Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service Management) - Bài 6: Quyết định về địa điểm

Nội dung text: Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service Management) - Bài 6: Quyết định về địa điểm

1. BÀI 6 QUYẾT ĐỊNH VỀ ĐỊA ĐIỂM ThS. Nguyễn Kim Anh ThS.Nguyễn văn Long ThS. Huỳnh Gia Xuyên
2. 1. Tổng quan về lựa chọn địa điểm 1 2 3 4 Sự phát triển Khởi đầu Dời địa Những đặc của hoạt một cơ sở điểm kinh điểm của tổ động hiện tại kinh doanh doanh hiện chức dịch – cơ hội kinh mới. nay. vụ. doanh.
3. 1. Tổng quan về lựa chọn địa điểm Nhân lực Hoạt động kinh doanh • Nguồn lao động • Bản chất hệ thống tạo giao • Tập tục sử dụng lao động • Nhu cầu nhân sự ở địa phương • Nhu cầu thiết bị Môi trường bên ngoài Quyết Các hiệp hội chuyên nghiệp • Luật kế hoạch định về • Nghiên cứu thị trường • Trung ương/ địa phương địa điểm • Dịch vụ địa ốc • Yểm trợ của chính phủ Tiếp thị Kế toán/tài chánh • Tầm cỡ thị trường tiềm năng • Nguồn ngân sách • Địa điểm của khách hàng • Các chi phí liên quan • Nhu cầu của khách hàng đến địa điểm Hình 7.1. Một số công việc của các ban phòng và cơ quan trong phần quyết định về địa điểm
4. 1. Tổng quan về lựa chọn địa điểm Mô hình 1 Các mô hình lực hấp dẫn, hay mô hình tương tác không gian Mô hình 2 Các mô hình phân tích tương quan Mô hình 3 Những mô hình căn bản về địa điểm. Danh sách kiểm tra và điển dụ
5. 1. Tổng quan về lựa chọn địa điểm Loại cửa hàng Yếu tố địa điểm Cửa hàng bách hóa Cạnh tranh Số liệu dân số học Nền kinh tế địa phương Diện tích địa điểm và các đặc điểm Cửa hàng lưu niệm Dân số Hiện diện các cửa hàng lưu niệm Diện tích địa điểm Doanh số tối thiểu Nhà kho ngoại ô Tiếp cận Bài trí Cạnh tranh Dân số Giấy phép kế hoạch Diện tích địa điểm
6. 1. Tổng quan về lựa chọn địa điểm Loại cửa hàng Yếu tố địa điểm Cửa hàng tạp hóa Tiếp cận Cạnh tranh Đường sá Dân số theo thời gian lái xe Giấy phép kế hoạch Chuỗi cửa hàng lớn nhỏ tại trung tâm Địa điểm những thương nhân lớn buôn bán Cao điểm Lượng người đi bộ Dân số Doanh số Cửa hàng thực phẩm chế biến sẵn Lợi thế địa điểm Dòng xe cộ và bộ hành Chi nhánh tài chánh Cấu trúc kinh doanh của khu vực Giấy phép kế hoạch Thành công của các tổ chức
7. 1. Tổng quan về lựa chọn địa điểm Thành phần khu vực buôn bán 2 Cạnh tranh 1 3 Tiếp cận cửa hàng Các yếu tố báo hiệu doanh số của cửa hàng Số liệu dân số học 5 4 Các đặc điểm của vùng lòng chảo cửa hàng
8. 2. Phương pháp cho điểm có trọng số Số liệu cho việc quyết định địa điểm cho nhà máy: Tỷ trọng Điểm của các địa điểm Yếu tố % A B C Chi phí xây dựng 30 4 3 3 Đất 25 3 4 3 Vận tải 15 4 3 3 Vùng bao phủ 20 3 4 4 Nguồn dự trữ nhân sự phụ trợ 5 2 4 4 Thái độ của cộng đồng địa phương 5 3 4 3 Điểm tổng quát (3.4) (3.55) (3.25) Lưu ý: Các tỷ trọng cộng lại bằng 100% Điểm: 0 kém, 1 yếu, 2 trung bình, 3 tốt, 4 rất tốt, 5 ưu việt.
9. 3. Phương pháp phân tích điểm hòa vốn
10. Bài tập ◼ Giải một số bài tập tương tự