Khóa luận Hoàn thiện công tác đào tạo tại Công Ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền (Phần 1)

Nội dung text: Khóa luận Hoàn thiện công tác đào tạo tại Công Ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền (Phần 1)

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ÐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH DV BẤT ÐỘNG SẢN AN LỘC ÐIỀN GVHD: ThS. PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH : VÕ THỊ THÚY DUNG 12124010 S KL 0 0 4 6 7 8 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA: KINH TẾ Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN AN LỘC ĐIỀN GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hiền SVTH: Võ Thị Thúy Dung MSSV: 12124010 Lớp: 121241B Khóa: 2012 - 2016 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2016
3. i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Chữ ký của giáo viên hướng dẫn Phan Thị Thanh Hiền
4. ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
5. iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận của đơn vị thực tập
6. iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý Thầy Cô Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM trong suốt 4 năm qua đã tận tình dạy bảo, truyền đạt kiến thức cũng như chia sẻ những bài học, kinh nghiệm sống quý báu. Đặc biệt, lòng biết ơn sâu sắc xin gửi đến cô Th.S Phan Thị Thanh Hiền đã tận tình giúp đỡ, theo dõi và hướng dẫn tác giả trong suốt quá trình viết luận văn. Cảm ơn Giám Đốc - Ông Tào Hoàng Hải đã tạo điều kiện, cơ hội cho tác giả được thực tập tại Công ty TNHH DV Bất Động Sản An Lộc Điền - trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy sức trẻ là một sự vinh hạnh. Nhờ đó, tác giả đã học hỏi tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm có ích cho con đường tương lai mai sau. Thời gian thực tập trong môi trường thực tế, bước đầu còn nhiều bỡ ngỡ cũng như những khó khăn nhất định, nhờ sự giúp đỡ, dìu dắt nhiệt tình của chị Tuyết Nhung và chị Bích Thảo, tác giả đã hoàn thành được nhiệm vụ được giao. Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể anh chị nhân viên trong công ty, luôn hòa đồng nhiệt tình chỉ bảo tạo sự thoải mái, gần gũi để tác giả có tinh thần quan sát và học hỏi một cách tốt nhất. Kính chúc Công ty TNHH DV Bất Động Sản An Lộc Điền ngày càng phát triển và có vị thế quan trọng hơn trên thị trường bất động sản. Trân trọng cảm ơn!
7. v CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Từ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn DV Dịch vụ BĐS Bất động sản P.GĐ Phó Giám đốc T.P Trưởng phòng ĐVT Đơn vị tính CTĐT Chương trình đào tạo NVNS Nhân viên nhân sự TPNS Trưởng phòng nhân sự GĐ Giám đốc ĐH Đại học CĐ Cao đẳng NLĐ Người lao động KPI Key Performance Indicator
8. vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 6 Sơ đồ 2.1: Mô hình hệ thống đào tạo 11 Sơ đồ 2.2: Kết quả đào tạo thể hiện qua 3 cấp độ 14 Sơ đồ 2.3: Mô hình Kirkpatrick 19 Sơ đồ 3.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại công ty 31
9. vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 8 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu trình độ lao động tháng 2/2016 24 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu loại lao động tháng 2/2016 25 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu độ tuổi lao động tháng 2/2016 26 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu giới tính lao động tháng 2/2016 27 Biểu đồ 3.5: % hoàn thành kế hoạch qua các năm 34 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình thực hiện đào tạo thực tế so với kế hoạch giai đoạn 2013 – 2015 33 Bảng 3.2: Mục tiêu đào tạo cho các đối tượng cần được đào tạo tại công ty 35 Bảng 3.3: Nội dung chương trình đào tạo hội nhập 36 Bảng 3.4: Kinh phí đào tạo hội nhập giai đoạn 2013 – 2015 37 Bảng 3.5: Nội dung chương trình đào tạo nhân viên bán hàng 38 Bảng 3.6: Kinh phí đào tạo nhân viên bán hàng giai đoạn 2013 – 2015 39 Bảng 3.7: Nội dung chương trình đào tạo nhân viên nhân sự 40 Bảng 3.8: Kinh phí đào tạo nhân viên nhân sự giai đoạn 2013 – 2015 40 Bảng 3.9: Nội dung chương trình đưa nhân viên đi học nâng cao 41 Bảng 3.10: Kinh phí đưa nhân viên đi đào tạo nâng cao giai đoạn 2014 – 2015 42 Bảng 3.11: Phương pháp đào tạo phổ biến tại công ty giai đoạn 2013 – 2015 43 Bảng 3.12: Kinh phí dự tính qua các năm 2013, 2014, 2015 43 Bảng 3.13: Kết quả đào tạo giai đoạn 2013 - 2015 44
10. viii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 3 1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 3 1.1.1. Tổng quan Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 3 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.1.3. Mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh 5 1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 6 1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 6 1.2.2. Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban 7 1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 2.1. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 10 2.1.1. Khái niệm 10 2.1.2. Mục đích, vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 10 2.2. Phân loại đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 11 2.2.1. Phân loại theo các nội dung đào tạo 11 2.2.2. Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo 11 2.3. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 11 2.3.1. Đánh giá nhu cầu 12 2.3.2. Thực hiện đào tạo 15 2.3.3. Đánh giá sau đào tạo 18 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 20 2.4.1. Chiến lược, mục tiêu của tổ chức, quan điểm của lãnh đạo 20 2.4.2. Các nguồn lực 20 2.4.3. Sự thay đổi môi trường kinh doanh 22
11. ix CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 24 3.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 24 3.1.1. Cơ cấu trình độ lao động 24 3.1.2. Cơ cấu loại lao động 25 3.1.3. Cơ cấu độ tuổi 26 3.1.4. Cơ cấu giới tính 27 3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty 27 3.2.1. Chiến lược, mục tiêu của tổ chức, quan điểm của lãnh đạo 27 3.2.2. Các nguồn lực 28 3.2.3. Sự thay đổi môi trường kinh doanh 29 3.3. Quy trình đào tạo tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 31 3.4. Công tác đào tạo tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 33 3.4.1. Xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo 33 3.4.2. Ấn định các mục tiêu và xây dựng chương trình đào tạo 34 3.4.3. Lựa chọn các phương pháp 42 3.4.4. Dự tính kinh phí 43 3.4.5. Tiến hành đào tạo 44 3.4.6. Đánh giá sau đào tạo 44 3.5. Đánh giá chung công tác đào tạo tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 45 3.5.1. Về quy trình đào tạo 45 3.5.2. Về công tác đào tạo 46 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 51 4.1. Định hướng phát triển của công ty 51 4.1.1. Định hướng phát triển của công ty 51 4.1.2. Định hướng phát triển đào tạo của công ty 51 4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty DV BĐS An Lộc Điền 52
12. x 4.2.1. Về quy trình đào tạo 52 4.2.2. Công tác xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo 53 4.2.3. Công tác ấn định mục tiêu và xây dựng chương trình đào tạo 54 4.2.4. Công tác lựa chọn các phương pháp đào tạo 56 4.2.5. Công tác dự tính kinh phí 57 4.2.6. Công tác tiến hành đào tạo 58 4.2.7. Công tác đánh giá sau đào tạo 59 4.2.8. Một số giải pháp bổ trợ khác 60 KẾT LUẬN 62 PHỤ LỤC 1 63 PHỤ LỤC 2 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68
13. 1 LỜI MỞ ĐẦU Gần đây với sự thay đổi chóng mặt của thế giới công nghệ đòi hỏi người lao động phải luôn luôn học hỏi, tiếp thu kiến thức mới để không rơi vào tình trạng bị xã hội đào thải - các công tác đào tạo nguồn nhân lực tại các doanh ngiệp ngày càng phải được nâng cấp là điều kiện tất yếu. Do đó, ta thấy rõ vai trò của đào tạo - một hoạt động vô cùng quan trọng nhằm giúp người lao động có được các kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ hiểu biết, từ đó phát huy được năng lực của người lao động đáp ứng được những thay đổi của công nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, tiến thân dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực cao tạo ra sức mạnh cốt lõi cho doanh nghiệp. Có thể khẳng định rằng không có gì là hoàn hảo 100%, với một công tác đào tạo thông thường nói chung tại một doanh nghiệp bất kỳ hay tại một doanh nghiệp cụ thể nói riêng, bên cạnh những ưu điểm sẽ có một số hạn chế nhất định. Với mục tiêu nghiên cứu ban đầu đã đề ra - phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền, trong quá trình thực tập tại công ty tác giả có thể thấy được những mặt tích cực cũng như hạn chế của công tác đào tạo. Để hoàn thiện hơn công tác đào tạo cần đưa ra một số giải pháp cụ thể mang tính khả thi giúp công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng được sư thay đổi của công nghệ và sự phát triển của xã hội. Xuất phát từ mục tiêu trên, với mong muốn được hiểu sâu hơn về lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực, cùng với sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn, Ban lãnh đạo công ty nên đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo tại Công Ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền” đã được chọn để làm Khóa luận tốt nghiệp.
14. 2 Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền. Phương pháp nghiên cứu: Với mục đích nghiên cứu khoa học và hệ thống nên các phương pháp sau đã được sử dụng: Phương pháp phân tích – tổng hợp: nghiên cứu sách, báo, các báo cáo tốt nghiệp và các thông tin có được từ doanh nghiệp, từ đó đưa ra định hướng cho luận văn. Phương pháp thông kê: nghiên cứu số liệu giữa các năm để làm cơ sở cho việc phân tích và đánh giá. Ngoài các phương pháp trên luận văn còn thực hiện các phương pháp đối chiếu so sánh tình hình thực tế cho quá trình thu thập và phân tích tài liệu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền. Phạm vi: Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền. Về số liệu đề tài cũng chỉ nghiên cứu giới hạn trong một vài năm trở lại đây cụ thể là: 2013, 2014, 2015. Nội dung Khóa luận gồm 4 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Chương 2: Cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền
15. 3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 1.1.1. Tổng quan Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Tên đầy đủ CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN Tên giao dịch AN LOC DIEN REAL ESTATE SERVICE COMPANY LIMITED Vốn điều lệ 500.000.000 đồng Mã số thuế 0311613873 Trụ sở chính 143 Đường D3, P.25, Q.Bình Thạnh, TP. HCM Điện thoại (08)35127812 Fax (08)35127918 Mail anlocdiengroup@gmail.com Website www.anlocdien.vn  Lĩnh vực hoạt động: - Phân phối và tiếp thị dự án: với sự am hiểu sâu sắc về thị trường bất động sản và kinh nghiệm cung cấp các giải pháp bán hàng, chiến lược marketing hiệu quả đội ngũ nhân viên nghiệp vụ giỏi, mạng lưới khách hàng rộng lớn, công ty mong muốn mang lại cho khách hàng và đối tác sự tin tưởng và tâm giao. - Môi giới bất động sản: bằng chất lượng của dịch vụ phân phối và môi giới đã được kiểm chứng cùng với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, tận tâm AN LỘC ĐIỀN sẵn sàng mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất – dịch vụ tốt nhất. Công ty mong muốn mang lại cho khách hàng sản phẩm căn hộ, đất nền và nhà phố với giá cả tốt nhất trên thị trường. - Cho thuê bất động sản: cho thuê văn phòng, nhà phố, biệt thự, căn hộ, nhà xưởng Luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng xác định giá thuê, thiết kế tài liệu giới thiệu, tư vấn chọn khách thuê, soạn thảo hợp đồng.
16. 4  Logo của công ty: Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền (Nguồn: www.anlocdien.vn) Hình tượng 3 đồng tiền lăn vào ngôi nhà ấm cúng hạnh phúc với 3 tiêu chí: AN - An lành, bảo bọc che chở trong cuộc sống LỘC - Tiền tài thịnh vượng ĐIỀN - Điền viên vui vẻ, an hòa, hạnh phúc. Một ngôi nhà an cư - lập nghiệp - hạnh phúc – an lành 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Dịch Vụ Bất Động Sản An Lộc Điền được thành lập vào ngày 07/03/2012 bởi các sáng lập viên: Tào Hoàng Hải, Lê Thị Thanh Nhàn. Giấy phép kinh doanh số 0311613873 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp phép ngày 10/03/2012. Ngày 13/03/2012, công ty chính thức đi vào hoạt động. Bước đầu còn gặp rất nhiều khó khăn về tài chính, nhân lực cũng như kinh nghiệm trên thương trường. Do đó đến gần nữa đầu năm 2013, công ty gần như rơi vào bờ vực phá sản. Ở tại thời điểm đó, ông Tào Hoàng Hải – Giám Đốc công ty, đã đưa ra một chiến lược thiết thực và khả thi nhất để đưa công ty ra khỏi tình trạng hiện tại. Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, công ty ngày càng phát triển lớn mạnh không chỉ về nguồn nhân lực, tài chính mà danh tiếng cũng như uy tín của công ty ngày càng được khẳng định trên thị trường bất động sản. Từ một công ty nhỏ chỉ với 3 nhân viên sau 4 năm phát triển công ty mở rộng quy mô với khoảng 52 nhân viên dày kinh nghiệm, năng động, nhiệt huyết trẻ và luôn sẵn sàng học hỏi cái mới.
17. 5 Hiện tại, công ty đã có vị trí không nhỏ trong thị trường bất động sản. Với chiến lược phát triển khôn khéo, tinh tế - tin rằng công ty sẽ ngày một phát triển và vươn xa hơn nữa. Những con số mà công ty đã đạt được: thành công với hơn 70 dự án trên cả nước, 456 hợp đồng đã ký với tổng doanh thu là 15 tỷ năm 2015. Những dự án thành công của công ty: Masteri Thảo Điền, Vinhome Central Park, Sunrise City, Himlam Chợ Lớn, M – One, Xi Grant Court, Công ty là đối tác chiến lược với nhiều chủ đầu tư lớn trên thị trường: - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Tân Liên Phát - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thảo Điền - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam - Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Địa Ốc Him Lam 1.1.3. Mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh Với phương châm “Kết nối an cư hạnh phúc”, công ty đã không ngừng hoàn thiện cải tiến để phát triển dự án bất động sản cũng như luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất. Xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài cùng phát triển với khách hàng và đối tác đầu tư.  Mục tiêu Giai đoạn 2015 - 2020: - Trở thành nhà phát triển dự án chuyên nghiệp - Phát triển công ty đa ngành nghề - Đầu tư tài chính trong nước - Trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam Giai đoạn 2020 - 2025: - Phát triển công ty trở thành tập đoàn đa ngành nghề - Đầu tư nước ngoài  Tầm nhìn - Phát triển Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền trở thành thương hiệu có uy tín nhất trong ngành bất động sản.
18. 6 - Hướng tới một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối, kinh doanh bất động sản trong và ngoài nước.  Sứ mệnh - An Lộc Điền, thương hiệu phát triển dự án uy tín với sứ mệnh kết nối an cư lạc nghiệp. - Cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ thương mại tốt nhất cho khách hàng, lợi ích cho nhà đầu tư, không ngừng nâng cao mức sống cho nhân viên, lợi nhuận phù hợp cho cổ đông và đóng góp tích cực cho cộng đồng.  Giá trị cốt lõi Xem nhu cầu của khách hàng là trung tâm và phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo luôn thân thiện của đội ngũ nhân viên là chìa khóa để thành công. 1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Giám đốc P.GĐ Kinh P.Giám đốc doanh Bộ T.P T.P T.P phận kế Marketing Nhân sự Kinh toán doanh Nhân Chăm Marketing Sales Thiết Bộ Kế viên sóc Online toán Admin kế Phận kinh khách nhân viên doanh hàng sự Thủ quỹ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền (Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền)
19. 7 1.2.2. Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban Ban lãnh đạo công ty gồm: Giám đốc: là người điều hành hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước các thành viên sáng lập và là người có quyền hạn cao nhất trong công ty. Phó giám đốc: là người giúp giám đốc quản lí điều hành một số lĩnh vực hoạt động nội bộ của công ty theo sự phân công của giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám đốc về việc phân công. Phó giám đốc kinh doanh: là người giúp giám đốc quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của công ty duới sự giám sát của giám đốc. Công ty được chia thành 4 phòng ban chính có chức năng riêng và liên hệ mật thiết với nhau: - Phòng kinh doanh: đảm nhận hoạt động môi giới và bán hàng cho công ty, phòng kinh doanh sẽ thực hiện các giao dịch bán hàng, tư vấn nhà đất. Phòng kinh doanh kết hợp với phòng marketing trong việc đăng tin, gửi mail, tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng. - Phòng marketing: đảm nhận vai trò tuyên truyền hình ảnh công ty tới khách hàng cũng như các đối tác, hoàn chỉnh trang web của công ty, đẩy mạnh marketing online. Bên cạnh việc quảng bá hình ảnh, phòng marketing sẽ tìm thêm khách hàng tiềm năng cho công ty, hỗ trợ các trang web đăng tin cũng như phần mềm đăng tin, gửi mail. - Phòng nhân sự: đảm nhiệm việc tuyển dụng, phân bổ nguồn lực cho các phòng, tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên. Ngoài ra, phòng nhân sự sẽ quản lý công tác, an toàn lao động, bảo hiểm xã hội và các chính sách cũng như chế độ khác. - Phòng kế toán: quản lý mọi chi tiêu, thu nhập của công ty, bảo đảm vốn công ty, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Phòng kế toán thông qua giám đốc để phát tiền lương, thưởng, hoa hồng theo đúng quy định của công ty cho nhân viên.
20. 8 1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Với những chiến lược kinh doanh và phát triển các dự án mang tính thiết thực và khả thi: - Chiến lược tập trung: một khi có dự án mới được triển khai, giám đốc sẽ phân chia cho các trưởng phòng ra từng khu vực có nhiệm vụ và khai thác một mảng của từng dự án một cách chi tiết, chỉ tập trung vào dự án đó trong một khoảng thời gian nhất định. - Chiến lược liên kết: hiện công ty đang liên kết với một số công ty khác tạo nên G20 với 20 thành viên và số lượng công ty gia nhập ngày càng tăng. Kết hợp với đội ngũ nhân viên có: - Tâm tốt: mọi suy nghĩ đều tốt đẹp, không bao giờ bi quan vào bất cứ điều gì, mọi thứ đều là điều tốt và hãy lạc quan lên. - Nỗ lực cao: nỗ lực hết mình, tập trung cao độ và hãy làm hết sức mình. - Nhanh: nhanh trong học hỏi, nhanh trong công việc và nhanh trong mọi tình huống vì thành công không dành cho người chậm chạp. Vì vậy, công ty An Lộc Điền đã từng bước đi lên và mang lại kết quả kinh doanh đáng mong đợi thể hiện qua bảng sau: 16,000,000,000 14,000,000,000 12,000,000,000 10,000,000,000 Doanh thu 8,000,000,000 Chi phí 6,000,000,000 Lợi nhuận sau thuế 4,000,000,000 2,000,000,000 0 2013 2014 2015 ĐVT: đồng -2,000,000,000 Biểu đồ 1.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 (Nguồn: Báo cáo quyết toán các năm 2013, 2014, 2015 Phòng Kế Toán)
21. 9 Nhận xét: Qua biểu đồ trên cho thấy tình hình hoạt động của công ty năm 2013 không đủ bù lại chi phí mà công ty đã bỏ ra. Năm 2014, tình hình kinh doanh có những bước tiến triển hơn đem lại lợi nhuận cho công ty khoảng 1,4 tỷ đồng. Năm 2015, công ty thu lợi khoảng 6,5 tỷ đồng. Giải thích: Năm 2013, công ty mới đi vào hoạt động nên về mặt kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, vị trí trên thị trường chưa có cũng như uy tín, danh tiếng chưa được nhiều người biết đến nên doanh thu công ty không đủ chi trả cho chi phí bỏ ra. Do đó, công ty mang lại lợi nhuận âm khoảng 156,7 triệu đồng và rơi vào bờ vực phá sản. Đến năm 2014, ông Tào Hoàng Hải – Giám Đốc công ty đã đưa ra một giải pháp thiết thực, khả thi đó là tiến hành tuyển sinh viên thực tập kinh doanh vào làm việc tại công ty và tham gia vào các khóa đào tạo bán hàng chuyên nghiệp. Mặc dù bỏ thêm chi phí nhưng bù lại kết quả đem lại từ giải pháp này tương đối cao. Đồng thời, công ty cũng dần thích nghi trong môi trường bất động sản, danh tiếng và uy tín công ty cũng đã bắt đầu có vị trí nên doanh thu đem lại cao và sau khi chi trả cho chi phí thì đã có lợi nhuận dương khoảng 1,4 tỷ đồng. Năm 2015, công ty đã có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lấy chất lượng đi đầu và sự thỏa mãn của khách hàng luôn là tiêu chí số một. Do đó, mang lại một niềm tin ở nơi khách hàng và dẫn đến dự thành công là lợi nhuận mang về khoảng 6,5 tỷ gấp khoảng 4,5 lần so với năm 2014.
22. S K L 0 0 2 1 5 4