương ng là 264% trung bình hàng năm là 38%, ñiu này chng t công ty ñã chú trng ñn công tác ñào to ca mình ñ phù hp vi tin trình hi nhp kinh t quc t nhm nâng cao năng lc cnh tranh ca doanh nghip ti th trưng trong nưc và ngoài nưc. Tuy nhiên nu xét trên phương din tng th ca công ty ta
60. 55 thy s lưng lao ñng có trình ñ t cao ñng tr lên ch chim khong 5.03% năm 2006 và 4.47% năm 2010 qua ñây cho ta thy ñc trưng ca công ty là mt loi hình doanh nghip sn xut do ñó s lưng công nhân trc tip sn xut chim t l rt cao trong tng s lao ñng. Mc ñ ña dng trong trình ñ lao ñng ca công ty là do mi v trí, mi công vic cn nhng lao ñng có trình ñ chuyên môn khác nhau. Hu như, s lao ñng có trình ñ ñi hc, cao ñng ñu tp trung các b phn phòng ban, vì ñó là nơi din ra các hot ñng t chc, qun lý và ñiu hành cho mi hot ñng kinh doanh ca công ty. Hơn na, vic thu hút và tuyn dng lao ñng ñi vi công ty còn gp nhiu khó khăn, mt s cán b công nhân viên ñang tham gia các khóa ñào to nhm nâng cao trình ñ chưa hoàn thành xong chương trình hc ca mình. Trình ñ ngoi ng ch yu là ting Anh và tin hc phn ln trình ñ A/B nm b phn văn phòng và qun lý. Qua ch tiêu tc ñ tăng trưng bình quân ta cũng thy lao ñng có trình ñ t Đi hc cao ñng tr lên tăng trung bình t 13,67% tr lên ñc bit là lao ñng có trình ñ thc s có mc tăng mnh nht là 39,61%. Trong khi ñó lao ñng có trình ñ trung cp và sơ cp ngày càng gim xung có tc ñ tăng trưng âm trong ñó trung cp gim 12,82%, sơ cp gim 15,29%. Điu này cho thy cht lưng lao ñng ca công ty ngày càng ñưc nâng lên Công ty có mt ñi ngũ cán b lành ngh, nhiu kinh nghim và tn tâm vi công vic, ch yu là các cán b qun lý có thâm niên công tác ti công ty t 10 năm tr lên ñây là nhng cán b hot ñng t ngày ñu thành lp công ty. Ban lãnh ño công ty luôn chú trng ñn vic xây dng môi trưng văn hóa lành mnh, mt môi trưng làm vic chuyên nghip, thân thin và ci m trong công ty. Các nhân viên trong công ty ñu ý thc và nghiêm chnh chp hành vic ñi làm ñúng gi gic, tác phong nhanh nhn, khi ñn làm vic ñu mc ñng phc có in hình logo ca công ty. Luôn c gng hoàn thành tt công vic ñưc giao vi thái ñ và tinh thn trách nhim cao. Mi quan h gia lãnh ño và nhân viên luôn ñưc mi ngưi trong công ty hài lòng.