›
›

Bài giảng Quản trị nhân lực - Chương 2: Quản trị nhân sự

pdf 31 trang phuongnguyen 4400
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị nhân lực - Chương 2: Quản trị nhân sự", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_nhan_luc_chuong_2_quan_tri_nhan_su.pdf

Nội dung text: Bài giảng Quản trị nhân lực - Chương 2: Quản trị nhân sự

  1. ChCh−−ơơngng 22 TuyTuyểểnn dụngdụng nhnhâânn ssựự
  2. ChCh−−ơơngng 22 TuyTuyểểnn dụngdụng nhnhâânn ssựự I. Khái niệm vμ vai trò của Tuyển dụng nhân sự II. Các nguồn tuyển dụng nhân sự III. Các b−ớc tuyển dụng nhân sự
  3. I.I. KhKhááii niniệệmm vvμμ vaivai trtròò ccủủaa TuyTuyểểnn dụngdụng nhnhâânn ssựự 1. KhKhááii niniệệmm TuyTuy ểểnn dụngdụng nhnhâânn ssựự đđ−−ợợcc hihiểểuu llμμ ququáá trtrììnhnh ttììmm kiếmkiếm vvμμ llựự aa chchọọ nn nhnhâânn ss ựự đểđể ththỏỏaa mmãã nn nhunhu ccầầ uu ssửử dụngdụng ccủủaa doanh doanh nghinghi ệệpp vvμμ bbổổ sungsung llựựcc ll−− ợợngng laolao đđộộ ngng ccầầnn thiếtthiết nhnhằằmm ththựựcc hihiệệ nn mụcmục titiêê uu ccủủaa doanhdoanh nghinghi ệệpp
  4. KhKhááii niniệệmm ™ Tuyển dụng nhân sự gồm hai khâu: Tìm kiếm nhân sự vμ Lựa chọn nhân sự ™ Nhu cầu sử dụng lao động vμ bổ sung lực l−ợng lao động cần thiết cả về số l−ợng vμ chất l−ợng lao động ™ Tuyển dụng nhân sự lμ một quá trình phức tạp ™ Tuyển dụng nhân sự đ−ợc thực hiện ở tất cả các vị trí trong doanh nghiệp ™ Tuyển dụng nhân sự phải có sự tham gia của các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng, bộ phận qlý nhân sự vμ nhμ QT cấp cao (nếu lμ vị trí quan trọng). TDNS lμ trách nhiệm của tất cả các nhμ QT trong DN
  5. 2. Vai trò của Tuyển dụng nhân sự ™ Đốí với doanh nghiệp Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của hoạt động SXKD Giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất Nâng cao năng lực cạnh tranh của DN Giúp DN tiết kiệm đ−ợc chi phí vμ sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp Tạo tiền dề cho các tác bố trí sử dụng, đμo tạo vμ phát triển nhân sự
  6. 2. Vai trò ™ Đối với ng−ời lao động ắ Tạo không khí thi đua, cạnh tranh trong nội bộ những ng−ời lao động ắ Ng−ời LĐ hiểu rõ hơn vμ đ−ợc định h−ớng bởi: triết lý, quan điểm của nhμ QT, mục tiêu DN. ™ Đối với xã hội ắ Tăng số l−ợng lao động xã hội có việc lμm, có thu nhập. Giảm tỷ lệ thất nghiệp. ắ Giảm các tệ nạn xã hội ắ Sử dụng nguồn lực XH một cách hữu ích
  7. II. Các nguồn tuyển dụng nhân sự: 1. Nguồn bên trong doanh nghiệp (nguồn nội bộ) Lμ những lao động đang lμm việc trong DN nh −ng lại có nhu cầu vμ có khả năng thuyên chuyển để đảm nhận một công việc khác ™ Ưu điểm: ™ Nh−ợc điểm: 9 Sdụng có hquả hơn nguồn 9 Hạn chếvềsốl−ợng vμ lực NS hiện có chất l−ợng ứng viên 9 Tạo cơ hội thăng tiến cho 9 Gây xáo trộn về mặt tổ chức NS 9 Gây hiện t−ợng xơ cứng, 9 Tạo ra sự thi đua tích cực giảm tính sáng tạo 9 NS ở có khả năng hội nhập 9 Hình thμnh nhóm NS không nhanh, có lòng trung thμnh thμnh công, chán nản,bi 9 Cphí tuyển dụng thấp quan có hμnh động tiêu cực.
  8. 2. Nguồn bên ngoμi doanh nghiệp: Xem xét trong các loại nh−: LĐ đã đ− ợc đμo tạo, LĐ ch−a tham gia đ μo tạo vμ LĐ hiện không có việc lμm Ưu điểm: Hạn chế: ™ Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng ™Ng−ời lao động ch−a ™ Môi tr−ờng lμmviệcmới quen với môi tr−ờng mẻ lμmviệcmới ™ Ng−ời lao động thuần ™Chi phí tuyển dụng nhất hơn, ng−ời sử dụng lao động có điều kiện cao hơn huấn luyện từ đầu ™Mất nhiều thời gian ™ Ng−ời lao động mới có nhiều động cơ lμmviệc
  9. III. Các b−ớc tuyển dụng nhân sự trong DN Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận vμ xử lý hồ sơ Tổ chức thi tuyển Đánh giá ứng viên Quyết định Tuyển dụng HộI NHậP NHÂN VIÊN MớI
  10. 1. Định danh công việc cần tuyển dụng ™ Mục đích: ắ Xác định nhu cầu nhân sự về: 9 Số l−ợng 9 Chất l−ợng 9 Cơ cấu ắ Công việc cần lμmlμ xây dựng: 9 Bảnmôtảcôngviệc 9 Bản tiêu chuẩn công việc
  11. 1. Định danh công việc cần tuyển dụng ™ Nội dung: ắ Xác định nhu cầu nhân sự tuyển dụng: 9 Công việc cần tuyển dụng lμ lâu dμi hay thời vụ 9 Đòi hỏi kiến thức chuyên môn ntn? 9 Ng−ời LĐ có chức trách, nhiệm vụ gì? 9 Mối quan hệ với các vị trí khác trong doanh nghiệp 9 Các tiêu chuẩn, yêu cầu công việc
  12. 1. Định danh công việc cần tuyển dụng ™Nội dung: ắ2 sản phẩm của việc định danh 9 Bản mô tả công việc: ƒ Nhận diện về công việc ƒ Mô tả thực chất công việc ƒ Các mối quan hệ khi thực hiện công việc ƒ Điều kiện lμmviệc ƒ Chức năng, nhiệm vụ khi đảm nhân công việc ƒ Tiêu chuẩn ng−ời lao động
  13. 1.Định danh công việc cần tuyển dụng ™ Nội dung: ắ 2 sản phẩm của việc định danh ắ Bản tiêu chuẩn công việc : ƒ Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, văn hóa,ngoại ngữ, ƒ Tiêu chuẩn về kinh nghiệm công tác ƒ Tiêu chuẩn về tuổi tác, giới tính, sức khỏe ƒ Tieu chuẩn về hoμn cảnh gia đình ƒ Tiêu chuẩn về cá tính, đạo đức
  14. 1. Định danh công việc cần tuyển dụng ™ ý nghĩa Tuyển dụng nhấn sự Bảnmôtả công việc Bố trí vμ sử dụng NS Định danh công Đμo tạo & phát triển NS việc tuyển dụng Bản tiêu Đãi ngộ nhân sự chuẩn công việc Nnμ QT & NV hiểu biết nhau
  15. 2. Thông báo tuyển dụng ™ Mục đích ắ Thu hút đ−ợc ứng cử viên từ nhiều nguồn khác nhau ắ Giúp việc lực chọn nhân sự thuận lợi
  16. 2. Thông báo tuyển dụng ™ Nội dung: ắ Thiết kế thông báo tuyển dụng: 9 Về mặt hình thức: rõ rμng, chi tiết; Gây ấn t−ợng, thu hút; 9 Về mặt nội dung: ƒ Tên, địa chỉ doanh nghiệp ƒ Tên vμ nội dung công việc ƒ Yêu cầu, tiêu chuẩn ƒ Điều kiện lμmviệc ƒ Các loại hồ sơ, giấy tờ, văn bằng cần thiết ƒ Cách thức, nội dung tuyển chọn ƒ Hình thức liên lac ƒ Mức đãi ngộ, ƒ
  17. 2. Thông báo tuyển dụng ™ Nội dung: ắ Xác định đích cần thông tin (dựa vμo nguồn định tuyển) ắ Triển khai thông báo tuyển dụng: đ−ợc thực hiện với các hình thức 9 Trên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng 9 Tại trụ sở doanh nghiệp 9 Các tr−ờng đμo tạo chuyên ngμnh 9 Kết hợp với các trung tâm t− vấn, giới thiệu việc lμm 9 Trên mạng Internet 9 ™ ý nghĩa: Giúp việc lực chọn nhân sự thuận lợi
  18. 3.3. ThuThu nhnhậậnn vvμμ xxửử lýlý hhồồ ssơơ ™ MụcMục đđíchích:: ắ KiKiểểmm tratra ssựự phphùù hhợợpp vềvề titiêêuu chuchuẩẩnn ccủủaa ccáácc ƯƯCVCV thamtham giagia tuytuyểểnn dụngdụng ắ LoLoạạii bbỏỏ ƯƯVV khkhôôngng phphùù hhợợpp,, gigiảảmm bbớớtt CFCF chocho doanhdoanh nghinghiệệpp vvμμ ƯƯCVCV
  19. 3.3. ThuThu nhnhậậnn vvμμ xxửử lýlý hhồồ ssơơ ™ NNộộii dung:dung: ắ Nhận hồ sơ vμ ghi vμo sổ xin việc, hồ sơ gồm có: 9 Đơn xin tuyển dụng 9 Bản khai lý lịch có xác nhận của UBND địa ph−ơng 9 Giấy chứng nhận sức khỏe do cơ quan ytế có thẩm quyền cấp 9 Các chứng chỉ, văn bμng tốt nghiệp 9 ắ Phân loại chi tiết hồ sơ: đ−ợc tiến hμnh theo từng vị trí tuyển dụng, doanh nghiệp hình thμnh những bộ mẫu hồ so thống nhất riêng cho từng loại ƯCV: 9 Nhân viên bán hμng 9 Nhân viên hμnh chính 9 Nhμ quản trị 9
  20. 3.3. ThuThu nhnhậậnn vvμμ xxửử lýlý hhồồ ssơơ ™ NNộộii dung:dung: ắ NghiNghiêênn ccứứuu vvμμ xxửử lýlý hhồồ ssơơ:: 9 Nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân 9 So sánh với bản tiêu chuẩn công việc 9 Đánh giá tính trung thực của các loại giấy tờ 9 Phát hiện những điểm không rõ ráng, không nhất quán; những “dấu hiệu” đặc biệt ắ XXââyy ddựựngng bbááoo ccááoo phphâânn tíchtích vvμμ đáđánhnh gigiáá ƯƯCVCV ddựựaa trtrêênn kqukquảả nghinghiêênn ccứứuu hhồồ ssơơ ắ QuyếtQuyết đđịnhịnh danhdanh ssááchch ƯƯCVCV thamtham giagia thithi tuytuyểểnn
  21. 4.4. TTổổ chchứứcc thithi tuytuyểểnn ™™ MụcMục đđíchích:: ắắ LLựựaa chchọọnn nhnhâânn ssựự ttốốtt nhấtnhất cócó ththểể đđảảmm nhnhậậnn ccôôngng viviệệcc cócó nhunhu ccầầuu tuytuyểểnn dụngdụng ắắ PhPháátt hihiệệnn mmââuu thuthuẫẫnn gigiữữaa khkhảả nnăăngng ththựựcc ccủủaa UCVUCV vvμμ hhồồ ssơơ
  22. 4.4. TTổổ chchứứcc thithi tuytuyểểnn ™™ NNộộii dung:dung: ắắ HHììnhnh ththứứcc thithi tuytuyểểnn:: 9Thi viết d−ới hình thức trắc nghiệm hoặc tự luận để kiểm tra kiến thức về: ƒ Ngoại ngữ ƒ Kiến thức xã hội ƒ Pháp luật ƒ
  23. 4.4. TTổổ chchứứcc thithi tuytuyểểnn ™™NNộộii dung:dung: ắắHHììnhnh ththứứcc thithi tuytuyểểnn:: 9Thi vấn đáp thông qua việc phỏng vấn ƯCV lμ cách gọi các cuộc tiễp xúc giữa hai bên thông qua hỏi đáp để đạt tới sự hiểu biết lẫn nhau nhằm: ƒ Kiểm tra lại tất cả các dữ kiện mμ ƯCV đã cung cấp ƒ Đánh giá trực tiếp phong cách, khả năng ứng xử , khả năng gioa tiếp, ƒ Lμm rõ những “dấu hiệu” cμn l−u ý khi nghiên cứu hồ sơ ƒ Các loại phỏng vấn: pv trực tiếp, pv theo mẫu, pv theo nhóm, pv cá nhân 9Kết hợp cả hai hình thức
  24. 4.4. TTổổ chchứứcc thithi tuytuyểểnn ™™NNộộii dung:dung: ắ Yêu cầu khi tổ chức thi tuyển: 9Nội dung thi tuyển phải đ−ợc hoạch định tr−ớc 9Câu hỏi không cứng nhắc,cần linh hoạt tr−ớc câu trả lời ƯV 9Không nên sử dụng câu hỏi buộc thí sinh trả lời có hoặc không 9Ghi lại những “chú ý” về từng ƯCV 9Tạo bầu không khí cởi mở trong thi tuyển 9Tôn trọng ƯCV 9Tạo cơ hội cho ƯCV tranh luận 9Sử dụng thống nhất bộ câu hỏi với các ƯCV 9Nội dung thi tuyển phải phù hợp với vị trí tuyển dụng
  25. 5. Đánh giá các ứng viên ™ Mục đích: Đánh giá ƯV một cách chính xác vμ khách quan trên tất cả các mặt ắ Chuyên môn ắ Đạo đức lý t−ởng ắ Thể lực
  26. 5. Đánh giá các ứng viên ™ Nội dung ắ Xây dựng các tiêu thức đánh giá ắ Xác định thang điểm cho từng tiêu thức ắ Đánh giá ƯV theo từng tiêu thức vμ Xác định tổng số điểm của mỗi ƯV ắ So sánh vμ lựa chọn ƯV
  27. 6. Quyết định tuyển dụng ™ Mục đích: ắ Nhằm ra quyết định chính thức Tuyển dụng hay loại bỏ ƯV ắ Ra quyết định bằng văn bản
  28. 6. Quyết định tuyển dụng ™ Nội dung: ắ Để quyết định TD chính xác cần chú ý: 9 Xem xét một cách hệ thống các thông tin về ƯV 9 Phát triển bản tóm tắt về ƯV ắ Cách thức ra quyết định TD: 9 Ra quyết định kiểu đơn giản 9 Ra quyết định kiểu thống kê cho điểm
  29. 7. Hội nhập nhân viên mới ™ Mục đích: ắ Giúp ng−ời đ−ợc tuyển dụng nhanh chóng tiếp cận công việc ắ Giúp ng−ời đ−ợc TD hoμ nhập với tập thể
  30. 7. Hội nhập nhân viên mới ™ Nội dung: ắ Hội nhập với DN để kích thích lòng tự hμovềDN ở nhân viên mới bằng cách giới thiệu cho họ về: 9 Lịch sử hình thμnh vμ phát triển DN 9 Các giá trị văn hóa tinh thần của doanh nghiệp 9 Các truyền thốngcủa doanh nghiệp 9 Các cơ sở hoạt động 9 Các chính sách, quy tắc, thủ tục 9 Điều kiện lμmviệc,
  31. 7. Hội nhập nhân viên mới ™ Nội dung: ắHội nhập với công việc: 9Mục đích: ƒ Tạo cơ hội cho nhân viên mới thử sức vμ bộc lộ hết khả năng ƒ Bộc lộ −u điểm, nh−ơc điểm từ đó dẹp đi tính tự mãn ƒ Nảy sinh tinh thần đồng đội giữa NV mới vμ NV cũ 9Cách thực hiện: Phân công những ng−ời có kinh nghiệm giúp đỡ, dìu dắt nhân viên mới