Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) - Chương 7: Ứng dụng CNTT trong SCM - ThS. Trần Thị Thu Hương

Nội dung text: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) - Chương 7: Ứng dụng CNTT trong SCM - ThS. Trần Thị Thu Hương

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Supply Chain Management ThS. Trần Thị Thu Hương BM Logistics KD - Khoa KDTM
2. CHƯƠNG 5: ỨNG DỤNG CNTT TRONG SCM 1. HÖ thèng th«ng tin trong chuçi cung øng • Vai trß vµ gi¸ trÞ cña th«ng tin • Chøc n¨ng cña hÖ thèng th«ng tin • CÊu tróc h¹ tÇng cña hÖ thèng th«ng tin • øng dông RFID trong chuçi cung øng 2. Th•¬ng m¹i ®iÖn tö vµ chuçi cung øng • Qu¸ tr×nh øng dông TM§T trong chuçi cung øng • Nghiªn cøu kh¶ n¨ng øng dông e-SCM Néi dung chÝnhdungNéi
3. 1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN Đúng Ko đúng Qu¶n trÞ tèt chuçi cung øng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh¶ n¨ng sö dông hiÖu qu¶ CNTT
4. 1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN ChiÕn l•îc c¹nh tranh ChiÕn l•îc chuçi cung øng CÊu tróc chuçi cung øng Chi phÝ HiÖu suÊt HiÖu qu¶ §¸p øng Dù tr÷ §Þa ®iÓm Th«ng tin YÕu tè duy nhÊt cã tiÒm n¨ng ®ång thêi S¶n xuÊt VËn chuyÓn t¨ng hiÖu qu¶ & t¨ng hiÖu suÊt
5. 1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN . Hç trî c¸c ho¹t ®éng trong néi bé . Hç trî tÝch hîp gi÷a c¸c TV chuçi Hoạch định chiến lược Lập kế hoạch Triển khai quy trình tác nghiệp NCC vật liệu Nhà s.xuất Nhà p.phối Nhà bán lẻ Khách hàng
6. 1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN Dù tr÷ §Þa ®iÓm Th«ng tin S¶n xuÊt VËn chuyÓn Trong chuçi cung øng hiÖn ®¹i th«ng tin cã thÓ thay thÕ cho dù tr÷ !?
7. 1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN Dù tr÷ §Þa ®iÓm Th«ng tin S¶n xuÊt VËn chuyÓn  Gióp thiÕt kÕ CCU ®¬n gi¶n, thèng nhÊt, xuyªn suèt ®Çu cuèi  Trî gióp ®Ó gi¶m thiÓu tÝnh biÕn ®éng trong CC¦  T¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho qu¸ tr×nh toµn cÇu hãa CCU  Cho phÐp phèi hîp nhÞp nhµng gi÷a s¶n xuÊt & ph©n phèi  Cho phÐp gi¶m dù tr÷ mµ kh«ng lµm t¨ng chi phÝ  Cho phÐp gi¶m thêi gian ®¸p øng ®¬n hµng  T¨ng ®é tin cËy vµ tÝnh linh ho¹t
8. 1.1 VAI TRÒ VÀ GIÁ TRỊ CỦA THÔNG TIN Dù tr÷ §Þa ®iÓm Th«ng tin S¶n xuÊt VËn chuyÓn Th«ng tin ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu: Th«ng tin sÏ gia t¨ng gi¸ trÞ . ®Çy ®ñ, s½n sµng nÕu ®•îc chia sÎ . chän läc . T¹i sao? . chÝnh x¸c . Chia sÎ t.tin nµo? . linh ho¹t . Khi nµo? . kÞp thêi . Víi ai? . dÔ sö dông
9. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN • Lµm g×? Hç trî • Lîi thÕ c¹nh tranh H§ CL • HÖ thÇn kinh • Lµm ntn? Hç trî ph©n tÝch & ra quyÕt ®Þnh • HiÖu qu¶ • Tai, m¾t • Lµm ntn tèt, Hç trî c¸c qu¸ tr×nh t¸c nghiÖp • HiÖu suÊt nhanh, rÎ?
10. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN D÷ liÖu Qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu • L•u tr÷ & truy xuÊt d÷ liÖu tËp hîp, chØnh lÝ, b¶o qu¶n • Thao t¸c trªn d÷ liÖu . Thu thËp & truyÒn ®¹t d÷ liÖu xö lÝ, ph©n tÝch . L•u tr÷ & truy xuÊt d÷ liÖu . Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o Th«ng tin QuyÕt ®Þnh Better information for better decisions !
11. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN Thu thËp d÷ liÖu D÷ liÖu néi bé DL kh¸ch hµng DL nguån hµng DL qu¶n trÞ T.Tin ®¹i chóng • d÷ liÖu c¸c bp • thùc tr¹ng c¸c NCC • d÷ liÖu thø cÊp • b.c¸o kÕ to¸n, t.kª • b.c¸o t×nh h×nh mua h2 • n.cøu ngµnh/cÊp 2 • b.c¸o sx, vËt t• • ®.gi¸ CL nguån cung • xu h•íng, trµo l•u t • n.cøu thÞ tr•êng/CT • qu¸ tr×nh tiÕp nhËn §§H • ý kiÕn chuyªn gia • ho¸ ®¬n mua hµng/ VC • kinh nghiÖm/t• vÊn • ho¸ ®¬n nhËp hµng/ xuÊt h2 • dù b¸o thÞ tr•êng
12. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN L•u tr÷ & truy xuÊt DL Ph©n lo¹i DL L•u tr÷ DL Truy xuÊt DL S¾p xÕp theo trËt tù ®Ó • TÇm quan träng • X¸c ®Þnh mèi quan hÖ/ dÔ t×m kiÕm & khai th¸c: • TÇn sè sö dông DL t•¬ng quan cña DL • Nhãm hµng • p.ph¸p thèng kª, • Nguån hµng m« h×nh to¸n ktÕ • Møc gi¸ • Chu k× nhËp/xuÊt
13. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o ERP = Enterprise Resource Planning = LËp kÕ ho¹ch nguån lùc DN Hoạch định chiến lược Lập kế hoạch ERP ERP ERP mở rộng ERP mởmở rộngrộng Triển khai quy trình tác nghiệp NCC vật liệu Nhà s.xuất Nhà p.phối Nhà bán lẻ Khách hàng
14. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o ERP = LËp kÕ ho¹ch nguån lùc DN . Hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên trong 1 DN . Phần mềm ứng dụng, gồm nhiều module . Tích hợp những chức năng chung của DN vào trong 1 hệ thống duy nhất. . Thay vì phải sử dụng PM kế toán, PM nhân sự-tiền lương, QT sản xuất song song, độc lập lẫn nhau thì ERP gom tất cả vào chung 1 gói phần mềm duy nhất mà giữa các chức năng đó có sự liên thông với nhau. . Nhập dữ liệu một lần cho mọi giao dịch . Kiểm soát tốt hơn, tăng khả năng dịch chuyển nguồn lực . Dễ chia sẻ thông tin hơn, cập nhật nhanh hơn & chính xác hơn tới KH, NCC . Cần thiết kế lại các quy trình, đào tạo lại nhân viên
15. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN Thao t¸c trªn d÷ liÖu & b¸o c¸o Hoạch định chiến lược EDI (Trao đổi dữ liệu điện tử) APS (Hoạch định & TPS điều độ nâng cao) (Hoạch định vận tải) Lập kế hoạch SRM/PFA (QT q.hệ NCC & CRM/SFA Mua hàng MES (QT q.hệ KH & tự động) (Hệ thống WMS Bán hàng điều hành sx) (Quản trị kho hàng) tự động) Triển khai quy trình tác nghiệp NCC vật liệu Nhà s.xuất Nhà p.phối Nhà bán lẻ Khách hàng
16. 1.2 CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN Qu¶n trÞ Qu¶n trÞ Qu¶n trÞ quan hÖ chuçi cung øng quan hÖ nhµ cung øng néi bé kh¸ch hµng (SRM) (ISCM) (CRM) • ISCM – Chuçi cung øng néi bé Ho¹ch ®Þnh (mua hµng, sx, giao hµng) Tæ chøc ®¸p øng ®¬n hµng Dù tr÷ & vËn chuyÓn • SRM – Quan hÖ nhµ cung øng • CRM – Quan hÖ kh¸ch hµng Mua hµng Marketing M¹ng l•íi B¸n hµng & xö lý ®®h Thuª ngoµi Trung t©m dÞch vô KH
17. 1.3 CẤU TRÚC HẠ TẦNG CỦA HT THÔNG TIN Nhµ cung cÊp PhÇn cøng Ho¹ch ®Þnh Mua hµng Cơ sở S¶n xuÊt PhÇn mÒm Giao hµng dữ liệu Thu håi M¹ng Kh¸ch truyÒn hµng th«ng Các quy trình trong CCƯ Cấu trúc hạ tầng HTTT
18. 1.3 CẤU TRÚC HẠ TẦNG CỦA HT THÔNG TIN • PhÇn cøng • PhÇn mÒm ThiÕt bÞ xö lÝ d÷ liÖu PM hÖ thèng ThiÕt bÞ ngo¹i biªn PM øng dông • M¹ng truyÒn th«ng • C¬ së d÷ liÖu KÕt cÊu m¹ng Tr¸i tim cña HTTT! ThiÕt bÞ m¹ng Lo¹i bá khã kh¨n DÞch vô d• thõa, trïng lÆp, ko nhÊt qu¸n, ko an toµn Internet
19. TOP 2O CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP SCM 1. SAP 11. Swisslog 2. Oracle 12. Sterling Commerce 3. JDA Software 13. Aldata 4. Manhattan Associates 14. Microsoft 5. RedPrairie 15. High Jump 6. i2 Technologies 16. Applied Materials 7. Infor 17. CDC Software 8. ILOG 18. ClickCommerce 9. IBS 19. QAD 10. Epicor 20. IFS
20. 1.4 RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN C«ng nghÖ nhËn d¹ng tù ®éng: m· sè, m· v¹ch • NhËn d¹ng b»ng sãng v« tuyÕn kÕt hîp q.lý b»ng m¸y tÝnh • ThÎ RFID, ®Çu ®äc & m¸y tÝnh chñ
21. 1.4 RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN • §äc tõ xa • §äc nhiÒu lo¹i DL • Chøa nhi Òu ttin • Söa ®æi & cËp nhËt DL • TiÕt kiÖm thêi gian • TiÕt kiÖm nh©n sù • T¨ng tÝnh chÝnh x¸c • T¨ng tÝnh b¶o mËt • Khi một thẻ RFID đi vào vùng điện từ trường, nó sẽ phát hiện tín hiệu kích hoạt thẻ; • Bộ đọc giải mã dữ liệu đọc thẻ dữ liệu được đưa vào một máy chủ; • Phần mềm ứng dụng trên máy chủ sẽ xử lý dữ liệu.
22. 1.4 RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN Văn phòng TT thông tin Cửa hàng nhà cung cấp DN bán lẻ bán lẻ Đầu đọc RFID
23. 1.4 RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN Trªn thÕ giíi: Sö dông phæ biÕn tõ n¨m 2000. • t¨ng n¨ng suÊt 12-15% • gi¶m sai sãt 90% • gi¶m t.gian kiÓm ®Õm trong kho 35-40% T¹i sao vÉn khã øng dông ë VN? • thẻ: 0,2-1 $ • đÇu ®äc: 1000$ • ch­a ®¹t “®iÓm tíi h¹n”
24. 1.4 RFID: NHẬN DẠNG BẰNG SÓNG VÔ TUYẾN T¹i VN: Dù ¸n thö nghiÖm øng dông CN truy nguyªn nguån gèc nh»m ®¶m b¶o an toµn thñy s¶n xuÊt khÈu (VASEP, IBM & FXA)
25. 2.1 QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM 5 g® p.triÓn TM §T trong QT 5 CC¦ 4 3 2 1 Träng t©m HÖ thèng Quy tr×nh ChiÕn l•îc 1995-2000 2000-2003 2003-2005 2005-2010 2010
26. 2.1 QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM 5 g® p.triÓn TM §T 1995-2000 trong QT CC¦ Träng t©m ThÞ tr•êng B2C Giai ®o¹n 1: HÖ thèng eMail, Web, EDI • TËp trung vµo ho¹t ®éng giao tiÕp B¸n hµng, & xóc tiÕn víi KH Quy tr×nh xö lý ®®h, thanh to¸n • EDI hç trî qu¸ tr×nh trao ®æi d÷ liÖu phøc t¹p ChiÕn l•îc T¨ng trë thµnh ®¬n gi¶n & nhanh chãng doanh sè
27. 2.1 QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM 5 g® p.triÓn TM §T 1995-2000 2000-2003 trong QT CC¦ 2 1 Träng t©m ThÞ tr•êng ThÞ tr•êng B2C B2B Giai ®o¹n 2: HÖ thèng eMail, Web, CRM, EDI eAction • TËp trung vµo HT thanh to¸n Quy tr×nh B¸n hµng, Thanh to¸n xö lý ®®h, & qu¶n lý • §Êu thÇu trùc tuyÕn thanh to¸n giao dÞch tt ®em l¹i lîi Ých cho c¶ ChiÕn l•îc T¨ng Qu¶n lý KH bªn b¸n & bªn mua doanh sè chñ chèt
28. 2.1 QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM 5 g® p.triÓn 1995-2000 2000-2003 2003-2005 TM §T trong QT CC¦ 3 2 1 Träng t©m ThÞ tr•êng ThÞ tr•êng T¸i cÊu tróc B2C B2B h® kd Giai ®o¹n 3: HÖ thèng eMail, Web, CRM, ERP, EDI eAuction Qt tri thøc • TËp trung vµo viÖc B¸n hµng, Thanh to¸n Ho¹ch ®Þnh, Quy tr×nh xö lý ®®h, liªn kÕt gi÷a c¸c TV & qu¶n lý gi¸m s¸t, thanh to¸n giao dÞch tt t¸c nghiÖp trong chuçi cung øng ChiÕn l•îc T¨ng Qu¶n lý KH C¶i tiÕn qt doanh sè chñ chèt t¸c nghiÖp
29. 2.1 QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM 1995-2000 2000-2003 2003-2005 2005-2010 5 g® p.triÓn TM §T trong QT CC¦ 4 3 2 1 Träng t©m ThÞ tr•êng T¸i cÊu tróc ThÞ tr•êng ThÞ tr•êng h® kd B2C & B2B B2C B2B Giai ®o¹n 4: eMail, Web, ERP, Mua hµng HÖ thèng CRM, EDI Qt tri thøc trùc tuyÕn eAuction • TÝch hîp & B¸n hµng, Thanh to¸n Ho¹ch ®Þnh, Qu¶n trÞ Quy tr×nh xö lý ®®h, liªn minh CL & qu¶n lý gi¸m s¸t, nguån thanh to¸n giao dÞch tt t¸c nghiÖp cung trong CC¦ ChiÕn l•îc T¨ng Qu¶n lý KH C¶i tiÕn qt ChiÕn l•îc doanh sè chñ chèt t¸c nghiÖp nguån cung
30. 2.1 QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TMĐT VÀ SCM 5 g® p.triÓn 1995-2000 2000-2003 2003-2005 2005-2010 2010 TM §T trong QT 5 CC¦ 4 3 2 1 Träng t©m ThÞ tr•êng ThÞ tr•êng T¸i cÊu tróc ThÞ tr•êng TÝnh minh B2C B2B h® kd B2C & B2B b¹ch HÖ thèng eMail, Web, CRM, ERP, Mua hµng §¸p øng ®h EDI eAuction Qt tri thøc trùc tuyÕn trùc tuyÕn Quy tr×nh B¸n hµng, Thanh to¸n Ho¹ch ®Þnh, Qu¶n trÞ Toµn bé xö lý ®®h, & qu¶n lý gi¸m s¸t, nguån chuçi cung øng thanh to¸n giao dÞch tt t¸c nghiÖp cung ChiÕn l•îc T¨ng Qu¶n lý KH C¶i tiÕn qt ChiÕn l•îc e-SCM doanh sè chñ chèt t¸c nghiÖp nguån cung
31. 2.1 TMĐT VÀ CỘNG TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG xuyªn suèt C¸c øng dông c¸c ®èi t¸c CNTT &TM§T chiÕn l•îc víi KH & §ång bé hãa nhµ cung cÊp B•íc 3: §ång bé hãa SC xuyªn suèt Céng t¸c c¸c ®èi t¸c thµnh DN më réng gi÷a c¸c phèi hîp chøc n¨ng B•íc 2: T¨ng c•êng tÝnh hîp t¸c & Ph¹m Ph¹m vi t¸c ®éng sx-kd Céng t¸c kiÓm so¸t víi KH, nhµ cung cÊp hîp t¸c gi÷a c¸c ho¹t ®éng B•íc 1: TÝch hîp c¸c chøc n¨ng TruyÒn thèng cña chuçi cung øng hiÖn h÷u sx-kd Tèi •u hãa Céng t¸c Céng t¸c §ång bé hãa hîp t¸c phèi hîp Møc ®é céng t¸c trong chuçi cung øng
32. 2.1 TMĐT VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TM§T ko chØ lµ c«ng nghÖ ®ã lµ c¸c ph•¬ng thøc míi trong sx-kd & qu¶n lý
33. 2.2 NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG E-SCM M« h×nh chuçi cung øng trong TM§T (e-SCM) Nhà cung cấp dv logistics Nhà sản xuất Khách TT ph©n phèi Sản xuất hàng Tài chính Dịch vụ KH Nhà cung cấp Nhà cung cấp dv logistics Công ty TMĐT (E-Company) §èi t¸c
34. 2.1 NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG E-SCM Đánh giá Xây dựng Thiết kế & thực thi m.trường TMĐT chiến lược e-SCM hệ thống e-SCM • Mục tiêu • Phần cứng, phần mềm, hệ thống TT • Nguồn lực • Cộng tác & tích hợp các TV • Mô hình TMĐT • Quy trình tác nghiệp Sẵn sàng về thị trường Mức độ Sẵn sàng của sẵn sàng TMĐT Đổi Chấp Chuẩn chính phủ mới nhận hóa của DN & đối tác Sẵn sàng của dvụ hỗ trợ Con người Phương tiện Công nghệ Tài chính
35. QU Question Question Ả N TR Ị and and CHUỖI CHUỖI CUNG ỨNG Answer
36. QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Supply chain Management ThS. Trần Thị Thu Hương SUPPLIER FACTORY DC RDC RETAILER Raw Materials Finished Goods Information Flow