Khóa luận Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền (Phần 1)

Nội dung text: Khóa luận Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền (Phần 1)

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ÐỘNG SẢN AN LỘC ÐIỀN GVHD: ThS. LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH : HOÀNG THỊ DUYÊN HẢI 12124017 S KL 0 0 4 4 0 1 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ ϾϾϾϾѼ ϾϾϾϾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN LỘC ĐIỀN Giảng viên hướng dẫn: ThS. Cô Lê Trường Diễm Trang Sinh viên thực hiện : Hoàng Thị Duyên Hải Lớp : 121241A MSSV : 12124017 Khóa : 2012 Hệ : Đại học chính quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016
3. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN i
4. NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ii
5. LỜI CẢM ƠN Không có sự thành công nào mà không nhờ đến công ơn của Thầy Cô. Không có sự thành công nào mà không phải nhờ đến sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều của người khác. Trong suốt thời gian học tập tại trường cho đến nay, em đã vinh dự nhận được rất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo tận tình từ Thầy Cô, gia đình và bạn bè. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành với lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả mọi người đã giúp đỡ em trong thời gian qua, đặc biệt là các Thầy Cô khoa Kinh tế - trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh với tri thức, tâm huyết của mình đã truyền đạt cho em vốn kiến thức quý báu tại trường và tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian được đi thực tập để có kinh nghiệm cũng như cọ xát thực tế. Và em cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Trường Diễm Trang đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này. Em xin gửi lời cảm ơn đến Giám đốc Tào Hoàng Hải đã tạo điều kiện tốt nhất cho em được thực tập trong Công ty TNHH DV Bất Động Sản An Lộc Điền. Thời gian đầu thực tập trong môi trường thực tế và viết báo cáo em gặp rất nhiều khó khăn cũng như bỡ ngỡ nhưng chị Tuyết Nhung và chị Bích Thảo đã ân cần, nhiệt tình giúp đỡ em, bên cạnh đó hai chị luôn vui vẻ và tạo tâm lý thoải mái, hướng dẫn em rất nhiều trong công việc, định hướng cho em bước đường tương lai. Em cảm ơn hai chị rất nhiều. Lời cuối em xin gửi lời chúc đến Giám đốc Tào Hoàng Hải và các anh chị nhân viên lời chúc sức khỏe, lời cám ơn chân thành nhất. Chúc Quý Công ty sẽ thành công nhiều hơn nữa trong tương lai! iii
6. CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TNHH Trách nhiệm hữu hạn DV Dịch vụ BĐS Bất động sản WTO Tổ chức thương mại Thế giới (World Trade Organization) TP Thành phố ĐVT Đơn vị tính LĐ Lao động HĐ Hợp đồng CV Bản thông tin ứng viên (Curriculum Vitae) CMND Chứng minh nhân dân LĐPT Lao động phổ thông SL Số lượng NNL Nguồn nhân lực TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh iv
7. DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 11 Bảng 3.1: Tổng hợp nhân sự qua các năm 39 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 42 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo đối tượng lao động 45 Bảng 3.6: Tình hình biến động nhân sự 46 Bảng 3.7 : Bảng tổng hợp kết quả tuyển dụng 60 Bảng 3.8: Kế hoạch tuyển dụng nhân sự năm 2016 66 v
8. DANH SÁCH HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình và sơ đồ: Hình 1.1: Logo Công ty 3 Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ Công ty 6 Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển mộ nhân lực 25 Sơ đồ 2.2: Giai đoạn tuyển chọn 30 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ thể hiện quy trình tiếp nhận yêu cầu và tuyển dụng nhân sự 49 Sơ đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng Cộng tác viên 81 Biểu đồ: Biểu đồ 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2013, 2014 và 2015 11 Biểu đồ 3.1: Tổng hợp số lượng nhân sự qua các năm 39 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 42 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 44 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu số lượng theo đối tượng lao động 45 vi
9. MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu đề tài 1 3. Phương thức thực hiện đề tài 2 4. Phạm vi đề tài 2 5. Kết quả đạt được 2 6. Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 3 1.1. Tổng quan về Công ty 3 1.1.1. Sơ lược về Công ty 3 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.1.3. Tầm nhìn 4 1.1.4. Sứ mệnh 4 1.1.5. Giá trị cốt lõi 4 1.1.6. Phương châm hoạt động 4 1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động 5 1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 6 1.3.1. Sơ đồ tổ chức 6 1.3.2. Chức năng các phòng ban: 6 1.4. Giới thiệu sơ lược về chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 7 1.4.1. Sơ lược về phòng Nhân sự 7 1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ chính của phòng Nhân sự: 8 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền . 9 1.6. Định hướng phát triển của Công ty 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 14 2.1. Các khái niệm cơ bản 14 2.2. Ý nghĩa và vai trò của công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 15 2.2.1. Ý nghĩa của công tác tuyển dụng 15 vii
10. 2.2.2. Vai trò của công tác tuyển dụng 16 2.3. Nguyên tắc tuyển dụng 17 2.4. Các hình thức tuyển dụng 19 2.4.1. Tuyển dụng từ bên trong doanh nghiệp 19 2.4.2. Tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp 20 2.5. Quy trình tuyển dụng 25 2.5.1. Quy trình tuyển mộ 25 2.5.2. Quy trình tuyển chọn 30 2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỂN 39 3.1. Tổng hợp lao động qua các năm 39 3.2. Đặc điểm cơ cấu lao động trong Công ty 41 3.2.1. Cơ cấu lao động theo giới tính 41 3.2.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 42 3.2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 3.2.4. Cơ cấu lao động theo đối tượng lao động 45 3.2.5. Tình hình biến động nhân sự qua các năm 46 3.3. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 49 3.3.1. Mục đích tuyển dụng 49 3.3.2. Quy trình tiếp nhận yêu cầu và tuyển dụng nhân sự 49 3.3.3. Yêu cầu đối với Phòng Nhân sự trong quá trình hoạch định, tuyển dụng và đào tạo nhân sự 57 3.3.4. Kết quả tuyển dụng của Công ty giai đoạn 2013 – 2015 60 3.4. Nhận xét và đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 61 3.5. Kế hoạch tuyển dụng nhân sự trong năm 2016 66 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 68 4.1. Nhận xét chung về tình hình Công ty 68 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện quy trình, công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 68 viii
11. 4.2.1. Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ 68 4.2.2. Xây dựng kế hoạch thực hiện mục tiêu lâu dài 71 4.2.3. Thành lập Hội đồng phỏng vấn 73 4.2.4. Làm bài kiểm tra kiến thức tổng quát trước khi phỏng vấn 74 4.2.5. Điều chỉnh và phân loại phiếu thông tin ứng viên 75 4.2.6. Kiểm tra sức khỏe 76 4.2.7. Nâng cao trình độ cho nhân viên tuyển dụng 76 4.2.8. Một số giải pháp khác 77 ix
12. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế và xu thế hội nhập quốc tế, nhất là khi Việt Nam là thành viên của Tổ chức Thương mại Thế Giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới. Một doanh nghiệp nếu không muốn bị đào thải thì phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Có nhiều yếu tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp, và con người là yếu tố quan trọng nhất. Một doanh nghiệp dù tài chính lớn mạnh cũng trở nên vô nghĩa nếu thiếu đi yếu tố con người. Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền là một Công ty môi giới bất động sản, chuyên tiếp thị, phân phối và môi giới dự án, cho thuê và tư vấn đầu tư bất động sản. Đối với An Lộc Điền, con người là nhân tố tham gia trực tiếp các hoạt động trong và ngoài doanh nghiệp. Do vậy, tuyển chọn và đầu tư vào yếu tố con người là việc làm rất cần thiết. Tuy nhiên không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có thể tuyển chọn và khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất. Vì vậy để nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh, dịch vụ, để nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân sự, quy trình tuyển dụng nhân sự - “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ và đạo đức cần được đặt lên hàng đầu. Xuất phát từ nhận định đó, cùng với kiến thức tìm hiểu từ môi trường bên ngoài, em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền” để đóng góp ý kiến giúp nâng cao hiệu quả tuyển dụng cho Công ty, cũng như làm chuyên đề khóa luận tốt nghiệp cho mình. 2. Mục tiêu đề tài Với đề tài này, em muốn có cái nhìn tổng quan và cụ thể hơn về quy trình tuyển dụng và quản trị nhân sự tại Công ty. Từ đó đánh giá hiệu quả các phương pháp tuyển dụng mà Công ty đang áp dụng, tìm hiểu các điểm chưa hoàn thiện nhằm khắc phục và đề xuất các biện pháp tốt hơn cho Công ty. Tổng hợp tất cả các số liệu lịch sử liên quan đến vấn đề tuyển dụng và quản trị nhân sự trong Công ty An Lộc Điền và thực trạng các công tác, hoạt động của phòng Nhân sự. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng dẫn đến kết quả như vậy, từ đó xây dựng và hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng. SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 1
13. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang 3. Phương pháp thực hiện đề tài Tìm hiểu, tham khảo các văn bản tài liệu liên quan đến Công ty. Phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp các nhân viên phòng Nhân sự về yêu cầu tuyển dụng và quy trình tuyển dụng nhân sự, cũng như mục tiêu phát triển nhân lực trong tương lai. Tham gia trực tiếp vào các công việc. Thu thập dữ liệu: tra cứu, sàng lọc và phân tích các số liệu quá khứ của Công ty An Lộc Điền liên quan đến vấn đề tuyển dụng và quản trị nhân sự. 4. Phạm vi đề tài Đối tượng chính là vấn đề về quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty An Lộc Điền. Đề tài nhằm vào mục đích hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty An Lộc Điền, giúp Công ty có thể tìm kiếm và phát huy yếu tố con người hiệu quả nhất vì mục tiêu chung của Công ty. 5. Kết quả đạt được Trong thời gian thực tập tại phòng Nhân sự của Công ty, em được hiểu rõ hơn các công tác về nhân sự của Phòng như: tuyển dụng, đào tạo, quản lý nguồn nhân lực Bên cạnh đó em cũng được tham gia vào công việc của tuyển dụng nhờ đó em nhận ra được những mặt tích cực cũng như hạn chế trong công tác tuyển dụng của phòng, từ đó đề ra các giải pháp giải quyết nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng. 6. Kết cấu đề tài Đề tài gồm 4 chương được trình bày như sau: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền. SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 2
14. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN 1.1. Tổng quan về Công ty 1.1.1. Sơ lược về Công ty Tên Công ty: CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN Tên giao dịch: AN LOC DIEN REAL ESTATE SERVICE COMPANY LIMITED Mã số thuế: 0311613873 Vốn điều lệ: 500.000.000 VNĐ Trụ sở chính: 143 Đường D3, P.25, Q. Bình Thạnh, TP. HCM Điện thoại: (08)35127912 Fax: (08)35127918, Website: www.anlocdien.com Email: care@anlocdien.vn Ngành nghề kinh doanh: tư vấn, môi giới, cho thuê bất động sản. Logo Công ty: Hình 1.1: Logo Công ty (Nguồn: www.anlocdien.vn) Hình tượng 3 đồng tiền lăn vào ngôi nhà ấm cúng, hạnh phúc với 3 tiêu chí: AN – An lành, bảo bọc che chở trong cuộc sống. LỘC – Tiền tài thịnh vượng. ĐIỀN – Điền viên vui vẻ, an hòa, hạnh phúc, một ngôi nhà an cư – lập nghiệp – hạnh phúc – an lành. SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 3
15. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền được thành lập vào ngày 07/03/2012. Giấy phép kinh doanh số 0311613873 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp phép10/03/2012. Công ty được thành lập bởi các thành viên: Tào Hoàng Hải, Lê Thị Thanh Nhàn. Giám đốc: Tào Hoàng Hải Phó Giám đốc: Lê Thị Thanh Nhàn Năm 2013, Công ty hoạt động thua lỗ do thiếu nhân lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản. Tuy nhiên, nhờ những cố gắng, nỗ lực, trong những năm qua, Công ty đã có 72 dự án hoạt động trên cả nước, 456 hợp đồng đã ký và thu về 12 tỷ doanh thu. 1.1.3. Tầm nhìn Công ty hoạt động nhằm cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ thương mại tốt nhất cho khách hàng, lợi ích cho nhà đầu tư, không ngừng nâng cao mức sống cho nhân viên, lợi nhuận phù hợp cho cổ đông và đóng góp tích cực cho cộng đồng. Phát triển Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền trở thành thương hiệu có uy tín nhất trong ngành bất động sản. Công ty hướng tới trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối, đầu tư, kinh doanh bất động sản tại Việt Nam và vươn ra hợp tác với nước ngoài. 1.1.4. Sứ mệnh Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chất lượng phục vụ đúng nhu cầu và thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng tốt nhất. 1.1.5. Giá trị cốt lõi Xem nhu cầu của khách hàng là trung tâm và phong cách làm việc chuyên nghiệp của toàn thể nhân viên là chìa khóa để thành công. 1.1.6. Phương châm hoạt động Với phương châm “Kết nối an cư hạnh phúc”, Công ty An Lộc Điền đã không ngừng hoàn thiện, cải tiến để phát triển dự án bất động sản cũng như luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất. Bên cạnh SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 4
16. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang đó, Công ty luôn muốn xây dựng mối quan hệ bền vững – lâu dài cùng phát triển với khách hàng - đối tác đầu tư. 1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền là một công ty thuộc lĩnh vực bất động sản chuyên:  Phân phối và tiếp thị dự án Với sự am hiểu sâu sắc về thị trường bất động sản và là đối tác của các nhà đầu tư dự án lớn trên khắp cả nước, bằng kinh nghiệm bán hàng, chiến lược marketing hiệu quả, đội ngũ nhân viên nghiệp vụ giỏi, mạng lưới khách hàng rộng lớn, Công ty luôn mang lại cho khách hàng và đối tác sự tin tưởng và tâm giao.  Môi giới bất động sản Bằng chất lượng của dịch vụ phân phối và môi giới đã được kiểm chứng cùng với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, tận tâm, Công ty An Lộc Điền sẵn sàng mang đến cho khách hàng sản phẩm – dịch vụ cũng như giá cả tốt nhất trên thị trường. Các sản phẩm của Công ty bao gồm: đất nền, căn hộ và nhà phố.  Cho thuê bất động sản Cho thuê văn phòng, nhà phố, biệt thự, căn hộ, nhà xưởng Luôn sẵn sàng tư vấn cho chủ đầu tư xác định giá thuê, thiết kế tài liệu giới thiệu dự án, tư vấn lựa chọn khách thuê, soạn thảo hợp đồng. SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 5
17. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang 1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 1.3.1. Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ Công ty (Nguồn: Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền) 1.3.2. Chức năng các phòng ban: 1.3.2.1. Giám đốc điều hành: Điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của Công ty theo đúng pháp luật, tìm kiếm và kí kết hợp đồng với các đối tác, đào tạo nhân viên các kĩ năng chào hàng, bán hàng, phong thủy 1.3.2.2. Giám đốc thường trực: Chịu trách nhiệm chính về mảng kinh doanh của Công ty 1.3.2.3. Phó Giám đốc: Lập kế hoạch theo dõi, giám sát, kiểm tra các báo cáo về tình hình hoạt động thu chi của Công ty. Hỗ trợ Giám đốc theo dõi tình hoạt động hằng ngày của các phòng. SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 6
18. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang 1.3.2.4. Phòng Kinh doanh: Đảm nhận hoạt động môi giới và thực hiện các giao dịch bán hàng, tư vấn nhà đất. Ngoài ra, phòng còn có nhiệm vụ kết hợp với phòng Marketing trong việc đăng tin, gửi mail và tìm kiếm khách hàng mới. 1.3.2.5. Phòng Marketing: Đảm nhận vai trò tuyên truyền hình ảnh Công ty tới khách hàng cũng như các đối tác, hoàn chỉnh trang web Công ty, đẩy mạnh marketing online. Bên cạnh đó, bộ phận Marketing sẽ tìm thêm khách hàng tiềm năng cho Công ty, hỗ trợ các website đăng tin cũng như phần mềm đăng tin, gửi mail. 1.3.2.6. Phòng Nhân sự: Là bộ phận đảm nhiệm việc tuyển dụng, phân bố nhân lực cho các phòng, tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên. Ngoài ra, bộ phận nhân sự sẽ quản lý công tác, an toàn lao động, bảo hiểm xã hội và các chế độ, chính sách cho toàn nhân viên trong Công ty. 1.3.2.7. Phòng Tài chính Kế toán: Quản lý mọi chi tiêu, thu nhập của Công ty, bảo đảm vốn Công ty, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Bộ phận tài chính, kế toán thông qua Giám đốc phát tiền lương, tiền thưởng, hoa hồng theo đúng quy định của Công ty cho nhân viên. 1.4. Giới thiệu sơ lược về chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền 1.4.1. Sơ lược về phòng Nhân sự Quy mô Công ty từ 25-99 nhân viên và đặc thù kinh doanh của Công ty nên tổ chức phòng Nhân sự cũng khá đơn giản nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đầy đủ vai trò của phòng Nhân sự đối với Công ty. Mục đích cơ bản của phòng Nhân sự là đảm bảo cho nguồn nhân lực của Công ty được quản lý và sử dụng có hiệu quả nhất. Phòng Nhân sự vừa đảm nhận chức năng quản trị về nghiệp vụ, vừa đảm nhận chức năng quản trị về mặt hệ thống.  Các chức năng chính về phương diện nghiệp vụ: Thu hút - tuyển dụng Đào tạo - phát triển Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 7
19. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang Quản trị hệ thống trả công lao động Giải quyết các quan hệ lao động  Các chức năng chính về mặt hệ thống: Thiết lập chiến lược, chính sách nhân sự Thực hiện hoặc phối hợp với các phòng ban khác cùng thực hiện các chức năng quản trị nguồn nhân lực Kiểm tra, giám sát tình hình nhân sự trong tổ chức 1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ chính của phòng Nhân sự: 1.4.2.1. Thực hiện công tác tuyển dụng Dự báo nhu cầu tuyển dụng Xác định nguồn tuyển dụng Mô tả công việc các chức danh cần tuyển Đăng tin tuyển dụng Tiếp nhận, sàng lọc và xử lý hồ sơ ứng viên Quản lý hồ sơ ứng viên Lập danh sách ứng viên tham gia phỏng vấn và lên lịch hẹn phỏng vấn Kiểm soát quy trình tuyển dụng nhân sự trong Công ty Đề xuất thực hiện các chính sách tuyển dụng nhân sự Tiến hành phỏng vấn ứng viên Phối hợp với các phòng ban để phỏng vấn, tuyển chọn ứng viên Thông báo kết quả ứng tuyển cho các ứng viên Tổng kết công tác tuyển dụng Lập chương trình hội nhập cho nhân viên mới Theo dõi và đánh giá biến động nhân sự trong Công ty Cho nhân viên mới ký hợp đồng lao động Đăng ký lao động theo quy định của pháp luật và các cơ quan chức năng 1.4.2.2. Đào tạo nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch và nội dung chương trình đào tạo. SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 8
20. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang Kiểm soát và đánh giá hiệu quả đào tạo. Đào tạo nội quy, quy chế cho nhân viên mới. Hướng dẫn cách thức làm việc, nghiệp vụ cho nhân viên mới. 1.4.2.3. Lương thưởng và các chính sách bảo hiểm xã hội Xây dựng và quản lý hệ thống thang bảng lương Đảm bảo thực hiện thống nhất các quy định về tiền lương, thưởng do Công ty ban hành Hoàn thiện các chính sách lương bổng, khen thưởng, phúc lợi, trơ cấp cho nhân viên Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên theo quy định của pháp luật 1.4.2.4. Hoạch định nguồn nhân lực Thống kê nhu cầu nhân lực Theo dõi và đánh giá tình hình nhân lực trong Công ty Dự báo nguồn lực trong tương lai 1.4.2.5. Đánh giá thành tích nhân viên Xây dựng các chỉ tiêu thi đua để nhân viên nỗ lực Xây dựng các biểu mẫu, quy trình đánh giá Đánh giá năng lực, tinh thần làm việc của nhân viên Đánh giá nhân viên mới sau thời gian thử việc Hướng dẫn các phòng ban thực hiện quy trình đánh giá nhân viên Giải quyết các trường hợp nhân viên xin nghỉ việc Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên Lập biên bản những nhân viên vi phạm nội quy Triển khai cho nhân viên về những quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động theo quy định pháp luật 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền Công ty được vận hành dưới sự lãnh đạo của Giám đốc Tào Hoàng Hải cùng với đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tạo chuyên môn, có tâm huyết, có kinh nghiệm SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 9
21. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Trường Diễm Trang thực tiễn, Công ty tự tin mang đến cho khách hàng sự trung thực, chuyên nghiệp và tận tình trong tư vấn. Bên cạnh đó Công ty áp dụng các chiến lược mang lại hiệu quả cho kinh doanh:  Chiến lược thâm nhập thị trường: Công ty mới bước vào thị trường bất động sản nên sẽ khai thác thị trường khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Hai điểm chính của chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty là: Tăng cường công tác marketing để cho nhiều người biết đến các dự án và tìm đến với Công ty. Ngoài ra Công ty sẽ tăng số lượng nhân viên bán hàng để tiếp cận khách hàng tốt hơn, giới thiệu các dự án mà Công ty tham gia môi giới.  Chiến lược liên kết: Trong bối cảnh thị trường bất động sản ở giai đoạn khó khăn hiện nay thì sự liên kết chặt chẽ giữa chủ đầu tư dự án và các sàn giao dịch bất động sản nói chung và với các sàn giao dịch bất động sản nói riêng cần được đẩy mạnh theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Điều này giúp Công ty có được nguồn doanh thu ổn định, được hỗ trợ tốt hơn trong quá trình tư vấn cũng như thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Hiện tại, Giám đốc Tào Hoàng Hải đang là phó Chủ tịch của liên minh sàn giao dịch bất động sản G20 thành lập ngày 1 tháng 11 năm 2014. Dự kiến trong tương lai số lượng các Công ty liên kết trong G20 sẽ tăng lên. Việc này giúp cho chiến lược liên kết càng được triển khai và thực hiện mạnh mẽ.  Chiến lược cắt giảm chi phí: Trong tình trạng nền kinh tế phát triển chậm, thị trường bất động sản khó khăn thì việc tiết kiệm và cắt giảm chi phí là việc ưu tiên hàng đầu của Công ty. An Lộc Điền thực hiện cắt giảm chi phí để tăng lợi nhuận bằng cách lên kế hoạch làm việc khoa học, giảm bớt các chi phí phụ, cắt giảm nhân lực yếu kém, tắt các thiết bị điện không cần thiết khi không sử dụng . Bên cạnh đó, tất cả các nhân viên dưới sự lãnh đạo của Giám đốc cùng quyết tâm thực hiện các tiêu chí cần có của mỗi nhân viên để gắn kết các thành viên với SVTH: Hoàng Thị Duyên Hải Trang 10
22. S K L 0 0 2 1 5 4