Đồ án Hoàn thiện chiến lược Inbound Marketing Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm (Phần 1)

Nội dung text: Đồ án Hoàn thiện chiến lược Inbound Marketing Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm (Phần 1)

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOÀN THIỆN CHIẾN LUỢC “INBOUND MARKETING” CÔNG TY TNHH SX & TM BẢO TÂM GVHD: ThS. HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH : VÕ THỊ NGỌC NHI S KL 0 0 4 3 7 9 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC “INBOUND MARKETING” CÔNG TY TNHH SX & TM BẢO TÂM Giáo viên hướng dẫn : Th.S Hà Nguyễn Minh Quân Họ và tên sinh viên : Võ Thị Ngọc Nhi Lớp : 121241B Khóa : 2012 - 2016 Hệ : Đại học chính quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2016
3. NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN Tp. Hồ Chí Minh, Ngày tháng . năm 2016. HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN i
4. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp. Hồ Chí Minh, Ngày tháng . năm 2016. Giảng viên hướng dẫn Th.S Hà Nguyễn Minh Quân ii
5. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp. Hồ Chí Minh, Ngày tháng . năm 2016. Giảng viên phản biện ThS. Nguyễn Thị Thanh Vân iii
6. LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các Thầy Cô Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh trong suốt 4 năm học qua. Xin cảm ơn các Thầy Cô đã giúp tôi trau dồi và tôi luyện bản thân. Những kiến thức, kỹ năng và phẩm chất để trở thành một người đã sẵn sàng bước vào con đường tự lập phía trước. Xin cảm ơn các Thầy cô Khoa Kinh Tế - Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Các Thầy cô giúp tôi hiểu biết nhiều hơn về các kiến thức chuyên ngành và rất nhiều các kỹ năng quan trọng. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy Hà Nguyễn Minh Quân. Người thầy dù rất bận rộn nhưng vẫn luôn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi thực hiện khóa luận này. Xin cảm ơn các cô chú và anh chị làm việc tại Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm đã hướng dẫn và cung cấp tài liệu cho tôi hoàn thiện khóa luận. Cảm ơn chú Trần Văn Sỹ, chú Trần Bảo Tâm, chị Nguyễn Thị Ngọc Quyên, anh Trần Văn Long, anh Nguyễn Tiến Phát và các anh chị tại phòng Kinh Doanh công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm đã không những giúp tôi hoàn thành quá trình thực tập mà còn giúp tôi trau dồi thêm nhiều kiến thức về Marketing bằng những công việc được phân công dù tôi còn nhiều sai sót trong quá trình thực tập tại Công ty. Và cuối cùng, với nhiều sự giúp đỡ và khả năng của chính bản thân, tôi hy vọng Khóa luận tốt nghiệp của mình sẽ đạt kết quả như mong muốn và không gặp quá nhiều sai sót. Tôi xin chân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện Võ Thị Ngọc Nhi iv
7. CÁC TỪ VIẾT TẮT CA : Công An DN : Doanh nghiệp ĐH : Đại học ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh KH : Khách hàng NTD : Người tiêu dùng NV : Nhân viên PCCC : Phòng cháy chữa cháy QĐ : Quân đội SX : Sản xuất TBYT : Thiết bị y tế THPT : Trung học phổ thông TM : Thương mại TNHH : Trách nhiệm hữu hạn. TT : Tỷ trọng VND : Việt Nam đồng v
8. DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1. Lao động phân chia theo trình độ 8 Bảng 1.2. Lao động theo giới tính 8 Bảng 2.1. So sánh giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing 17 Bảng 3.1. Tăng trưởng quý của số lượng sản phẩm quân dụng năm 2015 24 Bảng 3.2. Bảng phân tích các ĐTCT nhãn hiệu 26 Bảng 3.3. Doanh thu bán hàng Bảo Tâm qua hai năm 2014 – 2015 28 Bảng 3.4. Bảng phân tích tình hình tiêu thụ theo doanh thu 29 Bảng 3.5. Bảng Báo cáo kết quả Hoạt động kinh doanh năm 2014 và 2015 30 Bảng 3.6. Bảng phân tích SWOT 38 vi
9. DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức Bảo Tâm 7 Hình 2.1. Nguồn truy cập miễn phí trong Inbound Marketing 15 Hình 2.2. Các thành phần chính của Inbound Marketing 16 Hình 2.3. Các giai đoạn Inbound Marketing 19 Hình 3.1. Biểu đồ sử dụng chi phí cho hoạt động Marketing năm 2015 20 Hình 3.2. Hệ thống Phân phối sản phẩm Bảo Tâm 35 Hình 3.3. Chu kỳ 6P Bảo Tâm 37 vii
10. MỘT SỐ THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH − Blog: là một thuật ngữ có nguồn gốc từ cặp từ “Web Log” hay “Weblog” dùng để chỉ một tập sản cá nhân trực tuyến, một quyển nhật ký dựa trên nền web Blog thường được duy trì bởi một cá nhân hoặc nhóm người. Blog cá nhân hoặc blog của doanh nghiệp thông thường sẽ bao gồm các mục bài viết thường xuyên về những bình luận, mô tả các sự kiện, hoặc những cái khác, ví dụ như hình ảnh và video. − Content Networks: là thuật ngữ nói đến hệ thống các trang web tham gia vào mạng quảng cáo Google Adsense nhằm mục tiêu tạo thu nhập khi đặt các quảng cáo của Google. Các Advertiser cũng có thể lựa chọn quảng cáo của mình xuất hiện trên Content Networks khi sử dụng hình thức quảng cáo Google Adwords. − Domain: hay còn gọi là tên miền, là định danh của website trên Internet, là địa chỉ web chính của trang của bạn (ví dụ: www.hcmute.edu.vn). Tên miền thường gắn kèm với tên công ty và thương hiệu của doanh nghiệp. Tên miền là duy nhất và được cấp phát cho chủ thể nào đăng ký trước. − Forum Seeding/Nick seeding/Online seeding: hình thức truyền thông trên các diễn đàn, forum nhằm mục đích quảng bá sản phẩm/dịch vụ bằng cách đưa các topic/comment một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, lôi kéo thành viên vào bình luận, đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ. − Hyperlink: là siêu liên kết, đồng nghĩa với từ link, là đường dẫn mà người dùng có thể click vào nó để đi đến trang khác, hoặc trong một phần của trang. Văn bản, nội dung mà bao gồm các siêu liên kết (hyperlink) được gọi là “anchor text”. − SEO: Search Engine Optimization: Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm. Tập hợp các phương pháp làm tăng tính thân thiện của Website đối với động cơ tìm kiếm với mục đích nâng thứ hạng của Website trong trang kết quả tìm kiếm theo một nhóm từ khoá mục tiêu nào đó. − Social Networks: là tên gọi chung cho các mạng xã hội. Social Networks có thể được chia thành nhiều nhóm lĩnh vực. Mạng chia sẻ video (Youtube, Daily viii
11. Motion, Clip.vn ), mạng chia sẻ hình ảnh(Flick, Picasa, Photobucket, ), mạng chia sẻ âm nhạc(ZingMp3, Nhaccuatui, Yahoo Music, ), mạng kết bạn( Facebook, ZingMe, Go.vn, Linkedin, Myspace, ), − Landing Page: là một trang web chỉ tập trung vào người xem hay chủ đề, sản phẩm nào đó. Nó có vai trò như đích đến của lượng người truy cập đã sử dụng công cụ tìm kiếm. Trang đích là tâm điểm của các nỗ lực tối ưu hóa, còn được gọi là trang đến (entry page). ix
12. MỤC LỤC PHẦN I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 II. MỤC TIÊU THỰC HIỆN BÁO CÁO 2 III. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2 IV. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2 V. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2 VI. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO 2 PHẦN II. NỘI DUNG BÁO CÁO 3 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM & SX BẢO TÂM 3 1.1 Tổng quan về công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm 3 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 3 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 5 1.2 Cơ cấu tổ chức 6 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 6 1.2.2 Tình hình lao động tại Công ty Bảo Tâm 7 1.3 Công tác Marketing tại Công ty Bảo Tâm 8 1.3.1 Outbound Marketing 8 1.3.2 Inbound Marketing 9 1.4 Định hướng phát triển 10 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 12 2.1 Marketing 12 2.1.1 Khái niệm Marketing 12 2.1.2 Chiến lược Marketing 13 2.1.2.1 Khái niệm Chiến lược Marketing 13 2.1.2.2 Sự cần thiết và vai trò của chiến lược Marketing 13 2.2 Inbound Marketing 14 2.2.1 Khái niệm 14 2.2.2 Các thành phần chính của Inbound Marketing. 15 2.2.3 Hiệu quả của Inbound Marketing 16 2.2.4 Các giai đoạn của Inbound Marketing 17 CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INBOUND MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SX&TM BẢO TÂM 19 3.1 Các hoạt động Inbound Marketing tại Công ty Bảo Tâm 19 3.1.1 E-mail Marketing 20 3.1.2 Mobile Marketing 21 3.1.3 Website 21 x
13. 3.2 Phân tích các ảnh hưởng vi mô 22 3.2.1 Phân tích thị trường tiêu thụ 22 3.2.1.1 Thị trường thiết bị quân dụng 22 3.2.1.2 Thị trường đồ thủ công mỹ nghệ 23 3.2.1.3 Thị trường dịch vụ tổ chức sự kiện 24 3.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 24 3.2.2.1 Cạnh tranh nhãn hiệu 24 3.2.2.2 Cạnh tranh ngành 25 3.2.2.3 Cạnh tranh công dụng 26 3.3 Phân tích các ảnh hưởng vĩ mô 26 3.3.1 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố kinh tế 26 3.3.2 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chính trị và pháp luật 27 3.4 Phân tích và nghiên cứu thị trường mục tiêu Công ty Bảo Tâm 28 3.4.1 Phân tích tình hình tiêu thụ và doanh thu 28 3.4.2 Phân tích tình hình lợi nhuận 29 3.4.3 Xác định thị trường mục tiêu 30 3.4.3.1 Đánh giá thị trường 31 3.4.3.2 Lựa chọn khúc thị trường mục tiêu 32 3.5 Phân tích các công cụ định hình chiến lược 33 3.5.1 Công cụ 6P 33 3.5.1.1 Product – Pack 33 3.5.1.2 Price 34 3.5.1.3 Place 35 3.5.1.4 Promotion – Proposition 36 3.5.2 Ma trận SWOT 38 CHƯƠNG 4 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 40 4.1 Nhận xét tổng thể về hoạt động Inbound Marketing tại Công ty Bảo Tâm 40 4.1.1 Ưu điểm 40 4.1.2 Những điểm tồn tại 41 4.2 Đề xuất giải pháp 42 4.2.1 Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các công cụ Inbound Marketing 42 4.2.1.1 Xây dựng nội dung Marketing 42 4.2.1.2 Tối ưu hóa tiềm năng của các công cụ mạng xã hội 44 4.2.1.3 Tối ưu hóa khả năng tìm kiếm 45 4.2.2 Đẩy mạnh chiến dịch Inbound Marketing 45 4.2.3 Hoàn thiện cơ cấu bộ phận Inbound Marketing 46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 xi
14. PHẦN I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Mỗi doanh nghiệp đều có những mục tiêu riêng nhưng đều hướng tới một mục đích chung là không ngừng phát triển và phải bền vững. Trong công ty thì con người là tài sản quý giá nhất. Và để nuôi sống những con người – không ai khác chính là những khách hàng. Kéo khách hàng tới công ty, cửa hàng của bạn đã là một khó khăn. Để khách hàng chịu mua và mua lâu dài lại là cả một nghệ thuật. “Khách hàng trung thành là tài sản vô giá của bạn” - Mark Henzer, ông chủ của chuỗi các cửa hàng cà phê Coffee Max nổi tiếng tại Anh nhận định. Tại sao tôi lại đề cập tới vấn đề khách hàng trung thành ở đây. Bởi vì Inbound Marketing là công cụ hữu hiệu để lọc ra những khách hàng và biến họ trở thành những khách hàng trung thành đối với công ty. Hãy tưởng tượng Inbound Marketing là cái phễu và đáy phễu chính là khách hàng mà họ sẵn sàng mua sản phẩm của bạn. Inbound Marketing – một thuật ngữ còn khá mới trong ngành Marketing hiện đại. Chính xác thì Inbound Marketing lần đầu tiên được nhắc tới công khai vào năm 2006 bởi Brian Halligan – CEO & đồng sáng lập Hubspot. Thuật ngữ này được dựa trên quan điểm tạo sự thu hút đối với khách hàng bằng cách tạo ra những nội dung giá trị và họ sẽ tìm đến với chính chúng ta mà không phải làm phiền khách hàng bằng những tin nhắn rác hay đổ dồn một khối lượng nội dung đồ sộ. Đó mới chỉ là sự khởi đầu của một chiến lược Marketing, mà có thể đây chính là chiến lược Marketing hiệu quả nhất hiện nay được các chuyên gia đánh giá cao nhất. Và chắc chắn bây giờ từ khóa Inbound Marketing sẽ rất là hấp dẫn đối với dân Marketing. Trong mảng đề tài Marketing, với quyết định chọn một đề tài mới như Inbound Marketing sẽ là khá mạo hiểm bởi các cơ sở lý thuyết còn khá sơ sài, tài liệu không đầy đủ và chắc chắn sẽ mắc nhiều sai lầm trong quá trình làm bài. Tuy nhiên đối với một nghề như Marketing, sự vận động là liên tục và việc cập nhật các hình thức mới sẽ là cần thiết cộng với niềm đam mê. Vì những lý do đó, tôi đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược Inbound Marketing” để làm khóa luận này. Và doanh nghiệp mà tôi tìm hiểu là Công Ty TNHH SX & TM Bảo Tâm. Trang 1
15. II. MỤC TIÊU THỰC HIỆN BÁO CÁO − Hiểu rõ hơn về Inbound Marketing. − Đề xuất chiến lược áp dụng Inbound Marketing hợp lý cho công ty. III. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU − Tổng hợp lý thuyết về Marketing: Marketing truyền thống, Marketing truyền thông, Inbound Marketing. − Tìm hiểu thực trạng về hệ thống Inbound Marketing của công ty. − Phân tích – đánh giá mức độ phù hợp khi áp dụng Inbound Marketing vào công ty. − Phân tích ưu – nhược điểm và rút ra đề xuất và hướng giải pháp. IV. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU − Phương pháp tổng hợp và phân tích dữ liệu công ty. − Sử dụng lý thuyết chiến lược để phân tích chiến lược cho công ty. V. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: − Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm. − Chiến lược Inbound Marketing được áp dụng tại công ty. Thời gian thực hiện nghiên cứu: từ tháng 12/2015 đến tháng 5/2016. VI. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Nội dung của báo cáo gồm 4 phần chính: Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phân tích thực trạng ứng dụng Inbound Marketing tại công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm Chương 4: Nhận xét và đề xuất giải pháp Trang 2
16. PHẦN II. NỘI DUNG BÁO CÁO CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM & SX BẢO TÂM 1.1 Tổng quan về công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm được thành lập ngày 14/07/2008 với một loại hình sản phẩm duy nhất và qua từng năm Bảo Tâm đã tiến hành mở rộng cả về quy mô và các loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau nhằm theo kịp sự thay đổi của nền kinh tế hiện nay.  Tên công ty : Công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm  Tên viết tắt : BAO TAM co.,ltd.  Logo :  Trụ sở chính : 78, Đường B’lao, Xã Đại Lào, Thành phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng  Điện thoại : 0633. 518 676  Email : baotam.ltd@gmail.com Trang 3
17. Tháng 7/2008 – Là thành viên công ty TNHH Tuấn Anh chuyên sản xuất các sản phẩm phục vụ cho QĐ (Nhà bạt, dù, áo chống đạn, ). Nhưng với mục tiêu muốn thành lập một công ty của riêng mình, với chút vốn ít ỏi và kinh nghiệm Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm đã bước vào KHỞI NGHIỆP thương trường. Tháng 12/2008 – Sau 5 tháng thành lập, Bảo Tâm đã có được tên tuổi trên thị trường với hơn 100 hợp đồng lớn nhỏ và trải dài trên toàn bộ đất nước với doanh thu hơn 200.000.000 đồng. Tháng 1/2009 – Bảo Tâm gây dựng hơn 300 các KH trung thành trên cả nước, bao gồm các đơn vị QĐ, CA TĂNG TỐC trên cả nước. Tháng 4/2009 – Bảo Tâm đã mở rộng số sản phẩm với hơn 200 loại mẫu mã khác nhau. Tháng 7/2009 – Bảo Tâm quyết định mở rộng loại hình sản xuất: cung cấp mặt hàng thủ công mỹ nghệ. Tháng 9/2010 – Bảo Tâm cung cấp thêm dịch vụ lắp đặt thiết bị tổ chức sự kiện. Tháng 12/2010 – Bảo Tâm trở thành một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ được ưa chuộng tại thành phố Bảo Lộc. MỞ RỘNG Tháng 1/2012 – Bảo Tâm trở thành đơn vị cung cấp tranh thêu cho hơn 20 cửa hàng tại Đà Lạt, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Bảo Lộc. Tháng 6/2013 – Dịch vụ tổ chức sự kiện phát triển tốt, Bảo Tâm mở rộng khuôn viên để đáp ứng nhu cầu của KH. Tháng 12/2015 – Bảo Tâm tiếp tục trở thành đơn vị cung cấp cho 5 cửa hàng đồ gỗ tại Thành phố Bảo Lộc và 13 Trang 4
18. cửa hàng tranh thêu và tranh vẽ tại một số tỉnh thành lân cận. Bảo Tâm tiếp tục phát triển các loại hình sản phẩm, dịch PHÁT TRIỂN vụ và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, Công ty vẫn kinh ĐA DẠNG doanh dựa trên sản phẩm chủ chốt và đi theo sứ mệnh và giá trị cốt lõi – là kim chỉ nam của Công ty. 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động  Sản xuất kinh doanh các trang thiết bị phục vụ QĐ, CA.  Sản xuất kinh doanh các loại mặt hàng thủ công mỹ nghệ: đồ gỗ, tranh thêu, tranh vẽ,  Cung cấp dịch vụ và cho thuê trang thiết bị tổ chức sự kiện.  Sản phẩm Sản xuất là mảng kinh doanh chủ đạo của Công ty Bảo Tâm với hai loại mặt hàng chính là các trang thiết bị QĐ và hàng thủ công mỹ nghệ được mở rộng sau này có tiềm năng phát triển mạnh. Trang thiết bị QĐ Với hơn 200 mặt hàng, Bảo Tâm hiện đang cung cấp cho rất nhiều đơn vị chiến đấu trên toàn quốc. Với uy tín và độ an toàn cao. Trang thiết bị QĐ vẫn là mặt hàng chủ chốt và giữ cho công ty hoạt động hiệu quả và lâu dài. Đồ thủ công mỹ nghệ Với mặt hàng đồ thủ công mỹ nghệ, Bảo Tâm mong muốn phục vụ nhiều hơn KH tiêu dùng. Phục vụ cho mục đích trang trí không gian của gia đình với bộ tranh hay bộ bàn ghế hoặc trở thành món quà tặng ý nghĩa nhân dịp đặc biệt. Trang 5
19. Dịch vụ là mảng kinh doanh được hình thành sau khi Bảo Tâm nhận thấy lợi thế của công ty khi có thể vừa sản xuất các thiết bị QĐ và đồng thời cho thuê để sử dụng vào mục đích tổ chức các sự kiện mà vẫn đảm bảo tính an toàn và các tiêu chuẩn đề ra. Tổ chức sự kiện Với dịch vụ tổ chức sự kiện, Bảo Tâm sẽ đáp ứng các yêu cầu của KH đưa ra nhằm tổ chức một sự kiện theo đúng tiêu chuẩn và đảm bảo an toàn. Từ những sự kiện lớn hay đơn giản là dịp cắm trại của các trường THPT hay ĐH. 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Trang 6
20. 1.2.2 Tình hình lao động tại Công ty Bảo Tâm Tổng số lao động hiện tại của Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm tính tới thời điểm tháng 1/2016 là 96 nhân viên. Với số lao động như vậy nên Công ty không có Phòng Nhân sự riêng mà được gộp chung với Phòng Tổ chức Hành Chính quyết định.  Thống kê lao động theo trình độ Bảng 1.1. Lao động phân theo trình độ STT Trình độ Tổng số Tỷ lệ 1 Đại học trở lên 13 14% 2 Cao đẳng chuyên nghiệp, cao đẳng nghề. 25 26% 3 Trung cấp chuyên nghiệp, trung cấp nghề. 8 8% 4 Công nhân kỹ thuật nghề, đã qua đào tạo. 32 33% 5 Lao động chưa qua đào tạo 18 19% 6 Tổng 96 100% (Nguồn: Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm) - Hiện tại Công ty đang nỗ lực nâng cao chất lượng lao động bằng cách cho các lao động chưa qua đào tạo tiến hành học nghề. - Tuy không chiếm tỷ trọng cao nhất trong Công ty nhưng lao động có chất lượng cao vẫn chiếm tỷ lệ đủ để đáp ứng được sự hội nhập của nền kinh tế và sự phát triển của khoa học công nghệ.  Thống kê lao động theo giới tính Bảng 1.2. Lao động theo giới tính STT Giới tính Số lượng Tỷ lệ 1 Nam 59 61% 2 Nữ 37 39% 3 Tổng 96 100% (Nguồn: Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm) - Công ty Bảo Tâm với xuất thân là công ty chuyên về Sản xuất trang thiết bị QĐ và sau đó mở rộng ra sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ nên có sự chênh lệch về giới tính. Tuy nhiên, Công ty Bảo Tâm cũng đang hướng tới việc cân bằng lượng lao động nữ tại công ty khi ngành Sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ ngày càng phát triển, đặc biệt là các sản phẩm về tranh thêu. Trang 7
21. 1.3 Công tác Marketing tại Công ty Bảo Tâm 1.3.1 Outbound Marketing Trong những năm phát triển qua của Công ty Bảo Tâm thì hoạt động Marketing truyền thống chính là hoạt động chủ yếu nhằm tăng lượng KH và đồng thời giúp khuếch trương hình ảnh của công ty. Các chiến dịch Marketing diễn ra đơn lẻ và mang tính chung chung và không mang lại được nhiều hiệu quả. Dưới đây là một số hoạt động mà công ty áp dụng chủ yếu những năm qua: Quảng cáo trên báo Được áp dụng khi Bảo Tâm tiến hành mở rộng thêm hai hình thức kinh doanh mới là kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ và dịch vụ tổ chức event. Thời gian đầu, phương thức này có hiệu ứng tốt nhưng thời gian dài nó trở thành gánh nặng khi chi phí khá cao. (3.500.000 đồng – 2.500.000 đồng: đối với khổ 1/8 A4) Gửi thư quảng cáo Gửi thư quảng cáo được Công ty Bảo Tâm tiến hành liên tục hàng tháng. Đây là hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí và có thể tới tận tay của KH. Hình thức này giúp Bảo Tâm có được lượng KH nhất định. Khi KH hồi âm thì Bảo Tâm sẽ ngừng gửi thư và chuyển sang dịch vụ Call Service. Triển lãm – hội chợ Đây là hình thức rất thành công đối với mặt hàng đồ thủ công mỹ nghệ. Gây được sự chú ý của KH và qua đây cũng tạo được các mối làm ăn lâu dài cho công ty. Tuy nhiên chi phí bỏ ra để có mặt tại các gian hàng hội chợ, triển lãm cũng khá là cao. (Giá: 4.000.000 đồng – 6.000.000 đồng/gian/3 ngày) Trang 8
22. S K L 0 0 2 1 5 4