Sử dụng Faceboook để kết nối với những người sử dụng ở các thư viện Việt Nam

Nội dung text: Sử dụng Faceboook để kết nối với những người sử dụng ở các thư viện Việt Nam

1. Nghiïn cûáu - Trao àöíi SÛÃ DUÅNG FACEBOOK ÀÏÍ KÏËT NÖËI VÚÁI NGÛÚÂI SÛÃ DUÅNG ÚÃ CAÁC THÛ VIÏÅN VIÏÅT NAM ThS Nguyïîn Thõ Haånh Cuåc Thöng tin KH&CN quöëc gia Toám tùæt: Facebook laâ möåt trong caác dõch vuå maång coá töëc àöå phaát triïín nhanh trïn phaåm vi toaân cêìu. Söë liïåu thöëng kï cho thêëy tñnh àïën ngaây 06/10/2013 trïn toaân thïë giúái coá 1,2 tó ngûúâi sûã duång Facebook. Caác lúåi ñch tûác thò, chñnh thûác, tûúng taác vaâ miïîn phñ cuãa Facebook àem àïën cho caác caá nhên vaâ töí chûác thuöåc moåi lônh vûåc cú höåi rêët lúán àïí kïët nöëi vaâ chia seã vúái moåi ngûúâi. Caác thû viïån trïn thïë giúái àaä sûã duång Facebook nhû laâ möåt cöng cuå àïí kïët nöëi vúái ngûúâi duâng vaâ quaãng baá dõch vuå thû viïån tûâ nùm 2007, trong khi úã Viïåt Nam cöng viïåc naây chûa thûåc sûå àûúåc quan têm röång raäi trong cöång àöìng thû viïån. Baâi baáo töíng quan vïì sûå phaát triïín cuãa Facebook, phên tñch nhûäng lúåi ñch cuãa Facebook vúái thû viïån, vaâ sú lûúåc vïì viïåc sûã duång Facebook trong caác thû viïån trïn thïë giúái. Trïn cú súã phên tñch thaânh cöng vaâ haån chïë cuãa Facebook úã 12 thû viïån qua möåt nghiïn cûáu àõnh tñnh, àûa ra cacá kiïnë nghõ vï ì viïcå taoå lêpå va â vênå hanhâ mötå trang Facebook thû viïnå thûcå sû å co á hiïuå qua.ã Tûâ khoáa: Maång xaä höåi; Facebook; thû viïån; dõch vuå thû viïån; Viïåt Nam. Using Facebook to reach users at Vietnamese libraries Summary: Facebook is a social network, that developed globally. Statistical data shows that until October 6th, 2013, there were 1,2 billion Facebook users. Immediate contact, interactive and free benefits of Facebook are creating great opportunities for individuals and organizations in all fields to connect and share information each other. Libraries in the world have been using Facebook as a tool for connecting with users and publicizing library services since 2007 while in Vietnam, these activities have not been paid enough attention to in library community; This article reviews the development of Facebook, analyzes its benefits for libraries and briefs the usage of this tool in libraries of the world; Based on analyzing success and limitation of Facebook at 12 libraries through a qualitative study, the author puts forward some recommendations on creating and operating an effective Facebook page for libraries. Keywords: Social network; Facebook; library; library service; Vietnam. acebook laâ möåt trong caác maång xaä höåi Mark Zuckerberg, àûa ra möåt “kïë hoaåch coá töëc àöå phaát triïín nhanh trïn phaåm phaác thaão” nhùçm àûa Internet àïën vúái 5 tó Fvi toaân cêìu. Söë liïåu thöëng kï cho thêëy ngûúâi dên coân laåi trïn thïë giúái” [1]. ÚÃ Viïåt tñnh àïën thaáng 8/2013, trïn toaân thïë giúái coá Nam, àïën thaáng 8/2013, àaä coá 19,6 triïåu 2,7 tó ngûúâi sûã duång maång Internet, tûúng ngûúâi sûã duång Facebook, chiïëm 21,42% àûúng vúái möåt phêìn ba dên söë toaân cêìu. dên söë vaâ chiïëm túái 71,4% ngûúâi sûã duång Töíng Giaám àöëc àiïìu haânh cuãa Facebook Internet. Viïåt Nam àang laâ nûúác àûáng thûá 16 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
2. Nghiïn cûáu - Trao àöíi 16 trïn thïë giúái vïì tó lïå tùng trûúãng söë lûúång Caác lúåi ñch àùåc biïåt Facebook àöëi vúái thû ngûúâi sûã duång Facebook tñnh àïën thaáng viïån coá thïí bao göìm: 7/2013. Viïåt Nam laâ quöëc gia coá thõ phêìn - Chia seã thöng tin miïîn phñ. Àêy laâ möåt Facebook tùng trûúãng nhanh nhêët, vúái töëc caách töët cho thõ trûúâng thû viïån miïîn phñ; àö å 146% trong 6 thangá (tû â thangá 5- 10/2012), trung bònh cûá 3 giêy thò coá 1 ngûúâi sûã duång - Ngûúâi sûã duång thên quen coá thïí thöng múái [3]. qua caác trang Facebook thû viïån giao tiïëp vaâ chia seã suy nghô vúái nhau, chùèng haån: vïì Sûå buâng nöí cuãa Facebook àaä laâm noá khöng chó dûâng laåi úã giao tiïëp thöng möåt cuöën saách hoùåc möåt khoáa hoåc mònh thûúâng giûäa con ngûúâi, maâ àaä thêm nhêåp quan têm; vaâo hêìu hïët caác hoaåt àöång saãn xuêët, kinh - Dõch vuå khaách haâng - thû viïån coá thïí traã doanh, giaáo duåc, àaâo taåo Trong khi hoaåt lúâi cêu hoãi trúå giuáp vaâ thuác àêíy caác sûå kiïån àöång thû viïån trïn thïë giúái àaä sûã duång cuãa thû viïån; Facebook tûâ nhûäng nùm 2007 vaâ àaä thu - Nhêån phaãn höìi: thû viïån coá thïí hoãi yá àûúåc nhiïìu kïët quaã àaáng ghi nhêån, thò úã kiïën ngûúâi sûã duång vïì mong muöën, yïu cêìu Viïåt Nam cöng viïåc naây dûúâng nhû múái úã cuãa hoå vïì thû viïån noái chung hoùåc bêët kyâ giai àoaån bùæt àêìu. Baâi baáo naây giúái thiïåu möåt saãn phêím dõch vuå cuå thïí naâo. tònh hònh sûã duång Facebook trong caác thû viïån Viïåt Nam, nïu nhûäng kïët quaã vaâ haån Nhû vêåy, caác lúåi ñch tûác thò, chñnh thûác, chïë, tûâ àoá àïì xuêët caác biïån phaáp thuác àêíy tûúng taác vaâ miïîn phñ cuãa Facebook àem viïåc sûã duång Facebook àïí kïët nöëi thû viïån àïën cho thû viïån cú höåi lúán àïí kïët nöëi vaâ vúái ngûúâi duâng. chia seã vúái ngûúâi sûã duång. Vò thïë, duâ khöng 1. Facebook vúái caác thû viïån phaãi laâ baån cuãa ngûúâi sûã duång trong viïåc Nhiïìu thû viïån trïn thïë giúái àaä sûã duång chia seã tònh caãm caá nhên, nhûng thû viïån Facebook cho hoaåt àöång cuãa mònh. Nhúâ vêîn coá thïí thiïët lêåp caác möëi quan hïå thöng Facebook caán böå thû viïån tra cûáu coá thïí qua Facebook àïí khuyïën khñch hoå têån duång duâng nïìn cöng nghïå naây àïí giûä liïn laåc vúái lúåi thïë cuãa caác dõch vuå thû viïån. ngûúâi sûã duång cuãa mònh. Facebook laâ núi Trïn thïë giúái, Facebook àûúåc nhiïìu thû ngûúâi sûã duång coá thïí àùng tin tûác, sûå kiïån, viïån sûã duång rêët súám. Trong taâi liïåu “100 hònh aãnh, Caán böå thû viïån taåo àûúåc Libraries to follow on Facebook”, Anderson möëi liïn kïët cuäng nhû hoåc àûúåc tûâ Matt [4] àaä liïåt kï danh saách 100 thû viïån coá baån àoåc thöng qua viïåc tòm hiïíu, phên sûã duång trang Facebook cuãa mònh nïn cêìn tñch vaâ hiïíu àûúåc quan àiïím vaâ caách nhòn tham khaão. Àûáng àêìu trong danh saách coá thïí cuãa baån àoåc. Nhúâ àoá, caán böå thû viïån hiïíu àûúåc nhu cêìu vaâ möëi quan têm cuãa ngûúâi sûã kïí àïën caác thû viïån haâng àêìu nhû: Thû viïån duång vaâ coá thïí phuåc vuå ngûúâi sûã duång töët Anh, Thû viïån Quöëc höåi Hoa Kyâ, Thû viïån hún. Cuäng thöng qua maång xaä höåi, caán böå Cöng cöång New York, Thû viïån Thuã àö thû viïån coá thïí chia seã kinh nghiïåm, quan Columbus, Thû viïån Cöng cöång Boston àiïím vaâ kiïën thûác vúái ngûúâi sûã duång vaâ Thû viïån Anh laâ Thû viïån sûã duång ngûúåc laåi [7]. Facebook tûâ nùm 2007 (Hònh 1). THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 17
3. Nghiïn cûáu - Trao àöíi Hònh 1: Facebook cuãa Thû viïån Anh ( book.com/britishlibrary) Taâi liïåu viïët vïì chuã àïì naây cuäng tùng biïíu ghi (Hònh 2). Àiïìu àoá cho thêëy nhanh àaáng kïí. Vúái cuåm tûâ tòm “Library ûáng duång facebook trong caác thû viïån on Facebook” trong CSDL Proquest trïn thïë giúái àaä phöí biïën àïën mûác central, coá thïí tòm thêëy vaâi chuåc ngaân àöå naâo. Hònh 2. Kïtë qua ã tòm bùngç cêu hoiã “Library on Facebook” theo tûngâ nùm trong CSDL Proquest central 18 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
4. Nghiïn cûáu - Trao àöíi Nhiïìu taâi liïåu chuyïn ngaânh thöng (Dûå aán BMGF-VN) (thû viïån caác tónh tin-thû viïån àaä baân vïì têìm quan troång Àöìng Thaáp, Hêåu Giang, Khaánh Hoâa, cuãa Facebook trong caác thû viïån. Nghïå An, Ninh Thuêån ). Spomer (2008) cho rùçng: “Facebook Dûúái àêy, Chuáng töi giúái thiïåu chùæc chùæn laâ möåt caái gò àoá maâ thû viïån kïët quaã khaão saát caác trang Facebook cêìn phaãi quen thuöåc, nïëu khöng noái laâ thaânh thaåo Facebook vêîn coân töìn taåi cuãa 12 thû viïån àûúåc lûåa choån tûâ caác vaâ phaát triïín trong ngaânh thû viïån”. UÃy loaåi hònh khaác nhau. Chuáng töi têåp trung ban Àaánh giaá vaâ Hoaåch àõnh Nghiïn vaâo thu thêåp vaâ phên tñch caác thöng tin cûáu thuöåc Hiïåp höåi caác trûúâng Cao nhû: sûå hiïån diïån trïn trang chuã cuãa thû àùèng vaâ Thû viïån Nghiïn cûáu (ACRL) viïån, nùm gia nhêåp Facebook, söë ngûúâi (2010) baáo caáo rùçng caác trang web thñch (like), söë bònh luêån (comment), caác maång xaä höåi (SNS) nhû Facebook “laâ nöåi dung thöng tin àùng taãi. Caác söë möåt trong nhûäng thay àöíi cöng nghïå liïåu phên tñch, thöëng kï thu thêåp quan troång nhêët àang aãnh hûúãng àïën trong khoaãng thúâi gian tûâ thaáng 6 thaáng thû viïån àaåi hoåc hiïån nay vaâ trong gêìn nhêët (tûâ thaáng 7 àïën 30/11/2013). tûúng lai gêìn” [6]. 2.1. Sûå hiïån diïån cuãa trang Facebook 2. Kïët quaã khaão saát sûã duång Facebook cuãa möåt söë thû viïån Viïåt Nam trïn trang chuã cuãa thû viïån Facebook àaä àûúåc nhiïìu doanh Thöng qua caác biïíu tûúång f( ) nghiïåp úã Viïåt Nam sûã duång hiïåu quaã hoùåc biïíu tûúång “Tòm chuáng töi trïn trong marketing. Tuy nhiïn, trong cöång Facebook” ( ), coá thïí àöìng thû viïån, cöng viïåc naây múái àang àïën àûúåc facebook cuãa thû viïån. Kïët quaã úã giai àoaån bùæt àêìu. Trong söë caác thû cho thêëy chó coá 6 thû viïån (chiïëm tyã viïån Viïåt Nam sûã duång Facebook, coá lïå 50%) coá sûå hiïån diïån cuãa caác trang thû thïí kïí àïën caác Trung têm Hoåc liïåu (Trung têm Hoåc liïåu Thaái Nguyïn, viïån Facebook àûúåc phaát hiïån tûâ trang Trung têm Hoåc liïåu Huïë, Trung têm chuã cuãa thû viïån (Baãng 1). Hoåc liïåu Àaâ Nùéng, Trung têm Hoåc liïåu 2.2. Nùm gia nhêåp Cêìn Thú); möåt söë thû viïån àaåi hoåc lúán Têët caã caác thû viïån khaão saát àïìu gia (ÀH Quöëc gia Tp. Höì Chñ Minh, Àaåi nhêåp Facebook trong nùm 2012 vaâ 2013, hoåc Àaâ Laåt, Thû viïån Àaåi hoåc Haâ trong àoá Trung têm Thöng tin - Thû Nöåi ); caác thû viïån tónh, àùåc biïåt caác thû viïån àûúåc thuå hûúãng Dûå aán “Nêng viïån trûúâng ÀH Àaâ Laåt gia nhêåp súám cao khaã nùng sûã duång maáy tñnh vaâ truy nhêët-12/02/2012; Thû viïån gia nhêåp nhêåp Internet cöng cöång taåi Viïåt Nam” muöån nhêët- Thû viïån tónh Bònh Àõnh, do Quyä Bill and Melinda Gates taâi trúå 05/8/2013 (Baãng 1). THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 19
5. Nghiïn cûáu - Trao àöíi Bangã 1. Cacá thû viïnå àûúcå khaoã sat:á nùm gia nhêpå Facebook va â sû å hiïnå diïnå cuaã fb trïn trang chuã Hiïån diïån Fb TT Thû viïån Gia nhêåp trïn trang chuã 1 Thû viïån Àaåi hoåc Cöng nghïå Thöng tin vaâ Truyïìn Khöng 04/4/2012 thöng, Thaái Nguyïn 2 Thû viïån Àaåi hoåc Haâ Nöåi Khöng 19/3/2013 3 Thû viïån ÀH Cöng nghiïåp Tp. HCM Coá 22/11/2012 4 Thû viïån Trung têm-Àaåi hoåc Quöëc gia Tp. HCM Khöng àêìu nùm 2013 5 Trung têm Hoåc liïåu - Àaåi hoåc Thaái Nguyïn Coá 09/01/2013 6 Trung têm Thöng tin - Thû viïån trûúâng ÀH Àaâ Laåt Khöng 12/02/2012 7 Trung têm Thöng tin Thû viïån HPU, Haãi Phoâng Khöng 28/3/2012 8 Thû viïån Trûúâng ÀH Moã-Àõa chêët (Haâ Nöåi) Khöng 09/01/2013 9 Thû viïån àaåi hoåc Thuãy lúåi Coá 19/9/2012 10 Thû viïån tónh Bònh Àõnh Coá 05/8/2013 11 Thû viïån tónh Àöìng Thaáp Coá 24/01/2013 12 Thû viïån tónh Nghïå An Coá 05/5/2012 2.3. Söë ngûúâi thñch (like), ngûúâi bònh Àöìng Thaáp, Nghïå An lêìn lûúåt laâ 143, luêån (Comments) 215 vaâ 288. Hònh 3 cho thêëy, tñnh àïën ngaây 2.4. Caác daång thöng tin trïn 30/11/2013, Trung têm Thöng tin - Thû Facebook viïån trûúâng ÀH Àaâ Laåt dêîn àêìu vïì söë Thöng tin àùng taãi trïn Facebook cuãa ngûúâi thñch (like) vúái 4.105 like; tiïëp theo laâ Thû viïån ÀH Cöng nghiïåp thû viïån coá thïí phên thaânh ba nhoám: Tp. HCM-3874 like; caác Thû viïån thöng baáo, saãn phêím-dõch vuå vaâ höî trúå, tñnh coá söë like thêëp laâ: Bònh Àõnh, tiïëp cêån ngûúâi duâng. 20 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
6. Nghiïn cûáu - Trao àöíi Hònh 3. Söë ngûúâi thñch Facebook Hònh 4. Söë ngûúâi bònh luêån Facebook THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 21
7. Nghiïn cûáu - Trao àöíi ➣ Thöng baáo: bao göìm: nguöìn tin cuãa thû viïån, Thöng baáo bao göìm caã nhûäng thöng chûúng trònh àaâo taåo ngûúâi sûã duång, àoâi tin liïn quan àïën thû viïån vaâ khöng liïn saách quaá haån, caác sûå kiïån (nhû ngaây höåi quan àïën thû viïån. Thöng tin liïn quan saách, noái chuyïån chuyïn àïì, phuåc vuå lûu àïën thû viïån phöí biïën nhêët laâ: thöng baáo àöång) Nhiïìu thöng tin trong söë naây coá vïì giúâ múã cûãa, thúâi gian nghó phuåc vuå; thïí àûúåc àûa ra dûúái daång thöng baáo. tiïëp àoá laâ thöng baáo vïì dõch vuå cêëp theã, ➣ Höî trúå vaâ tiïëp cêån ngûúâi duâng: saách múái, àaâo taåo ngûúâi duâng; sau àoá laâ Caác thöng tin thuöåc nhoám naây bao thöng baáo vïì thû viïån vaâ chñnh saách thû göìm: tranh aãnh, lúâi chuác, lúâi múâi, viïån. Vñ duå vïì thöng baáo trïn Facebook truyïån vui cuäng nhû caác lúâi giúái thiïåu thû viïån àûúåc trònh baây trong Baãng 2. khaác coá liïn quan àïën thû viïån (Baãng 3), ➣ Phuåc vuå: hoùåc khöng liïn quan àïën thû viïån Caác thöng tin liïn quan àïën phuåc vuå (Baãng 4). Baãng 2. Möåt söë vñ duå vïì thöng baáo Giúâ múã Chiïìu thûá 3, ngaây 14/02/2012 Trung têm Thöng tin - Thû viïån khöng phuåc vuå cûãa àöåc giaã. Lyá do: Hoåp sú kïët HK I - nùm hoåc 2011-2012. Tûâ 16h töëi nay Thû viïån ngûng phuåc vuå àïí caác sinh viïn nghó hoåc súám, traánh baäo àang àïën. Caác baån àang úã àêu? Dõch vuå Theã sinh viïn múái nhêåp, caác baån coá tïn àïën nhêån nheá Thöng baáo lúáp têåp huêën “Kyä nùng tòm kiïëm thöng tin trïn Internet” Giúái thiïåu danh muåc saách múái thaáng 10/2013 Thöng baáo duâng thûã Cú súã dûä liïåu Britannica Academic Edition Thû viïån xin giúái thiïåu caác àêìu giaáo trònh múái in Vïì thû Kïët quaã truáng tuyïín kyâ thi tuyïín viïn chûác Thû viïån tónh Àöìng Thaáp nùm viïån 2013 Chuác mûâng sinh nhêåt Thû viïån ÀHTL troân 24 tuöíi kïí tûâ khi nhêån Quyïët àõnh taách ra hoaåt àöång àöåc lêåp (28/10/1989 - 28/10/2013). Chñnh Tûâ ngaây 5/9/2013, Ngûúâi sûã duång seä àûúåc mûúån töëi àa 3 cuöën saách taåi Phoâng saách Mûúån vúái thúâi haån 15 ngaây (trûúác àêy chó àûúåc mûúån töëi àa 2 cuöën). Thûá 7 tuêìn naây bùæt àêìu phuåc vuå ngoaâi giúâ muâa thi. Caác baån xem thïm lõch úã 22 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
8. Nghiïn cûáu - Trao àöíi Baãng 3. Möåt söë vñ duå vïì höî trúå vaâ tiïëp cêån ngûúâi sûã duång (liïn quan àïën thû viïån) Trúå giuáp Höåi nghõ ngûúâi sûã duång haâng nùm àïìu coá moán quaâ nhoã tùång ngûúâi sûã duång àïën Quaâ tham dûå. Àêy laâ quaâ tùång riïng daânh cho caác ngûúâi sûã duång àaä coá nhûäng àoáng tùång goáp möåt caách tñch cûåc àïí thû viïån ngaây caâng töët hún. Quaâ tùång riïng nùm 2013 laâ saách + chuöåt vi tñnh, nùm 2012 laâ saách+theã nhúá USB. Lúâi múâi MÚÂI DUÂNG THÛÃ CSDL Múâi caác thêìy/cö vaâ caác baån sinh viïn duâng thûã caác CSDL miïîn phñ, thúâi gian duâng thûã àïën hïët ngaây 30/06/2013. Höm nay, thúâi tiïët coá veã khùæc nghiïåt, hûáa heån 1 ngaây laâm viïåc vêët vaã àêy. Caác hanuers like àöång viïn Thû viïån caái naâoooooooooooo. Many thankssss!!! Cêu hoãi LAÂM SAO ÀÏÍ COÁ MÖÅT KHOAÃNG THÚÂI GIAN THUÁ VÕ ÚÃ TRUNG TÊM HOÅC LIÏåU? Lúâi chuác Caãm ún ngûúâi sûã duång àaä tham dûå. Caãm ún TRAO THÛÚÃNG BAÅN ÀOÅC TÑCH CÛÅC SÛÃ DUÅNG TTHL NÙM HOÅC 2012-2013 AÃnh TV tham gia liïn hoan tuyïn truyïìn giúái thiïåu saách nùm 2013 Khai giaãng lúáp têåp huêën cho caán böå TVCC Huyïån/Xaä & BÀVHX Baãng 4. Möåt söë vñ duå vïì höî trúå vaâ tiïëp cêån ngûúâi sûã duång (Khöng liïn quan àïën Thû viïån) Trúå giuáp Thöng baáo khêín cho sinh viïn khoáa 2013. Möåt cö giaáo thöng baáo laâ sinh viïn khoáa 2013 àïën mua saách theo quaãng caáo dûúái àêy.Thöng baáo naây hoaân toaân khöng phaãi laâ cuãa trûúâng mònh. Lúâi múâi Caác baån SV coá nhu cêìu chuåp aãnh (Free) xin liïn hïå vúái a Nguyïîn Höìng Maånh - BP Dõch vuå Thöng tin - TTHL nheá! P/S: Chuåp trong TTHL vaâo nhûäng luác free time Lúâi chuác CHUÁC MÛÂNG NGAÂY NHAÂ GIAÁO VIÏåT NAM - HAPPY TEACHER’S DAY! Xin kñnh chuác thêìy cö, caác baån àöìng nghiïåp, caác em giaáo sinh maånh khoãe, haånh phuác vaâ thaânh cöng! Vaâo muâa cuöëi nùm, sinh viïn coá khöng ñt nhûäng àiïìu phaãi lo tûâ chuyïån thi cûã àïën viïåc laâm sao àïí àûúåc vïì quï àoán Tïët. Ad chuác caác baån thi töët AÃnh CÀCS THÛ VIÏåN THAM GIA HÖÅI THI ÊÍM THÛÅC “Hûúng võ miïìn têy” Caác baån cuâng “ngùæm” cho coá khöng khñ nheá Tïët Haân thûåc Video Chung kïët Höåi diïîn vùn nghïå cuãa khoa May Thúâi Trang höm 5/12 Thú Hoa àaâo trûúác ngoã em qua Saáng nay böîng ûúám caânh hoa vaâo muâa Àêìy vûúân löåc biïët cêy tú Nùm ài chûa hïët, àaä ngúâ xuên àêu (Chïë Lan Viïn) Khaác Quaâ lûu niïåm. XIN VÔNH BIÏåT ÖNG - NELSON MANDELA: Nhaâ giaãi phoáng dên töåc, nhaâ hoaåt àöång vô àaåi chöëng chuã nghôa phên biïåt chuãng töåc, töíng thöëng da maâu àêìu tiïn cuãa Nam Phi THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 23
9. Nghiïn cûáu - Trao àöíi 3. Nhêån xeát vaâ kiïën nghõ thaáng khöng cêåp nhêåt thöng tin); möåt söë 3.1. Nhêån xeát thöng tin chûa thûåc sûå hûäu ñch vaâ àa daång. Nghiïn cûáu khaão saát cho thêëy Bïn caånh àoá, thû viïån chûa coá nhiïìu hònh Facebook àaä àûúåc sûã duång úã caác thû viïån thûác hêëp dêîn thu huát ngûúâi sûã duång. Viïåt Nam vaâ àaä coá àûúåc nhûäng kïët quaã 3.2. Kiïën nghõ rêët àaáng khñch lïå, bïn caånh àoá cuäng coân Khöng nïn boã qua cú höåi têån duång lúåi nhûäng vêën àïì cêìn giaãi quyïët. Àïën nay, thïë naây cuãa Facebook, caác thû viïån nïn ngaây caâng nhiïìu thû viïån Viïåt Nam àaä taåo Facebook cho mònh àïí coá thïm cú taåo lêåp vaâ vêån haânh trang Facebook cuãa höåi tiïëp cêån vúái baån àoåc. Àïí taåo lêåp vaâ mònh. Nhiïìu thû viïån nhû Trung têm Hoåc vêån haânh möåt trang Facebook thû viïån liïåu (Nhû Trung têm Hoåc liïåu Thaái thûåc sûå coá hiïåu quaã, möîi thû viïån cêìn Nguyïn), Trung têm Thöng tin-Thû viïån xêy dûång vaâ thûåc thi möåt àïì aán taåo lêåp àaåi hoåc Àaâ Laåt àaä thiïët kïë àûúåc trang Facebook cho mònh. Trong quaá trònh Facebook àeåp vïì hònh thûác, phong phuá naây, theo chuáng töi cêìn chuá yá àïën caác vïì nöåi dung vaâ àaä vêån haânh khaá töët dõch vêën àïì sau àêy: vuå naây bùçng caách cêåp nhêåt thûúâng xuyïn - Xaác àõnh nhên sûå cho trang Facebook: tin tûác, sûå kiïån cuäng nhû caác dõch vuå cuãa bao göìm ngûúâi thiïët kïë trang, ngûúâi thû viïån vaâ caác dõch vuå liïn quan àïën quaãn lyá kyä thuêåt (quaãn lyá ngûúâi duâng, ngûúâi sûã duång dûúái daång vùn baãn, hònh baão àaãm kyä thuêåt), ngûúâi cêåp nhêåt nöåi aãnh, video. dung thöng tin; Caác haån chïë thûúâng gùåp vúái caác - Xaác àõnh muåc àñch vaâ muåc tiïu cuãa Facebook thû viïån laâ: trang Facebook, nhûäng nöåi dung thöng - Sûå hiïån diïån trïn trang chuã cuãa thû tin cêìn cêåp nhêåt, àõnh kyâ cêåp nhêåt. viïån liïn kïët àïën Facebook, giuáp ngûúâi Thöng tin cêåp nhêåt coá thïí bao göìm tin sûã duång quen thuöåc biïët àïën hoùåc tûác, hoãi-àaáp, sûå kiïån-bao göìm caã thöng chuyïín túái Facebook cuãa thû viïån dïî tin liïn quan vaâ khöng liïn quan àïën thû daâng, chûa àûúåc àaãm baão úã têët caã caác viïån, dûúái caác hònh thûác khaác nhau: vùn thû viïån nghiïn cûáu; baãn, hònh aãnh, video ; - Söë lûúåt like cuäng nhû bònh luêån coân Nïëu coá thïí, caác thû viïån nïn quan têm ñt cho thêëy rùçng thû viïån chûa thu huát caâng nhiïìu caâng töët àïën caác vêën àïì sau àûúåc ngûúâi quan têm. Àiïìu naây, möåt mùåt àêy: xaác àõnh roä tûâng loaåi thöng tin vaâ phaãn aánh sûå quaãng baá haån chïë cuãa thû mûác àöå ûu tiïn cho möîi loaåi vaâ xêy dûång viïån, mùåt khaác cuäng cho thêëy caác trang möåt lõch àùng baâi cho Facebook. Cuäng naây chûa thûåc sûå cuöën huát ngûúâi duâng. nïn chuá yá àïën thúâi àiïím àûa nöåi dung Caác nguyïn nhên cuãa tònh traång naây coá trong ngaây, nïn choån vaâo luác ngûúâi sûã thïí kïí àïën laâ: Facebook khöng àûúåc cêåp duång Facebook vaâo maång nhiïìu. Chùèng nhêåt thûúâng xuyïn (coá thû viïån haâng haån: 8h30 àïën 9h30, 11h30 àïën 12h30, 24 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014
10. Nghiïn cûáu - Trao àöíi 16h30 àïën 17h30, 20h00 àïën 22h00. chuã cuãa thû viïån mònh, kïí caã caác thû viïån - Coá chñnh saách phaát triïín ngûúâi tham àaä coá Facebook. gia: Xêy dûång vaâ phaát triïín söë lûúång Vúiá sû å phatá triïní manhå me ä cuaã Facebook, ngûúâi hêm möå (fanpage) bùçng caách taåo àùåc biïåt vúái söë lûúång ngûúâi sûã duång úã àiïìu kiïån vaâ khuyïën khñch cho hoå tñch Viïåt Nam, caác thû viïån cêìn thuác àêíy phaát cûåc àùng tin, Phaãn höìi hoå; Taåo caác diïîn triïín Facebook àïí quaãng baá dõch vuå thû àaân, sên chúi thu huát hoå quan têm, chuá yá viïån. túái caác phêìn thûúãng vêåt chêët vaâ/hoùåc tinh Bùçng caách liïn tuåc àùng taãi caác dõch thêìn cho hoå; vuå thû viïån vaâ caác sûå kiïån múái, thöng - Àaánh giaá àõnh kyâ hiïåu quaã sûã duång baáo cho caác thaânh viïn cuãa nhûäng cuöën Facebook thöng qua caác tiïu chñ nhû: söë saách múái, caán böå thû viïån seä coá thïí kïët lûúång ngûúâi tham gia, thöng tin phaãn höìi, nöëi thû viïån vaâ ngûúâi sûã duång thû viïån caác saãn phêím vaâ dõch vuå thû viïån cung cêëp möåt caách nhanh choáng, àún giaãn vaâ miïîn hoùåc qua caác cuöåc àiïìu tra khaão saát nïëu phñ dûåa trïn maång xaä höåi Facebook. cêìn, àïí coá chñnh saách àiïìu chónh kõp thúâi; Thöng qua àoá, thû viïån coá thïí höî trúå - Thû viïån nïn thöng baáo vïì sûå hiïån ngûúâi sûã duång cuäng nhû àaáp ûáng töët hún diïån cuãa Facebook thû viïån trïn trang nhu cêìu thöng tin cuãa hoå. Taâi liïåu tham khaão 1. 71,4% ngûúâi sûã duång Internet taåi Students. The Journal of Academic Librarianship, Viïåt Nam sûã duång Facebook (Nguöìn: 2011, Volume 37, Number 6, p. 512-522). 6. Ayu R.A.R, Abrizah A. (2011). Do you article/51868). Facebook? Usage and applications of 2. Marketing Facebook: Duâng like hiïåu Facebook pages among academic libraries in quaã (Nguöìn: Malaysia. The International Information & article-print.aspx?articleId=1077072). Library Review, 43, pp. 239-249. 3. Viïåt Nam saáng rûåc trïn baãn àöì kïët nöëi 7. How Facebook Can Help Market Your Facebook toanâ thï ë giúi.á ( Library (Nguön:ì Viet-Nam-sang-ruc-tren-ban-do-ket-noi-Face- facebook.htm). book-toan-the-gioi/76/12013437.epi). 8. David Z.X (2009). Marketing library 4. Anderson Matt. 100 Libraries To Fol- services through Facebook groups. Xia//Library low On Facebook ( Management. Vol. 30, No. 6/7, 2009, pp. libraryofcongress). 469-478. 5. Phillips NK (2011). Academic Library 9. Facebook cuãa caác thû viïån àûúåc khaão Use of Facebook: Building Relationships with saát. (Ngaây Toâa soaån nhêån àûúåc baâi: 08-3-2014; Ngaây phaãn biïån àaánh giaá: 04-5-2014; Ngaây chêëp nhêån àùng: 08-6-2014). THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 25