Bài giảng môn Quản trị học - Chương 1: Những vấn đề chung về quản trị

Nội dung text: Bài giảng môn Quản trị học - Chương 1: Những vấn đề chung về quản trị

1. Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ 1
2. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ 1. QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm 1.2 Hiệu quả và hiệu suất trong quản trị 1.3 Chức năng của quản trị 1.4 Tính phổ biến của quản trị 2. NHÀ QUẢN TRỊ 2.1 Khái niệm 2.2 Các cấp bậc quản trị 2.3 Các kỹ năng của nhà quản trị 2.4 Vai trò của nhà quản trị 3. KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ 2
3. 1. Quản trị So sánh 2 hoạt động: § HĐ 1: một người đàn ông sống trên đảo hoang cùng một bầy khỉ. Hằng ngày, ông chăm sóc cho khỉ, dạy khỉ ăn, làm việc. § HĐ 2: một người giám đốc hằng ngày phải làm việc với nhân viên của mình. Ông thường phải hướng dẫn, động viên, đào tạo nhân viên của mình. Công việc của ông phải bảo đảm được mục tiêu sản xuất kinh doanh hằng năm. 3
4. § H Đ 1 § H Đ 2 § Làm việc với khỉ § Làm việc với người, trong tổ chức § Không có mục tiêu § Có mục tiêu cụ thể cụ thể hoạt động quản trị 4
5. 1. Quản trị § Khái niệm: “Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm của quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn.” ( QTH, 2004) 5
6. Tổ chức: là một tập hợp người được sắp đặt có hệ thống nhằm thực hiện một mục tiêu nhất định Mục tiêu: là những mong đơi mà tổ chức muốn đạt được trong tương lai. Mục tiêu trả lời cho câu hỏi: tổ chức tồn tại để làm gì? Nguồn lực: nhân lực, vật lực, nguồn tài chính, v.v 6
7. Hiệu suất và hiệu quả Quản trị § Hiệu suất § Hiệu quả (Efficiency) (Effectiveness) § Làm việc đúng § -Làm đúng việc (do cách, đúng right things) với hiệu phương pháp (do suất cao things right) § - Gắn liền với § - Gắn liền với mục phương tiện tiêu thực thực hiện hoặc mục đích 7
8. 1.3 Chức năng quản trị Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra 8
9. 1.3.1 Hoạch định § Định nghĩa: Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và lập kế hoạch, biện pháp để thực hiện những mục tiêu đó. 9
10. 1.3.1 Hoạch định Hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai nhằm nhận ra cơ hội, rủi ro Biện pháp, Mục kế tiêu Hoạch định nhằm nhận hoạch diện điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp 10
11. 1.3.1 Hoạch định § Các loại hoạch định: § Hoạch định chiến lược: là loại hoạch định dài hạn nhằm: • Xác định các mục tiêu sản xuất kinh doanh • Các biện pháp lớn có tính cơ bản để đạt được mục tiêu trên cơ sở các nguồn lực hiện có và nguồn lực huy động. § Hoạch định tác nghiệp: là loại hoạch định chi tiết và ngắn hạn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ở các đơn vị cơ sở, thường ở lĩnh vực cụ thể. 11
12. 1.3.2 Tổ chức § Khái niệm: Tổ chức là chức năng quản trị có mục đích: § - Phân công nhiệm vụ § - Tạo dựng cơ cấu Để thực hiện § - Thiết lập thẩm quyền kế hoạch § - Phân phối ngân sách + Tổ chức đúng đắn tạo môi trường nội bộ thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu + Tổ chức kém môi trường nội bộ bất ổn 12
13. 1.3.3 Điều khiển § Khái niệm: Là chức năng quản trị nhằm gây ảnh hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn nguồn nhân sự thực hiện mục tiêu của công ty 13
14. 1.3.3 Điều khiển Điều khiển liên quan đến việc: § Tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân sự § Thúc đẩy quan hệ cá nhân và nhóm § Thông tin và truyền thông trong tổ chức 14
15. 1.3.4 Kiểm tra § Khái niệm: Là chức năng quản trị nhằm: - Đo lường kết quả hoạt động thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn trước đó - Phát hiện sai lệch và nguyên nhân sai lệch Đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch hoặc nguy cơ sai lệch mục tiêu 15
16. 1.4 Tính phổ biến của quản trị Quản trị cấp cao Khả Khả năng năng Quản trị cấp giữa chuyên quản môn trị Quản trị cấp thấp 16
17. 2. Nhà quản trị § Công nhân đứng máy § Quản đốc phân xưởng - Công việc: trực tiếp làm - Công việc: tham gia điều công việc, nhiệm vụ khiển, quản lý công việc của mình của người khác - Chỉ chịu trách nhiệm về công việc của mình, - Chịu trách nhiệm về công việc của mình và của không có trách nhiệm công nhân về việc của người khác - Không có quyền hạn - Có quyền hạn điều khiển điều khiển công việc công việc của công nhân của người khác dưới quyền. Người thừa hành Nhà quản trị 17
18. 2. Nhà quản trị 2.1 Khái niệm Nhà quản trị: Là những người có quyền và trách nhiệm điều khiển công việc của người khác, họ được bố trí vào những vị trí có tầm quan trọng khác nhau trong tổ chức 18
19. 2. Nhà quản trị § 2.2 Cấp bậc quản trị Xây dựng mục tiêu NQT CẤP CAO Triển khai mục tiêu, NQT CẤP GIỮA soạn thảo kế hoạch NQT CẤP CƠ SỞ Thi hành kế NGƯỜI THỪA HÀNH hoạch, đôn đốc 19
20. Thời gian dành cho mỗi chức năng ở các cấp: Hoạch Tổ chức Điều Kiểm định khiển soát CẤP 28% 36% 22% 14% CAO CẤP 18% 33% 36% 13% GIỮA CẤP 15% 24% 51% 10% THẤP 20
21. 2.3 Các kỹ năng của nhà quản trị: QTV CẤP CAO Kỹ Kỹ Kỹ năng năng QTV CẤP GIỮA năng Tư Nhân Kỹ duy sự thuật QTV CẤP CƠ SỞ 21
22. 2.4 Vai trò của nhà quản trị: Người đại diện Vai trò quan hệ với con Người lãnh đạo người Liên lạc Vai Thu thập, xử lý thông tin trò của Các vai trò Phổ biến thông tin nhà thông tin Cung cấp thông tin quản Nhà kinh doanh trị Các vai trò Người giải quyết xáo trộn quyết định Người phân phối tài nguyên Người đàm phán 22
23. 3. Khoa học và nghệ thuật quản trị 3.1 Quản trị là khoa học: - Khoa học là một lĩnh vực tri thức gồm những kinh nghiệm đã được tổng kết và khái quát hóa, nó có thể áp dụng tổng quát trong mọi trường hợp. 23
24. 3.1 Quản trị là khoa học: - Cung cấp cho nhà quản trị cách suy nghĩ có hệ thống. - Cung cấp cho nhà quản trị các quan niệm và ý niệm nhằm phân tích, đánh giá và nhận diện bản chất các vấn đề. - Cung cấp cho nhà quản trị những “kỹ thuật” đối phó với các vấn đề 24
25. 3. Khoa học và nghệ thuật quản trị § 3.2 Quản trị là một nghệ thuật: § Nghệ thuật quản trị có được qua kinh nghiệm, nghiên cứu và quan sát § Nghệ thuật thể hiện thông qua việc áp dụng những lý thuyết, nguyên tắc quản trị vào tình huống quản trị cụ thể. 25