Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 4: Tâm lý lãnh đạo và êkip lãnh đạo

Nội dung text: Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 4: Tâm lý lãnh đạo và êkip lãnh đạo

1. DHTM_TMU L/O/G/O CHƯƠNG 4 TÂM LÝ LÃNH ĐẠO VÀ Ê KÍP LÃNH ĐẠO Khoa: Khách sạn – Du lịch Bộ môn: Marketing Du lịch
2. DHTM_TMUNội dung 4.1 Khái niệm và đặc điểm tâm lý của người lãnh đạo 4.2 Những phẩm chất tâm lý của người lãnh lãnh đạo đạo 4.3 Phong cách lãnh đạo 4.4 Êkíp lãnh đạo
3. 4.1 Khái niệmDHTM_TMU và đặc điểm tâm lý của người lãnh đạo • Khái niệm lãnh đạo và người lãnh đạo • Đặc điểm tâm lý của người lãnh đạo
4. 4.1.1 KháiDHTM_TMU niệm lãnh đạo và người lãnh đạo John D. Millet • Lãnh đạo là dìu dắt và điều khiển công việc của một tổ chức để đạt được mục tiêu mong muốn. Keith Davis • Lãnh đạo là tìm hiểu mối quan hệ tương hỗ giữa các cá nhân trong một tổ chức và dùng những động lực để thúc đẩy họ đạt được những mục tiêu mong muốn.
5. 4.1.1 KháiDHTM_TMU niệm lãnh đạo và người lãnh đạo John D. Millet • Người lãnh đạo là người dìu dắt và điều khiển công việc của tập thể để đạt được mục tiêu mong muốn
6. 4.1.1 KháiDHTM_TMU niệm lãnh đạo và người lãnh đạo • Người lãnh đạo là: 1- là người dẫn dắt, định hướng và điều khiển hành vi Từ điển của người khác. Tâm lý học 2- là người có những đặc điểm nổi bật về nhân cách và những phẩm chất khác đảm bảo cho sự lãnh đạo.
7. 4.1.2 ĐặcDHTM_TMU điểm tâm lý nhà lãnh đạo Uy tín Năng lực Khái niệm uy tín Năng lực tổ chức Phân loại uy tín Cấu trúc tâm lý của Năng lực sư phạm uy tín
8. 4.1.2.1 UyDHTM_TMU tín lãnh đạo Khái niệm • Uy tín là khả năng tác động của Uy tín người lãnh đạo đến những người khác (cá nhân hay tập thể) nhằm làm cho họ tin tưởng, phục tùng mệnh lệnh một cách tự giác. Uy Tín
9. 4.1.2.1 UyDHTM_TMU tín lãnh đạo Dựa trên trấn áp quyền lực Dựa trên khoảng cách Uy tín chân thực Phân loại Gia trưởng Uy tín giả tạo Dân chủ giả hiệu Công thần Mượn ô dù
10. 4.1.2.1DHTM_TMU Uy tín lãnh đạo Cấu trúc tâm lý của uy tín Uy quyền Sự tín nhiệm Sự ám thị
11. 4.1.2.2DHTM_TMU Năng lực lãnh đạo Năng lực Năng lực tổ chức sư phạm
12. DHTM_TMU1.Năng lực tổ chức Năng lực tổ chức là thuộc tính tâm lý cá nhân quan trọng, đảm bảo cho người lãnh đạo thành đạt trong mọi hoạt động quản lý. Cấu trúc của năng lực tổ chức là tổng hòa các thuộc tính tâm lý hoàn chỉnh như trí tuệ, ý chí, tính sáng tạo, sự linh hoạt, tự tin, và sự đam mê, yêu thích công việc.
13. CácDHTM_TMU nhóm của năng lực tổ chức Những nhóm phẩm chất Những nhóm phẩm chất chung chuyên môn • Sự nhanh trí • Sự nhạy cảm về chuyên môn • Tính cởi mở • Khả năng lan truyền nghị lực • Óc suy xét sâu sắc và ý chí • Óc sáng kiến • Năng lực trí tuệ đặc biệt • Óc quan sát • Tính tổ chức
14. DHTM_TMU2. Năng lực sư phạm • Năng lực sư phạm là hệ thống các đặc điểm tâm lý cá nhân đảm bảo ảnh hưởng giáo dục có hiệu quả đến mọi thành viên cũng như đối với tập thể.
15. ĐặcDHTM_TMU điểm của năng lực sư phạm Đặc điểm cơ bản của năng lực sư phạm là sự quan sát đặc biệt tinh tế Mức độ tác động của năng lực sư phạm phụ thuộc vào uy tín và khả năng thuyết phục của người lãnh đạo
16. 4.2.1 NhữngDHTM_TMU phẩm chất tâm lý của người lãnh đạo 1. Phẩm chất về tư tưởng, chính trị, đạo đức tác phong 2. Tính nguyên tắc của người lãnh đạo 3. Tính nhạy cảm của người lãnh đạo 4. Sự đòi hỏi cao đối với người dưới quyền 5. Tính đúng mực, tự chủ có văn hoá
17. 1. Phẩm chấtDHTM_TMU về tư tưởng, chính trị, đạo đức tác phong Tư tưởng vững vàng, lý tưởng và định hướng nhất quán trong kinh doanh Nhạy bén và vận dụng sáng tạo đường lối, chính sách pháp luật nhà nước Phẩm chất trong sáng, kiên trì phấn đấu vì mục tiêu trước mắt và lâu dài Không tự mãn Chống kiêu căng, áp đặt, nịnh bợ Thường xuyên rèn luyện nghệ thuật ứng xử
18. 2. Tính nguyênDHTM_TMU tắc của người lãnh đạo • Phải có nguyên tắc • Đánh giá khách quan đối với công việc của người khác • Xử lý tốt các mối quan hệ trong doanh nghiệp trong ranh giới rõ ràng, bình đẳng
19. 3. Tính nhạyDHTM_TMU cảm của người lãnh đạo • Sự chú ý quan sát, sự quan tâm chăm sóc mọi người trong đơn vị • Nắm bắt kịp thời những thay đổi về tâm tư, nguyện vọng của người dưới quyền • Nắm bắt được trạng thái cảm xúc thực sự của người dưới quyền
20. 4. Sự đòi DHTM_TMUhỏi cao đối với người dưới quyền • Đặt ra yêu cầu cao là một nguyên tắc trong lãnh đạo • Yêu cầu phải xuất phát từ thực tế, năng lực của nhân viên và điều kiện thực hiện • Theo dõi, giúp đỡ để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ • Động viên và khen thưởng kịp thời tạo động lực
21. 5. Tính đúngDHTM_TMU mực, tự chủ, có văn hoá • Đúng mực: – Biết tự kiềm chế sự bột phát tình cảm bản thân – Bình đẳng trong quan hệ và giao tiếp với mọi người • Tự chủ: thận trọng trong hành vi, lời nói • Có văn hóa: – Lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp – Gương mẫu, chân thật, giản dị
22. 4.3.DHTM_TMU Phong cách lãnh đạo • Khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo • Các kiểu phong cách lãnh đạo
23. 4.3.1 Khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng tới DHTM_TMUphong cách lãnh đạo Khái niệm phong cách lãnh đạo Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
24. 4.3.1.1 DHTM_TMUKhái niệm phong cách lãnh đạo • Phong cách lãnh đạo là hệ thống những nguyên tắc, các chuẩn mực, các biện pháp, các phương tiện của người lãnh đạo trong việc tổ chức, động viên những người dưới quyền đạt mục tiêu nhất định. • Phong cách lãnh đạo là tổng thể những nguyên tắc, phương pháp và cách thức thể hiện các nhiệm vụ quản lý nhằm đạt được mục tiêu quản lý.
25. 4.3.1.2 CácDHTM_TMU yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Bên ngoài Bên trong Kinh tế Xu hướng Chính trị Tính khí Văn hóa – xã hội Tính cách Nguyên tắc quản lý Năng lực Đặc điểm của ngành và tập thể Tình cảm và cảm xúc
26. 4.3.2DHTM_TMU Các phong cách lãnh đạo Độc đoán, chuyên Dân chủ Tự do quyền
27. Phong cáchDHTM_TMU lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền • Nóng nảy, thiếu tin tưởng vào nhân viên • Đánh giá chủ quan, định kiến • Giao tiếp: hách dịch, phản bác người khác và tự kiêu • Độc tài, dám nghĩ, dám làm, dám khẳng định mình • Nặng về mệnh lệnh, thông tin 1 chiều • Gây căng thẳng với cấp dưới, cơ chế quản lý hành chính, quan liêu
28. PhongDHTM_TMU cách lãnh đạo dân chủ • Là người biết phân quyền, hút người lao động vào việc chung • Đặc điểm tâm lý: lòng thương người, cởi mở, chan hòa, dễ gần gũi và đồng cảm nhưng thiếu quyết đoán • Nhược điểm: ba phải, phụ thuộc vào ý kiến tập thể
29. PhongDHTM_TMU cách lãnh đạo tự do • Thường chỉ cung cấp thông tin, ít tham gia vào hoạt động cụ thể • Đặc điểm tâm lý: Đề cao tính cá nhân, tinh thần hợp đồng và trách nhiệm hạn chế • Người lãnh đạo không quan tâm và can thiệp vào công việc • Nhược điểm: không nề nếp, kết quả công việc không ổn định
30. DHTM_TMU4.4. Êkíp lãnh đạo Khái niệm và dấu hiệu của êkíp lãnh đạo Cấu trúc tâm lý của êkíp lãnh đạo Những yếu tố tâm lý bảo đảm sự tồn tại và phát triển của êkíp lãnh đạo Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo và các điều kiện thiết lập một êkíp lãnh đạo
31. 4.4.1 KháiDHTM_TMU niệm và dấu hiệu của ê kíp lãnh đạo Khái niệm Dấu hiệu của ê kíp Là một nhóm nhỏ người • Nhóm nhỏ người lãnh đạo cùng tiến hành một hoạt • Cùng tiến hành loạt hoạt động chung, trong đó các động chung thành viên có sự tương hợp • Có sự tương hợp tâp lý và tâm lý cao và phối hợp hoạt phối hợp hoạt động chặt động chặt chẽ chẽ
32. So sánhDHTM_TMU giữa Ban lãnh đạo và Êkíp lãnh đạo Tổ chức tập thể để thực hiện các nhiệm vụ đề ra Khác nhau - Là nhóm nhỏ không chính - Là nhóm nhỏ chính thức thức -Có thể có sự tương hợp tâm lý -Có sự tương hợp tâm lý và và phối hợp hoạt động chặt chẽ phối hợp hoạt động chặt chẽ hoặc không - Người lãnh đạo cấp trưởng - Người lãnh đạo cấp trưởng là vừa là thủ lĩnh chính thức vừa người lãnh đạo cao nhất của là thủ lĩnh không chính thức nhóm chính thức–ban lãnh đạo
33. 4.4.2 Cấu trúc tâm lý của ê kíp lãnh đạo DHTM_TMU Động cơ chung Mục đích chung Các hành động chung
34. 4.4.3 Những yếu tố tâm lý để tồn tại và phát triển Êkíp DHTM_TMUlãnh đạo Phối hợp Tương hợp tâm lý hành động Mối quan hệ giữa tương hợp tâm lý và phối hợp hành động
35. 4.4.4 Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo và các điều kiện DHTM_TMUthiết lập một êkíp lãnh đạo Thủ lĩnh êkíp lãnh đạo Các điều kiện thiết lập một êkíp lãnh đạo
36. 4.4.4.1DHTM_TMU Thủ lĩnh của ê kíp lãnh đạo Thủ lĩnh được hiểu là cá nhân Chức năng của thủ lĩnh có khả năng đóng vai trung tâm trong việc tổ chức hoạt động Xác định mục tiêu phối hợp và điều khiển những định hướng mối quan hệ trong nhóm và có quyền quyết định những hoàn Tổ chức cảnh có ý nghĩa với nhóm Chỉ huy Kiểm soát và đánh giá
37. 4.4.4.2 DHTM_TMUĐiều kiện thiết lập một Ê kíp lãnh đạo • Đặt quyền lợi của tập thể lên hàng đầu • Đảm bảo sự tương hợp tâm lý, phối hợp hành động cao • Phải có phẩm chất năng lực cần thiết, đáp ứng công tác quản lý tập thể • Thiết lập MQH trung thực, chân thành và thẳng thắn • Không ngừng nâng cao trình độ, giúp đỡ, quan tâm nhau • Người thủ lĩnh ê kíp phải biết xác định chức năng nhiệm vụ, phân công rõ ràng, đúng người, đúng việc • Người thủ lĩnh phải không ngừng nâng cao trình độ và rèn luyện đạo đức • Quan hệ giữa các thành viên ê kíp phải tế nhị và chân thành
38. DHTM_TMU L/O/G/O