Đồ án Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự (Tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – TP Hà Nội) (Phần 1)

Nội dung text: Đồ án Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự (Tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – TP Hà Nội) (Phần 1)

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ (Tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – TP Hà Nội) GVHD: ThS. HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH : NGUYỄN THỊ THÙY TRƯNG 12124107 S KL 0 0 4 3 8 8 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ (Tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – TP Hà Nội) Giảng viên hướng dẫn : Th.S Hà Nguyễn Minh Quân Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thùy Trưng MSSV : 12124107 Lớp : 121241C Khóa : 2012 Hệ : Đại học chính quy TP. Hồ Chí Minh, Tháng 6/2016
3. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ   NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN  Tp. Hồ Chí Minh, ngày .tháng .năm 2016 Xác nhận của hội đồng bảo vệ SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang i
4. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ   NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp. Hồ Chí Minh, ngày .tháng .năm 2016 Xác nhận của giảng viên SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang ii
5. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ   NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN  Tp. Hồ Chí Minh, ngày .tháng .năm 2016 Xác nhận của giảng viên SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang iii
6. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cám ơn tất cả Qúy Thầy Cô trong khoa Kinh Tế đã tận tình giảng dạy em trong suốt 4 năm qua, để em có thể hoàn thành bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT đã tạo điều kiện cho em thực tập trong thời gian qua. Đặc biệt, em xin cảm ơn Phòng hành chính nhân sự, là nơi em làm việc trong quá trình thực tập. Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn Chị Trần Thị Hằng (quản lý nhân sự) và Chị Lê Thị Kim Phượng (nhân viên nhân sự) đã cung cấp tài liệu và hướng dẫn em rất nhiệt tình trong thời gian em thực tập. Nhờ vậy, em đã có đầy đủ thông tin để thực hiện báo cáo này. Để có thể trình bày đầy đủ các nội dung bài báo cáo này em xin cám ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy Hà Nguyễn Minh Quân. Thầy đã nhiệt tình tư vấn và góp ý để bài báo cáo được hoàn thiện hơn. Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Thầy. Kính chúc Quý Anh Chị Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT, Qúy Thầy Cô nhiều sức khoẻ, thành công và may mắn trong công việc. TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 05 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Trưng SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang iv
7. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT Từ viết tắt Ý nghĩa 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 ĐH, CĐ Đại học, Cao đẳng 3 CBNV Cán bộ nhân viên 4 TTDV Trung tâm dịch vụ 5 CNTT Công nghệ thông tin 6 XT Xách tay 7 CSDL Cơ sở dữ liệu SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang v
8. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Trang Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 22 Bảng 3.1: Tổng hợp lao động giai đoạn 2012 - 2015 25 Bảng 3.2: Tổng hợp cơ cấu nhân sự theo trình độ giai đoạn 2012 – 2015 26 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân sự theo nghiệp vụ năm 2015 28 Bảng 3.4: Tổng hợp cơ cấu nhân sự theo giới tính giai đoạn 2012 – 2015 28 Bảng 3.5: Tổng hợp cơ cấu nhân sự theo độ tuổi giai đoạn 2012 – 2015 29 Bảng 3.6: Số lượng lao động tuyển dụng vào năm 2015 30 Bảng 3.7: Thống kê số lượng lao động nhận việc tại FPT services năm 2015 43 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG Trang Hình 1.1: Nội dung, trình tự tuyển dụng thường gặp ở các doanh nghiệp 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý bộ máy chi nhánh . 18 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT 32 Biểu đồ 3.1: Tình hình biến động nhân sự giai đoạn 2012 – 2015 25 Biểu đồ 3.2 : Cơ cấu nhân sự theo trình độ văn hóa 27 Biều đồ 3.3: Cơ cấu nhân sự theo nghiệp vụ năm 2015 28 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2015 29 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2015 30 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang vi
9. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu đề tài 3 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 4 1.1. Một số vấn đề về tuyển dụng nhân sự 4 1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự 4 1.1.2. Vai trò của tuyển dụng 4 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 5 1.2.1. Nhóm nhân tố ảnh hưởng bên trong 5 1.2.2. Các nhân tố bên ngoài 6 1.3. Nguồn tuyển dụng 8 1.3.1. Tuyển dụng nội bộ: 8 1.3.2. Tuyển dụng bên ngoài 9 1.4. Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng 10 1.4.1. Chuẩn bị tuyển dụng 11 1.4.2. Thông báo tuyển dụng 11 1.4.3. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 12 1.4.4. Phỏng vấn sơ bộ 12 1.4.5. Kiểm tra, trắc nghiệm 12 1.4.6. Phỏng vấn lần hai 13 1.4.7. Xác minh, điều tra 13 1.4.8. Khám sức khỏe 13 1.4.9. Ra quyết định tuyển dụng 14 1.4.10. Đề nghị tuyển 14 1.5. Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng 14 CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT – (TP HÀ NỘI) 16 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang vii
10. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân 2.1. Một số nét khái quát về Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học 16 FPT – (Tp. Hà Nội) 16 2.2. Tổ chức quản lý của Công ty 18 2.2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty 18 2.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 18 2.3. Tình hình hoạt động tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 20 2.3.1. Các dịch vụ chính mà Công ty cung cấp 20 2.3.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 22 2.3.3. Thị trường hoạt động của Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 23 CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT – (TP. HÀ NỘI). 25 3.1. Tổng quan về nguồn nhân lực của Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 25 3.2. Cơ cấu nhân sự của chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 26 3.2.1. Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa 26 3.2.2. Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ 28 3.2.3. Cơ cấu lao động theo giới tính 28 3.2.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi 29 3.3. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 30 3.3.1. Mục tiêu và phạm vi áp dụng 31 3.3.2. Lưu đồ chung của quy trình 31 3.3.3. Nội dung quy trình tuyển dụng 32 3.4. Đánh giá công tác tuyển dụng tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT 43 3.4.1. Đánh giá kết quả tuyển dụng 43 3.4.2. Đánh giá chất lượng của công tác tuyển dụng 46 3.5. Một số nhận xét về công tác tuyển dụng tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT 47 3.5.1. Những thành công 47 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang viii
11. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân 3.5.2. Những hạn chế 50 3.5.3. Nguyên nhân 52 CHƯƠNG 4. MỘT SỐ HƯỚNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT – (TP. HÀ NỘI) 53 4.1. Những thuận lợi và thách thức trong quá trình tuyển dụng tại chi nhánh Công ty Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 53 4.1.1. Thuận lợi 53 4.1.2. Thách thức 53 4.2. Một số hướng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) 54 4.2.1. Đa dạng hóa nguồn nhân lực trong quá trình lựa chọn ứng viên. 54 4.2.2. Đẩy mạnh đầu tư và khuyến khích cho việc quảng cáo tuyển dụng 57 4.2.3. Xây dựng khâu tổ chức trắc nghiệm cho ứng viên một cách linh hoạt. 58 4.2.4. Bổ sung thêm vào quy trình tuyển dụng bước khám sức khỏe ứng viên 59 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang ix
12. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Từ xa xưa con người đã là trung tâm của vũ trụ, là nhân tố quan trọng trong việc cải biến thế giới. Ngày nay cũng vậy, đặc biệt trong thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hóa, nền kinh tế phát triển nhanh chóng, nhiều Công ty được ra đời, thị trường cạnh tranh gay gắt hơn, con người càng trở thành yếu tố nòng cốt cho sự tồn tại và phát triển vững mạnh của bất kì doanh nghiệp nào. Vì vậy, muốn có được nguồn nhân lực tốt, đáp ứng được yêu cầu của công việc, doanh nghiệp cần coi trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác tuyển dụng bởi nó có ảnh hưởng lớn đến chất lượng của nguồn nhân lực, đồng thời tuyển dụng giúp cho con người làm việc ở những vị trí phù hợp với năng lực của mình để góp phần làm tăng năng suất lao động cho doanh nghiệp. Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT là một Công ty chi nhánh thành viên thuộc tập đoàn FPT. Gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành bảo trì các thiết bị điện tử tin học và công nghiệp, tư vấn thiết kế nâng cấp các hệ thống thông tin văn phòng. Với một đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề, năng động và sáng tạo, Công ty luôn đạt được mức tăng trưởng doanh thu khá cao và ổn định. Tuy được xem là nơi “ hội tụ nhân tài”, luôn tuyển dụng được nhiều nhân viên giỏi, nhưng Công ty vẫn gặp phải một số hạn chế trong quá trình tuyển dụng nhân sự. Vì thế Công ty cần chú trọng vào công tác tuyển dụng sao cho hiệu quả hơn. Hiểu được vấn đề này, từ những kiến thức đã học về quản trị nguồn nhân lực, cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn và từ phía Công ty, tôi chọn đề tài khóa luận là “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội)” với mục đích mong muốn giúp quý Công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng hơn. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện nhằm củng cố những kiến thức đã học về tuyển dụng ở trường, ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân sự của SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 1
13. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT trong thời gian thực tập, từ đó đóng góp một số kiến thức của mình vào việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty, góp phần cho sự phát triển của Công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội). + Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2015. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện từng bước như sau: Bước 1: Tìm hiểu cơ sở lý thuyết về công tác tuyển dụng qua sách, giáo trình và các tài liệu nghiên cứu liên quan. Bước 2: Thu thập dữ liệu trong quá trình thực tập tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội). Dữ liệu được thu thập từ 2 nguồn: + Dữ liệu thứ cấp: Thu thập và xử lý số liệu thống kê từ các báo cáo, các tài liệu, hồ sơ lưu giữ trong Công ty từ các năm trước. + Dữ liệu sơ cấp: Tìm hiểu và quan sát thực tế về Công ty trong quá trình nghiên cứu. Đồng thời xin phỏng vấn trực tiếp các anh chị nhân viên trong Công ty. Bước 3: Xử lý và phân tích dữ liệu Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm Microsoft Excel 2010. Các dữ liệu được thu thập được diễn dịch thành kết quả bằng biểu đồ. Bước 4: Kết luận và đề xuất giải pháp Kết luận và giải pháp được đề xuất dựa trên kết quả đánh giá. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 2
14. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân 5. Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự Chương 2: Tổng quan về Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội) Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội). Chương 4: Một số hướng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT – (Tp. Hà Nội). SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 3
15. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1. Một số vấn đề về tuyển dụng nhân sự 1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng là quá trình tiềm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhau những nhân viên có đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển. 1.1.2. Vai trò của tuyển dụng  Đối với tổ chức, doanh nghiệp: Giúp cho doanh nghiệp trong tương lai sẽ có một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu công việc và đóng góp tích cực vào sự thành công của doanh nghiệp đồng thời tạo cho doanh nghiệp một lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực so với các tổ chức, doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực, ngành nghề. Tránh cho doanh nghiệp những thiệt hại và rủi ro trong công việc, trong hoạt động kinh doanh. Giúp cho hoạt động quản lý nhân sự trở nên dễ dàng hơn, tránh gây tổn thất về thời gian và tiền bạc đã tiêu phí cho việc tuyển dụng và đào tạo lại nhân viên sau khi tuyển dụng.  Đối với người lao động Giúp những người thực sự có năng lực được làm việc và làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường và tính cách của mình. Góp phần tạo được sự thỏa mãn trong lao động từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động. Tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người lao động và sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức. Khi đó, người lao động sẽ cảm thấy vai trò thực sự của mình trong doanh nghiệp, doanh nghiệp cần mình và mình cũng sẽ sẵn sàng góp sức trong công việc chung của doanh nghiệp. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 4
16. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân Giúp cho người lao động có công việc phù hợp với mức lương tương xứng, người lao động sẽ không mất thời gian đi tìm việc mới. 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 1.2.1. Nhóm nhân tố ảnh hưởng bên trong Có nhiều nhân tố bên trong ảnh hưởng đến kết quả thu hút, tuyển chọn ứng viên cho công việc của Công ty. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp bao gồm: Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều có một sứ mệnh, một mục tiêu riêng và tất cả các hoạt động đều được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó. Để theo đuổi mục đích và chiến lược đó, các bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí công việc, bố trí nhân sự sao cho phù hợp. Do đó công tác tuyển dụng nhân sự cũng phụ thuộc vào từng bộ phận, từng loại mục tiêu mà đưa ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho đúng. Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp Người lao động luôn mong muốn làm việc trong môi trường có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa mất việc, có khả năng phát triển tài năng của mình. Đây là điều kiện tốt để Công ty thu hút được nhiều ứng viên giỏi. Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp được các ứng viên đánh giá bao gồm cả lợi thế về giá trị hữu hình và giá trị vô hình. Các doanh nghiệp cần chú ý nâng cao cả hai mặt này để có sức hút mạnh đối với các ứng viên. Khả năng tài chính của doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp đòi hỏi một nguồn tài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng. Các doanh nghiệp đều nhận thức được mối quan hệ tương hỗ giữa tiền lương và mức độ đóng góp của nhân viên cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào trả lương cao và có nhiều hình thức đãi ngộ nhân viên thì có khả năng thu hút được nhiều ứng viên giỏi, kích thích lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cao hơn. Do đó đòi hỏi Công ty phải cung cấp một lượng tài chính nhất định tùy theo quy mô, chương trình tuyển dụng. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 5
17. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân Thái độ của nhà quản trị Đây là nhân tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng. Một nhà quản trị có thái độ xem trọng người tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút người tài thì sẽ tìm được nhân viên có tài năng. Còn những nhà quản trị chỉ tuyển những nhân viên kém hơn mình thì doanh nghiệp sẽ càng yếu kém. Nhà quản trị phải thấy được vai trò của tuyển dụng trong một doanh nghiệp, từ đó có thái độ đúng đắn trong tuyển dụng lao động, tránh thái độ thiên vị. Nhà quản trị cũng cần tạo bầu không khí thoải mái, làm sao để các ứng viên có thể tự tin, bộc lộ hết tài năng thực tế của họ, có như vậy thì công tác tuyển dụng mới đạt chất lượng cao. Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp Mỗi quốc gia đều có văn hóa của mình. Doanh nghiệp cũng có bầu không khí văn hóa riêng của doanh nghiệp. Nó là bầu không khí của xã hội và tâm lý của doanh nghiệp. Nó được định nghĩa như là một hệ thống các giá trị, các niềm tin và các thói quen được chia sẽ trong phạm vi một tổ chức, tác động vào cấu trúc chính quy tạo ra các chuẩn mực hành vi (theo Arthur Sharplin, Strategic Management - New York: McGraw – Hill, 1985). Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự thành công trong tổ chức và sau đó là ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên cũng như ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của Công ty. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần phải xác định ra bầu không khí văn hóa của Công ty để có thể thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng. 1.2.2. Các nhân tố bên ngoài Yếu tố kinh tế - chính trị Khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định, nền kinh tế sẽ có điều kiện phát triển. Thu nhập của người lao động được cải thiện, do đó đời sống của nhân dân sẽ càng được nâng cao về vật chất lẫn tinh thần. Đây là điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, hoàn thiện công tác của mình và mở rộng quy mô. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động mới. Yếu tố văn hóa – xã hội Văn hóa - xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trị nhân sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp. Nếu yếu tố này SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 6
18. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân phát triển nó sẽ giúp phẩm chất và ý thức con người được nâng cao, vì thế sẽ nâng cao chất lượng của các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng. Điều này sẽ ảnh hưởng đến chính sách và mục tiêu của công tác tuyển dụng của doanh nghiệp, chúng phải phù hợp với sự phát triển của xã hội. Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của nhà nước về công tác tuyển dụng. Các doanh nghiệp có những phương pháp tuyển dụng khác nhau nhưng tuyển dụng theo phương pháp nào thì cũng phải chấp hành quy định của luật lao động. Doanh nghiệp phải chấp hành các quy định về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên của nhà nước trong tuyển dụng. Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị không chỉ phải cạnh tranh thị trường, cạnh tranh sản phẩm mà bỏ quên cạnh tranh về tài nguyên nhân sự. Nhân sự là cốt lõi của quản trị (theo Quản trị nhân sự (2008) – TS. Nguyễn Hữu Thân). Cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng đến việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng. Khi môi trường cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽ thu hút được nhiều lao động trên thị trường và ngược lại, các doanh nghiệp có sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân tài. Do đó, cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóa các hình thức và phương thức tuyển dụng. Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động Nếu trên thị trường lao động đang dư thừa loại lao động mà doanh nghiệp cần tức là cung lớn hơn cầu, điều này sẽ có lợi cho tuyển dụng. Doanh nghiệp sẽ tuyển được lao động có trình độ cao và khá dễ dàng. Ngược lại, cung nhỏ hơn cầu doanh nghiệp không thể áp dụng phương pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngay nếu không nguồn nhân lực này sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp này, doanh nghiệp phải chi phí một khoản tài chính cũng như thời gian lớn để có được các ứng viên phù hợp với công việc đang có nhu cầu tuyển dụng. Doanh nghiệp phải có nhiều chính sách ưu đãi với các ứng viên để thu hút họ tham gia vào tuyển dụng. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 7
19. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân Trình độ khoa học – kỹ thuật Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ. Để có đủ sức cạnh tranh trên thị trường, các Công ty phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị. Sự thay đổi này cũng ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự, đòi hỏi phải có thêm nhân viên mới có khả năng và tuyển dụng những người này không phải là chuyện dễ. Sự thay đổi của khoa học kỹ thuật cũng đồng nghĩa với việc là có ít nhân sự đi. 1.3. Nguồn tuyển dụng Ngày nay, với sự hỗ trợ của nhiều phương thức đa dạng, nhà tuyển dụng có nhiều lựa chọn cách thức tuyển dụng để lấp chỗ trống trong Công ty. Có hai cách chính là tuyển dụng nội bộ hoặc tuyển dụng bên ngoài. 1.3.1. Tuyển dụng nội bộ: Phương thức tuyển dụng này chọn những ứng cử viên chính là nhân viên có sẵn trong Công ty hoặc dùng những người trong Công ty để làm môi giới tuyển dụng. Nhà tuyển dụng có thể dùng những phương pháp sau: Thông báo tuyển dụng Đây là bảng thông báo về các vị trí cần phải tuyển người. Bộ phận nhân sự có thể gửi thư cho toàn thể nhân viên trong Công ty để cung cấp cho họ thông tin chi tiết về công việc cũng như là yêu cầu của nó. Giới thiệu của cán bộ, công nhân viên chức trong Công ty Dựa vào mối quan hệ của đồng nghiệp trong Công ty với những ứng cử viên tiềm năng, nhà tuyển dụng có thể tìm ra những người có khả năng phù hợp với công việc. Nhiều Công ty lớn vẫn đang áp dụng quy trình tuyển dụng này. Họ còn đưa ra chính sách ưu đãi cho những nhân viên đã có công giới thiệu nhân tài cho Công ty, điều này không những khuyến khích nguồn nhân lực mà còn tạo động lực cho những nhân viên hiện tại cho Công ty. Căn cứ vào thông tin nhân viên trong thư mục hồ sơ nhân viên Mỗi Công ty luôn lập một danh sách hồ sơ nhân viên lưu trữ trong phần mềm quản lí của bộ phận nhân sự. Trong đó, có những thông tin chi tiết về người SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 8
20. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân đó, chẳng hạn như kĩ năng, trình độ giáo dục, kinh nghiệm nghề nghiệp và những yếu tố cần xem xét cho vị trí cần tuyển dụng. 1.3.2. Tuyển dụng bên ngoài Phương pháp tuyển dụng này chọn ra những ứng cử viên bên ngoài Công ty. Nhà tuyển dụng có thể dùng những phương pháp sau: Đăng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông Nhà tuyển dụng có thể đăng việc qua kênh truyền hình, báo chí, tạp chí và đài phát thanh. Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin, phương pháp tiện dụng nhất chính là qua Internet. Ở Việt Nam, có nhiều website hỗ trợ tuyển dụng lớn. Nhà tuyển dụng chỉ cần đăng thông tin tuyển dụng với mô tả và yêu cầu công việc rồi những ứng cử viên sẽ nộp sơ yếu lý lịch trực tuyến. Hoặc nhà tuyển dụng có thể đăng thông tin trên website chính. Trung tâm giới thiệu việc làm Đối với những Công ty không có bộ phận nhân sự thì phương pháp này phổ biến nhất. Các trung tâm này thường là trường đại học, cao đẳng và chính quyền lao động địa phương. Hội chợ việc làm Công ty sẽ cử đại diện tuyển dụng đến các trường Đại học, Cao đẳng để lựa chọn ứng viên từ số lượng đông đảo sinh viên tràn đầy năng lực và nhiệt huyết. Đây cũng là nơi nhà tuyển dụng tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với các ứng cử viên tiềm năng. Đây cũng là cơ hội cho các doanh nghiệp lớn tìm kiếm những ứng viên triển vọng, đẩy mạnh nguồn nhân lực. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 9
21. Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân GVHD: Hà Nguyễn Minh Quân 1.4. Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng Hình 1.1 Nội dung, trình tự tuyển dụng thường gặp ở các doanh nghiệp Chuẩn bị tuyển dụng uyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Phỏng vấn sơ bộ Kiểm tra, trắc nghiệm Phỏng vấn lần hai Xác minh, điều tra Khám sức khoẻ Ra quyết định tuyển dụng (Theo Quản trị nguồn nhân lực (2011) – PGS.TS Trần Kim Dung) SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trưng Trang 10
22. S K L 0 0 2 1 5 4