Bài giảng Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketing - Huỳnh Phước Nghĩa

Nội dung text: Bài giảng Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketing - Huỳnh Phước Nghĩa

1. MARKETING CĂN BẢN Chương 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING Biên soạn: Huỳnh Phước Nghĩa
2. Chương 2: Môi trường Marketing Nội dung:  Các yếu tố tác động Marketing  Quản trị marketing và môi trường nội bộ  Thảo luận tình huống nghiên cứu
3. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing Legal Forces Regulartory Political Forces Forces PRODUCT PRICE CONSUMER PLACE PROMOTION Technological Societal Forces Forces Economic & Competitive Forces
4. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing  Quy mô, mật độ: dự báo/tính lượng cầu, khu vực và cơ hội thị trường  Tuổi, nghề, thu nhập: đánh giá khả năng chi tiêu, thói quen chi tiêu, quan niệm về sản phẩm  Giới tính, học vấn, tôn giáo, dân tộc: đánh giá mức chấp nhận tiêu dùng, những rào cản và những khác biệt hành vi tiêu dùng, thị trường  Phân khúc và tìm ra thị trường mục tiêu
5. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing  Bối cảnh kinh tế chung: kinh doanh, ngành nghề, các đầu tư nước ngoài, tai chính  Thu nhập, tiết kiệm: xu hướng và những gì tác động đến thu nhập  Chi tiêu dùng (ngành): Xu hướng và những gì tác động đến thói quen tiêu tiền  Tín dụng: bao gồm cho vay tiêu dùng (các hình thức) và chính sách tạo ra “kinh doanh”  Người tiêu dùng sẽ kiếm tiền và tiêu dùng như thế nào ?
6. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing  Kỹ thuật ngành (trình độ): mặt bằng chung về trình độ kỹ thuật có thể tạo ưu thế cạnh tranh  Công nghệ mới: đối thủ và những khả năng đầu tư phát triển công nghệ mới  Thay đổi công nghệ hình thành ngành mới: Doanh nghiệp sẽ cạnh tranh trên nền công nghệ nào ?  Đầu tư nghiên cứu phát triển (R&D: Doanh nghiệp sẽ coi R&D là đầu tư (Vốn) hay là chi phí  Lợi thế cạnh tranh nào có thể làm thay đổi thị trường ?
7. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing  Tài nguyên: Nguồn tài nguyên mới, chất mới và những cạn kiệt/khan hiếm tài nguyên/nhập tài nguyên  Nguyên liệu: vùng nguyên liệu/lệ thuộc nước ngoài/nhà sản xuất nguyên liệu/nguyên liệu thay thế  Sinh thái/biến đổi khí hậu: ô nhiểm, nắng/mưa nhiều-ít/ các biện pháp quốc tế ảnh hưởng ?  Ý niệm kinh doanh thân thiện/trách nhiệm cộng đồng/ Green marketing: Quan niệm công chúng về những vấn đề chung  Dự báo những phản ứng và thay đổi của môi trường tự nhiên/sống ?
8. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing  Quy định ngành: ràng buộc về pháp lý, thay đổi pháp lý và đưa ra những hình thức kiểm soát mới, các ưu tiên pháp lý.  Nhóm tác động pháp lý: Hội nhà nghề, chuyên gia và nhà nghiên cứu, các tổ chức quốc tế khác  Luật và pháp lệnh: ảnh hưởng mọi khía cạnh về xã hội và kinh tế chính trị/ quy định và những điều chỉnh theo khía cạnh địa phương ?  Quan điểm của các nhà chính trị/quản lý nhà nước: Quan niệm công chúng về những vấn đề chung  Dự báo những thay đổi ảnh hưởng đến kinh doanh và marketing ?
9. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường tác động Marketing  Văn hóa chung: Ngôn ngữ, kiến trúc, tập quán, lối sống, văn học  Nhánh văn hóa: vùng miền, tín ngưỡng, dân tộc thiểu số  Trào lưu văn hóa: Hiphop, Rock, Quần jean, Tóc uốn, Nhuộm  Dự báo những thay đổi ảnh hưởng đến kinh doanh và marketing ?
10. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường vi mô tác động Marketing  Nhà cung ứng nguyên vật/phụ liệu: đặc thù ngành, tính khan hiếm, nguyên tắc cam kết và lợi ích kinh doanh  Nhà cung ứng công nghệ/thiết bị: lắp đặt, vận hành, chuyển giao công nghệ, bảo trì sử chữa  Nhà cung cấp dịch vụ: tư vấn, đào tạo, thương mại và tìm kiếm đối tác, thị trường  Nhằm quản trị hiệu quả nhất chất lượng sản xuất kinh doanh ?
11. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường vi mô tác động Marketing  Nhà trung gian vận tải: kết nối khách hàng, kho vận, thủ tục hải quan, giao hàng  Nhà trung gian phân phối: tổ chức, xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng, xuất khẩu và mở rộng bán hàng-kinh doanh  Nhà trung gian thanh toán: Ngân hàng  Công ty dịch vụ marketing/quản cáo: Kênh truyền thông, công ty quảng cáo, PR, Internet và dịch vụ marketing khác  Nhằm đảm bảo hiệu quả công việc triển khai marketing ?
12. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường vi mô tác động Marketing  Người tiêu dùng: sử dụng, khuyến khích và ảnh hưởng đến nhóm tiêu dùg khác  Tổ chức/doanh nghiệp: mua tiêu dùng và kinh doanh  Cơ quan nhà nước/chính phủ: Tiêu dùng và đầu tư công  Nhà trung gian: mua tiêu dùng và mua kinh doanh  Tổ chức phi lợi nhuận:Tiêu dùng và đầu tư/cứu giúp/viện trợ quốc tế  Quốc tế  Nhằm đảm bảo hiệu quả công việc triển khai marketing ?
13. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường vi mô tác động Marketing  Giới tài chính: quỹ đầu tư, công ty đối tác đầu tư, ngân hàng  Giới báo chí/truyền thông: phóng viên/cơ quan báo đài  Hiệp hội/Hội: Tiêu dùng và đầu tư công  Chính quyền: Địa phương/trung ương  Cư dân dịa phương: khách hàng/khách hàng đối thủ  Cán bộ NV và cổ đông:  Nhằm đảm bảo hiệu quả công việc ảnh hưởng truyền thông và lòng tin công chúng ?
14. Chương 2: Môi trường Marketing 1./ Môi trường vi mô tác động Marketing  Cạnh tranh ngành: cùng ngành, nhóm ngành và khác ngành  Cạnh tranh theo thời điểm: hiện tại, tương lai (khả năng gia nhập ngành)  Cạnh tranh bằng sản phẩm thay thế: Tiêu dùng và đầu tư công  Phương thức cạnh tranh: trực tiếp, cùng thị trường/cùng quốc gia  Nhằm đảm bảo hiệu hiễu rõ bản chất “chiếc bánh thị trường” ?
15. Chương 2: Môi trường Marketing Thảo luận tình huống !
16. Chương 2: Môi trường Marketing Các bạn được yêu cầu chuẩn bị:  Nghiên cứu về môi trường kinh doanh ngành Dược phẩm.  Bạn đặt giả định là nhà kinh doanh cần hiểu môi trường  Bạn thử trả lời vì sao giá thuốc lại đắt đỏ.  Buổi học kế tiếp sẽ thảo luận theo nhóm và tranh luận với Giảng viên.  Bài chuẩn bị trên word và nộp cho Giảng viên.
17. MARKETING CĂN BẢN CHÚC THÀNH CÔNG Công việc kinh doanh chỉ có 2 chức năng chủ yếu; Marketing và đột phá sáng tạo! Peter F. Drucker