Luận văn Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại xí nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa (Phần 1)

Nội dung text: Luận văn Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại xí nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa (Phần 1)

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ KIM TUYẾT GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÔNG NHÂN TẠI XÍ NGHIỆP ĐÁP ỨNG THEO NHU CẦU KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 601401 S K C0 0 4 7 4 1 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 8/2015
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ KIM TUYẾT GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÔNG NHÂN TẠI XÍ NGHIỆP ĐÁP ỨNG THEO NHU CẦU KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA NGÀNH:GIÁO DỤC HỌC – 601401 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 8/2015
3. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ KIM TUYẾT GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÔNG NHÂN TẠI XÍ NGHIỆP ĐÁP ỨNG THEO NHU CẦU KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC – 601401 Hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ THỊ XUÂN Tp. Hồ Chí Minh, tháng 8/2015
4. LÝ LỊCH KHOA HỌC I. LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ & tên: TRẦN THỊ KIM TUYẾT Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 22/12/1981 Nơi sinh: Tiền Giang Quê quán: Tiền Giang Dân tộc: Kinh Địa chỉ liên lạc: Ban Quản lý Khu công nghiệp Đồng Nai, Số 26, đường 2A, Khu công nghiệp Biên Hòa II, Biên Hòa Đồng Nai. Điện thoại cơ quan: 061.88 99 000 Điện thoại di động: 0909.770785 Fax: 061.88 99 139 E-mail: kimtuyet221281@yahoo.com II. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 1. Đại học: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ: 9/2000 đến 3/2005 Nơi học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp.Hồ Chí Minh Ngành học: Công nghệ cắt may Ngày thi tốt nghiệp: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp.Hồ Chí Minh III. QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC CHUYÊN MÔN KỂ TỪ KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm 5/2005 11/2006 Công ty Cổ phần may Tiền Tiến Nhân viên thiết kế 12/2006 11/2007 Trường trung cấp nghề Tiền Giang Giáo viên Giáo viên, Tổ trưởng, 12/2007 5/2009 Trường trung cấp nghề KV Gò Công Phó trưởng khoa. i
5. 01/6/2010 Chuyên viên 31/10/2014 Trung tâm đào tạo-cung ứng lao động kỹ thuật (Trực thuộc Ban Quản lý các KCN Đồng Nai) Trưởng phòng Đào tạo- 01/11/2014- đến nay cung ứng. XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN Ngày tháng 8 năm 2015 Người khai ký tên Trần Thị Kim Tuyết ii
6. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 8 năm 2015 Trần Thị Kim Tuyết iii
7. LỜI CẢM TẠ Xin chân thành cảm ơn phòng Quản lý Sau đại học, Viện Sư phạm kỹ thuật và trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh đã cho tôi một môi trường lý tưởng để học tập và trưởng thành, đặc biệt là quý Thầy Cô giảng dạy lớp Cao học Giáo dục học( khóa 2013B) đã tận tình dạy dỗ và truyền lại cho chúng tôi những kinh nghiệm, lòng say mê khoa học để tôi có một hành trang tri thức và niềm tin trong cuộc sống. Xin trân trọng gửi đến lòng biết ơn sâu sắc đến cô hướng dẫn PGS.TS. Võ Thị Xuân đã tận tình truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu, chỉ bảo, động viên, khuyến khích tôi trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cám ơn PGS.TS. Dương Thị Kim Oanh, cố vấn học tập đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Quý lãnh đạo; Tất cả các đồng nghiệp; Anh chị, quản lý lao động trong doanh nghiệp và các Sở, Ban, Ngành trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đã tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi có được các thông tin quý báo để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cám ơn tất cả các anh, chị, em lớp cao học Giáo dục học (khóa 2013B) đã đem đến cho tôi những cơ hội trao đổi, cảm thông và chia sẽ. Cuối cùng, tôi xin gửi đến lời biết ơn đến gia đình, đã giúp đỡ tôi trong lúc khó khăn, hỗ trợ tinh thần tôi trong suốt thời gian học và hoàn thành luận văn thạc sĩ. Tôi xin trân trọng cảm ơn! iv
8. TÓM TẮT LUẬN VĂN Đồng Nai là một tỉnh có nhiều Khu công nghiệp, là một trong những tỉnh nằm trong khu vực kinh tế trọng điểm các tỉnh phía Nam. Nhằm phục vụ cho sự phát triển kinh tế xã hội tỉnh, Lãnh đạo tỉnh Đồng Nai đặc biệt quan tâm việc thực hiện đào tạo và đào tạo lại lao động trong các Khu công nghiệp. Ngoài ra, để nâng cao trình độ và khả năng thực hành cao trong công tác đào tạo và học nghề, tỉnh Đồng Nai cũng đề nghị các đơn vị quan tâm đến việc gắn kết giữa dạy nghề với thị trường, đồng thời thu hút các doanh nghiệp tham gia nhiều hơn vào đào tạo nhân lực. Vấn đề đào tạo, bồi dưỡng tại doanh nghiệp không những đáp ứng nhu cầu về lao động kỹ thuật phù hợp với cơ cấu trình độ, cơ cấu ngành nghề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phù hợp với trình độ công nghệ của doanh nghiệp mà còn nâng cao chất lượng và tay nghề của đội ngũ lao động. Vì vậy với mục tiêu nâng cao chất lượng lao động tại các doanh nghiệp trong khu công nghiệp Đồng Nai, người nghiên cứu đề xuất các giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại xí nghiệp/doanh nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa. Đề tài "Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại xí nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa” gồm 4 chương: Chương 1: Trình bày tổng quan về hướng nghiên cứu, tính cấp thiết của đề tài xác định mục tiêu, nhiệm vụ, đối tượng, khách thể nghiên cứu, giới hạn và phương pháp nghiên cứu của đề tài. Chương 2: Cơ sở lý luận lý luận của đề tài bao gồm: Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu (giải pháp, đào tạo, bồi dưỡng, công nhân, doanh nghiệp, vấn đề đào tạo bồi dưỡng công nhân tại doanh nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp); Cơ sở nhận thức luận về đào tạo và bồi dưỡng tại doanh nghiệp; Quan niệm về chất lượng đào tạo và các điều kiện đảm bảo qui mô và chất lượng v
9. đào tạo; Giới thiệu, phân tích, so sánh ưu, nhược điểm một số mô hình đào tạo nghề tại doanh nghiệp của một số nước; Giới thiệu một số phương pháp đào tạo, bồi dưỡng phổ biến tại nơi làm việc; Một số điều qui định của khung chính sách về đào tạo nghề tại doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp. Chương 3: Thực trạng vấn đề đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại xí nghiệp/doanh nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa bao gồm: Tình hình lao động các doanh nghiệp trong khu công nghiệp Biên Hòa II; Chất lượng lao động kỹ thuật doanh nghiệp đã tuyển dụng; Vấn đề đào tạo nghề tại doanh nghiệp; Vấn đề bồi dưỡng lao động kỹ thuật tại doanh nghiệp theo nhu cầu doanh nghiệp; Nhu cầu tuyển dụng lao động đã qua đào tạo nghề của doanh nghiệp, nhu cầu bồi dưỡng tay nghề cho người lao động. Chương 4: Đề xuất giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại doanh nghiệp đáp ứng theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa, bao gồm: Nhóm giải pháp đào tạo lao động kỹ thuật tại doanh nghiệp, Nhóm giải pháp bồi dưỡng lao động kỹ thuật tại doanh nghiệp; Sản phẩm cuối cùng mà đề tài thực hiện được là các giải pháp triển khai hiệu quả đào tạo, bồi dưỡng tại doanh nghiệp theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa. Các giải pháp đã được trên 80% ý kiến chuyên gia đánh giá mức độ rất cần thiết và cần thiết. Người nghiên cứu mong muốn sản phẩm này được ứng dụng vào thực tế để cung cấp nguồn lao động kỹ thuật có trình độ và khả năng thực hành phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp; nâng cao chất lượng lao động đang làm việc tại doanh nghiệp. vi
10. ABSTRACT Dong Nai Province has many industrial zones and one of the key economic areas in the Southern region. In order to aid for the provincial socio-economic development, the Provincial Leaders particularly interested in the implementation of giving trainings to workers in Industrial Zones. Additionally, to accelerate the improvement and practice aptitude Dong Nai province is also expressed the concern with the link between vocational training and demand of the labor market, and attract more and more enterprise to participate in the training process. The results of giving training and retraining for the workforce of the enterprises not only fulfill the demand of skilled workers to match with the requirement of business industry but also improving the quality of workforces in overall. In order to follow the goal of improving the quality of workforce in Dong Nai Industrial Zones, the researcher proposed within this thesis the solutions for training and retraining labors in the enterprises to meet the requirement of Bien Hoa Industrial Zone. The topic of “The solutions for training and retraining labor force in the enterprises to meet the demand of Bien Hoa Industrial Zone” consisted of 04 chapters: Chapter 01: The overview of the research, the urgency of this topic, determined goals, missions, and objects of the research, the limitations and method for researching. Chapter 02: The rationale of this topic including: The concepts related to research (solutions, training, retraining of workers, the problems of giving training to workers to fulfill the demand of Industrial Zone); epistemological basic for training and retraining in the enterprises; The perception of the quality of training and the conditions to ensure for the scale and quality of training; Introducing, vii
11. analyzing and comparing the advantages and disadvantages of several vocational training models in the enterprises of some countries; Introducing some common training methods in workplace; Some policies framework for vocational training to meet the expectation of enterprises. Chapter 03: The current situation of training and retraining workforce to meet the demand of Bien Hoa Industrial Zone has included: The current status of workforce in the Bien Hoa Industrial Zone; the quality of technical workers recruited by the enterprises; Vocational training issues in the enterprises; The highly demand of recruiting trained workers; The demand of retraining the workforce. Chapter 04: Proposing the solutions for training and retraining the workforce to meet the demand of Bien Hoa Industrial Zone: Training and fostering solution for training workers in the enterprises: The final possible outcome of this topic is the implementing of effectively training and retraining to meet the demand of enterprises which operating inside Bien Hoa Industrial Zone, this method has been received the agreement of over 80% participants who accessed this method is “Essential and necessary for business operating”. The researcher humbly wanted this method make its way into practice, in order to provide the skilled workforce to fulfill the demand of enterprises; improving the quality of labor force in overall./. viii
12. MỤC LỤC TRANG TỰA QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LÝ LỊCH CÁ NHÂN i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM TẠ iv TÓM TẮT LUẬN VĂN v MỤC LỤC ix DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT xiii DANH SÁCH CÁC HÌNH xv DANH SÁCH CÁC BẢNG xvii PHẦN A. MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng nghiên cứu 3 4. Khách thể 3 5. Nhiệm vụ của đề tài 3 6. Giới hạn của đề tài 3 7. Phương pháp nghiên cứu 4 7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 4 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 4 7.3 Phương pháp xử lý số liệu 4 8. Kế hoạch nghiên cứu 4 PHẦN B. NỘI DUNG CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN 6 ix
13. 1.1 Một số khái niệm cơ bản 6 1.1.1 Giải pháp 6 1.1.2 Đào tạo, bồi dưỡng 6 1.1.3 Công nhân 7 1.1.4 Lao động kỹ thuật 7 1.1.5 Xí nghiệp/Doanh nghiệp 8 1.1.6 Đào tạo, bồi dưỡng nghề cho công nhân tại doanh nghiệp/xí nghiệpđáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 9 1.2 Cơ sở nhận thức luận về đào tạo và bồi dưỡng tại doanh nghiệp 10 1.3 Quan niệm về chất lượng đào tạo 12 1.4 Mô hình đào tạo nghề tại doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp của một số nước 13 1.4.1 Mô hình đào tạo tại nơi làm việc 13 1.4.2 Mô hình đào tạo kép/ song hành 15 1.4.3 Mô hình đào tạo nối tiếp 18 1.4.4 Mô hình đào tạo luân phiên 21 1.5 Các phương pháp đào tạo, bồi dưỡng phổ biến tại nơi làm việc 22 1.6 Các điều kiện để đảm bảo qui mô và chất lượng đào tạo 23 1.7 Khung chính sách về đào tạo nghề tại doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 27 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÔNG NHÂN TẠI DOANH NGHIỆP ĐÁP ỨNG THEO NHU CẦU KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA 34 2.1 Tổng quan về đào tạo, bồi dưỡng nghề tại doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu lao động doanh nghiệp ở Việt Nam 34 2.2 Tổng quan về Khu công nghiệp Biên Hòa II 36 x
14. 2.3 Tình hình lao động các doanh nghiệp trong KCN Biên Hòa II 38 2.4 Phương pháp thực hiện khảo sát 38 2.5 Kết quả khảo sát thực trạng đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại doanh nghiệp theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa II 40 2.5.1 Thực trạng chất lượng lao động kỹ thuật DN đã tuyển dụng 40 2.5.2 Thực trạng vấn đề đào tạo nghề tại doanh nghiệp 42 2.5.3 Thực trạng bồi dưỡng lao động kỹ thuật tại DN theo nhu cầu DN 46 2.5.4 Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng DN trong KCN Biên Hòa II 48 CHƯƠNG III. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG LAO ĐỘNG KỸ THUẬT TẠI DOANH NGHIỆP ĐÁP ỨNG THEO NHU CẦU KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA II 53 3.1 Cơ sở làm căn cứ đề xuất giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại xí nghiệp/doanh nghiệp theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa II 53 3.1.1 Cơ sở lý luận 53 3.1.2 Cơ sở thực tiễn 53 3.1.3 Cơ sở pháp lý 56 3.2 Đề xuất các giải pháp thực hiện đào tạo, bồi dưỡng công nhân tại DN theo nhu cầu các doanh nghiệp khu công nghiệp Biên Hòa II 56 3.2.1 PHẦNA: GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG KỸ THUẬT TẠI DOANH NGHIỆP 58 3.2.1.1 Nhóm 1: Giải pháp quản lý 58 3.2.1.2 Nhóm 2: Giải pháp chương trình, nội dung 63 3.2.1.3 Nhóm 3: Giải pháp giáo viên, người huấn luyện 65 3.2.2 PHẦN B: GIẢI PHÁP BỒI DƯỠNG LAO ĐỘNG KỸ THUẬT TẠI DOANH NGHIỆP 68 3.2.2.1 Nhóm 1: Giải pháp quản lý 68 3.2.2.2 Nhóm 2: Giải pháp chương trình, nội dung 72 xi
15. 3.2.2.3 Nhóm 3: Giải pháp, người huấn luyện 73 3.3 Đánh giá tính hợp lý, khả thi của các giải pháp đào tạo, bồi dưỡng lao động tại doanh nghiệp theo nhu cầu khu công nghiệp Biên Hòa II 76 PHẦN C. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận 90 2. Kiến nghị 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 xii
16. DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT Ý NGHĨA TẮT 1 CBQL Cán bộ quản lý 2 CĐN Cao đẳng nghề 3 CNH Công nghiệp hóa 4 CSDN Cơ sở dạy nghề 5 CSĐT Cơ sở đào tạo 6 DN Doanh nghiệp 7 DN Doanh nghiệp 8 ĐTHT Đối tượng học tập 9 ĐTN Đào tạo nghề 10 EU Europe Union - Liên minh các nước Châu Âu 11 GD Giáo dục 12 GD&ĐT Giáo dục & Đào tạo 13 GIZ Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit-Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức 14 GV Giáo viên 15 HĐH Hiện đại hóa 16 HS Học sinh 17 HS-SV Học sinh-sinh viên 18 KCN Khu công nghiệp 19 KTTH Kỹ thuật tổng hợp xiii
17. 20 LĐKT Lao động kỹ thuật 21 LĐ-TB&XH Bộ Lao động Thương binh & xã hội 22 NNL Nguồn nhân lực 23 NSNN Ngân sách nhà nước 24 NXB Nhà xuất bản 25 OJT On the job training - đào tạo tại nơi làm việc 26 SCN Sơ cấp nghề 27 TCCN Trung cấp chuyên nghiệp 28 TCDN Tổng cục dạy nghề 29 TCH Toàn cầu hóa 30 TCN Trung cấp nghề 31 THCS Trung học cơ sở 32 THPT Trung học phổ thông 33 TTLĐ Thị trường lao động 34 VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry -Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam xiv
18. DANH SÁCH CÁC HÌNH STT DANH MỤC CÁC HÌNH TRANG Hình 1.1 Sơ đồ quan niệm về chất lượng 13 Hình 1.2 Sơ đồ mô hình hệ thống đào tạo kép 16 Hình 1.3 Sơ đồ mô hình hệ thống đào tạo nối tiếp 19 Hình 1.4 Sơ đồ mô hình hệ thống đào tạo luân phiên 22 Hình 1.5 Mô hình tổng thể của người giáo viên trong nền giáo 25 dục hiện đại Hình 1.6 Các tính cách của mẫu người giáo viên có “Uy tín” 26 Hình 2.1 Mức độ đáp ứng yêu cầu chuyên môn của lao động kỹ 40 thuật Hình 2.2 Chất lượng của các chương trình dạy nghề chính qui so 42 với nhu cầu công việc thực tế tại DN Hình 2.3 Tình hình hợp tác đào tạo nghề giữa DN và CSDN 43 Hình 2.4 DN tham gia thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo 44 CSDN Hình 2.5 Hình thức bồi dưỡng doanh thực hiện cho lao động kỹ 47 thuật đang làm việc Hình 2.6 Đánh giá mức độ hiệu quả các hình thức bồi dưỡng 48 Hình 2.7 Nhu cầu tuyển dụng lao động 49 Hình 2.8 Nhu cầu bồi dưỡng tay nghề cho người lao động 50 xv
19. Hình 3.1 Mô hình triển khai hình thức tổ chức đào tạo luân phiên 61 giữa CSDN và Doanh nghiệp Hình 3.2 Biểu đồ đánh giá Nhóm giải pháp quản lý 78 Hình 3.3 Biểu đồ đánh giá Nhóm giải pháp chương trình, nội 80 dung Hình 3.4 Biểu đồ đánh giá Nhóm giải pháp giáo viên, người 82 huấn luyện Hình 3.5 Biểu đồ đánh giá Nhóm giải pháp quản lý 84 Hình 3.6 Biểu đồ đánh giá Nhóm giải pháp chương trình, nội 86 dung Hình 3.7 Biểu đồ đánh giá Nhóm giải pháp người huấn luyện 88 xvi
20. DANH SÁCH CÁC BẢNG STT DANH MỤC CÁC BẢNG TRANG Bảng 2.1 Mức độ hài lòng của doanh nghiệp với hình thức hợp tác 45 giữa DN và CSDN Bảng 3.1 Thống kê số lượng ý kiến chuyên gia về Nhóm giải pháp 77 quản lý Bảng 3.2 Thống kê số lượng ý kiến chuyên gia về Nhóm giải pháp 79 chương trình, nội dung Bảng 3.3 Thống kê số lượng ý kiến chuyên gia về Nhóm giải pháp 81 giáo viên, người huấn luyện Bảng 3.4 Thống kê số lượng ý kiến chuyên gia về Nhóm giải pháp 83 quản lý Bảng 3.5 Thống kê số lượng ý kiến chuyên gia về Nhóm giải pháp 85 chương trình nội dung Bảng 3.6 Thống kê số lượng ý kiến chuyên gia về Nhóm giải pháp 87 người huấn luyện xvii
21. PHẦN A. M Ở ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng nghiên cứu 3 4. Khách thể 4 5. Nhiệm vụ của đề tài 3 6. Giớ i hạn của đề tài 3 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kế hoạch nghiên cứu 4
22. S K L 0 0 2 1 5 4