Bài giảng môn học Quản trị doanh nghiệp

Nội dung text: Bài giảng môn học Quản trị doanh nghiệp

1. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME
2. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
3. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP: - LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ - CÓ TÊN RIÊNG - ĐĂNG KÝ KINH DOANH
4. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME  PHÂN LOẠI DOANH NGHIỆP: - THEO HÌNH THỨC TỔ CHỨC - THEO HÌNH THỨC SỞ HỮU - THEO QUY MÔ - THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
5. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP VỚI CÁC TỔ CHỨC KHÁC - ĐỐI VỚI TỔ CHỨC NHÀ NƯỚC - ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ XÃ HỘI
6. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - VỚI GÓC NHÌN LÀ MỘT TỔ CHỨC - VỚI GÓC NHÌN LÀ MỘT TỔ CHỨC KINH TẾ.
7. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC HÌNH THỨC CỦA QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH - NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM - CHỌN SẢN PHẨM - THIẾT KẾ SẢN PHẨM - CHỌN YẾU TỐ SẢN XUẤT - TỔ CHỨC SẢN XUẤT - TỔ CHỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM - DỊCH VỤ HẬU MÃI
8. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA SX - KD - KINH DOANH PHẢI DO MỘT CHỦ THỂ THỰC HIỆN - KINH DOANH GẮN LIỀN VỚI THỊ TRƯỜNG. - GẮN VỚI SỰ VẬN ĐỘNG VỐN T – H – T’ - MỤC ĐÍCH CỦA KINH DOANH LÀ KIẾM LỜI
9. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - QUẢN TRỊ CON NGƯỜI - QUẢN TRỊ VỀ MẶT CHẤT - QUẢN TRỊ VỀ MẶT LƯỢNG
10. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME NỘI DUNG NGHIÊN CỨU - QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - QUẢN TRỊ MARKETING - QUẢN TRỊ SẢN XUẤT - QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
11. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP
12. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME KHÁI NIỆM: KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: Chất lượng là một phạm trù trừu tượng và phức tạp, tùy theo góc độ quan sát. Khách hàng có nhiều phân khúc khác nhau và mỗi phân khúc lại có những đòi hỏi khác nhau về cùng một loại sản phẩm. “ Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm thể hiện mức thỏa mãn những nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng nhất định
13. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - Không một người tiêu dùng nào muốn bỏ tiền của mình ra để mua một sản phẩm chất lượng kém. - Chất lượng không phải tự nó có được nhưng doanh nghiệp cũng không tốn kém gì nhiều để có được. - Chất lượng chẳng những không mất tiền tạo ra mà đó còn là một nguồn lãi chân chính nhất: + Tạo nên hình ảnh tốt của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng. + Tăng tỷ suất lợi nhuận - Phải tạo ra thói quen làm tốt công việc ngay từ đầu.
14. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ISO 9001 (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION – TỔ CHỨC QUỐC TẾ VÀ TIÊU CHUẨN HÓA): 2.2.1 KHÁI QUÁT VỀ TIÊU CHUẨN HÓA: - Tiêu chuẩn hóa tuy không phải là mục đích của quản lý kinh tế nhưng lại là phương tiện giúp cho sản xuất kinh doanh tiến hành thuận lợi. - Tiêu chuẩn hóa không những chỉ xác định cơ sở phát triển cho hiện tại mà còn phục vụ cho sự phát triển trong tương lai. - Tiêu chuẩn hóa phản ánh trình độ ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại vào trình độ cụ thể của mỗi nước.
15. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC NGUYÊN TẮC - Hướng vào khách hàng: mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình. - Sự lãnh đạo: Thiết lập sự thống nhất giữa mục đích và phương hướng, tạo ra và duy trì môi trường nội bộ thuận lợi để lôi cuốn mọi người tham gia. - Sự tham gia của mọi người: Giúp cho việc sử dụng được năng lực của họ. - Tiếp cận theo quá trình: Các nguồn lực và hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình
16. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC NGUYÊN TẮC - Tiếp cận theo hệ thống đối với quản lý: Xác định và quản lý các quá trình có liên quan như một hệ thống. - Cải tiến liên tục: Đáp ứng nhu cầu khách hàng và thay đổi môi trường. - Quyết định dựa trên sự kiện: Dựa trên việc phân tích dữ liệu và thông tin. - Quan hệ hợp tác cùng cùng có lợi với nhà cung ứng: Tổ chức và cung ứng phụ thuộc lẫn nhau, mối quan hệ này nâng cao năng lực của cả hai bên.
17. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME S.A – 8000 (SOCIAL ACCOUNTABILITY – TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI): Quan tâm đến vấn đề lao động trong các doanh nghiệp -Công ước 29 và 105 của tổ chức lao động quốc tế (International Labour Organifation gọi tắt là I.L.O) về lao động cưỡng bức và khổ sai: Không ủng hộ việc sử dụng lao động cưỡng bức. - Công ước 87 và 98 của I.L.O tự do nghiệp đoàn và thương lượng tập thể: Công nhân được tự do thành lập và tham gia nghiệp đoàn, không được phân biệt đối xử. - Công ước 100 và 111 của I.L.O về trả lương bình đẳng.
18. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME S.A – 8000 (SOCIAL ACCOUNTABILITY – TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI): - Công ước 155, 159 và khuyến nghị 164 của I.L.O về sức khỏe và an toàn nghề nghiệp: Phổ biến kiến thức công nghiệp nhất là cảnh báo các mối nguy hại có thể có, cung cấp các tiện nghi cho nhân viên. - Công ước 138 và khuyến nghị 146 của I.L.O qui định tuổi tối thiểu và công ước của Liên Hiệp Quốc về quyền trẻ em: Không được can thiệp hay hỗ trợ. - SA – 8000 còn quan tâm đến một số vấn đề khác như giờ làm việc, tiền lương
19. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Hiệu quả của quản trị chất lượng: ❖ Giảm sản phẩm kém chất lượng ❖ Tạo được lợi thế cạnh tranh ❖ Giảm chi phí bảo hành và sửa chữa hư hỏng ❖ Nâng cao lòng tin của bên ngoài đối với doanh nghiệp Nâng cao ý thức chất lượng của công nhân: ❖ Nâng cao ý thức của công nhân là vấn đề hết sức cần thiết. ❖ Sản phẩm có chất lượng cao liên quan mật thiết đến quyền lợi của công nhân. ❖ Thường xuyên huấn luyện nâng cao tay nghề công nhân.
20. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHƯƠNG 3 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
21. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC ➢ THEO QUAN ĐIỂM CỦA NHÀ QUÂN SỰ ➢ THEO QUAN ĐIỂM CỦA NHÀ NGÔN NGỮ HỌC ➢ THEO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
22. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CĂN CỨ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC: ❖Chất lượng sản phẩm ❖ Chất lượng giá cả ❖ Chất lượng phân phối ❖ Chất lượng yểm trợ CĂN CỨ CẤP CHIẾN LƯỢC: ❖ Chất lượng cấp công ty ❖ Chất lượng cấp kinh doanh ❖ Chất lượng cấp chức năng CĂN CỨ TÍNH CHẤT: ❖Chất lượng tấn công ❖ Chất lượng phòng thủ ❖ Chất lượng đánh du kích
23. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CÁC NHIỆM VỤ MỤC TIÊU HOÀN CẢNH BÊN NGOÀI CHIẾN LƯỢC HOÀN CẢNH BÊN TRONG CÁC MONG MUỐN CỦA CÁC THÀNH PHẦN ẢNH HƯỞNG
24. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC TRIỂN TRIỂN HÌNH KHAI KHAI THÀNH THỰC ĐÁNH CHIẾN HIỆN GIÁ CHIẾN CHIẾN LƯỢC LƯỢC LƯỢC
25. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ➢ Cho ta cái nhìn khách quan về quản trị chiến lược ➢ Tận dụng cơ hội – thế mạnh, tránh nguy cơ – điểm yếu ➢ Phân phối nguồn lực hợp lý tránh lãng phí tiền bạc thời gian để điều chỉnh các quyết định sai ➢ Phối hợp hoạt động của các bộ phận, cá nhân và chức năng quản trị. ➢ Cung cấp cơ sở để đánh giá trách nhiệm cá nhân
26. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VAI TRÒ CỦA CÁC QTV TRONG QTCL ➢ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ➢ GIÁM ĐỐC ➢ CÁC THÀNH VIÊN KHÁC
27. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP ➢ Không nhận rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của việc quản trị chiến lược trong kinh doanh ➢ Chỉ dành cho nhà quản trị cấp cao ➢ Xem chiến lược là kế hoạch ➢ Chiến lược là ổn định và không đổi ➢ Chiến lược là biện pháp, đường đi duy nhất
28. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ➢ Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài - Mục đích phân tích - Các yếu tố môi trường bên ngoài + Các yếu tố môi trường vĩ mô + Các yếu tố môi trường vi mô
29. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH ➢ Bước 1: Liệt kê các yếu tố chủ yếu ➢ Bước 2: Xác định trọng số các yếu tố tác động ➢ Bước 3: Đánh giá các mức độ và tính chất tác động Mức độ mạnh: 3, Trung bình: 2, Yếu: 1 Tính chất: Thuận lợi (+), nguy cơ (-) ➢ Bước 4: Đánh giá ý nghĩa từng yếu tố ➢ Bước 5: Tổng cộng các ý nghĩa yếu tố, nhận xét
30. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VÍ DỤ BẢNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ Tr. số M/Độ T/Chất Đ/giá ẢNH HƯỞNG Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ý nghĩa - Lãi suất NH tăng 3 2 - -6 - C.sách CP thoáng 4 2 + +8 - TN người TD tăng 1 1 + +1 - Thời tiết thuận lợi 1 1 + +1 - PT CN mới nhanh 2 1 - -2 - KH trung thành 5 2 + +10 - Nguồn c/cấp n/liệu 3 3 - -9 Cộng +3 => Nhận Xét
31. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH VỊ THẾ CẠNH TRANH ➢ MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH ➢ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH (TƯƠNG TỰ NHƯ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH)
32. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VÍ DỤ BẢNG PHÂN TÍCH Các yếu Tr. DN Đ/Thủ Tố cạnh tranh Số M/độ Đánh M/độ Đánh T/Thuế Giá T/Thuế Giá - Thị phần 2 3 6 1 2 - Giá trị DN 2 2 4 2 4 - Giá cạnh tranh 1 2 2 2 2 - C. Lượng SP 2 2 4 2 4 - Sự hài lòng KH 3 2 6 2 6 Cộng 22 18 => Nhận Xét
33. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ➢ MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH ➢ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ➢ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH (TƯƠNG TỰ NHƯ TRƯỚC)
34. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VÍ DỤ BẢNG PHÂN TÍCH Các yếu tố Tr.số M/độ T/chất Đ/giá Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ý nghĩa -Tinh thần NV 2 2 + +4 - MMTB, CN 2 2 + +4 - Khuyến mãi 1 2 - -2 - Quản lý 3 2 - -6 - Khả năng vốn 2 2 - -4 - Nguồn nhân lực 2 3 + +6 Cộng +2 => Nhận Xét
35. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ Nội dung của nhiệm vụ kinh doanh: ❖ Khách hàng ❖ Sản phẩm/ Dịch vụ ❖ Thị trường ❖ Công nghệ ❖ Sinh lời/ Phát triển ❖ Triết lý kinh doanh ❖ Tự đánh giá ❖ Thương hiệu ❖ Đối với nhân viên
36. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME XÂY DỰNG MỤC TIÊU DÀI HẠN ➢ KHÁI NIỆM MỤC TIÊU ➢ CÁC DẠNG MỤC TIÊU ➢ CÁC LOẠI MỤC TIÊU TRONG KINH DOANH
37. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC ➢ GIAI ĐOẠN XỬ LÝ SỐ LIỆU PHÂN TÍCH ➢ GIAI ĐOẠN PHÂN TÍCH KẾT HỢP SỬ DỤNG CÁC MA TRẬN: SWOT, BCG ➢ GIAI ĐOẠN QUYẾT ĐỊNH
38. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH KẾT HỢP BẢNG SWOT SWOT O: Liệt kê những T: Liệt kê những cơ hội chủ yêu 1, đe dọa chủ yếu 1, 2, 3 2, 3 S: Liệt kê những S – O S – T điểm mạnh chủ yếu: 1, 2, 3 W: Liệt kê những O - W T - W điểm yếu chủ yếu: 1, 2, 3
39. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC CƠ HỘI (O) THƯỜNG GẶP ➢ O1 – Cơ hội mở rộng quy mô sản phẩm ➢ O2 – Cơ hội phát huy giá thành thấp ➢ O3 – Cơ hội phát triển thị trường mới ➢ O4 – Khả năng hội nhập đang mở ra ➢ O5 – Cơ hội giảm (bớt) đối thủ cạnh tranh ➢ O6 – Cơ hội nắm được kỹ thuật công nghệ mới ➢ O7 – Phát hiện được thị trường tăng trưởng cao
40. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC NGUY CƠ (T) THƯỜNG GẶP ➢ T1 – Mức độ cạnh tranh gay gắt ➢ T2 – Thị hiếu khách hàng thay đổi theo chiều hướng bất lợi. ➢ T3 – Bị rào chắn khi tìm kiếm thị trường mới ➢ T4 – Sản phẩm mới, sản phẩm thay thế xuất hiện ➢ T5 – Những thay đổi về cơ cấu dân cư bất lợi ➢ T6 – Nền kinh tế suy thoái ➢ T7 – Chi phí lao động tăng ➢ T8 – Thị trường bão hòa
41. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC ĐIỂM MẠNH (S) THƯỜNG ĐƯỢC NHẬN BIẾT ➢ S1 – Kinh doanh nhiều hàng hóa, dịch vụ đa dạng ➢ S2 – Khả năng bao quát thị trường rộng ➢ S3 – Năng lực sản xuất cao ➢ S4 – Trình độ quản lý cao ➢ S5 – Kỹ năng Marketing tốt ➢ S6 – Nguồn NVL dồi dào ➢ S7 – Uy tín của thương hiệu ➢ S8 – Giá thành thấp ➢ S9 – Chất lượng sản phẩm cao ➢ S10 – Khả năng tài chính mạnh
42. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC ĐIỂM YẾU (W) THƯỜNG ĐƯỢC NHẬN BIẾT ➢ W1 – Quản trị yếu kém ➢ W2 – Kinh doanh ít mặt hàng, Sp suy thoái ➢ W3 – Giá thành cao ➢ W4 – Hoạt động Marketing kém hiệu quả ➢ W5 – Khách hàng không hài lòng ➢ W6 – Uy tín thương hiệu thấp ➢ W7 – Không có thông tin hoặc thông tin thiếu chính xác ➢ W8 – Tài chính yếu
43. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME MA TRẬN BCG CAO START QUESTION TÔC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG START QUESTION THẤP CAO THỊ PHẦN TƯƠNG ĐỐI THẤP
44. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG ➢ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG – PHÁT TRIỂN ➢ CHIẾN LƯỢC GIỮ VỮNG – DUY TRÌ ➢ CHIẾN LƯỢC THU HOẠCH – SUY GIẢM
45. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC ➢ TỪ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TRÊN, LIỆT KÊ NHỮNG CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ ➢ SO SÁNH ĐÁNH GIÁ TỪNG CHIẾN LƯỢC ➢ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU
46. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC ➢ THIẾT LẬP MỤC TIÊU NĂM - MỤC ĐÍCH CỦA MỤC TIÊU NĂM - CÁC MỤC TIÊU HÀNG NĂM THƯỜNG GẶP
47. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐỀ RA CÁC CHÍNH SÁCH KẾ HOẠCH NĂM ➢ MỤC ĐÍCH CỦA CÁC CHÍNH SÁCH, KẾ HOẠCH NĂM. ➢ CÁC LOẠI CHÍNH SÁCH ➢ CÁC LOẠI KẾ HOẠCH NĂM
48. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN BỔ NGUỒN LỰC ➢ KIỂM TRA NGUỒN LỰC HIỆN CÓ ➢ PHÂN BỔ CÁC NGUỒN LỰC
49. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐIỀU CHỈNH, TỔ CHỨC LẠI ➢ SỰ CẦN THIẾT PHẢI THAY ĐỔI, ĐIỀU CHỈNH LẠI TỔ CHỨC ➢ CÁC BƯỚC THAY ĐỔI ĐIỀU CHỈNH LẠI TỔ CHỨC
50. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC ➢ SỰ CẦN THIẾT PHẢI KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC ➢ SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA ➢ ĐỂ HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA CÓ HIỆU QUẢ
51. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC BƯỚC KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC ➢ LẬP KẾ HOẠCH KIỂM TRA ➢ THỰC HIỆN KIỂM TRA ➢ CÁC HỌAT ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH
52. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME NỘI DUNG KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC ➢ KIỂM TRA VIỆC THỰC HIỆN CỦA CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ➢ KIỂM TRA VIỆC THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH NĂM ➢ KIỂM TRA VIỆC THỰC CÁC CHÍNH SÁCH
53. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHƯƠNG 4 QUẢN TRỊ MARKETING
54. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING THEO PHILIP KOTLER ✓ PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG ✓ NGHIÊN CỨU LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ✓ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ✓ HOẠCH ĐỊNH CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING ✓ THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING ✓ KIỂM TRA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
55. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG HỆ THỐNG THÔNG TIN DÙNG CHO PHÂN TÍCH ▪ GHI CHÉP NỘI BỘ ▪ TÌNH BÁO MARKETING ▪ BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU MARKETING
56. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING PHÂN TÍCH NHU CẦU VÀ XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG ▪ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ▪ MỘT SỐ NHẬN ĐỊNH NHU CẦU VÀ XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG
57. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING Các tác Các Đ.điểm Q.Trình QĐ của Nhân Tác nhân Người QĐ của Người Marketing khác mua Người mua mua -Sản phẩm -Kinh tế - Văn hóa - N.thức - SP - Giá - C. nghệ - Xã hội vấn đề - Nhãn hiệu - Đặc điểm - C.trị - Cá nhân - T.kiếm TT - Đại lý - khuyến mãi - V.hóa - T.lý - Đánh giá - T.gian - Qui định - S.lượng - H.vi mua
58. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CÁC DN VÀ HÀNH VI MUA SẮM CỦA DN ▪ THỊ TRƯỜNG CÁC DOANH NGHIỆP ▪ AI THAM GIA THỊ TRƯỜNG ▪ ĐẶCĐI ỂM THỊ TRƯỜNG CÁC DOANH NGHIỆP
59. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA DOANH NGHIỆP TIÊU THỨC TÌNH HUỐNG MUA LỰA CHỌN Mua V.vụ Mua L.lại Mua L.lại N.Vụ mới Có T.đổi Không T.đổi - Ý thức vấn đề - Mô tả khái quát nhu cầu - Xác định quy cách sản phẩm - Tìm kiếm người cung ứng - Yêu cầu chào hàng - Lựa chọn người cung ứng - Làm thủ tục đặt hàng - Đánh giá khái quát T.hiện
60. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH CÁC NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ❖ Phát hiện đối thủ cạnh tranh ❖ Xác định chiến lược, mục tiêu của đối thủ cạnh tranh gần ❖ Đánh giá các điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh ❖ Đánh giá các phản ứng của đối thủ cạnh tranh ❖ Thiết kế hệ thống thông tin tình báo cạnh tranh ❖ Lựa chọn đối thủ để quyết định tấn công hay né tránh ❖ Cân đối các quan điểm
61. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME NGHIÊN CỨU VÀ CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường ✓ Phân loại thị trường ✓ Đo lường nhu cầu hiện tai ✓ Dự báo nhu cầu thị trường tương lai Phân khúc thị trường và lựa chọn mục tiêu ✓ Phân khúc thị trường ✓ Chọn thị trường mục tiêu
62. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING - TẠO ĐẶC ĐIỂM PHÂN BIỆT VÀ ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM MARKETING - CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐẶC ĐIỂM KHÁC BIỆT CÓ SỨC MẠNH CẠNH TRANH - XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ - TRUYỀN BÁ VỊ TRÍ CỦA CÔNG TY
63. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ ĐỜI SỐNG CỦA SẢN PHẨM - GIAI ĐOẠN SẢN PHẨM MỚI TUNG RA THỊ TRƯỜNG - GIAI ĐOẠN SẢN PHẨM PHÁT TRIỂN - GIAI ĐOẠN SẢN PHẨM SUNG MÃN TRƯỞNG THÀNH - GIAI ĐOẠN SẢN PHẨM SUY THOÁI
64. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC MARKETING - CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG - CHIẾN LƯỢC CỦA DN THÁCH THỨC THỊ TRƯỜNG - CHIẾN LƯỢC CỦA DN THEO SAU THỊ TRƯỜNG - CHIẾN LƯỢC CỦA DN NÉP GÓC THỊ TRƯỜNG
65. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME XÂY DỰNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING 1 – Chương trình về sản phẩm, nhãn hiệu và bao bì 2 – Chương trình về dịch vụ 3 – Chiến lược và chương trình định giá 4 – Chương trình bán sĩ, bán lẻ và hệ thống phân phối 5 – Chương trình quảng cáo, khuyến mãi 6 – Chương trình Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ và quan hệ công chúng 7 – Xây dựng lực lượng bán hàng
66. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA NỖ LỰC MARKETING TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING - TỔ CHỨC CÔNG TY - TỔ CHỨC MARKETING - THỰC HIỆN MARKETING
67. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM TRA THÀNH TÍCH MARKETING ➢ KIỂM TRA KẾ HOẠCH NĂM ➢ KIỂM TRA KHẢ NĂNG SINH LỜI ➢ KIỂM TRA HIỆU SUẤT ➢ KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC
68. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ SẢN XUẤT
69. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME DỰ BÁO NHU CẦU CÁC LOẠI DỰ BÁO NHU CẦU ➢ CĂN CỨ THEO THỜI ĐOẠN ➢ CĂN CỨ THEO TỪNG NỘI DUNG CÔNG VIỆC CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO ➢ PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH ➢ PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG
70. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG PHƯƠNG PHÁP BÌNH QUÂN DI ĐỘNG THÔNG THƯỜNG - Ý NGHĨA CỦA PHƯƠNG PHÁP - CÔNG THỨC TÍNH y1 + y2 + y3 y4 = 3 y2 + y3 + y4 y5 = 3
71. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VÍ DỤ Công ty điện máy Hòa Bình thống kê lượng máy phát điện bán ra 6 tháng đầu năm 2008 là 10, 11, 13, 14, 15 và 17 đơn vị sản phẩm, tính dự báo nhu cầu lượng hàng bán ra tháng kế tiếp theo nhóm 3 tháng một Tháng Thực tế Dự báo 1 10 2 11 3 13 4 14 (10 + 11 + 13): 3 = 11,33 5 15 (11 + 13 + 14): 3 = 12,66 6 17 (13 + 14 + 15): 3 = 14,00 7 (14 + 15 + 17): 3 = 15,33 8 (15 + 17 + 15,33) = 15,77
72. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHƯƠNG PHÁP BÌNH QUÂN DI ĐỘNG CÓ TRỌNG SỐ - Ý NGHĨA CỦA PHƯƠNG PHÁP - CÔNG THỨC TÍNH (DO ẢNH HƯỞNG CỦA THỜI KỲ GẦN VỚI DỰ BÁO LỚN HƠN NÊN NGƯỜI TA TRỌNG SỐ LỚN HƠN CÁC THỜI KỲ XA  ( Sothuctekyn x Trongsokyn) Dubaokyn = Trongso Ví dụ: Lấy lại ví dụ trên, với trọng số tháng liền kế trước là 4, cách một tháng là 3 và cách hai tháng là 2
73. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME HƯỚNG DẪN BÀI GIẢI Tháng Thực tế Dự báo 1 10 2 11 3 13 4 14 {(10 x 2) + (11 x3) + (13 x 4)}: 9 = 11,66 5 15 {(11 x 2) + (13 x3) + (14 x 4)}: 9 = 13,00 6 17 {(13 x 2) + (14 x3) + (15 x 4)}: 9 = 14,22 7 {(14 x 2) + (15 x3) + (17 x 4)}: 9 = 15,66 8 {(15 x 2) + (17 x3) + (15,66 x 4)}: 9 = 15,96 .
74. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHƯƠNG PHÁP ĐƯỜNG THẲNG THỐNG KÊ - Ý NGHĨA CỦA PHƯƠNG PHÁP - CÔNG THỨC TÍNH  xy y a b = x2 = n ĐIỀU KIỆN: x = 0
75. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHÚ Ý ĐỂ:  x = 0 Ta cho các giá trị của x như sau: Nếu thời đoạn tính là lẻ thì lấy các giá trị của x Năm 03 04 05 06 07 X -2 -1 0 +1 +2 Nếu thời đoạn tính là chẵn thì lấy các giá trị của x Năm 03 04 05 06 07 X -5 -3 -1 +3 +5
76. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHƯƠNG PHÁP TÍNH - BƯỚC 1: LẬP BẢNG TÍNH CÁC GIÁ TRỊ: y x xy -BƯỚC 2: TÍNH CÁC GIÁ TRỊ CỦA a VÀ b - BƯỚC 3: XÁC ĐỊNH HÀM Y THEO X - BƯỚC 4: TÍNH CÁC GIÁ TRỊ Y VÍ DỤ: LẤY LẠI VÍ DỤ TRƯỚC
77. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME  xy 48 a a = = 0,68 = x2 70 y 80 b b = = 13,33 = n 6 Tháng Nhu cầu Y X X2 Yx 1 10 -5 25 -50 2 11 -3 9 -33 3 13 -1 1 -13 4 14 +1 1 14 5 15 +3 9 45 6 17 +5 25 85 Tổng 80 0 70 48 7 18 +7 8 19 +9
78. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME LẬP TRÌNH SẢN XUẤT SẮP XẾP CÔNG VIỆC TRÊN MỘT MÁY CÁC NGUYÊN TẮC ➢ NGUYÊN TẮC 1: FCFS ➢ NGUYÊN TẮC 2: EDD ➢ NGUYÊN TẮC 3: SPT ➢ NGUYÊN TẮC 4: LPT
79. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Để đi đến nguyên tắc nào thích hợp cho một nhóm công việc chờ thực hiện, người ta thường sử dụng các chỉ tiêu sau đây: T 1. Tht = tg Tht: Thời gian hoàn tất TB một công việc Scv Ttg: Tổng dòng gian = Ttg SX + Tg chờ đợi Ttg Scv. Scv: Số công việc TB, số công việc 2. Scv = Ts Tsx: Tổng thời gian SX x Nth, Nth: số ngày trễ hẹn TB, số ngày trễ Nth 3. Nht = hẹn Scv
80. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Ví dụ: Trong ngày có 6 công việc phát sinh với thời gian SX và thời gian giao hàng kể từ ngày đặt hàng (Tgh: Thời gian giao hàng) như sau: Công việc Tsx Tgh A 2 4 B 5 18 C 3 8 D 4 5 E 7 20 F 6 24
81. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Nguyên tắc FCFS – Công việc nào đặt hàng trước làm trước 18 Công việc Tsx Ttg Tgh Nth Tht = = 13,5 A 2 2 4 0 6 B 5 7 18 0 C 3 10 8 2 81 Scv = = 3 D 4 14 5 9 27 E 7 21 20 1 F 6 27 24 3 15 Cộng 27 81 15 Nht = = 2,5 6
82. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Nguyên tắc EDD – Công việc nào đến hạn trước làm trước 79 Công việc Tsx Ttg Tgh Nth Tht = = 13,17 A 2 2 4 0 6 B 4 6 5 1 C 3 9 8 1 79 Scv = = 2,93 D 5 14 18 0 27 E 7 21 20 1 F 6 27 24 3 6 Cộng 27 79 6 Nht = = 1 6
83. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Nguyên tắc SPT – Công việc nào có thời gian ngắn nhất làm trước 77 Công việc Tsx Ttg Tgh Nth Tht = = 12,83 A 2 2 4 0 6 B 3 5 8 0 C 4 9 5 4 77 Scv = = 2,85 D 5 14 18 0 27 E 6 20 24 0 F 7 27 20 7 11 Cộng 27 77 11 Nht = = 1,83 6
84. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Nguyên tắc LPT – Công việc nào có thời gian dài nhất làm trước 112 Công việc Tsx Ttg Tgh Nth Tht = = 18,67 A 7 7 20 0 6 B 6 13 24 0 C 5 18 18 0 112 Scv = = 4,14 D 4 22 5 17 27 E 3 25 8 17 F 2 27 4 23 57 Cộng 27 112 57 Nht = = 9,5 6
85. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME Sau khi tính toán các chỉ tiêu cho từng nguyên tắc, ta được bảng tổng hợp sau đây: Chỉ Nguyên tắc tiêu 1 2 3 4 Tht 13,5 13,17 12,82 18,67 Scv 3 2,93 2,85 4,15 Nth 2,5 1 1,83 9,5 Ta nên chọn nguyên tắc nào?
86. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO MÔ HÌNH SẢN LƯỢNG ĐƠN HÀNG KINH TẾ CƠ BẢN ❖ ĐIỀU KIỆN + BIẾT TRƯỚC + KHÔNG CHẤP NHẬN THIẾU HỤT TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH TC = Cđh + Ctt
87. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÔNG THỨC TÍNH CÁC CHỈ TIÊU HÀNG TỒN KHO ❖ Cđh: Chi phí đặt hàng ❖ Ctt: Chi phí tồn trữ ❖ Cmh: Chi phí mua hàng ❖ TC: Tổng chí phí ❖ n: Số lượng đơn hàng ❖ D: Tổng nhu cầu thời kỳ ❖ Q*: Sản lượng đơn hàng tối ưu ❖ S: Chi phí cho một lần đặt hàng ❖ T: Khoản cách giữa hai đơn hàng ❖ N: Số ngày làm việc trong năm ❖ H: Chi phí tồn trữ một đơn vị hàng hóa/đv thời gian
88. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÔNG THỨC TÍNH CÁC CHỈ TIÊU HÀNG TỒN KHO D D Cđh = S n = Q* Q* Q* N Ctt = H T = 2 n TC = Cđh + Ctt Cmh = D x P * Công thức tính đơn hàng sản lượng tối ưu Q* 2 SD = H
89. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VÍ DỤ XÍ NGHIỆP CARIC CHUYÊN ĐÓNG XÀ LAN PHẢI DÙNG TOLE 5mm VỚI NHU CẦU 1000 TẤN/NĂM. CHI PHÍ MỖI LẦN ĐẶT HÀNG LÀ 100.000đ, CHI PHÍ TỒN TRỮ BÌNH QUÂN LÀ 5.000đ /TẤN/NĂM. MỖI NĂM LÀM VIỆC 300 NGÀY YÊU CẦU TÍNH: Q*, n, T, TC
90. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME BÀI GIẢI SẢN LƯỢNG ĐƠN HÀNG TỐI ƯU 2 x 1000 x 100,000 Q* = = 200 5000 SỐ LƯỢNG ĐƠN HÀNG 1000 n = = 5 200 THỜI GIAN SỬ DỤNG CHO 1 ĐƠN HÀNG 300 T = = 60 5 TỔNG CHI PHÍ 1000 200 TC= x 100000 + x 5000 = 1.000.000 200 2
91. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME MÔ HÌNH KHẤU TRỪ THEO SẢN LLƯỢNG ❖ Ý NGHĨA CỦA MÔ HÌNH ❖ ĐIỀU KIỆN ❖ CÁC CHỈ TIÊU P: Giá mua I: Tỷ lệ chi phí tồn kho theo giá mua CÔNG THỨC TÍNH Q* 2 SD = IP
92. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC BƯỚC TÍNH Q* ❖ BƯỚC 1: TÍNH Q* Ở MỨC KHẤU TRỪ ❖ BƯỚC 2: ĐIỀU CHỈNH ❖ BƯỚC 3: TÍNH TC Ở CÁC MỨC KHẤU TRỪ ❖ BƯỚC 4: CHỌN Q*
93. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME VÍ DỤ Một cửa hàng bán đồ chơi xe đua trẻ em được nhà cung cấp chào bán với các mức giá sau: - 5USD/chiếc (Nếu mua dưới 1000 chiếc) - 4,8USD/chiếc (Nếu mua từ 1000 – 1999 chiếc) - 4,7USD/chiếc (Nếu mua từ 2000 chiếc trở lên) Chi phí đặt hàng 49USD/đơn hàng, nhu cầu hàng năm bán 5.000 chiếc, chi phí tồn trữ I = 20% giá mua 1 đơn vị hàng Yêu cầu: Tính Q*
94. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME BÀI GIẢI TÍNH Q* Ở CÁC MỨC KHẤU TRỪ Áp dụng công thức để tính Q* ở mức giá 5USD, ta có: 2 x 49 x 5.000 Q* = = 700 0.2 x 5 Với mức giá 4,8USD, ta có: 2 x 49 x 5.000 Q* = = 714 0.2 x 4.8 Với mức giá 4,75USD, ta có: 2 x 49 x 5.000 Q* = = 718 0.2 x 4.75
95. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐIỀU CHỈNH NHÀ CUNG CẤP CHỈ ĐỒNG Ý BÁN THEO GIÁ CỦA MỨC SẢN LƯỢNG ĐƠN HÀNG, DO ĐÓ TA PHẢI ĐIỀU CHỈNH LẠI CHO PHÙ HỢP. - VỚI MỨC GIÁ 5USD, GIỮ NGUYÊN SỐ LẦN ĐẶT HÀNG LÀ 8 - VỚI MỨC GIÁ 4,8USD, ĐIỀU CHỈNH ĐƠN HÀNG LÀ 1.000. SỐ LẦN ĐẶT HÀNG LÀ 5 - VỚI MỨC GIÁ 4,75USD, ĐIỀU CHỈNH ĐƠN HÀNG LÀ 2.000. SỐ LẦN ĐẶT HÀNG LÀ 3
96. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TÍNH TC MỨC Cmh Cđh Ctt CỘNG GIÁ - 5USD 25.000 392 350 25.742 - 4,8USD 24.000 245 480 24.725 - 4,75USD 23.750 147 950 24.847 ❖ QUA BẢNG TỔNG HỢP TRÊN TA THẤY NÊN CHỌN MỨC GIÁ NÀO?
97. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CHƯƠNG 6 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
98. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC MỘT SỐ QUAN ĐIỂM ✓ QUAN ĐIỂM CHỨC NĂNG ✓ QUAN ĐIỂM TỔ CHỨC ✓ QUAN ĐIỂM LỢI ÍCH DOANH NGHIỆP ✓ QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG ( CON NGƯỜI, CÔNG VIỆC, TỔ CHỨC)
99. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME MỤC TIÊU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ❖ KHÁCH HÀNG ❖ CỔ ĐÔNG ❖ NHÂN VIÊN ❖ XÃ HỘI * SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QTNNL VÀ QTNS - QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRƯỚC ĐÂY - QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY
100. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC CHỨC NĂNG CỦA QTNNL ❖ CHỨC NĂNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC ❖ CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO ❖ CHỨC NĂNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC
101. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY ❖ NƠI ĐỀ RA CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ NHÂN VIÊN ❖ CỐ VẤN CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ VÀ BỘ PHẬN VỀ NHÂN VIÊN ❖ NƠI THỂ HIỆN TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ VỀ NHÂN VIÊN ❖ LÀ ĐƠN VỊ DUY NHẤT CÓ QUYỀN KIỂM TRA TỔ CHỨC THI HÀNH CHÍNH SÁCH, KHEN THƯỞNG, BỔ NHIỆM
102. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC ❖ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC ❖ Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH ❖ CÁC YẾU TỐ CHỦ YÊU - NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN TAI - CƠ CẤU TỔ CHỨC - CÁC CHÍNH SÁCH
103. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME DỰ BÁO NGUỒN NHÂN LỰC ❖ NỘI DUNG DỰ BÁO NGUỒN NHÂN LỰC ❖ PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO - PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH - PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG
104. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH QUAN HỆ CUNG CẦU NGUỒN NHÂN LỰC VÀ KHẢ NĂNG ĐIỀU CHỈNH ❖ ĐỐI CHIẾU NHU CẦU/NNL HIỆN CÓ ❖ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG LAO ĐỘNG Ở THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG - TRƯỜNG HỢP: CUNG > CẦU - TRƯỜNG HỢP: CUNG < CẦU
105. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC ❖ THU THẬP THÔNG TIN PHỤC VỤ CHO PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC - CÁC NGUỒN THÔNG TIN - CÁC NỘI DUNG THÔNG TIN CẦN THU THẬP - CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN - KIỂM TRA THÔNG TIN
106. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC ❖ LỰA CHỌN NỘI DUNG CHỦ YẾU PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC ❖ VÍ DỤ: - VỚI MỤC ĐÍCH TUYỂN DỤNG - VỚI MỤC ĐÍCH ĐÀO TẠO, BỐ TRÍ CÔNG VIỆC - VỚI MỤC ĐÍCH ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN - VỚI MỤC ĐÍCH TRẢ LƯƠNG
107. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ❖ THÔNG TIN CÁ NHÂN ❖ NHIỆM VỤ PHẢI THỰC HIỆN ❖ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ❖ TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN CẦN VÀ ĐỦ
108. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TUYỂN DỤNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG (MẪU) ❖ Công tác chuẩn bị ❖ Thông báo tuyển dụng ❖ Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ ❖ Phỏng vấn lần 1 ❖ Tổ chức thi tuyển ❖ Phỏng vấn lần 2 ❖ Xác minh điều tra hồ sơ ứng viên ❖ Khám sức khỏe ❖ Ra quyết định tuyển dụng
109. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÔNG TÁC THI TUYỂN TRẮC NGHIỆM CÁC NỘI DUNG - TRẮC NGHIỆM THÔNG MINH - TRẮC NGHIỆM TRÍ NHỚ - TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU TÂM LÝ CÁ NHÂN - TRẮC NGHIỆM THỰC NGHIỆM MẪU CÔNG VIỆC
110. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TIẾN TRÌNH TRẮC NGHIỆM - XÁC ĐỊNH TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN CẦN TUYỂN - LỰA CHỌN BÀI TRẮC NGHIỆM - TỔ CHỨC THỰC HIỆN TRẮC NGHIỆM - RÚT KINH NGHIỆM, HOÀN THIỆN
111. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TIẾN TRÌNH TRẮC NGHIỆM ❖ CÁC HÌNH THỨC PHỎNG VÂN - PHỎNG VẤN KHÔNG CHỈ DẪN - PHỎNG VẤN THEO MẪU - PHỎNG VẤN TÌNH HUỐNG
112. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TIẾN TRÌNH PHỎNG VẤN ❖ CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN ❖ XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI ❖ XÂY DỰNG THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN ❖ THỰC HIỆN PHỎNG VẤN
113. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐÀO TẠO ❖ XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO - PHÂN TÍCH NHU CẦU ĐÀO TẠO - NỘI DUNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO + XÁC ĐỊNH LƯỢNG NHÂN VIÊN, CÔNG NHÂN CẦN CÓ TRONG KỲ KẾ HOẠCH + XÁC ĐỊNH LƯỢNG NHÂN VIÊN, CÔNG NHÂN CẦN ĐÀO TẠO TRONG KỲ KẾ HOẠCH
114. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME THỰC HIỆN QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO ❖ KÈM CẶP, HƯỚNG DẪN TẠO NƠI LÀM VIỆC ❖ LUÂN PHIÊN THAY ĐỔI CÔNG VIỆC ❖ NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG ❖ TRÒ CHƠI QUẢN TRỊ ❖ HỘI THẢO ❖ NHẬP VAI ❖ HUẤN LUYỆN THEO MÔ HÌNH MẪU
115. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ❖ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ ❖ XÁC ĐỊNH NHU CẦU CẦN ĐÁNH GIÁ ❖ CHỌN PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ❖ HUẤN LUYỆN NGƯỜI ĐÁNH GIÁ ❖ THẢO LUẬN VỚI ĐỐI TƯỢNG CẦN ĐÁNH GIÁ ❖ THỰC HIỆN VIỆC ĐÁNH GIÁ ❖ THẢO LUẬN VỚI ĐỐI TƯỢNG VỀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ❖ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ KẾT QUẢ MỚI CHO NHÂN VIÊN
116. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ❖ XẾP HẠNG LUÂN PHIÊN ❖ SO SÁNH ĐÔI ❖ CHO ĐIỂM ❖ THEO DÕI LƯU TRỮ DỮ LIỆU ❖ QUAN SÁT HÀNH VI ❖ ĐÁNH GIÁ THEO MỤC TIÊU
117. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG ❖ KHÁI NIỆM - QUAN ĐIỂM 1: TRẢ CÔNG LÀ TRẢ TIỀN LƯƠNG - QUAN ĐIỂM 2: + THÙ LAO VẬT CHẤT + THÙ LAO PHI VẬT CHẤT
118. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG ❖ THU HÚT NHÂN VIÊN GIỎI ❖ DUY TRÌ NHÂN VIÊN GIỎI ❖ KÍCH THÍCH, ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ❖ ĐÁP ỨNG CÁC YÊU CẦU CỦA PHÁP LUẬT
119. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOME CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG ❖ TRẢ LƯƠNG THEO THỜI GIAN ❖ TRẢ LƯƠNG THEO NHÂN VIÊN ❖ TRẢ LƯƠNG THEO KẾT QUẢ LAO ĐỘNG