Tiểu luận Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty Phát Hành sách Hà Nội hiện nay

Nội dung text: Tiểu luận Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty Phát Hành sách Hà Nội hiện nay

1. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A ĐỀ TÀI: Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty Phát Hμnh sách Hμ Nội hiện nay 1
2. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Lời mở đầu Kinh doanh xuất bản phẩm lμ một quá trình đầu t− công sức vμ tiền của để tổ chức các hoạt động mua bán hμng hoá xuất bản phẩm nhằm mục đích có lợi nhuận liên tục vμ không ngừng phát triển. Nền kinh tế thị tr−ờng theo định h−ớng XHCN d−ới sự lãnh đạo của Đảng cộng sản Việt Nam đã tạo ra môi tr−ờng thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nói chung vμ kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng. Hiện nay trong kinh doanh xuất bản phẩm có nhiều thμnh phần, lực l−ợng tham gia tạo nên một thị tr−ờng xuất bản phẩm đa dạng vμ phong phú. Điều nμy góp phần đáng kể vμo việc tuyên truyền chủ tr−ơng, đ−ờng lối, chính sách của Đảng vμ Nhμ n−ớc trong nhân dân vμ ra thế giới. Nền kinh tế thị tr−ờng đảm bảo sự tồn tại vμ phát triển cho doanh nghiệp tổ chức kinh doanh. Đối với những doanh nghiệp tổ chức kinh doanh lμm ăn kém hiệu quả sẽ bị đμo thải. Do đó để tồn tại vμ phát triển các doanh nghiệp kinh doanh nói chung, kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng phải có một quá trình phấn đấu nỗ lực để tìm ra h−ớng đi thích hợp cho mình. Quá trình đó lμ việc nghiên cứu, tìm hiểu ph−ơng pháp để tiêu thụ XBP, vì vậy nghệ thuật bán XBP ra đời nh− một công cụ hữu hiệu hỗ trợ hoạt động tiêu thụ XBP phát triển. Bán XBP lμ khâu nghiệp vụ cuối cùng nh−ng lại tác động mạnh mẽ vμ trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó việc sử dụng nghệ thuật bán XBP nh− thế nμo để bán đ−ợc nhanh nhất, nhiều nhất, bán đúng đối t−ợng nhất lμ vấn đề bức xúc của các doanh nghiệp hiện nay. 2
3. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Với ý nghĩa đó, em chọn chuyên đề nghiên cứu của mình lμ: Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty Phát Hμnh sách Hμ Nội hiện nay. Ngoμi lời mở đầu vμ kết luận, chuyên đề gồm có 3 ch−ơng: Ch−ơng I: Những vấn đề chung về nghệ thuật tiêu thụ XBP vμ ý nghĩa của nó đối với công ty PHS Hμ Nội hiện nay. Ch−ơng II: Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty PHS Hμ Nội hiện nay. Ch−ơng III: Nhận xét chung vμ những thμnh tựu đã đạt đ−ợc trong việc sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP hiện nay. 3
4. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Ch−ơng I Những vấn đề chung về nghệ thuật tiêu thụ XBP vμ ý nghĩa của nó đối với công ty PHS hμ nội hiện nay. Công ty Phát hμnh sách Hμ Nội đ−ợc chính thức thμnh lập vμo năm 1954 theo quy định số 531/VHQN Bộ Văn hoá Thông tin với tên gọi Chi sở Phát hμnh sách Việt Nam. Sau một thời gian hoạt động đến ngμy 14/6/1960 đ−ợc đổi tên thμnh Công ty Phát hμnh sách (PHS) Hμ Nội. Trải qua một quá trình hoạt động đầy khó khăn, thử thách trong những năm đầu chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế cho đến nay Công ty PHS Hμ Nội lμ một doanh nghiệp Nhμ n−ớc thuộc Sở Văn hoá Thông tin Thμnh phố Hμ Nội, lμ đơn vị quản lý kinh doanh chuyên ngμnh PHS, có trụ sở chính tại 34 Trμng Tiền. Công ty PHS Hμ Nội đã khẳng định đ−ợc vị trí của mình trong ngμnh PHS. Mác nói: Con ng−ời lμ tổng hoμ các mối quan hệ xã hội vμ ở góc độ nμo đó Công ty PHS Hμ Nội cũng nh− vậy. Bởi vì quá trình hình thμnh vμ phát triển của Công ty luôn diễn ra các mối quan hệ với bạn hμng, khách hμng vμ bao trùm lên nó lμ các yếu tố về kinh tế chính trị, văn hoá xã hội của cả n−ớc nói chung vμ của Thủ đô Hμ Nội nói riêng. Thủ đô Hμ Nội với diện tích gần 1000 km2 lμ thμnh phố có mật độ dân số đông vμ có vị trí chiến l−ợc rất quan trọng. Nghị quyết 08 của Đại hội Đảng toμn quốc lần thứ V đã khẳng định cần xây dựng Thủ đô Hμ Nội lμ trung tâm đầu não về chính trị  văn hoá - khoa học kỹ thuật, đồng thời lμ trung tâm lớn về kinh tế vμ giao dịch quốc tế trong cả n−ớc. Do đó, Hμ Nội rất vinh dự lμ nơi diễn ra nhiều cuộc giao l−u giữa các Nguyên thủ Quốc gia của n−ớc bạn với n−ớc ta. Với vị trí vμ vai trò quan trọng nh− vậy, Hμ Nội luôn đ−ợc Nhμ n−ớc chú trọng đầu t− trên 4
5. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A mọi lĩnh vực. Đó chính lμ điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu t− sản xuất kinh doanh. Hμ Nội với ph−ơng châm xây dựng vμ phát triển nền giáo dục nh− hiện nay thì chắc chắn việc mua xuất bản phẩm phục vụ cho giáo dục lμ rất cần thiết. 1. Nghệ thuật bán XBP trong cơ chế thị tr−ờng hiện nay. Bán XBP trong nền kinh tế thị tr−ờng lμ khâu cuối cùng nh−ng lại có vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh XBP. Bán XBP chính lμ quá trình thực hiện việc trao đổi giá trị cho hμng hoá XBP từ hμng sang tiền, chuyển giao quyền sở hữu về hμng hoá XBP từ tay ng−ời bán sang tay ng−ời mua. Kết thúc quá trình nμy, ng−ời mua có đ−ợc XBP, ng−ời bán sẽ có đ−ợc tiền t−ơng ứng với giá trị của hμng hoá đó. Kinh doanh XBP lμ lĩnh vực hoạt động kinh tế đặc thù, bản chất đích thực của hoạt động kinh doanh XBP trong cơ chế thị tr−ờng lμ phải thực hiện song song hai mục tiêu: kinh tế vμ xã hội. Tuy nhiên hai mục tiêu nμy có sự tác động qua lại lẫn nhau. Trên phạm vi xã hội: Kinh doanh XBP lấy mục tiêu chính trị, xã hội lμm tôn chỉ vμ mục đích định h−ớng cho doanh nghiệp thực hiện mục tiêu kinh tế. Còn xét trong phạm vi từng doanh nghiệp, mục tiêu kinh tế đóng vai trò lμ động lực, lμ cơ sở cho sự tồn tại vμ phát triển doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt các nhiệm vụ chính trị  xã hội. Nh− vậy nền kinh tế thị tr−ờng với đặc tr−ng riêng có đã lμm cho hoạt động kinh doanh nói chung, kinh doanh XBP nói riêng thay đổi hẳn về bản chất. Nền kinh tế thị tr−ờng với tính −u việt của nó đã lμm cho hoạt động kinh doanh XBP trở nên sôi động vμ không ngừng thông qua số l−ợng hμng hoá đ−a vμo thị tr−ờng nhiều hơn, chất l−ợng tốt hơn, đáp ứng đ−ợc nhu cầu XBP ngμy cμng đa dạng vμ phong phú của khách hμng. Khi chuyển sang cơ chế thị tr−ờng, giá cả chính lμ biểu hiện của giá trị, hμng hoá XBP chỉ bán đ−ợc khi khách hμng có nhu cầu, có khả 5
6. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A năng thanh toán vμ ng−ời bán có khả năng đáp ứng. Kết thúc bán hμng ng−ời mua nhận đ−ợc XBP mμ mình mong muốn, ng−ời bán sẽ có tiền t−ơng ứng với giá trị của XBP để tiếp tục tái sản xuất kinh doanh, thực hiện việc phổ biến tri thức cho nhiều ng−ời trên mọi vùng lãnh thổ. Trong nền kinh tế thị tr−ờng hiện nay, vấn đề bức xúc của các doanh nghiệp kinh doanh nói chung vμ kinh doanh XBP nói riêng lμ lμm thế nμo để hμng hoá của mình bán đ−ợc nhanh nhất, nhiều nhất, bán đúng đối t−ợng nhất. Muốn vậy thì các doanh nghiệp phải có công cụ thực hiện. Xuất phát từ yêu cầu đó một loạt các học thuyết kinh tế với những vấn đề lý luận - thực tiễn về kinh doanh nói chung vμ nghệ thuật bán hμng nói riêng đã ra đời. Nghệ thuật bán hμng đã trở thμnh công cụ hữu hiệu trong việc hỗ trợ trong việc bán hμng của doanh nghiệp. Trong sự thμnh công của doanh nghiệp góp phần không nhỏ lμ sự đóng góp của các ph−ơng tiện thông tin đại chúng trong việc giới thiệu vμ tuyên truyền sách. 2. ý nghĩa của việc sử dụng nghệ thuật bán XBP đối với công ty phát hμnh sách Hμ Nội. Việc sử dụng nghệ thuật bán XBP có ý nghĩa vô cùng quan trọng bởi vì có lμm tốt khâu nμy thì hoạt động bán XBP mới đạt đ−ợc hiệu quả cao. Trong nền kinh tế thị tr−ờng các doanh nghiệp cần sử dụng nghệ thuật bán XBP. Nghệ thuật bán XBP đã trở thμnh công cụ không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh XBP. Công ty Phát hμnh sách Hμ Nội cũng không nằm ngoμi điều đó. Ngoμi sử dụng nghệ thuật kinh doanh, các doanh nghiệp cần áp dụng các ph−ơng tiện thông tin đại chúng để giới thiệu  tuyên truyền XBP vì điều đó sẽ hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp thực hiện tốt hiệu quả kinh doanh vμ hiệu quả xã hội. Nhiều doanh nghiệp đã khẳng định đ−ợc vai trò, vị trí của mình trên thị tr−ờng nhờ thực hiện những biện pháp, hình thức kinh doanh phù hợp 6
7. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A để thoả mãn nhu cầu của khách hμng một cách tốt nhất. Chính điều đó tạo ra một sức mạnh khổng lồ lμm cho tiến trình đi lên của các doanh nghiệp đ−ợc thuận lợi. Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh XBP cần có nhận thức đúng về vai trò ý nghĩa của việc sử dụng các ph−ơng tiện thông tin để giới thiệu vμ tuyên truyền XBP của mình. Để thực hiện tốt việc sử dụng nghệ thuật bán XBP thì đòi hỏi các doanh nghiệp tổ chức kinh doanh phải căn cứ vμo hμng hoá XBP, vị trí của hμng hoá XBP trên thị tr−ờng giá trị sử dụng khả năng bán, khả năng của doanh nghiệp vμ tổ chức kinh doanh. Kinh doanh XBP lμ hoạt động th−ơng mại nên việc thực hiện mục tiêu kinh tế lμ tất yếu song song với hiệu quả xã hội. Bởi vì kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại vμ phát triển đ−ợc. Việc áp dụng hoạt động giới thiệu vμ tuyên truyền sách góp phần thúc đẩy, hỗ trợ cho hoạt động bán hμng. Hμng hoá XBP qua giới thiệu vμ tuyên truyền quảng cáo sẽ trở lên hấp dẫn hơn vì khách hμng sẽ có ấn t−ợng, nảy sinh nhu cầu vμ cầu XBP. Vì vậy XBP sẽ bán đ−ợc nhiều hơn, nhanh hơn vμ bán đúng đối t−ợng. Hoạt động giới thiệu vμ tuyên truyền khẳng định vμ nâng cao uy tín cho Công ty Phát hμnh sách Hμ Nội. 7
8. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A CHƯƠNG II Tình hình sử dụng nghệ thuật tiêu thụ XBP ở công ty phs hμ nội hiện nay. Nhận thức sâu sắc về sự tất yếu của việc sử dụng nghệ thuật bán XBP trong nền kinh tế thị tr−ờng, Công ty PHS Hμ Nội trong nhiều năm nay đã sử dụng nghệ thuật bán XBP nh− một công cụ để thúc đẩy hoạt động bán hμng của mình. Trong đó đặc biệt sử dụng các biện pháp xúc tiến tiêu thụ mang tính nghệ thuật cao nh−: quảng cáo, khuyến mại, giao tiếp ứng xử vμ các biện pháp khác nh−: Hội chợ  Triển lãm; tụ điểm đ−ờng phố;dịch vụ: b−u điện, fax, internet v.v 1. Quảng cáo trên đμi phát thanh : Quảng cáo trên đμi phát thanh có thể truyền tin đến mọi nơi, mọi thính giả.Tỷ lệ công chúng tiếp nhận thông tin cao nhất lμ ở nông thôn. Tuy nhiên hạn chế của ph−ơng tiện nμy không có tính lâu bền vμ dễ bị ng−ời nghe bỏ qua hoặc thiếu tập trung do tác động của môi tr−ờng xung quanh. Hiện nay, các DN th−ơng mại sử dụng khoảng 59 đμi phát thanh các tỉnh, thμnh phố vμ 2228 đμi phát thanh huyên, thị trấn. Đμi tiếng nói Việt Nam lμ ph−ơng tiện quảng cáo có thể truyền thông tin đến 70% dân số của cả n−ớc vμ thế giới. Ng−ời tiêu dùng Việt Nam có thể tiếp nhận thông tin quảng cáo từ 4 kênh phát thanh chính : 2 kênh AM, 1 kênh FM vμ 1 kênh SW. Trong đó có kênh phát thanh bằng 13 tiếng 8
9. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A thứ tiếng trên thế giới, SW phát sang 24/24 h trong ngμy. Lợi thế của kênh nμy lμ phát đ−ợc đi xa. Hiện nay, kênh nμy đến đ−ợc với đông đảo khán giả nghe đμi ở mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp trên mọi khu vực khác nhau kể cả vùng núi vμ hải đảo. Đặc biệt lμ đến với các doanh nghiệp XBP tạo điều kiện cho công ty có thêm đối tác, bạn hμng. Biểu 1 : Giá quảng cáo 1 phút trên một số đμi phát thanh lớn của cả n−ớc nh− sau : Đμi Giá cho DN trong n−ớc Giá cho DN Giá cho DN n−ớc TT phát (đồng ) liên doanh ngoμi thanh TP.HC 1 600.000 - 800.000 80 - 60 U SD 120-240usd M Tiếng 2 300.000 60.000 đ 150 usd nói VN 200.000-300.000 Cần 3 50.000-80.000 đ Thơ 40.000-60.000 Hải 4 20.000-30.000 60.000-100.000 đ đ Phòng 5 150.000 200.000 đ 250.000-300.000đ QN-DN Nguồn: Báo giá của các đμi phát thanh TP.HCM, Cần Thơ, Tiếng nói Việt Nam, HảI Phòng. Qua biểu trên cho thấy, giá quảng cáo trên đμi phát thanh t−ơng đối cao. Trong đó quảng cáo tại một số đμi phát thanh lớn nh−: TP.HCM, Tiếng nói Việt Nam với giá cao nhất, mức độ phí giữa các doanh nghiệp trong n−ớc, doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp n−ớc ngoμi có sự khác biệt. Mặc dù có giá quảng cáo cao hơn so với một số đμi phát thanh nh−: Cần Thơ, Hải Phòng nh−ng quảng cáo trên hai đμi phát thanh vẫn thu hút đ−ợc nhiều doanh nghiệp tham gia do đối 9
10. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A t−ợng thính giả lớn. Mặc dù Nhμ n−ớc có những chính sách để giảm chi phí quảng cáo trên đμi phát thanh cho doanh nghiệp trong n−ớc so với doanh nghiệp n−ớc ngoμi. Song với mức chi phí để chi th−ờng xuyên cho quảng cáo trên đμi phát thanh đối với các doanh nghiệp XBP đặc biệt lμ công ty PHS Hμ nội lμ rất khó khăn. Tuy nhiên, trong những năm qua công ty PHS Hμ Nội đã tìm ra những giải pháp cho riêng mình để khai thác tính lợi thế đối với ph−ơng tiện quảng cáo nμy. Công ty đã tận dụng chuyên mục đọc truyện đêm khuya phát sang FM của Đμi tiếng nói VN để quảng cáo sách, chủ yếu lμ các sách về văn học có đề cập những vấn đề bức xúc trong cuộc sống hiện nay. Ví dụ tác phẩm:Cuộc đời dμi lắm liên kết với NXB Hội nhμ văn đã đ−ợc xuất hiện trong chuyên mục đọc truyện đêm khuya. Thông qua các câu chuyện bạn đọc sẽ đ−ợc giới thiệu về nội dung của cuốn truyện, địa chỉ tìm mua cuốn sách đó. Ngoμi ra, công ty còn tận dụng các mục điểm tin về hoạt động văn hoá để quảng cáo XBP thông qua việc giới thiệu XBP mới có. Hiện nay, quảng cáo XBP trên đμi phát thanh của công ty ch−a đ−ợc phổ biến, điều nμy do nhiều nguyên nhân khác nhau. Hμng hoá XBP lμ hμng hoá đặc thù, nó khác với các hμng hoá thông th−ờng. Vì vậy việc quảng cáo XBP không thể quảng cáo phút chốc trên đμi nh− các hμng hoá khác. Song qua những cuốn sách đ−ợc giới thiệu trên đμi đã góp phần lμm tăng l−ợng khách hμng đến với công ty. 2. Quảng cáo trên truyền hình: Để thu hút khách hμng, công ty PHS Hμ Nội còn tận dụng thế mạnh quảng cáo trên truyền hình. Truyền hình lμ ph−ơng tiện truyền tải thông tin tốt, hấp dẫn nhất vμ sâu rộng đến với nhiều khách hμng. Điểm mạnh của truyền hình lμ có khả năng gây đ−ợc sự chú ý cho mọi đối t−ợng, lứa tuổi, những ng−ời có thu nhập nghề nghiệp khác nhau. Truyền hình có khả năng biểu đạt ý t−ởng tuyên truyền quảng cáo một 10
11. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A cách hoμn hảo nhất vì truyền hình kết hợp cả âm thanh lẫn hình ảnh, ngôn từ trong quảng cáo. Do đó, quảng cáo trên truyền hình sẽ có nhiều lợi thế cho công ty PHS Hμ Nội. Tuy nhiên quảng cáo trên truyền hình khá cao, nhiều lúc v−ợt quá khả năng của công ty PHS Hμ Nội. Qua biểu trên cho thấy: Giá quảng cáo trên truyền hình khá cao, mức độ phí có khác nhau của thời gian khác nhau trong tuần vμ trong ngμy. Để khuyến khích các doanh nghiệp trong n−ớc quảng cáo, đμi truyền hình Hμ Nội đã giảm một phần lớn kinh phí quảng cáo so với doanh nghiệp n−ớc ngoμi. Song mức giá trên vẫn lμ cao so với công ty PHS Hμ Nội. Vì thế mμ nhiều năm nay việc quảng cáo XBP trên truyền hình đ−ợc thực hiện không nhiều ở công ty PHS Hμ Nội. Do đó, hầu hết các ch−ơng trình quảng cáo XBP của công ty đều phải sử dụng d−ới hình thức lμm phóng sự. Vì XBP lμ hμng hoá đặc thù nên con ng−ời phải trải qua một quá trình sử dụng vμ biến những tri thức XBP thμnh những hμnh vi trong đời sống thì mới thấy đ−ợc giá trị sử dụng của nó. Vì vậy nếu thực hiện việc quảng cao XBP trên truyền hình theo quảng cáo th−ơng mại thì sẽ không có hiệu quả. Những tác phẩm quảng cáo trên truyền hình thông qua phóng sự nh−:Từ điển tên riêng thế giới;Những ph−ơng thuốc bí truyền. Thông qua ch−ơng trình nμy, công ty PHS Hμ Nội có thể giới thiệu tới công chúng về những tác giả, tác phẩm. Từ đó XBP đ−ợc quảng cáo sâu rộng. 3.Quảng cáo XBP qua báo vμ tạp chí: Quảng cáo XBP qua báo vμ tạp chí lμ ph−ơng thức quảng cáo thu hút khách hμng không kém so với các ph−ơng thức quảng cáo khác. Bởi lẽ, báo chí lμ ph−ơng tiện truyền thông đại chúng không thể thiếu trong đời sống xã hội. Đọc báo đã trở thμnh nhu cầu hμng ngμy của ng−ời dân đô thị. Phụ nữ quan tâm nhiều hơn đến những báo gia đình, 11
12. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A ng−ời đẹp Nam giới quan tâm nhiều hơn đến lĩnh vực điện tử Số l−ợng độc giả của báo ngμy cμng phát triển do kinh tế phát triển vμ trình độ dân trí cao. Quảng cáo bằng tạp chí vừa có khả năng lựa chọn-cung cấp thông tin rộng rãi vμ vừa có tính toμn quốc-vừa có tính địa ph−ơng. Điều nμy đã tạo ra −u thế cho việc tuyên truyền vμ quảng cáo XBP. Giá quảng cáo trên các báo vμ tạp chí lμ rất khác nhau. Giá quảng cáo trên các báo, tạp chí ở Việt Nam lμ t−ơng đối rẻ so với giá quảng cáo của các n−ớc trên thế giới. Giá quảng cáo ở Việt Nam có thể tham khảo qua biểu giá của một số báo nh− sau: Biểu 2 : Giá quảng cáo trên một trang in bốn mμu của một số tờ báo ở Việt Nam năm 1998. Tần xuất Số l−ợng Giá trang Giá trang STT áo Phát hμnh Phát hμnh trong giữa bìa 1 Diễn đμm DN Báo tuần 50.000 2.5 2.5 2 Nhân dân Báo ngμy 300.000 15.0 15.0 3 Thanh minh Báo ngμy 150.000 10.0 14.0 4 Tuổi trẻ Báo tuần 175.000 19.5 19.9 5 Lao động Báo ngμy 80.000 22.0 24.0 ( Nguồn: các toμ soạn báo ) Qua biểu trên cho ta thấy, giá quảng cáo trên một trang in bốn mμu của các báo lμ khác nhau. Với mức cáo quảng cáo trên, quảng cáo trên tạp chí so với truyền hình lμ rẻ hơn. Cũng vì vậy mμ quảng cáo trên báo, tạp chí đ−ợc nhiều doanh nghiệp −a chuộng. Mặc dù giá quảng cáo nh− vậy nh−ng để quảng cáo trên báo , tạp chí thì công ty PHS Hμ Nội cũng phảI bỏ ra một khoảng chi phí nhất định. Do vậy việc lựa chọn vμ nghiên cứu quảng cáo sách trên báo nμo để có hiệu quả cao mμ chi phí thấp lμ vấn đề bức xúc hiện nay của công ty PHS Hμ Nội. 12
13. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Hiện nay XBP mμ công ty PHS Hμ Nội kinh doanh rất phong phú với nhiều lĩnh vực tri thức khác nhau. Tuỳ theo lĩnh vực tri thức mμ công ty lựa chọn những báo, tạp chí để quảng cáo cho phù hợp. Ví dụ: a. Đối với sách thiếu nhi: Công ty th−ờng quảng cáo trên báo Nhi Đồng,Thiếu Niên Tiền Phong. Hoa Học Trò. Việc quảng cáo trên các báo nμy sẽ thu hút đ−ợc một l−ợng độc giả rất lớn. Hiện nay, h−ởng ứng đợt phát động của Nhμ n−ớc vềTháng Hμnh Động Vì Trẻ Thơ , công ty PHS Hμ Nội đã quảng cáo Tủ Sách Hoa Hồng trên báo Thiếu Niên vμ đ−ợc các em học sinh, các bậc phụ huynh h−ởng ứng nhiệt tình. Nhiều đơn vị tr−ờng học đã đăng ký mua sách nμy để lμm quμ tặng cho các em học sinh. b. Đối với sách văn hoá-xã hội: Công ty PHS Hμ Nội th−ờng lựa chọn quảng cáo các sách nμy trên báo Văn Hoá. Việc quảng cáo nμy đã thu hút đ−ợc đông đảo độc giả quan tâm đến các vấn đề văn hoá xã hội c. Đối với những sách xuất bản định kỳ dể tuyên truyền: Công ty đã giới thiệu một số loại sách nμy trên tạp chí sách của Cục Xuất Bản. Có thể nói, so với quảng cáo trên ti vi đμi phát thanh thì quảng cáo trên sách báo lμ một biện pháp mang lại hiệu quả trực tiếp nhất cho công ty PHS Hμ Nội. Có thể nói thông qua việc quảng cáo sách trên báo tạp chí, công ty đã giới thiệu sách mới đến với độc giả, giúp độc giả biết về nội dung, hình thức, giá cả, tác giả của cuốn sách, địa điểm bán. Một số tên sách đã đ−ợc công ty quảng cáo có hiệu quả trên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng từ năm 1999 đến giữa năm 2003: * Bách khoa tri thức phổ thông- NXB Văn hoá thông tin-tái bản hai lần, giá 315.000 đ /cuốn. * Truyện ngắn hay Nga (4 tập-NXB Hội nhμ văn ) Giá 240.000 đ 13
14. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A * Lịch vạn niên thực dụng NXB Văn hoá thông tin-tái bản hai lần. Giá 135.000 đ/cuốn * Từ đIển Việt - Đức- NXB Hội nhμ văn- tái bản ba lần- giá 365.000 đ/cuốn Ngoμi giới thiệu, tuyên truyền quảng cáo sách trên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng, công ty phát hμnh sách Hμ Nội còn quảng cáo XBP qua tờ rơi, tờ gấp, mục lục sách mới. đây lμ một trong những biện pháp quảng cáo đ−ợc sử dụng phổ biến ở công ty. Nội dung của tờ rơi, tờ gấp, mục lục sách mới th−ờng giới thiệu về tác giả, tác phẩm, giá cả, NXB. Danh mục nμy đ−ợc công ty gửi về các th− viện, tr−ờng học, cơ quan, Viên nghiên cứu, tới các học sinh, sinh viên Danh mục nμy th−ờng đ−ợc gửi theo định kỳ quý, tháng theo yêu cầu của khách hμng. Sử dụng hình thức quảng cáo nμy, công ty đã thu hút đ−ợc l−ợng khách hμnh rất lớn đến mua vμ đặt hμng. Đây lμ một nghệ thuật giới, chμo hμng có hữu ích cho cả khách hμng vμ công ty PHS Hμ Nội. Nói tóm lại, hoạt động tuyên truyền vμ giới thiệu sách trên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng mμ công ty PHS Hμ Nội sử dụng trong thời gian qua đã góp phần tích cực trong việc nâng cao hiệu quả bán hμng. 4.Khuyến mại: Khuyến mại lμ một biện pháp xúc tiến để bán hμng phổ biến vμ có ý nghĩa quan trọng trong điều kiện hiện nay. Vì thế, ng−ời ta đã vận dụng biện pháp khuyến mại một cách sáng tạo vμ rất có hiệu quả trong nền kinh tế thị tr−ờng. Khuyến mại lμ nhμ tiêu thụ dμnh một phần lợi ích của mình cho khách hμng nhằm tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa ng−ời bán với ng−ời mua đồng thời khuyến khích họ mua hμng nhiều hơn, nhanh hơn vμ liên tục hơn. 14
15. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Xuất phát từ ý nghĩa của khuyến mại mμ các doanh nghiệp nói chung, Công ty PHS Hμ Nội nói riêng đã trích một phần kinh phí đáng kể cho hoạt động khuyến mại. Giảm giá: lμ hình thức khuyến mại mμ ng−ời Việt Nam đã quen thuộc với nó. Giảm giá có thể trực tiếp cho khách hμng hoặc gián tiếp thông qua việc tăng số l−ợng cho khách hμng. Quμ tặng: lμ hình thức khuyến mại đ−ợc các doanh nghiệp th−ơng mại sử dụng để trao cho những khách hμng nhân một dịp nμo đó. Phiếu mua hμng: đây lμ hình thức khuyến mại mμ tại các cửa hμng thực hiện việc phát phiếu mua hμng cho khách hμng. Sử dụng phiếu nμy, khách hμng sẽ đ−ợc giảm giá vμo lần mua sau. 5.Nghệ thuật giao tiếp: Bất kể hình thức bán hμng nμo cũng cần có mối quan hệ giữa ng−ời bán vμ khách hμng tốt đẹp. Ng−ời bán hμng dù ở c−ơng vị nμo cũng phải hoμn thμnh tốt nhiệm vụ của một nhân viên bán hμng. Xuất phát từ vai trò quan trọng của ng−ời bán nên các doanh nghiệp XBP từ lâu đã có nỗ lực để không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cho họ, đặc biệt lμ khả năng giao tiếp trong bán hμng. Nhận thức đ−ợc điều đó, những năm qua, bên cạnh việc chú trọng đến hình thức của ng−ời bán, Công ty PHS Hμ Nội luôn coi trọng đến việc nâng cao trình độ vμ năng lực bán hμng cho nhân viên, đặc biệt lμ nghệ thuật giao tiếp. 6.Sử dụng các biện pháp bán hỗ trợ khác: Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ XBP, Công ty PHS Hμ Nội còn sử dụng một số biện pháp bán XBP nh−: bán tại các tụ điểm, đ−ờng phố, bán tại hội chợ  triển lãm, bán dịch vụcác cách bán nμy đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra hiệu quả kinh tế vμ xã hội cho Công ty PHS Hμ Nội. 15
16. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Bán XBP tại hội chợ  triển lãm lμ biện pháp xúc tiến bán hμng tập trung trong một thời gian nhất định. Trong đó các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp tham gia vμo tr−ng bμy,giới thiệu XBP của mình nhằm mục đích lμ khuếch tr−ơng hμng hoá, ký kết hợp đồng mua vμ bán hμng trực tiếp. Trong những năm qua, Công ty PHS Hμ Nội luôn đầu t− Ngân sách tham gia nhiều hội chợ  triển lãm XBP cả trong n−ớc vμ thế giới. Tham gia hội chợ  triển lãm, Công ty đã có điều kiện khuếch tr−ơng mình. Mặt khác, Công ty còn chứng minh cho khách hμng vμ đối tác thấy đ−ợc khả năng của Công ty về hμng hoá, về phong cách phục vụDo đó, hoạt động nμy đã góp phần thúc đầy hoạt động bán hμng vμ mang lại một khoản thu khá lớn cho Công ty PHS Hμ Nội. 16
17. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Ch−ơng III Nhận xét chung vμ những thμnh tựu đã đạt d−ợc trong việc sử dụng nghệ thuật bán XBP hiện nay. 1. Nhận xét chung: Trong nhiều năm nay, tình hình KD XBP của công ty PHS Hμ Nội đã có những b−ớc phát triển đáng kể. Góp phần không nhỏ vμo sự phát triển ấy phải kể đến Công ty PHS Hμ Nội đã vận dụng thμnh thạo nghệ thuật bán XBP trong mọi cửa hμng để xúc tiến bán hμng có hiệu quả. Tuy nhiên, xã hội cμng phát triển, sản xuất XBP vμ nhu cầu sử dụng nó cũng có những đòi hỏi mới. Đặc biệt lμ sự phong phú,đa dạng về nhu cầu XBP cũng nh− lực l−ợng khách hμng trên thị tr−ờng. Từ đó đặt ra cho công ty PHS Hμ Nội phải cố gắng liên tục, phải đổi mới th−ờng xuyên biện pháp kinh doanh, trong đó có tiêu thụ XBP. Để đáp ứng với tình hình hiện nay, công ty PHS Hμ Nội cần đi sâu tìm hiểu quảng cáo trên Internet vμ các dịch vụ khác vì nó đã vμ đang trở nên phổ biến vμ phát triển. Trong nền kinh tế thị tr−ờng hiện nay, nhiệm vụ của ngμnh PHS nói chung vμ công ty PHS nói riêng lμ phải đảm bảo cả mục tiêu kinh tế vμ mục tiêu thông qua việc truyền tải các tri thức trong xã hội. Để hoμn thμnh các nhiệm vụ đó, công ty PHS rất cần đến sự hỗ trợ có hiệu quả của Nhμ N−ớc. 2. Những thμnh tựu đã đạt đ−ợc: Chuyển sang kinh doanh trong cơ chế thị tr−ờng, công ty PHS Hμ Nội đã phải đ−ơng đầu với nhiều khó khăn để đáp ứng tốt nhu cầu XBP ngμy cμng cao của nhân dân. Song với sự phấn đấu của mình nh− 17
18. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A nghiên cứu học hỏi, ứng dụng đ−ợc những biện pháp kinh doanh tiên tiến. Công ty PHS Hμ Nội đã v−ợt qua đ−ợc những khó khăn để khẳng định vị trí của mình trên thị tr−ờng. Để có đ−ợc những kết quả ấy lμ do công ty đã sử dụng nghệ thuật bán XBP nhằm không ngừng thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Có thể nói sự nhận thức về cánghệ thuật bán XBP ở công ty PHS Hμ Nội ngμy cμng đ−ợc khẳng định rõ vai trò của nó. Bởi lẽ ngμy nay với sự phát triển của nền kinh tế thì nghệ thuật bán XBP đ−ợc nhìn nhận theo đúng nghĩa lμ công cụ hữu hiệu có thể cạnh tranh đ−ợc của công ty. Ngân sách dμnh cho các biện pháp hỗ trợ bán hμng ngμy cμng tăng do nhận thức có sự biến chuyển cao hơn. Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển vì vậy chất l−ợng của việc sử dụng nghệ thuật bán XBP của công ty ngμy cμng cao. Ví dụ: Ph−ơng tiện thông tin đại chúng thuận tiện, ngôn từ ngắn gọn dễ nhớ, dễ đi sâu vμo lòng ng−ời hơn. Hiện nay các biện pháp bán XBP đ−ợc tổ chức với chất l−ợng ngμy cμng cao trong đó hoạt động quảng cáo đã đ−ợc chú ý đầu t− với nhiều hình thức quảng cáo hữu hiệu ,đặc biệt công ty đã đ−a ra các ph−ơng án tối −u trong việc khắc phục tình trạng hạn hẹp của kinh phí quảng cáo. Công ty đã vận dụng đ−ợc các hình thức quảng cáo có hiệu quả mμ chi phí thấp nh− quảng cáo qua bảng đen, chuyên mục xã hội Nhờ vậy mμ việc giới thiệu- tuyên truyền sách đ−ợc mở rộng, góp phần không nhỏ trong việc thu hút khách hμng tới các cửa hμng của công ty tạo khả năng tiêu thụ XBP nhanh hơn. ĐIều đó thể hiện sự năng động sáng tạo trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty PHS Hμ Nội. 18
19. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Nói tóm lại, với sự chỉ đạo sát sao của ban Giám đốc vμ bộ phận chức năng, trong những năm gần đây việc sử dụng nghệ thuật bán XBP ở công ty PHS Hμ Nội đã đạt đ−ợc những thμnh tích khả quan. Đó lμ tạo ra đ−ợc một đội ngũ khách hμng quen thuộc, lớn trong việc mua bán hμng hoá XBP, thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển, thực hiện song song mục tiêu kinh tế vμ xã hội nâng cao uy tín cho công ty PHS Hμ Nội. 19
20. Nguyễn D−ơng Ngọc Linh Lớp PHS 19A Kết luận Kinh tế ngμy cμng phát triển, hμng hoá XBP đ−ợc đ−a vμo thị tr−ờng với số l−ợng ngμy cμng lớn. Tính cạnh tranh trong kinh doanh XBP ngμy cμng trở nên gay gắt. Nhu cầu XBP ngμy cμng phong phú vμ đa dạng đòi hỏi các DN kinh doanh XBP nói chung vμ công ty PHS Hμ Nội nói riêng phải có những cách thức để đáp ứng cao hơn vμ phù hợp hơn. Công ty PHS Hμ Nội muốn cạnh tranh vμ phát triển trên thị tr−ờng thì cần phải nghiên cứu vμ áp dụng các biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ thích hợp vμ khai thác lợi thế của nghệ thuật bán XBP để sách bán đ−ợc nhiều hơn, nhanh hơn, nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh. Có giới thiệu vμ tuyên truyền thì công ty PHS Hμ Nội sẽ thu hút đ−ợc nhiều khách hμng, phát triển vμ mở rộng quy mô kinh doanh, đồng thời góp phần thực hiện mục tiêu kinh tế vμ xã hội đảm bảo phát triển cả về l−ợng vμ chất. 20