Động lực làm việc

Nội dung text: Động lực làm việc

1. ĐỘNG LỰC LÀM ViỆC • Vai troø cuûa ñoäng vieân • Moät soá thuyeát veà ñoäng vieân • ÖÙng duïng caùc thuyeát ñoäng vieân ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
2. VAI TROØ CHUÛ YEÁU CUÛA NHÀ QUAÛN TRÒ LAØ GÌ? a. Hoaøn thaønh moät coâng vieäc b. Toå chöùc vaø kieåm soaùt nhaân vieân ñeå hoaøn thaønh coâng vieäc ñöôïc giao ôû möùc thoaû ñaùng. c. Ñoân ñoác nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp. d. Taïo ñieàu kieän ñeå nhaân vieân caûm thaáy haøi loøng vôùi coâng vieäc cuûa hoï. e. Daãn daét nhaân vieân ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñaõ ñeà ra vôùi noã löïc lôùn nhaát. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
3. Khaùi nieäm Ñoäng vieân v Ñoäng vieân laø taïo ra söï noã löïc hôn ôû nhaân vieân trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï cuûa toå chöùc treân cô sôû thoaû maõn nhu caàu caù nhaân Ø Bieát caùch ñoäng vieân ñuùng seõ taïo ra söï thay ñoåi tích cöïc trong thaùi ñoä vaø haønh vi cuûa con ngöôøi,treân cô sôû ñoù caùc muïc tieâu ñöôïc thöïc hieän Ø Muoán ñoäng vieân ñöôïc nhaân vieân , nhaø quaûn trò phaûi taïo ra ñoäng löïc thuùc ñaåy hoï laøm vieäc ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
4. ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC Ñoäng löïc laøm vieäc laø : § Nhöõng gì thuùc ñaåy chuùng ta laøm ñieàu ñoù § Söï khích leä khieán chuùng ta coá gaéng laøm moät ñieàu gì ñoù Muoán taïo ñoäng löïc cho ai laøm vieäc gì ñoù baïn phaûi laøm cho hoï muoán laøm coâng vieäc aáy. Taïo ñoäng löïc lieân quan nhieàu ñeán söï khích leä , khoâng theå laø söï ñe doaï hay duï doã ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
5. CAÙI GÌ TAÏO NEÂN ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CUÛA MOÃI CAÙ NHAÂN ? Tuøy thuoäc vaøo giaù trò vaø thaùi ñoä, moãi caù nhaân coù theå coi nhöõng yeáu toá khaùc nhau laø taùc nhaân taïo ñoäng löïc hay trieät tieâu ñoäng löïc trong moâi tröôøng laøm vieäc cuûa mình. - Ñöôïc giao quyeàn - Phong caùch laõnh ñaïo phuø hôïp - Moät coâng vieäc yeâu thích - Thu nhaäp haáp daãn Ñoäng löïc laøm vieäc cuûa con ngöôøi ñöôïc taêng leân hay giaûm xuoáng bôûi nhöõng ñieàu khoâng gioáng nhau . ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
6. ÑAÙNHÑAÙNH GIAÙGIAÙ MOÂIMOÂI TRÖÔØNGTRÖÔØNG LAØMLAØM VIEÄCVIEÄC TRONGTRONG DOANHDOANH NGHIEÄPNGHIEÄP CUÛACUÛA BAÏNBAÏN Theo yù kieán cuûa baïn Ñaùnh giaù (cao nhaát laø 10)ø Nhaân vieân coù hoã trôï hôïp taùc khoâng ? Moâi tröôøng laøm vieäc coù vui veû khoâng ? Moïi ngöôøi cuøng caáp baäc laøm vieäc vaø giöõa caùc caáp khaùc nhau coù trao ñoåi thoâng tin toát khoâng ? Coù söï tin töôûng laãn nhau giöõa caùc nhaân vieân vaø giöõa caùc boä phaän khoâng? Caùc caáp quaûn lyù coù bieát laéng nghe khoâng ? Nhaân vieân coù ñöôïc khuyeán khích ñeå phaùt trieån naêng löïc hay khoâng ? Nhöõng quyeát ñònh vaø thoâng tin coù ñöôïc chia seû khoâng ? Soá löôïng nhaân vieân vaéng maët vaø thoâi vieäc coù thaáp khoâng ? Tai naïn lao ñoäng coù thöôøng xaûy ra khoâng ? Khaùch haøng coù thöôøng phaøn naøn khoâng ? Toång coäng : (Treân toång soá 100) ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
7. lý thuyết của Maslow Abraham Maslow sinh Hoàn thiện ngày 1-4-1908, mất năm Quỳền lực. Gây ảnh 8-5-1970. Là một nhà hưởng tâm lý học người Mỹ. Ông là người đáng chú ý nhất Nhu cầu xã hội với sự đề xuất về Tháp Nhu Cầu. Ông được xem Nhu cầu an toàn là cha đẻ của chủ nghĩa nhân văn trong Tâm Lý học. Nhu cầu thiết yếu ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
8. THUYEÁT NHU CAÀU CUÛA MASLOW NHU CAÀU TÖÏ NHU CAÀU THEÅ TÖÏ HIEÄN NHU CAÀU TROÏNG XAÕ HOÄI Phaùt trieån caù NHU CAÀU Thaønh ñaït nhaân. Töï hoaøn thieän. AN TOAØN Ñöôïc chaáp nhaän Töï tin NHU CAÀU Töï troïng SINH HOÏC Ñöôïc yeâu thöông Ñöôïc laø thaønh Ñöôïc coâng nhaän Söï ñaûm baûo vieân cuûa taäp theå. Thöïc phaåm Söï oån ñònh Tình baïn Khoâng khí Hoaø bình Nöôùc Giaác nguû ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
9. Thuyeát E.R.G Nhu caàu toàn taïi (Nc sinh hoïc+Nc an toaøn) Nhu caàu quan heä (Nc xaõ hoäi+Nc ñöôïc toântroïng) Nhu caàu phaùt trieån (Nc töï theå hieän+Nc töï troïng) NQT vận dụng trả lương theo kỹ năng của NV ClaytonAlderfer ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
10. Thuyeát nhu caàu cuûa David Mc. Clelland 1. Nhu caàu thaønh töïu § Coâng vieäc mang tính thaùch thöùc § Laøm chuû coâng vieäc 2. Nhu caàu lieân minh § Coâng vieäc taïo söï thaân thieän vaø caùc quan heä XH 3. Nhu caàu quyeàn löïc: mong muốn chi phối người khác và sự việc ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
11. Thuyeát X, Y Thuyeát X cuûa McGregor laø nhöõng giaû ñònh raèng con ngöôøi khoâng thích laøm vieäc vaø caàn phaûi ñöôïc kieåm soaùt vaø chæ daãn. Thuyeát Y cuûa McGregor laø yù kieán cho raèng con ngöôøi, trong ñieàu kieän thích hôïp seõ yeâu thích coâng vieäc, tìm kieám traùch nhieäm vaø töï kieåm soaùt. Ø NQT phaûi choïn PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO phuø hôïp ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
12. KhuyÕn khÝch nh©n viªn: Phong c¸ch qu¶n lý McGregor Lý thuyÕt X Lý thuyÕt Y • Con ng­êi l­êi biÕng, • Con ng­êi thÝch lµm thiÕu kh¶ n¨ng kiÓm viÖc, cã tr¸ch nhiÖm vµ so¸t vµ ý thøc chÊp cã t©m huyÕt, cã tham hµnh c«ng viÖc, kh«ng väng, thÝch ®­îc tù cã tr¸ch nhiÖm vµ hoµn thiÖn, tự kiểm tham väng soát ==>CÇn t¸c ®éng, chØ dÉn h­íng dÉn cña cÊp ==>§Ó cho hä chñ ®éng trªn. vµ tù s¸ng t¹o ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
13. Häc thuyÕt hai yÕu t« cña Herzberg (1923-2000) • Frederick Herzberg là nhà tâm lý học người Mỹ, cha đẻ của thuyết hai nhân tố. Học thuyết này đã và đang được các nhà quản lý DN áp dụng rộng rãi • Các nhân tố liên quan đến sự thỏa mãn đối với công việc được gọi là nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên trong. • Các nhân tố liên quan đến bất mãn được gọi là các nhân tố duy trì (Hygiene Factors) - nhân tố bên ngoài ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
14. THUYEÁT 2 YEÁU TOÁ CUÛA HERZBERG Caùc yeáu toá duy trì (bên ngoài) Caùc yeáu toá ñoäng vieân (bên trong) (Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå (Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc ) coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng ) §Phöông phaùp giaùm saùt §Söï thöû thaùch coâng vieäc §Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp §Caùc cô hoäi thaêng tieán §Quan heä vôùi ñoàng nghieäp §YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu §Ñieàu kieän laøm vieäc §Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc §Coâng vieäc oån ñònh hieän. §Chính saùch cuûa coâng ty §YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm §Ñòa vò §Söï coâng nhaän §Quan heä giöõa caùc caù nhaân §Söï thaønh ñaït AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân Khi ñuùng Khi sai Khi ñuùng Khi sai §Khoâng coù söï baát maõn §Baát maõn §Thoaû maõn §Khoâng thoaû maõn §Khoâng taïo ra söï höng §AÛnh höôûng tieâu cöïc §Höng phaán trong quaù §Khoâng coù söï baát phaán hôn. (chaùn naûn, thôø ô, .) trình laøm vieäc (haêng maõn (Vaãn giöõ ñöôïc haùi hôn, coù traùch möùc bình thöôøng) ThS NguyenThiNgocHuong-nhieäm hôn) ĐaihocKTKTBD
15. Häc thuyÕt hai yÕu t« cña Herzberg YÕu tè lµm hµi lßng • YÕu tè t¹o ®éng lùc: n ChÝnh s¸ch – Sù thµnh c«ng n §iÒu kiÖn lµm viÖc – Sù thõa nhËn n L­¬ng – Sù hÊp dÉn cña c«ng viÖc n Độ æn ®Þnh cña c«ng viÖc – Tr¸ch nhiÖm n Mèi quan hÖ c¸ nh©n – Sù tr­ëng thµnh
16. Thuyeát mong ñôïi (kì voïng) Thuyết kỳ vọng này do Victor Vroom; giáo sư Trường Quản trị Kinh doanh Yale (và học vị Tiến sĩ khoa học tại Trường ĐH Michigan) đưa ra, cho rằng một cá nhân sẽ hành động theo một cách nhất định dựa trên những mong đợi về một kết quả nào đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với cá nhân. Mô hình này do V. Vroom đưa ra vào năm 1964, sau đó được sửa đổi, bổ sung bởi một vài người khác, bao gồm cả các học giả Porter và Lawler (1968). ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
17. Thuyeát mong ñôïi (kì voïng) • Ñeå ñoäng vieân ngöôøi lao ñoäng NQTcaàn laøm cho hoï mong ñôïi vaøo: § Khaû naêng thöïc hieän nhieäm vuï § Giaù trò phaàn thöôûng ñöôïc nhaän thöùc § Khaû naêng nhaän ñöôïc phaàn thöôûng neáu hoaøn thaønh nhieäm vuï ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
18. THUYEÁT MONG ÑÔÏI (KÌ VOÏNG) Ñoäng vieân Noã löïc Khen thöôûng Hieäu quaû coâng vieäc Neáu ñoäng vieân laø ñeå nhaèm muïc ñích taêng keát quaû coâng vieäc thì moïi khía caïnh cuûa chu trình naøy “ ñoäng vieân – noã löïc – hieäu quaû coâng vieäc – khen thöôûng “ caàn phaûi ñöôïc xem xeùt. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
19. Tăng kỳ vọng từ nỗ lực đến hoàn thành công việc Chọn nhân viên phù hợp với công việc. Đào tạo nhân viên tốt. "Phân vai" rõ trong công việc. Cung cấp đủ các nguồn lực cần thiết. Kèm cặp, giám sát và tích cực thu thập thông tin phản hồi. Tăng kỳ vọng từ hoàn thành công việc tới hiệu quả Đo lường quá trình làm việc một cách chính xác. Mô tả các kết quả làm việc tốt và không tốt. Giải thích và áp dụng cơ chế đãi ngộ theo kết quả công việc Tăng mức độ thỏa mãn Đảm bảo là các phần thưởng có giá trị (vật chất & tinh thần) Cá biệt hóa phần thưởng. Tối thiểu hóa sự khác biệt trong mức độ thỏa mãn các kết quả. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
20. THUYEÁT ÑOÄNG LÖÏC NOÄI TAÏI Ñaëc tröng thieát yeáu cuûa Nhaân vieân ñöôïc lôïi gì : Neáu taát caû caùc ñaëc tröng coâng vieäc : thieát yeáu naøy cuûa coâng vieäc ñeàu hieän höõu thì keát quaû laø Phaûn hoài töø coâng vieäc Nhaän bieát veà caùc keát quaû thöïc cuûa coâng vieäc Söï töï chuû Nhaän thöùc ñöôïc traùch nhieäm ñoái vôùi keát quaû coâng vieäc. Ñoäng löïc noäi taïi cao Söï ña daïng cuûa kyõ naêng Coâng vieäc coù keát quaû nhìn Caûm nhaän ñöôïc yù nghóa thaáy roõ. cuûa coâng vieäc Taàm quan troïng cuûa coâng vieäc. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
21. Thuyeát coâng baèng (John Stasey Adams) • Thuyết Công Bằng là một lý thuyết về sự động viên nhân viên do John Stacey Adams, một nhà tâm lý học hành vi và quản trị đưa ra vào năm 1963. • Thuyết Công Bằng của Adams đưa ra những yếu tố ngầm và mang tính biến đổi tác động đến sự nhìn nhận và đánh giá của nhân viên về công ty và công việc của họ. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
22. Thuyeát coâng baèng (John Stasey Adams) Con ngöôøi muoán ñöôïc ñoái xöû coâng baèng , khi rôi vaøo tình traïng bò ñoái xöû khoâng coâng baèng hoï coù xu theá töï thieát laäp söï coâng baèng cho mình Ø NQT phaûi quan taâm ñeán nhaän thöùc cuûa ngöôøi lao ñoäng veà söï coâng baèng trong toå chöùc cuûa hoï ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
23. Thuyeát coâng baèng (John Stasey Adams) • Tạo được sự công bằng sẽ giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên và gia tăng mức độ hài lòng của họ; từ đó nhân viên của bạn sẽ làm việc hiệu quả và gắn bó hơn với công việc. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
24. Thuyeát coâng baèng (John Stasey Adams) Nếu nhân viên cảm thấy những gì họ đóng góp nhiều hơn những gì họ nhận được: • mất đi sự hào hứng và nhiệt tình với công việc và công ty ; • không còn nỗ lực như trước, • trở nên cáu kỉnh, trong những trường hợp nghiêm trọng có thể phá rối trong công ty hay nghỉ việc. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
25. NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO LAØM GÌ ÑEÅ TAÏO ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CHO NHAÂN VIEÂN ? Coá gaéng hieåu vaø taïo ñieàu kieän giuùp thoaû maõn caùc caáp ñoä nhu caàu cuûa nhaân vieân. Taïo moâi tröôøng laøm vieäc toát : - Ñieàu kieän laøm vieäc - Baàu khoâng khí laøm vieäc Coâng vieäc : - Phaân coâng coâng vieäc hôïp lyù, coâng baèng. - Luaân chuyeån coâng vieäc vaø môû roäng coâng vieäc - Thuù vò hoaù coâng vieäc ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
26. NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO LAØM GÌ ÑEÅ TAÏO ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CHO NHAÂN VIEÂN ? Khen thöôûng hôïp lyù Taïo cô hoäi tham gia : - Tham gia trao ñoåi muïc tieâu, quyeát ñònh - Phaùt trieån nhoùm töï quaûn - Phaùt trieån nhoùm chaát löôïng Caùc kó thuaät hoã trôï - Lòch laøm vieäc naêng ñoäng - Kì nghæ - Sinh hoaït chung. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD
27. ThS NguyenThiNgocHuong- ĐaihocKTKTBD