Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 2: Tầm nhìn, sứ mạng & mục tiêu của doanh nghiệp - Vũ Văn Hải

Nội dung text: Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 2: Tầm nhìn, sứ mạng & mục tiêu của doanh nghiệp - Vũ Văn Hải

1. A-PDF OFFICE TO PDF DEMO: Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark Chương 2 TM NHÌN, S MNG & MC TIÊU CA DOANH NGHIP MBA. Vũ Văn Hi
2. NI DUNG I Tm nhìn ca DN II S mng s mng ca DN III Mc tiêu ca DN 2
3. I. Tm nhìn 3
4. 1. Khái nim “Công vic qun tr không phi là nhìn công ty như nhng gì mà nó mà nhìn nhng gì mà nó có th ” (John W. Teets ) “Nu không bit nơi bn mun đn, bt kỳ con đưng nào cũng có th đưa bn đi” (The Koran) 4
5. 1. Khái nim Tm nhìn là mt thông đip .th hin các mong mun, khát vng .mà t chc mun đt đưc và con đưng mà t chc s đi đ đn đích. Tm nhìn là ngh thut nhìn vào nhng điu tim n (Jonathan Swift) 5
6. 1. Khái nim Din t các mc đích mong mun cao nht và khái quát nht ca doanh nghip Bày t khát vng v nhng gì mà nó mun vươn ti Cung cp mt s hưng dn v điu ct lõi phi bo toàn và tương lai thôi thúc doanh nghip hưng ti 6
7. 2. Vai trò 1. Vch ra nhng khát vng chinh phc đnh cao cho DN, nhân viên và các thành phn liên quan 2. Phác tho mt đưng đi CL đn tương lai 3. Hưng dn cho các n lc cho toàn công ty đ đt mc tiêu tt nht 4. To ra mt s đng tâm nht trí mnh m trong t chc 5. Giúp DN giành li th cnh tranh, vưt qua khó khăn và kim soát đưc ngành ngh kinh doanh ca mình 7
8. 3. Yêu cu 1. Đơn gin, rõ ràng và d hiu. 2. Gi khong cách đ xa nhưng cũng đ gn v thi gian. 3. To đưc s tp trung các ngun lc ca DN 4. Đưa ra phương hưng tương lai 5. Chú trng li ích ngưi tiêu dùng 6. Thc t 7. To đng lc thúc đy 8. Luôn đưc theo sát và đánh giá MBA. Vu Van Hai 8
9. Tp đoàn khách sn Sofitel “Đưc công nhn là ca s .trong ngành khách sn rt cao cp trên th gii” Công ty C phn OSEVEN “Tr thành .thương hiu sơn g trong khu vc ASEAN và hàng đu Vit Nam” Công ty sa Vinamilk “Tr thành nim tin s 1 Vit Nam v sn phm dinh dưng và sc khe phc v cuc sng con ngưi” 9
10. 4. Cu trúc ca tm nhìn Hình dung tương lai (Envision future)
    Mục tiêu thách thức (BHAG) (Big, Hairy, Audaciuos Goals
    Mô tả sống động Tư tưởng Tư tưởng cốt lõi cốt lõ i (Core Ideology)
    Giá trị cốt lõi (Core Values)
    Mục đích cốt lõi (Core Purpose) 10
11. Giá tr ct lõi Giá tr ct lõi Core values) Yu t cn thit và nim tin lâu dài ca 1 t chc T thân Có giá tr và tm quan trng đi vi bên trong t chc Đng vng trưc s kim đnh ca thi gian 11
12. Nhng giá tr ct lõi Giá tr ct lõi ca Walt Disney Trí tưng tưng và li ích cho sc khe con ngưi Giá tr ct lõi Công ty sa Vinamilk Cht lưng Giá c Phong cách phc v Giá tr ct lõi ca OSEVEN Lòng đam mê, tích dn đu, qun lý cht lưng, năng lc sáng to, năng lc lãnh đo 12
13. Mc đích ct lõi Lý do tn ti ca mt t chc Th hin linh hn ca t chc Thi gian đ dài Tác nhân kích thích s phát trin Dn dt, thôi thúc và to cm hng 13
14. Mc đích ct lõi 1 23 3 Nike Sony Wal-mart Tri nghim Tri nghim Đ cung cp cm xúc cnh s vui thích cho nhng tranh ca ca s tin ngưi bình chin thng, b và s ng thưng cơ và đè bp các dng công hi mua sm đi th ngh đ nhng th mang li li mà ngưi ích cho công giàu mua chúng 14
15. 5. Hình dung v tương lai Đưc truyn đt dng c th nhng gì rõ ràng, sng đng và hin thc. Nó bao trùm mt thi gian chưa hin thc hóa vi khát vng, hy vng, ưc mơ Hình dung tương lai (Envision future) • Mc tiêu thách thc (BHAG) (Big, Hairy, Audaciuos Goals) • Mô t sng đng 15
16. 5. Hình dung v tương lai Hình dung tương lai (Envision future) C vũ và cun hút  Bn mô t c th, hp N lc t 1020 dn và rung đng mnh năm m ca mc tiêu thách Cn c gng vưt thc. bc  Gii thích vin cnh Vưt ra ngoài kh bng t ng năng hin ti Vưt ra ngoài môi  Ni đam mê xúc cm và trưng hin ti sc thuyt phc 16
17. 5. Hình dung v tương lai
    Hình dung v tương lai có đ sc hp dn đ liên tc đng viên t chc thm chí nhng ngưi lãnh đo, ngưi thit lp các mc tiêu đó không còn na 17
18. 5. Hình dung v tương lai Tôi sẽ tạo ra một loại xe hơi cho đa số dân chúng. Giá của loại xe này thấp đến nỗi không ai có được mức lương vừa phải mà không mua được nó và cùng gia đình hưởng thụ những giờ phút thoải mái ở không gian vô tận . Khi xe được làm xong, mọi người sẽ đều có thể mua được xe và ngựa sẽ biến mất trên xa lộ của chúng ta 18
19. II. S mng 19
20. 1. Khái quát S mang (nhim v) ch mc đích hot đng lâu dài ca DN S mng th hin công vic chính mà doanh nghip mun hoàn thành (ngành kinh doanh, sn phm, khách hàng) S mng ca DN còn là nhng nguyên tc kinh doanh, nim tin và giá tr đưc DN chp nhn làm cơ s cho các hot đng SXKD ca mình 20
21. 1. Khái quát S mng hay nhim v ca DN là tp hp nhng .v nhng công vic, nhng và nhng phương pháp mà các thành viên trong DN cn thc hin vi nhng ti đa nhm có đưc nhng li ích khách nhau 21
22. 2. Tm quan trng ca bn mô t nhim v Đm bo s đng tâm nht trí v . trong ni b DN To cơ s đ huy đng các ca DN Là cơ s đ phân phi các ngun lc ca DN Giúp các thành viên hiu bit, đng cm vi mc đích và phương hưng ca DN Là cơ s đ chuyn hóa mc đích thành các mc tiêu thích hp Là cơ s đ .hot đng ca DN 22
23. 3. Ni dung ca bn mô t nhim v 1. Hin trng và tim năng ca DN 2. Khách hàng: 3. Sn phm: 4. Th trưng: 5. Công ngh: 6. Trit lý kinh doanh: 7. Mi quan tâm đi vi hình nh cng đng 8. Mi quan tâm đi vi nhân viên: 23
24. 4. Xác đnh s mng Hình thành ý tưởng về sứ mạng của DN Phân tích môi trường kinh doanh của DN Xác định xứ mạng của DN Xây dựng bản tuyên bố sứ mạng Tổ chức hoạt động DN Xem xét điều chỉnh lại sứ mạng của DN 24
25. 5. Đc đim Da trên s tht Rõ ràng, d nh Truyn cm hng Phm vi hp lý Đc nht Đưc k li mt cách thưng ngày Công khai 25
26. 6. Ví d: Tp đoàn đin lc Vit Nam – EVN “Đáp ng nhu cu v đin ca khách hàng vi cht lưng và dch v ngày càng tt hơn” Công ty TNHH xi măng Holcim Vit Nam “Holcim Vit Nam quyt tâm tr thành mt công ty đưc và nht trong lãnh vc hot đng to ra giá tr cho khách hàng, nhân viên, cng đng và c đông ca mình” 26
27. III. Mc tiêu 27
28. 1.Khái nim Mc tiêu là nhng kt qu, ch tiêu c th mà doanh nghip phn đu đ đt đn trong mt khong thi gian nht đnh Mc tiêu xut phát t s mnh nhưng rõ ràng và c th hơn. Mc tiêu thưng đ cp đn quy mô KD, doanh s, mc tăng trưng, th phn, li nhun 28
29. 2.Phân loi Theo tính cht Mc tiêu tng quát: tn ti, phát trin, d thích nghi, ti đa hóa li nhun, tha mãn ngưi lao đng, trách nhim XH, hn ch ri ro. Mc tiêu c th: kh năng sinh li, doanh thu, th phn, năng sut, cht lưng, hiu qu 29
30. 2.Phân loi Theo phm vi Mc tiêu cp doanh nghip Mc tiêu cp b phn doanh nghip 30
31. 2.Phân loi Theo thi gian Mc tiêu dài hn (chin lưc) Mc tiêu ngn hn (chin thut) 31
32. 3.Vai trò Là .đ la chn CL KD và hình thành các k hoch tác nghip Là .đ đánh giá mc đ hoàn thành nhim v ca DN, đơn v , b phn Mc tiêu là đng lc thúc đy nhân viên làm vic hiu qu Là cơ s đ đánh giá s .ca DN trong quá trình phát trin 32
33. 4. Tiêu chun xác đnh mc tiêu Specific Measurable Agreed Realistic Timing Đáp ứng yêu Flexible cầu SMARTF 33
34. 5. Cách thc xác đnh mc tiêu Mc tiêu tp trung Đc đim
    Lãnh đo quyt đnh
    Truyn đt cp dưi Ưu đim
    Tính thng nht cao
    Kh năng hoàn thành mc tiêu ln Nhưc đim
    Có th không hoàn toàn phù hp cp dưi
    Nhân viên thiu nhit tình 34
35. 5. Cách thc xác đnh mc tiêu Mc tiêu phân tán Đc đim
    Cp dưi đưc tham gia
    Tho lun vi lãnh đo Ưu đim
    Phù hp vi đc đim ca cp dưi
    Tp đưc nhit tình nơi nhân viên Nhưc đim
    Năng lc DN b phân tán
    DN mt sc mnh tng hp 35
36. Tm nhìn, s mng, mc tiêu Tm nhìn (What) S mng (How) Mun t chc tr T chc cn làm gì, thành t chc làm như th nào đ như th nà o thc hin tuyên b tm nhìn Qun tr chin lưc là hành đng đ chin thng Mc tiêu cin lưc Mc tiêu hàng năm Kt qu cn phi Kt qu cn đt đt đưc là gì? đưc hàng năm là gì? 36
37. “Mang s đn cho mi ngưi vì cuc sng tt đp hơn” “ nhà cung cp dch v tt nht nơi chúng tôi có mt” 37
38. To ra nhng sn phm tt nht qua nhiu thương hiu đn vi h thng phân phi rng khp và tri đu trên 64 tnh thành Tr thành tp đoàn đng hàng đu châu Á trong 3 lĩnh vc chính: ngành thc ung, thc phm ăn lin và bao bì nha Tp đoàn THP sn xut và kinh doanh các hot đng tt cho sc khe ngưi tiêu dùng châu á vi mùi v thích hp và tiêu chun quc t 38
39. Công ty TNHH MTV Qun lý qu Xây dng đi ngũ nhân viên gii chuyên môn, đo đc tt, tác phong làm vic hin đi trong mt môi trưng làm vic hiu qu và chuyên nghip . Chung tay xây dng ABC tr thành tp đoàn tài chính hùng mnh; ABBS tr thành ngân hàng đu tư hàng đu ti Vit Nam ; ACBC là công ty qun lý qu dn đu ti Vit Nam Qu đu tư tăng trưng ACBGF 8001600 t VND 39