Phát triển cảnh quan học tập thư viện đại học thúc đẩy sự thay đổi tổ chức

Nội dung text: Phát triển cảnh quan học tập thư viện đại học thúc đẩy sự thay đổi tổ chức

1. BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS. VŨ TRỌNG LUẬT PHÁT TRIỂN CẢNH QUAN HỌC TẬP THƯ VIỆN ĐẠI HỌC THÚC ĐẨY SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨC TP. HỒ CHÍ MINH - Tháng 06/2018
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS. VŨ TRỌNG LUẬT PHÁT TRIỂN CẢNH QUAN HỌC TẬP THƯ VIỆN ĐẠI HỌC THÚC ĐẨY SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – Tháng 6/2018
3. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT/THUẬT NGỮ - CIBER (Centre for Information Behaviour and the Evaluation of Research): Trung tâm nghiên cứu hành vi thông tin và đánh giá nghiên cứu. - IT (Information Technology): Công nghệ thông tin. - JISC (Joint Information Systems Committee): Ủy ban Hệ thống thông tin. - LRCs (learning resource centres): Trung tâm tài nguyên học tập. - LJMU (Liverpool John Moores University): Đại học Liverpool John Moores. - PC (Personal Computer): Máy tính cá nhân. - SCONUL (Society of College, National and University Libraries): Hiệp hội đại học, Thư viện quốc gia và đại học. - UK (United Kingdom): Vương quốc Anh. - Information Commons: Không gian thông tin chung. - Panaboard: là một bảng trắng mang tính cách mạng giúp cải thiện hiệu quả của tất cả các loại cuộc họp, cả các cuộc thảo luận hàng ngày và thuyết trình chính, đồng thời cho phép thông tin được chia sẻ hiệu quả giữa người thuyết trình và người tham gia, và thậm chí với những người không thể tham dự. - Smartboards: Bảng thông minh. 3
4. MỤC LỤC I. TÓM TẮT 5 II. GIỚI THIỆU 6 1. Bối cảnh 6 2. Hội chứng thư viện vắng vẻ 7 3. Thư viện là cảnh quan học tập 8 4. Tham vấn của sinh viên 9 5. Chiến lược tổ chức và sáng kiến thay đổi thư viện 12 6. Nghiên cứu điển hình 14 6.1. Đại học Glasgow Caledonian - Trung tâm Saltire 14 6.2. Đại học Warwick - Lưới học tập tại Warwick 18 6.3. Đại học Sheffield - Không gian thông tin chung 19 6.4. Đại học Liverpool John Moores - Khu học tập xã hội 21 7. Đo lường và ứng phó với thay đổi văn hóa sư phạm 22 III. KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 4
5. I. TÓM TẮT Mục đích - Mục đích của bài báo này là thảo luận lý do và trình điều khiển cho các thư viện đại học ảnh hưởng đến chiến lược của trường đại học liên quan đến việc định hình và phát triển không gian học tập để đáp ứng với thay đổi hành vi sư phạm. Thiết kế / phương pháp / cách tiếp cận - Tổng quan các tài liệu có sẵn trong bối cảnh thư viện đại học và vị trí của chúng để gây ảnh hưởng và dẫn dắt thay đổi chiến lược về thể chế. Lý thuyết và thực tiễn này được giải quyết và minh chứng bằng bốn nghiên cứu điển hình của các thư viện trường đại học ở Anh. Phát hiện - Nhiều thư viện đại học ở Vương quốc Anh tự thấy mình có khả năng dẫn dắt và ảnh hưởng tới định hướng chiến lược của tổ chức đối với việc giảng dạy, học tập và nghiên cứu. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp thiết kế và phát triển không gian học tập trong trường đại học. Các thư viện đại học nằm ở một vị trí duy nhất trong một trường đại học nhằm quan sát các hành vi của sinh viên, đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của các học giả và sinh viên, tìm ra các xu hướng và so sánh với các tổ chức. Những thực tiễn này giúp cho các thư viện đại học có thể tư vấn, hướng dẫn và dẫn dắt chiến lược giảng dạy và học tập và dẫn dắt sự phát triển của không gian học tập trong các cơ sở của họ. Thực tế liên quan - Các thư viện đại học có thể sử dụng những khuôn khổ đảm bảo chất lượng, đáp ứng về điểm chuẩn để ảnh hưởng đến chiến lược và quyết định của trường đại học. Tính nguyên bản / giá trị - Bài báo này tập trung vào khái niệm các thư viện đại học ảnh hưởng đến thay đổi, chứ không phải là phản hồi thay đổi, trong trường đại học của họ. Các nghiên cứu trường hợp cung cấp các ví dụ về trường hợp này đã xảy ra và đề xuất các cách thức và khuôn khổ có thể được các thư viện đại học khác chấp nhận. Từ khóa Vương quốc Anh, Thư viện đại học, Lập kế hoạch chiến lược, Không gian học tập, Cảnh quan học tập, Chiến lược thể chế, Thay đổi tổ chức Bài báo Trường hợp nghiên cứu 5
6. II. GIỚI THIỆU Bài viết này nhằm tìm kiếm phản ứng chiến lược đối với thay đổi văn hóa sư phạm trong ngành giáo dục đại học của Vương quốc Anh. Cụ thể hơn, bài báo sẽ tập trung vào việc các thư viện đại học đã phản ứng như thế nào và thúc đẩy một số thay đổi chiến lược có ảnh hưởng đến việc giảng dạy và học tập trong các tổ chức của họ. Các hoạt động và chiến lược giảng dạy và giáo dục trong giáo dục đại học đã trở thành các lĩnh vực tranh luận và thảo luận phổ biến trong những năm gần đây và thực sự đã làm tăng sự quan tâm đến chiến lược sư phạm lấy sinh viên làm trung tâm (Levy, 2005). Thực tế, thay đổi nhu cầu và mong đợi của sinh viên đã dẫn đến nhiều trường đại học và các cơ sở giáo dục bậc cao ở Anh để giải quyết các phương pháp tiếp cận chiến lược của họ để phát triển và điều chỉnh các cơ sở, dịch vụ và các nguồn lực để đáp ứng với thay đổi. Bài báo này sẽ sử dụng một phương pháp nghiên cứu trường hợp, trong đó bốn sáng kiến thiết kế thư viện được sử dụng ở Vương quốc Anh được sử dụng để minh họa cho phương pháp này. Tại Vương quốc Anh, sự cần thiết phải thích ứng với sự thay đổi sư phạm từ lâu đã được thiết lập và chính phủ trung ương thừa nhận sự phát triển trong công nghệ giáo dục, nhu cầu mở rộng sự tham gia và sự lựa chọn của người tiêu dùng và giá trị đồng tiền cho sinh viên đã cho phép (Bộ Giáo dục và Kỹ năng), 2003). Thông qua việc cung cấp một số bối cảnh và nền tảng này, nghiên cứu sẽ cố gắng minh họa cách các thư viện đại học ở Vương quốc Anh tự định vị để có thể dự đoán và xác định hiệu quả các thay đổi trong hành vi dạy và học, phát hiện xu hướng và phản ứng phù hợp. 1. Bối cảnh Một thỏa thuận lớn đã được viết về thế hệ sinh viên sẽ đến các trường đại học trong vài năm tới. Nói chung được phân loại là những người sinh ra sau năm 1993, họ chưa bao giờ biết đến một thế giới không có Internet và đã lớn lên bằng cách sử dụng các công nghệ trực tuyến từ khi còn rất nhỏ. Thuật ngữ “Thế hệ Z” được sử dụng rộng rãi để mô tả chúng nhưng các thuật ngữ khác được sử dụng trong các tài liệu như Millenial, Digital Natives, Google generation, Next Gen, DotNets, the iPod generation, and Generation Xbox (Rowlands etal., 2008). Thật vậy, Wikipedia, một nguồn thông tin thế hệ này rất quen thuộc, ghi nhận rằng “Internet ngày càng được vận chuyển trong túi của họ trên các thiết bị Internet di động” (Generation, 2010). Các nhà nghiên cứu, cán bộ thư viện và các nhà thực hành giáo dục đã ghi nhận sự thiếu kiên nhẫn của thế hệ này với các nguồn thông tin học thuật truyền thống và không quan tâm đến bất cứ điều gì không trực tuyến có sẵn trong toàn văn (CIBER, 6
7. 2008). Phần lớn các tài liệu đã xuất bản tập trung vào những người trẻ, nhưng những đặc điểm tương tự đã được quan sát thấy ở những người “di dân số” cũ kỹ, những người sử dụng công nghệ nhiệt tình và thể hiện những hành vi tìm kiếm thông tin giống nhau. Thế hệ sinh viên này cũng không thích làm việc riêng lẻ trong một không gian học tập im lặng. Chúng được sử dụng để luôn liên kết với bạn bè và gia đình và tìm kiếm sự hỗ trợ của bạn bè thông qua nhắn tin, e- mail, Skype hoặc tin nhắn nhanh (Joint Information Systems Committee, JISC, 2007). Đó là những người học xã hội, những người học kinh nghiệm, những người mang lại cho giáo dục đại học một cách tiếp cận hợp tác, giải quyết vấn đề, theo nhiệm vụ nhiều hơn và họ sử dụng các công nghệ truyền thông để hỗ trợ học tập nhóm một cách tự nhiên. Chúng được sử dụng để làm nhà sản xuất thông tin cũng như người tiêu dùng và có một sự tiếp cận thực tế, “hãy xây dựng nó” cho bất cứ công việc nào (Brown, 2005). Họ mong đợi đáp ứng ngay lập tức các yêu cầu thông tin, thích tiếp cận thông tin phi tuyến, phản hồi lại các biển báo trực quan dễ dàng hơn so với văn bản và được sử dụng để tự tìm kiếm thông tin mà không gặp trở ngại của các hệ thống thư viện truyền thống. Việc sử dụng thiết bị di động là phổ biến, bao gồm điện thoại tinh vi, PDA, máy nghe nhạc MP3/MP4, máy tính xách tay, máy tính bảng và mặc dù các thiết bị này thay đổi nhanh chóng, có xu hướng hướng đến các thiết bị nhỏ hơn và giá cả phải chăng hơn với khả năng cao hơn. Như Prensky (2001) đã nhận xét, “sinh viên ngày nay không còn là người mà hệ thống giáo dục của chúng tôi được thiết kế để giảng dạy”. 2. Hội chứng Thư viện vắng vẻ Kể từ cuối những năm 1990, sự gia tăng nhanh chóng của sự sẵn có của thông tin trực tuyến đã làm giảm nhu cầu cho cả nhân viên và sinh viên đến thư viện để tìm kiếm thông tin học tập. Mặc dù nhiều người có tình cảm và sự tôn trọng lớn đối với các thư viện đại học, nhưng rõ ràng các thư viện truyền thống không còn giữ vai trò trung tâm duy nhất mà họ từng là kho lưu trữ thông tin chính. Đặc biệt, tại Mỹ, việc giảm mạnh số liệu thống kê sử dụng đã khiến các nhà bình luận đặt câu hỏi về vai trò của thư viện đại học (Carlson, 2001) và bắt đầu phát triển những cách suy nghĩ mới về không gian thư viện. Nghiên cứu của Carlson cũng cho thấy rằng sinh viên đã bỏ rơi các thư viện trong nhiều trường, và tìm kiếm “nơi thứ ba” để thư giãn. Với sự suy giảm được thừa nhận và có thể định lượng trong các chức năng của thư viện truyền thống như lưu thông và việc tiếp cận các tài liệu in của sinh viên, có một khả năng khác biệt về sự sụt giảm song song trong việc sử dụng các tòa nhà thư viện đại học. Các nhà quản lý 7
8. thư viện và quản trị viên thư viện đã bắt đầu tập trung vào các tòa nhà của họ như một nguồn lực cũng như các nguồn lực họ có trong họ. Khái niệm “Thư viện là nơi’ có ý nghĩa quan trọng hơn và trở thành một phần của các sáng kiến chiến lược “không gian học tập” mở rộng trong các trường đại học. Franklin (2008) bình luận về cách mà hầu hết các thư viện đại học được tổ chức dựa trên các chức năng thư viện chứ không phải là các nhiệm vụ chính của trường cao đẳng hoặc đại học. Chiến lược thư viện cần tiếp tục liên kết với kế hoạch học tập của trường đại học và đảm bảo rằng nó hỗ trợ các nhiệm vụ giảng dạy và học tập chính của cơ sở giáo dục (Dillon, 2008). Chính điều này tập trung vào việc dạy và học và cách nó phù hợp với thư viện đại học và chiến lược khôn ngoan của trường đại học, đã góp phần hướng tới sự chuyển hướng học tập tập trung vào sinh viên trong các trường đại học tại Vương quốc Anh. Hiểu biết về các xu hướng sư phạm và các cuộc tranh luận là rất quan trọng đối với bất kỳ ai tham gia hỗ trợ và phát triển việc học tập. Điều này đặc biệt đúng đối với những người đang phát triển không gian cho việc học tập. Do đó, các mô hình môi trường kỹ thuật số do đó tác động đến không gian thư viện vắng vẻ hoặc trống và thư viện do đó có vai trò trong việc phát triển các chiến lược liên kết các không gian vật lý và ảo và trong việc tiếp cận các phương pháp mới trong thiết kế không gian học tập (Black and Roberts, 2006). Khi các yếu tố này được kết hợp với nhau, các cuộc thảo luận sau đó sẽ trở thành “Cảnh quan học tập” hơn là về các bộ phận cấu thành của nó (ví dụ: thư viện, người học, công nghệ học tập). 3. Thư viện là cảnh quan học tập Cảnh quan học tập trong giáo dục đại học là một dự án nghiên cứu rộng khắp Vương quốc Anh, xem xét các cách thức làm việc với các đồng nghiệp ở các khu vực khác của trường đại học (ví dụ, các phòng ban thư viện và các bộ phận trực thuộc) để phát triển và quản lý không gian giảng dạy và học tập sáng tạo trong giáo dục đại học . Dự án đã xem xét mối quan hệ giữa khuôn viên trường và quy hoạch xây dựng và không gian giảng dạy và học tập mẫu mực cụ thể (Neary, 2010). Dugdale (2009) gợi ý rằng “Phương pháp tiếp cận cảnh quan học tập là thúc đẩy sức mạnh lập kế hoạch tương tác ở cấp trường” và “sự tham gia của người dùng” là chìa khóa cho việc sử dụng không gian theo kế hoạch này. Hai khái niệm này, những khái niệm về sự tham gia của sinh viên và thư viện là không gian học tập trong một bối cảnh thể chế 8
9. hiện nay được chấp nhận tốt trong thư viện và thảo luận về thiết kế không gian. Việc học tập tập trung vào sinh viên bắt đầu ảnh hưởng đến sự phát triển của thư viện và các trung tâm tài nguyên học tập (LRCs) cách đây một thời gian, với sự di chuyển ra khỏi các bảng nghiên cứu và phòng thí nghiệm máy tính bị cô lập đến các không gian thân mật hơn mà sinh viên thấy thoải mái, hấp dẫn và thuận lợi cho công việc của dự án và các hoạt động học tập nhóm mà họ thực hiện như một phần của chương trình giảng dạy mới. Các không gian học tập mới được suy nghĩ cẩn thận, được thiết kế hấp dẫn và kết hợp ý tưởng từ các tòa nhà khác như quán cà phê internet thương mại, phòng chờ sân bay, trung tâm mua sắm và môi trường văn phòng hiện đại như Googleplex tại trụ sở Google (Google, 2010). Những phát triển này có nghĩa là một sự thay đổi trong cách các tòa nhà thư viện được sử dụng và yêu cầu một số thay đổi cơ bản trong văn hóa thư viện ở nhiều trường đại học: Các quy tắc thư giãn liên quan đến thức ăn, đồ uống, tiếng ồn và việc sử dụng điện thoại di động. Chấp nhận rằng sinh viên và học viên sở hữu không gian thư viện, chứ không phải là nhân viên thư viện. Công nghệ là chìa khóa. Thư viện hỗ trợ nhiều về việc học tập như là việc hỗ trợ tiếp cận tài liệu. Trải nghiệm của sinh viên cần thúc đẩy sự phát triển của thư viện. Thư viện đại học hiện được coi là một ví dụ điển hình về “địa điểm thứ ba”. Khái niệm địa điểm thứ ba cho rằng nhà và nơi làm việc là nơi đầu tiên và thứ hai, trong khi vị trí thứ ba có đặc điểm của cả hai, nhưng là một nơi trung lập bao gồm “trái tim của sức sống xã hội của cộng đồng” (Florida, 2002). Vị trí thứ ba cho phép một môi trường hỗ trợ trong đó tương tác xã hội có thể xảy ra, và thực sự là một mô hình thích hợp cho các thư viện học tập áp dụng (West, 2005). 4. Tham vấn của Sinh viên Một yếu tố quan trọng của quá trình thiết kế trong không gian học tập mới là sự tham gia của sinh viên ở giai đoạn đầu. Quan sát việc sử dụng không gian thư viện hiện có và tham vấn trong các nhóm trọng tâm của sinh viên thường có thể dẫn đến suy nghĩ triệt để về việc sử dụng các khu vực khác nhau trong một tòa nhà. Điều quan trọng là không gian thư 9
10. viện đại học được phát triển phù hợp với chiến lược dạy và học của tổ chức. Chiến lược phát triển cảnh quan học tập có thể được cả thông tin và đánh giá thông qua tham vấn chặt chẽ với sinh viên. Một ví dụ cụ thể về điều này là nghiên cứu gần đây được thực hiện tại Đại học Queensland, cố gắng chứng minh sự gia tăng sự tham gia của sinh viên với việc học của họ thông qua việc sử dụng không gian học tập xã hội ngày càng tăng (Matthews, 2010). Trong khi nghiên cứu này không cố gắng để vẽ một mối quan hệ nhân quả giữa hai, nó cung cấp một ví dụ tốt về bao gồm cả sinh viên trong các cuộc tham vấn và nghiên cứu cần thiết cho việc phát triển không gian học tập. Một trong những nghiên cứu điển hình mà bài báo này sẽ tiếp tục thảo luận là về các khu học tập xã hội tại Đại học Liverpool John Moores (LJMU). Trong các cuộc tham vấn phát triển các Khu học tập xã hội tại LJMU, một số gợi ý từ các sinh viên rất dễ kết hợp vào thiết kế: các bảng lớn hơn để làm việc trên áp phích, phân vùng rõ ràng hơn và tách nhóm nghiên cứu khỏi nghiên cứu yên tĩnh khu vực và thư giãn các quy định về ăn uống, sử dụng điện thoại di động trong không gian học tập nhóm. Các đề xuất khác yêu cầu cân nhắc và lập kế hoạch chi tiết hơn, chẳng hạn như định vị và thiết kế bàn trợ giúp và việc triển khai nhân viên theo các cách khác nhau để cung cấp dịch vụ có thể tiếp cận và hữu ích theo yêu cầu mà không bị xâm nhập. Một bình luận từ nhóm tập trung Đại học Liverpool John Moores (LJMU) đã củng cố tầm quan trọng của vai trò của thư viện như một không gian học tập trung lập, quản lý, nơi sinh viên cảm thấy an toàn khi làm việc theo nhóm với các sinh viên khác mà họ có thể không biết rõ. với một liên lạc nhẹ - cách tiếp cận này để thiết kế và nhân sự trình bày một số thách thức cho các nhà quản lý thư viện và phản ứng của họ được minh họa trong các nghiên cứu trường hợp tiếp theo. Tương tự như vậy, một ví dụ từ Đại học Bournemouth cho thấy rằng các sinh viên tham vấn thông qua việc sử dụng các nhóm tập trung chi tiết, khuyến khích sinh viên nói lên phong cách học tập cụ thể của họ và nhu cầu học tập tiếp theo, cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về kỳ vọng của sinh viên và phát triển cảnh quang học tập (Beard and Dale) , 2008). Trong một nghiên cứu gần đây, các sinh viên được tham vấn về một loạt các đặc điểm “thứ ba” như là một phần của một cuộc tham vấn cho sự phát triển không gian thư viện. Chúng bao gồm: bố trí, sàn, chỗ ngồi, bàn, quầy dịch vụ, ánh sáng, hương thơm, âm thanh, quang cảnh, hấp dẫn thị giác, nghệ thuật và tiếp cận vật liệu (Waxman etal., 2007) (Đĩa 1 và 2). 10
11. Một mối quan tâm kết quả cho người quản lý thư viện là liệu những kỳ vọng này từ sinh viên sẽ tiếp tục hay cho dù họ là một phần của giai đoạn chuyển tiếp ngắn hạn (Carr, 2006). Điều này củng cố quan điểm rằng những thay đổi cơ bản trong không gian học tập cần phải được định hướng chiến lược và bền vững. Các tòa nhà thư viện cũng phải phục vụ nhu cầu của một thành phần lớn của những người sử dụng có ảnh hưởng trong một vài năm tới: đội ngũ nhân viên học tập, nghiên cứu và sinh viên tốt nghiệp tham gia học tập suốt đời có thể thuộc về “Bùng nổ trẻ em” hoặc “Thế hệ X” và có những kỳ vọng khác nhau (Robinson, 2008). Các thư viện mới hoặc tân trang thành công nhất là cung cấp các loại không gian khác nhau để phù hợp với nhiều phong cách học tập và nghiên cứu khác nhau. Tính linh hoạt trong thiết kế đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục phát triển và đáp ứng nhu cầu của toàn bộ cộng đồng đại học (Sinclair, 2007) và đảm bảo thư viện có vai trò liên tục trong việc hỗ trợ học tập và nghiên cứu. Hình1. Phát triển không gian học tập xã hội tại Đại học Liverpool John Moores Nguồn: Courtesy of Liverpool John Moores University 11
12. Hình 2. Phát triển không gian học tập xã hội tại Đại học Liverpool John Moores Nguồn: Courtesy of Liverpool John Moores University 5. Chiến lược tổ chức và sáng kiến thay đổi thư viện Đã thiết lập bối cảnh và các trình điều khiển đằng sau sự thay đổi sư phạm hiện tại trong giáo dục đại học ở Vương quốc Anh, phần sau sẽ xem xét một số thực hành chung trong việc thích ứng với không gian học tập thể chất để đáp ứng với các trình điều khiển thay đổi này. Trong môi trường “Cảnh quan học tập” mới, hiện nay, việc tập trung vào cách tiếp cận “toàn thể tổ chức” trong không gian học tập ngày càng gia tăng. Một số thiết kế không gian học tập có ảnh hưởng nhất trong vòng sáu đến bảy năm qua đã đưa tất cả các điều trên vào tài khoản và tập trung xung quanh các tòa nhà thư viện học tập và các chức năng trong các tổ chức tương ứng của chúng. Những sáng kiến như vậy chia sẻ một số đặc điểm và đã góp phần vào sự đồng thuận về thực hành tốt ở Anh. Có nhiều hơn nữa của một tập trung vào thiết kế xung quanh con người và các hoạt động hơn so với lưu trữ sách. Người dùng không gian là trung tâm của sự phát triển cho phép tập trung vào các tính năng như tích hợp không gian làm việc vật lý và ảo với tính khả dụng của mạng không dây rộng rãi, sử dụng màu sắc, hương thơm, thẩm mỹ, ánh sáng, âm thanh, hình dạng hữu cơ và bố trí chỗ ngồi thân mật và cung cấp các quán cà phê cũng như máy bán hàng tự động. Các tòa nhà có giờ mở cửa lâu dài, thường có quyền truy cập 24 giờ vào tài nguyên và được trang bị đầy đủ công nghệ, bao gồm những nơi sinh viên cắm, sạc và sử dụng máy tính xách tay và các thiết bị di động khác. Trong các quy định thư viện không gian mới này, quy hoạch 12
13. thư giãn và chiến lược được sử dụng để tác động đến hành vi thông qua việc sử dụng thiết kế và màu sắc. Cũng như các hoạt động truyền thống, như viết luận, thư viện giờ đây cung cấp môi trường phù hợp cho sinh viên tham gia học tập xã hội, bao gồm thực hành thuyết trình nhóm, chia sẻ ý kiến, họp nhóm lập kế hoạch và tạo ra kết quả học tập với bảng thông minh, công nghệ di động, máy chiếu, máy in áp phích, cho mượn máy tính xách tay và màn hình hiển thị plasma. Một trong những đặc điểm cơ bản của không gian học tập thư viện mới không chỉ là công nghệ phong phú và định hướng người dùng mà còn tiên phong trong việc sử dụng công nghệ cho việc học và làm cho công nghệ này sẵn có (Wang, 2008). Khái niệm về thư viện như một không gian học tập được quản lý nơi người dùng làm việc với các công nghệ được hỗ trợ và thông tin số đã nổi lên thành một khái niệm được chấp nhận rộng rãi về “Không gian thông tin chung”, “Không gian học tập chung” hoặc “Không gian 2.0” (Sinclair, 2007). Đó là những nơi hấp dẫn được thiết kế để khuyến khích sự sáng tạo, hỗ trợ học tập đồng đẳng và quản lý các công nghệ cho phép tương tác, không chỉ đọc! Các xu hướng nêu trên có ý nghĩa rất lớn đối với vai trò của nhân viên thư viện và các dịch vụ mà họ cung cấp trong các tòa nhà thư viện. Lippincott (2005) ghi nhận “sự ngắt kết nối rõ ràng giữa văn hóa của các tổ chức thư viện và của các sinh viên Net Gen”, điều hiển nhiên là sự mong đợi và hành vi của người dùng đã thay đổi nhưng dịch vụ thư viện không theo kịp. Người dùng hiện nay tự cung tự cấp hơn nhiều. Việc giới thiệu dịch vụ tự phục vụ đã làm giảm yêu cầu đối với các vấn đề nhân sự lớn và sự dịch chuyển khỏi in ấn, đặc biệt trong đăng ký tạp chí, thay đổi thông tin kỹ thuật số cả việc sử dụng không gian và các hoạt động quản lý bộ sưu tập của nhân viên thư viện (Bailin và Grafstein), 2005). Người dùng ít có khuynh hướng tiếp cận bàn tham chiếu chính thức để được trợ giúp, thường thích sử dụng trò chuyện trực tuyến, e-mail hoặc điện thoại di động để thực hiện cuộc điều tra và tiếp cận một nhân viên gần đó trong ngăn xếp giá khi họ đang cố tìm thứ gì đó ( Kresh, 2005). Họ thích nhân viên không phô trương nhưng có sẵn theo yêu cầu ở những khu vực họ đang làm việc khi họ cần trợ giúp về thiết bị hoặc công nghệ (Gardner và Eng, 2005) và cho nhân viên hiểu biết về mọi mặt của trường đại học, chứ không chỉ riêng các khái niệm về nhân viên “lưu động” đi vòng quanh tòa nhà tích cực hỗ trợ đang được áp dụng rộng rãi (Antonesa và Murphy, 2008) và đánh dấu một sự thay đổi lớn trong cách nhân viên được đào tạo và triển khai trong không gian học tập mới. Như đã trình bày trong các nghiên cứu điển hình, các thư viện đã đạt được những thành công lớn trong việc thiết kế hoặc sử dụng lại các 13
14. tòa nhà để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Hiện nay, ngày càng nhận thức được rằng những ý tưởng mà họ đã giới thiệu có thể được nhân rộng trong các tòa nhà đại học khác (Turner, 2010). Khi sinh viên rời khỏi các buổi học chính thức trong các bài giảng để học xã hội theo nhóm, ngày càng quan trọng là các em có thể di chuyển vào các không gian học tập xã hội gần đó, dẫn đến việc nâng cấp không gian ngày càng nhiều trong các tòa nhà và các khu học tập nhóm (Milne, 2006). Sự thành công của các tòa nhà thư viện mới hoặc được tân trang lại với thời gian mở cửa lâu dài và sự nhấn mạnh mạnh mẽ về văn hóa dịch vụ đã được công nhận rằng nó có thể hiệu quả hơn và thỏa đáng hơn cho sinh viên để cung cấp một loạt các dịch vụ đại học như tư vấn phúc lợi và hỗ trợ học tập xây dựng thư viện. Rõ ràng là nhiều thư viện đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu thay đổi của sinh viên và đang cung cấp khả năng lãnh đạo quản lý thay đổi cho các lĩnh vực khác của các tổ chức mà họ thuộc về (Davis và Somerville, 2006). 6. Nghiên cứu điển hình Bằng cách xem xét kỹ những thay đổi nhất định trong các hành vi sư phạm và các phản ứng tiếp theo trong các nghiên cứu điển hình, có thể rút ra các xu hướng trong phát triển chiến lược của thiết kế cảnh quan học tập. Tất cả các thư viện nghiên cứu trường hợp đều có ảnh hưởng trong việc phát triển khái niệm thư viện đại học hiện đại tại Vương quốc Anh và thu hút số lượng lớn khách tham quan từ cộng đồng giáo dục đại học, mong muốn học hỏi từ những phát triển và thích ứng với không gian học tập của chính họ. Các thư viện đại học trong các trường hợp nghiên cứu đã được chọn vì chính họ đã ở vị trí để có thể tác động đến sự thay đổi chiến lược trong các tổ chức của họ. Nó phải được thừa nhận rằng không phải luôn luôn thực tế do cơ cấu tổ chức của các tổ chức cá nhân. 6.1. Đại học Glasgow Caledonian - Trung tâm Saltire Nó được công nhận rộng rãi ở Anh rằng Trung tâm Saltire “viết lại cuốn sách thiết kế cho các thư viện đại học” (Guardian, 2008). Một tòa nhà mới mang tính biểu tượng được khai trương vào năm 2006, trung tâm đã được hình thành sau những thí nghiệm thành công với Học Quán cà phê trong tòa nhà thư viện cũ từ năm 2001 (Hình 3 và 4). Có ba cách để mô tả kết quả cuối cùng của Trung tâm Saltire: thư viện, trung tâm hỗ trợ sinh viên và trung tâm khuôn viên trường (Howden, 2006). Đằng sau suy nghĩ và lập kế hoạch của Trung tâm Saltire là toàn bộ cách tiếp cận đến “nơi thứ ba” trong trường đại học và điều hướng từ các sinh viên trong khuôn viên trường để có không gian thứ ba rõ ràng. Mục tiêu chính là tạo ra một nơi như vậy, nơi sẽ là một 14
15. không gian học tập đầy cảm hứng với nhiều phong cách chỗ ngồi và hỗ trợ công nghệ thông tin tốt. Không gian xã hội để khuyến khích thảo luận, thảo luận và trò chuyện được tạo ra ở tầng trệt nhưng thiết kế của tòa nhà, đặc biệt ở các tầng cao hơn, mang đến sự linh hoạt để có thể tạo ra một số môi trường vi mô phục vụ học nhóm tại các thời điểm khác nhau trong năm học. Tòa nhà cũng là một trong những tòa nhà đầu tiên kết hợp một loạt các dịch vụ sinh viên khác nhau (phúc lợi, tài chính, tư vấn nghề nghiệp và hỗ trợ học tập cũng như tham khảo thư viện và hỗ trợ công nghệ thông tin trong một tòa nhà từ một bàn thông tin kết hợp. Là cựu Phó Hiệu trưởng, Watson (2006) cho biết, “sinh viên không cần phải hiểu cách trường được cấu trúc để tiếp cận các dịch vụ của trường”. Tất cả các tính năng được tích hợp vào trong tòa nhà của Trung tâm Saltire đều cực kỳ sáng tạo, nhưng những gì thực sự khiến khách truy cập đến Trung tâm Saltire là tác động trực quan của thiết kế, màu sắc và sử dụng không gian, đặc biệt là ở tầng trệt “Trung tâm dịch vụ”. Đây là khu vực có diện tích mở rộng với 600 đầu đọc ở các cấu hình khác nhau, bàn dịch vụ chính và học quán cà phê, chịu ảnh hưởng rõ ràng bởi thiết kế phòng chờ sân bay hiện đại. Nghệ thuật trừu tượng được thiết kế đặc biệt, đồ nội thất và ánh sáng đầy phong cách và màu sắc sống động đều góp phần tạo nên không gian thân mật, nơi người dùng cảm thấy tự do thực hiện một loạt các hoạt động. Sự cần thiết cho sự riêng tư trong một không gian mở được phục vụ bởi việc sử dụng màn hình, tán, tường tiện ích, và có lẽ gây tranh cãi nhất, lều tuyết bơm hơi, để sàng lọc các khu vực để tham vấn, phỏng vấn và hỗ trợ học tập. Ở các tầng trên, kết nối với các tòa nhà học tập bằng lối đi, có một bố trí thư viện truyền thống hơn trong khu vực tiếp khách chính, bao gồm một sàn học im lặng và một số khu vực ban công rất hấp dẫn được trang bị bàn nhỏ và chỗ ngồi làm bằng túi đậu cho các cuộc trò chuyện nhóm. Tòa nhà đã vô cùng thành công, nhân đôi số lượng người dùng trong năm đầu tiên và đạt được xếp hạng hài lòng cao nhất trong khảo sát sinh viên quốc tế năm 2006. Nó đã giành được một số giải thưởng thiết kế và tiếp tục ảnh hưởng đến thiết kế của các thư viện mới khác nước Anh. Trung tâm Saltire đặc trưng trong hai tòa nhà giáo dục đại học báo cáo về môi trường học tập: Thiết kế không gian cho học tập hiệu quả (JISC, 2006) và không gian học tập (Hội đồng tài trợ Scotland, 2006) và từ đó trở thành mô hình xây dựng, khái niệm và dịch vụ chuẩn cho các thư viện đại học khác. 15
16. Hình 3. Không gian học tập yên tĩnh tại Trung tâm Saltire, Glasgow Nguồn: Courtesy of Glasgow Caledonian University Hình 4. Không gian học tập tại Trung tâm Saltire, Glasgow Nguồn: Courtesy of Glasgow Caledonian University Bây giờ đã hơn bốn năm kể từ khi khai trương Trung tâm Saltire và với sự xuất hiện của Giám đốc dịch vụ Thư viện mới vào năm 2010, việc 16
17. đánh giá thư viện đã diễn ra một cách thích hợp. Là một phần cơ bản của việc đánh giá, tiếng nói nói của sinh viên được đưa ra có tầm quan trọng cao. Người điều khiển đánh giá thêm để đáp ứng nhu cầu thực sự là cung cấp không gian học tập là chính các sinh viên mong muốn, chứ không phải nhân viên hỗ trợ nhất thiết nghĩ rằng họ muốn gì. Một lĩnh vực quan tâm trong đánh giá sau này mà tiếp tục nổi lên là không gian nghiên cứu im lặng trong thư viện. Trung tâm Saltire được thiết kế đặc biệt để tạo ra những không gian thú vị mới cho sinh viên học tập và điều quan trọng là một loạt các lĩnh vực đáp ứng nhu cầu học tập trung lập và độc lập được cung cấp. Tuy nhiên, bất chấp sự phát triển của các lĩnh vực học tập sáng tạo này, phản hồi từ các ủy ban sinh viên và nhân viên và các khu vực khác đã trở lại thường xuyên về việc thiếu “nghiên cứu thầm lặng” và từ “thư viện truyền thống” ngày càng được sử dụng. Một vấn đề quan trọng khác là sinh viên tại Trung tâm Saltire hỏi “thư viện ở đâu?”. Rõ ràng từ phản hồi này rằng các khu vực học tập khác nhau không được phân biệt rõ ràng trong Trung tâm Saltire. Các khu vực cần thiết để có dấu hiệu rõ ràng hơn được chú ý bởi đồ nội thất và môi trường. Do đó, các máy tính từ cấp độ bốn đã bị loại bỏ và phân phối lại khắp các khu vực thư viện. Đồ nội thất đã được thay đổi xung quanh trên các cấp độ khác nhau để cấp tăng lên cấp độ bốn (cấp độ quan trọng) đã chinh phục màu sắc và ghế bành duy nhất mà khuyến khích làm việc đơn độc. Một bảng phòng họp bằng gỗ 25 chỗ ngồi được đặt trên tầng bốn và một chiếc xe cứu thương được tạo ra. Phản hồi của sinh viên tiếp theo rất tích cực: Tôi vừa mới sử dụng thư viện một lần kể từ khi có sự thay đổi lớn. Nó chắc chắn là rộng rãi hơn và tôi thực sự thích bàn học cá nhân. Các tùy chọn để sử dụng một bàn dài hơn là tốt cũng như tôi muốn lây lan ra tất cả các công cụ của tôi [ ] Tôi chắc chắn sẽ sử dụng tầng 4 một lần nữa. Có các máy tính di chuyển từ cấp độ 4, tuyệt vời là nó được phép cho việc học tập thực sự yên tĩnh!, cấp độ ba là tuyệt vời yên tĩnh học tập trong khi trên máy tính. Ở cấp độ hai, mục tiêu là tạo ra một số khu vực làm việc nhóm mới với màn hình plasma. Đồ nội thất màu sắc rực rỡ đã được mua mà tất cả các biển chỉ dẫn rõ ràng rằng đây là một khu vực làm việc nhóm bận rộn và nó chắc chắn là bận rộn. Một phát triển khác từ phản hồi của sinh viên là việc đổi tên “thư viện” trong Trung tâm Saltire. Một logo mới và hình ảnh mới đã được 17
18. tạo ra và biển báo trong trung tâm đảm bảo rằng khi một sinh viên vào thư viện, họ biết chính xác họ đang ở đâu. Trung tâm Saltire là một ví dụ rất tốt về phát triển đáp ứng và hợp tác với cảnh quan học tập tiếp tục hướng đến định hướng chiến lược của việc giảng dạy và học tập trong tổ chức thông qua phản hồi đánh giá dịch vụ liên tục. 6.2. Đại học Warwick – Lưới học tập tại Warwick Lưới học tập tại Warwick chia sẻ một số mục tiêu và tính năng thiết kế cốt lõi với trung tâm Saltire tại Đại học Glasgow Caledonian trong việc cung cấp không gian học tập không chính thức, hỗ trợ hoạt động nhóm, thiết kế tốt và kết hợp học quán cà phê. Đây lại là một sự phát triển mới, được mở ra vào năm 2004, nhưng nó tách biệt với thư viện chính tại Warwick và cùng với các dịch vụ hỗ trợ khác của trường như nghề nghiệp, tư vấn và phúc lợi. Việc sử dụng ban đầu của tòa nhà là văn phòng kế hoạch mở, tăng cường bởi các kiến trúc sư để cung cấp cho một cái nhìn chuyên nghiệp và cảm thấy rằng sinh viên có thể liên quan đến thế giới của công việc. Lưới học tập được thiết kế để trở thành môi trường học tập phong phú, hỗ trợ nhiều công nghệ học tập: trạm plasma, Bảng thông minh và Bảng Panaboards, bộ hiển thị tài liệu và bộ chỉnh sửa video cũng như các tiện ích thuyết trình và mạng không dây. Ngay từ đầu, tòa nhà được dự định là lấy môi trường sinh viên làm trung tâm. Ngoài các quản lý trung tâm và điều phối lưới học tập, tòa nhà chủ yếu là của nhân viên, cố vấn sinh viên, sinh viên hiện tại Warwick được đào tạo chuyên nghiệp để hỗ trợ đồng nghiệp của họ. Không có bàn thông tin và cố vấn sinh viên, có thể nhận ra những chiếc áo phông màu xanh đi quanh tòa nhà đáp ứng tất cả các yêu cầu. Phản hồi và ý kiến đóng góp của họ đã góp phần vào sự phát triển dịch vụ và mức độ dịch vụ khách hàng tiêu biểu suốt cả ngày (Edwards, 2006). Hỗ trợ kỹ năng học tập bổ sung được cung cấp bởi các nhân viên học tập có thể lên lịch các buổi học thả vào trong các tòa nhà tại các điểm thích hợp trong năm học. Một phần thành công của Lưới Học tập là do sự gắn bó chặt chẽ với chiến lược giảng dạy, học tập và nghiên cứu của trường đại học. Mô hình này cũng đã được mở rộng trong khuôn viên trường với sự phát triển của lưới BioMed cho Trường Y tế Warwick. Đây là một khu vực nhỏ hơn nhiều, nhưng theo cùng nguyên tắc. Lưới Giảng dạy được khai trương vào tháng 3 năm 2008 để cung cấp một không gian linh hoạt, phong phú về công nghệ và hỗ trợ cho nhân viên giảng dạy của Warwick để phát triển và chia sẻ thực hành giảng dạy của họ. Ngoài ra trong năm 2008-2009, Sở Giao dịch Nghiên cứu Wolfson đã mở cửa, cung cấp 18
19. không gian thú vị và sáng tạo cho nghiên cứu diễn ra tại (Đại học Warwick, 2011). Việc phát triển Lưới Giảng dạy và Trao đổi Nghiên cứu là trung tâm của tầm nhìn của thư viện về cách các không gian vật lý, cơ sở hạ tầng và mô hình dịch vụ cần phải thích nghi để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng và cách thư viện có thể mở rộng và cải thiện sự hỗ trợ mà nó cung cấp cho chiến lược thể chế. Hình 5-7). 6.3. Đại học Sheffield – Không gian thông tin chung Các không gian học tập mang lại lợi ích tối đa cho sinh viên ở chỗ nó phục vụ như đa số các chức năng trong khi vẫn là trung tâm triết học và thể chất của trường đại học (Massis, 2010, trang 162). Hình 5. Lưới học tập Warwick Nguồn: Courtesy of the University of Warwick Hình 6. Lưới học tập Warwick Nguồn: Courtesy of the University of Warwick 19
20. Hình 7. Lưới học tập Warwick Nguồn: Courtesy of the University of Warwick Khai trương vào năm 2007, tầm nhìn của Đại học Sheffield đã được hình thành và cùng phát triển bởi Thư viện Đại học và Dịch vụ Thông tin và Máy tính của Đại học. Được đặt tên là “commons” trong đó điều này cho thấy một tài nguyên và ý thức cộng đồng được chia sẻ (JISC Infonet, 2009) hợp tác và hợp tác với toàn thể tổ chức là chìa khóa cho sự phát triển của tòa nhà và khái niệm. Trong trường hợp này, thiết kế và phát triển của “commons” thông tin cho phép quan hệ đối tác chiến lược với các phòng ban học thuật, tham gia chiến lược với chính sách học tập và giảng dạy của tổ chức và một tổ chức toàn diện về việc cung cấp tài nguyên. Không gian thông tin chung “Information Commons” được thiết kế cho tương lai, như một biểu tượng hàng đầu, xây dựng tương lai, được sinh ra từ tư duy chiến lược về tài nguyên học tập và không gian học tập cho thế kỷ XXI. Nhân tố chính đằng sau sự phát triển là sự thiếu hụt và chất lượng không gian học tập kém trong thư viện cũ và các trung tâm công nghệ tthông tin và nhu cầu ngày càng tăng và kỳ vọng của sinh viên, cũng như muốn đáp ứng với hành vi thay đổi của sinh viên. Do đó, bản tóm tắt là để tòa nhà mới đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên ngày nay và ngày càng tốt hơn trong tương lai. Kết quả cuối cùng của “Information Commons” là một không gian tuyệt vời cho nghiên cứu độc lập, nơi sinh viên tận dụng tối đa tài nguyên công nghệ thông tin, kết hợp với các cơ sở thư viện và một loạt không gian học tập. Cơ sở vật chất và tài nguyên được trải rộng trên bảy tầng và bao gồm: hơn 1.300 không 20
21. gian học tập, trên 520 máy tính để bàn, 50 ki-ốt internet, khu vực nghiên cứu nhóm có thể đặt chỗ, khu vực nghiên cứu im lặng bị cô lập âm thanh và truy cập Wi-Fi. Ngoài ra còn có một học quán cà phê kết hợp không gian học tập và bản thân “commons” chứa hơn 100.000 cuốn sách giáo trình, bao gồm cả chỉ tham khảo các bản sao của các văn bản chính (trong tổng số 1,5 triệu trường đại học). Dịch vụ thứ hai này là một trong những tính năng quan trọng và độc đáo của “Sheffield Information Commons”, trong đó nó thừa nhận rằng các khu vực học tập linh hoạt tìm cách chứa một loạt các phong cách học tập và đặt các văn bản chính hỗ trợ điều này, thư viện chính, môi trường học thuật, vẫn có sẵn cho những người thích bầu không khí nghiên cứu truyền thống (Marsh và Bovaird, 2008). “Sheffield Information Commons” được cố tình phát triển để bao gồm một sự pha trộn hoàn chỉnh của môi trường học tập, và được thiết kế để trở thành không gian học tập chính của sinh viên đại học. Với điều này, đặc điểm kỹ thuật cho tất cả các bàn học là rộng 120 cm, để sinh viên có thể sử dụng tài nguyên in cùng với máy tính cá nhân, thay vì sử dụng bàn 80 cm truyền thống cho phép không gian cho máy tính cá nhân và không nhiều. Thông tin “commons” cũng cung cấp sự linh hoạt về mặt truy cập, trong đó mở cửa 24 giờ một ngày, quanh năm và sinh viên được tiếp cận với sự hỗ trợ của nhân viên trong cả thư viện và tư vấn và hướng dẫn về máy tính giờ. 6.4. Đại học Liverpool John Moores - Khu học tập xã hội Cơ hội để tái phát triển tầng trệt của Avril Robarts trung tâm tài nguyên học tập (LRC) phát sinh vào đầu năm 2007 với một thông báo để tân trang lại và mở rộng một khu vực học quán cà phê liền kề trong tòa nhà. Nhân viên thư viện đã dành nhiều năm trước để phát triển các khái niệm mà họ muốn kết hợp vào bất kỳ cải tiến nào trong tương lai của ba trung tâm tài nguyên học tập (LRCs) và đã đến thăm một số tòa nhà thư viện mới bao gồm Trung tâm Saltire, học quán cafe tại Đại học Northumbria và Không gian học tập Gateway tại Đại học Cumbria. Các nguyên tắc thiết kế bao gồm một môi trường học tập chất lượng cao, trực quan kích thích, linh hoạt với các công nghệ tích hợp và các cụm vỏ kín bao quanh các hoạt động nhóm. Dự án ban đầu này được hoàn thành từ tháng 5 đến tháng 10 năm 2007, mở cửa cho sinh viên vào tháng 11. Tất cả các kho sách được chuyển đến tầng một của trung tâm, cùng với một quầy dịch vụ nhỏ hơn, cho phép thiết kế lại hoàn toàn tầng trệt để tạo ra một dòng chảy tự do giữa quán cà phê mới và không gian học tập. Phân vùng của không gian này có tác động đáng kể và tích cực trên con đường mà sau đó trung tâm tài nguyên học tập (LRC) được sử dụng. Để bắt đầu, số cổng cho trung tâm tài nguyên học tập (LRC) tăng 35% (trong năm trước) trong ba tháng đầu tiên mở cửa. Không gian học tập linh hoạt, theo 21
22. nhóm hướng đến phong cách học tập cụ thể, trong khi các tầng thư viện còn lại trở thành nơi dành cho học tập yên tĩnh, do đó làm cho các dịch vụ và phương tiện dễ tiếp cận hơn đối với sinh viên. Sự phát triển của không gian học tập duy nhất này có ý nghĩa hơn nữa vì nó đã trở thành kế hoạch chiến lược của trường để phát triển không gian học tập. Từ năm 2007, nhiều không gian học tập xã hội dựa trên thiết kế và mô hình Avril Robarts đã được tạo ra xung quanh các khoa của trường đại học. Có lẽ, đáng chú ý hơn nữa, là bài đánh giá kinh nghiệm sinh viên của trường đại học kết luận rằng tất cả hỗ trợ sinh viên trước mặt, bao gồm quản trị sinh viên, thư viện và các cơ sở tính toán, nên dựa vào một không gian duy nhất. không gian học tập phong phú. Khu vực học tập xã hội Avril Robarts mới được sử dụng làm mô hình cho khái niệm này và sau đó ba trung tâm tài nguyên học tập đại học (LRCs) đã được tân trang lại hoàn toàn để giới thiệu “Khu sinh viên” ở tầng trệt, nơi mà khái niệm này đã thể hiện bản thân. Sự phát triển thể chất này cũng là một phần của sự thay đổi chiến lược lớn hơn trong việc hội tụ siêu các dịch vụ hỗ trợ sinh viên trên toàn trường đại học (Appleton, 2010), và có lẽ là một ví dụ thực sự về việc phát triển thư viện thực sự ảnh hưởng và ảnh hưởng đến chiến lược thể chế. 7. Đo lường và ứng phó với thay đổi văn hóa sư phạm Các nghiên cứu điển hình trên minh họa thực tiễn tốt nhất trong lĩnh vực thư viện ảnh hưởng và thúc đẩy sự thay đổi chiến lược trong các tổ chức của họ. Tuy nhiên, không phải tất cả các thư viện đại học của Anh đều ở cùng một vị trí và do đó rất hữu ích để xác định cách các thư viện nghiên cứu điển hình có thể đạt được điều này. Các nghiên cứu trường hợp trên cung cấp cho chúng tôi một số ví dụ cụ thể về cách một số thư viện đại học của Anh đã phản ứng với thay đổi văn hóa sư phạm, và trong một số trường hợp đã giúp xác định lại chiến lược giảng dạy, học tập và nghiên cứu của tổ chức. Thật tuyệt vời vì điều này nghe có vẻ là một vai trò cho các thư viện triển khai việc đo lường và đáp ứng với sự thay đổi thể chế, và có lẽ vô tình luôn có những cơ chế như vậy. Các thư viện đại học thường được hưởng lợi từ việc tham gia vào các khuôn khổ đảm bảo chất lượng của tổ chức, cũng như thường xuyên tiến hành kiểm tra chất lượng nội bộ, như các cuộc khảo sát về sự hài lòng, khuyến khích phản hồi của học sinh và các nhóm tập trung sinh viên để thảo luận về nhu cầu của họ và cải thiện dịch vụ tiềm năng. Trong nghiên cứu của ông về cách không gian thư viện được nhận thấy tại Thư viện Đại học Loughborough, Walton (2006) kết luận rằng các cuộc điều tra như vậy ảnh hưởng đến việc sử dụng không gian trong tương lai, và do đó có hiệu lực lên kế hoạch và chiến lược. 22
23. Tương tự như vậy, các thư viện đại học theo bản chất của họ có các hoạt động kết nối mạng và đánh giá rất mạnh mẽ được nhúng bên trong. Các cơ quan như Ủy ban Hệ thống thông tin (JISC) và Hiệp hội đại học, Thư viện quốc gia và đại học (SCONUL) cung cấp các hoạt động như vậy, và thực sự SCONUL có một nhóm mạng chuyên dụng có nhiệm vụ xem xét Công trình quy hoạch không gian nói riêng (SCONUL, 2011). Đây là các hoạt động khảo sát và đo điểm chuẩn mà giữ cho sự thay đổi sư phạm cao trong chương trình nghị sự của thư viện và kết quả đánh giá tài liệu (Higher Education Academy, 2007) và các báo cáo có ảnh hưởng như báo cáo của Trung tâm hành vi thông tin và đánh giá nghiên cứu CIBER (CIBER, 2008) cung cấp bằng chứng cho điều này. Nhiều thư viện đại học cũng sử dụng nhiều nền tảng không chính thức hơn để thông báo các quyết định “thay đổi” của họ, như quan sát đơn giản về hành vi của người học và xác định những loại hình hoạt động và không hoạt động trong không gian thư viện của họ. Cuối cùng, hầu hết các thư viện đại học trong những năm gần đây đã cố gắng đáp ứng nhu cầu của người dùng và có mối quan hệ rất tốt với các sinh viên của họ. Các liên kết này có thể cung cấp cơ chế thu thập thông tin xung quanh việc thay đổi hành vi sư phạm bao gồm khảo sát sinh viên, liên lạc với các nhóm sinh viên và làm việc với hội sinh viên hoặc đại diện sinh viên. Việc đánh giá liên tục các dịch vụ là chìa khóa để có thể ảnh hưởng đến chiến lược, nhưng đánh giá nghiêm ngặt cũng phải được củng cố bởi các khung lý thuyết âm thanh để hiểu được sự phức tạp của trải nghiệm của sinh viên trong môi trường học tập pha trộn (Roberts và Weaver, 2006). Đánh giá phải là một quá trình lặp lại để có hiệu quả và liên tục đo lường hành vi của người học và những thay đổi sư phạm. Điều này sau đó cho phép các kế hoạch và chiến lược được xây dựng hoặc điều chỉnh để đáp ứng điều này, và biện minh cho các khoản đầu tư liên tục mà các tổ chức cần phải thực hiện trong thư viện của họ, không gian học tập và cảnh quan học tập. 23
24. III. KẾT LUẬN Trong những thập kỷ gần đây của thế kỷ XX, dường như tương lai của thư viện đại học thực sự bị đe dọa vì cả người dùng và nhà quản lý đại học đều đặt câu hỏi về giá trị của việc duy trì các tòa nhà đắt tiền và ngân sách nhân viên trong thời đại kỹ thuật số. Những kỳ vọng của người dùng, công nghệ và văn hóa dịch vụ đều thay đổi rất nhanh và nó đã là một thách thức lớn để xác định lại vai trò của thư viện như một trung tâm giảng dạy, học tập và nghiên cứu trong trường đại học. Bài viết này đã xem xét một số ví dụ về cách thư viện trường đại học đã phát hiện những xu hướng và thay đổi trong hành vi của người dùng thư viện và trả lời cho phù hợp và chiến lược. Bằng cách kiểm tra lại nhu cầu của người dùng và phát triển không gian sáng tạo góp phần vào sứ mệnh cốt lõi, giá trị và chiến lược của trường, thư viện đại học ngày nay đã tự sáng tạo và thường dẫn đầu trong việc thiết kế các không gian linh hoạt, đa mục đích và môi trường học tập với nhu cầu của thế hệ sinh viên mới và những người thành công. Ngoài ra còn có một nền văn hóa mới dự đoán và đáp ứng với sự thay đổi, do đó thư viện đại học và dịch vụ hỗ trợ sinh viên không trở nên lỗi thời và sẽ liên tục đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của người dùng. Thông qua việc tiếp tục thích nghi và tạo điều kiện cho việc thay đổi của nhiều thư viện đại học hướng đến một vị trí vững mạnh trong tổ chức của họ và việc dạy học, học tập và hỗ trợ sinh viên được cải thiện nhiều nhờ phản hồi này. 24
25. TÀI LIỆU THAM KHẢO Dịch bài báo: [1]. Leo Appleton and Valerie Stevenson (2011). Developing learning landscapes: academic libraries driving organisational change Leo Appleton and Valerie Stevenson, Library and Student Support, Liverpool John Moores University, Liverpool, UK, And Debbi Boden, Glasgow Caledonian University, Glasgow, UK Tài liệu tham khảo: [1]. Antones, M. and Murphy, E. (2008), “Front-line delivery: responding to changing user needs and patterns of library usage at NUI Maynooth”, SCONUL Focus, No. 42, pp. 60-3. [2]. Appleton, L. (2010), “Living through super-convergence: creating library and student support at Liverpool John Moores University”, SCONUL Focus, No. 49, pp. 67-70. [3]. Bailin, A. and Grafstein, A. (2005), “The evolution of academic libraries: the networked environment”, The Journal of Academic Librarianship, Vol. 31 No. 4, pp. 317-23. [4]. Beard, J. and Dale, P. (2008), “Redesigning services for the net-gen and beyond: a holistic review of pedagogy, resource, and learning space”, New Review of Academic Librarianship, Vol. 14 Nos 1/2, pp. 99-114. [5]. Black, C. and Roberts, S. (2006), “Learning the social way: enhancing learning in a traditional setting”, New Review of Academic Librarianship, Vol. 12 No. 2, pp. 83-93. [6]. Brown, M. (2005), “Learning spaces”, in Oblinger, D. and Oblinger, J. (Eds), Educating the Net generation, Chapter 12, EDUCAUSE, Boulder, CO. [7]. Carlson, S. (2001), “The deserted library”, The Chronicle of Higher Education, Vol. 48 No. 12, pp. 35-8. 25
26. [8]. Carr, R. (2006), “What users want: an academic ‘hybrid’ library perspective”, Ariadne, Vol. 46, available at: www.ariadne.ac.uk/issue46/carr (accessed 1 October 2010). [9]. CIBER (2008), “Information behaviour of the researcher of the future”, available at: www.jisc.ac. uk/media/documents/programmes/reppres/gg_final_keynote_11012008.p df (accessed 29 July 2010). [10]. Davis, H. and Somerville, M. (2006), “Learning our way to change: improved institutional alignment”, New Library World, Vol. 107 Nos 3/4, pp. 127-41. [11]. Department for Education and Skills (2003), “The Future of Higher Education”, White Paper, DfES, London. [12]. Dillon, A. (2008), “Accelerating learning and discovery: redefining the role of academic librarians”, No Brief Candle: Reconceiving Research Libraries for the 21st Century, CLIR Report Pub. 142, Council on Library and Information Resources, Washington, DC, p. 57. [13]. Dugdale, S. (2009), “Space strategies for the new learning landscape”, Educause Review, Vol. 44 No. 2, pp. 50-63. [14]. Edwards, R. (2006), “The Learning Grid at the University of Warwick: a library innovation to support learning in higher education”, SCONUL Focus, No. 38, pp. 4-7. [15]. Florida, R. (2002), The Rise of the Creative Class: And How it’s Transforming Work, Leisure, Community and Everyday Life, Basic Books, New York, NY. [16]. Franklin, B. (2008), “Aligning library strategy and structure with the campus academic plan: a case study”, Journal of Library Administration, Vol. 49 No. 5, pp. pp494-pp505. [17]. Gardner, S. and Eng, S. (2005), “What students want: Generation Y and the changing function of the academic library”, Portal: Libraries and the Academy, Vol. 5 No. 3, pp. 405-20. [18]. Generation, Z. (2010), “Generation Z”, available at: (accessed 29 July 2010). [19]. Google (2010), “Googleplex”, available at: www.google.com/corporate/culture.html (accessed 29 July 2010). 26
27. [20]. Guardian (2008), “Libraries unleashed”, Guardian, 14 April (Guardian special supplement in association with the JISC). [21]. Higher Education Academy (2007), “Learning spaces for the 21st century - a review of the literature 2007”, available at: www.heacademy.ac.uk/assets/York/documents/ourwork/ research/Learning_spaces_v3.pdf (accessed 1 February 2011). [22]. Howden, J. (2006), “The Saltire Centre”, New Review of Academic Librarianship, Vol. 12 No. 2, pp. 127-32. [23]. JISC (2006), Designing Spaces for Effective Learning: A Guide to 21st Century Learning Space Design, JISC, Bristol. [24]. JISC (2007), “In their own words: exploring the learner’s perspective on e-learning”, available at: www.jisc.ac.uk/intheirownwords (accessed 29 July 2010). [25]. JISC Infonet (2009), “Planning and designing technology rich learning spaces”, available at: www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/learning- space-design/more/case-studies/sheffield/index_ html2 (accessed 1 March 2011). [26]. Kresh, D. (2005), “Going where the users are: we’ll get there only if we want to”, Advances in Librarianship, Vol. 29, pp. 133-58. [27]. Levy, P. (2005), “Pedagogy in a changing environment”, in Levy, P. and Roberts, S. (Eds), Developing the New Learning Environment: The Changing Role of the Academic Librarian, Facet Publishing, London, pp. 24-48. [28]. Lippincott, J. (2005), “Net generation students and libraries”, in Oblinger, D. and Oblinger, J. (Eds), Educating the Net generation, Chapter 13, EDUCAUSE, Boulder, CO. [29]. Marsh, A. and Bovaird, C. (2008), “A place for learning: rethinking academic library buildings”, SCONUL Focus, No. 44, pp. 72- 4. [30]. Massis, B. (2010), “The academic library becomes the academic learning commons”, New Library World, Vol. 111 Nos 3/4, pp. 161-3. [31]. Matthews, K. (2010), “Engaging students in their space: designing and managing social learning spaces to enhance student engagement”, paper presented at the International Scholarship of Teaching and Learning Conference, 19-22 October, Liverpool. 27
28. [32]. Milne, A. (2006), “Designing blended learning space to the student experience”, in Oblinger, D. (Ed.), Learning Spaces, Chapter 11, EDUCAUSE, Boulder, CO. 359 [33]. Neary, M. (2010), Learning Landscapes in Higher Education, University of Lincoln, Lincoln. Prensky, M. (2001), “Digital natives, digital immigrants”, On the Horizon, Vol. 9 No. 5, pp. 1-6. [34]. Roberts, S. and Weaver, M. (2006), “Spaces for learners and learning: evaluating the impact of technology-rich learning spaces”, New Review of Academic Librarianship, Vol. 12 No. 2, pp. 95-107. [35]. Robinson, M. (2008), “Digital nature and digital nurture: libraries, learning and the digital native”, Library Management, Vol. 29 Nos 1/2, pp. 67-76. [36]. Rowlands, I., Nicholas, D., Williams, P., Huntington, P., Fieldhouse, M., Gunter, B., Withey, R., Jamali, H., Dobrowolski, T. and Tenopir, C. (2008), “The Google generation: the information behaviour of the researcher of the future”, Aslib Proceedings, Vol. 60 No. 4, pp. 290-310. [37]. SCONUL (2011), “SCONUL group on space planning”, available at: www.sconul.ac.uk/groups/ space_planning/ (accessed 1 February 2011). [38]. Scottish Funding Council (2006), Spaces for Learning: A Review of Learning Space in Further and Higher Education, Scottish Funding Council, Edinburgh. [39]. Sinclair, B. (2007), “Commons 2.0: library spaces designed for collaborative learning”, Educause Quarterly, No. 4, pp. 4-6. [40]. Turner, J. (2010), “Review of LJMU innovative and technology enhanced learning spaces”, paper presented at the SOLSTICE Conference 5 June, Ormskirk, available at: www.edgehill. ac.uk/solstice/Conference2010/docs/Session_11a_Turner.pdf (accessed 1 February 2011). [41]. University of Warwick (2011), The Library: Research Exchange, available at: www2.warwick.ac. uk/services/library/researchexchange/history-and-aims (accessed 1 February 2011). [42]. Walton, G. (2006), “Learners’ demands and expectations for space in a university library: outcomes from a survey at Loughborough 28
29. University”, New Review of Academic Librarianship, Vol. 12 No. 2, pp. 95-133. [43]. Wang, Z. (2008), “Smart spaces: creating new instructional space with smart classroom technology”, New Library World, Vol. 109 Nos 3/4, pp. 150-65. [44]. Watson, L. (2006), “The Saltire Centre at Glasgow Caledonian University”, SCONUL Focus, No. 37, pp. 4-11. [45]. Waxman, L., Clemons, S., Banning, J. and McKelfresh, D. (2007), “The library as place: providing students with opportunities for socialization, relaxation, and restoration”, New Library World, Vol. 108 Nos 9/10, pp. 424-34. [46]. West, C. (2005), “Cafes in UK higher education libraries”, SCONUL Focus, No. 35, pp. 53-65. Danh sách các trang web được chú thích (truy cập ngày 28 tháng 4 năm 2011): Liverpool John Moores University - Learning Resources Centres www.ljmu.ac.uk/lea/index.htm The Learning Resources Centres at Liverpool John Moores University demonstrate best practice in flexible and blended learning space design. The web page for the Learning Resources Centres provides information about how the spaces work and which services, facilities, services and support are available within them. Glasgow Caledonian University - the Saltire Centre www.gcu.ac.uk/thesaltirecentre/ The Saltire Centre was one of the first purpose built, student- centred learning spaces in the UK. The web site provides an overview of the development, facilities, resources and services available from the Saltire Centre as well as access to pictures and images of the various learning spaces. University of Warwick - Learning Grid www2.warwick.ac.uk/services/library/grid The Learning Grid at the University of Warwick includes many examples of good practice in learning landscape development. The web site provides an overview of the development, facilities, resources and services available from the Learning Grid. 29
30. University of Warwick - Teaching Grid www2.warwick.ac.uk/services/library/teachinggrid The Teaching Grid at the University of Warwick was established and developed to provide accessible, collaborative support for all staff involved in teaching or training practice at the university and furthers the university strategy to develop outstanding and innovative teaching at Warwick. University of Warwick - Research Exchange www2.warwick.ac.uk/services/library/researchexchange/history- and-aims The imaginative and technology rich Research Exchange facility, a space aimed primarily for research activity, is the most recent addition to Warwick’s portfolio of learning landscapes. University of Sheffield - Information Commons www.sheffield.ac.uk/infocommons The web site of the Sheffield Information Commons provides an overview of the facilities, resources and services available to staff, students and visitors and provides access to pictures and images of the various learning spaces and designs applied to the building. JISC - Libraries of the Future www.jisc.ac.uk/librariesofthefuture The JISC Libraries of the Future campaign attempts to explore the issues around the impact of IT on the academic library and to assist planning towards the development of academic libraries. This web site contains links to information, multimedia and images which demonstrate examples of good practice in technology rich and innovative library designs. JISC - Designing Spaces for Effective Learning www.jisc.ac.uk/eli_learningspaces.html JISC’s Designing Spaces for Effective Learning provides visually- rich examples of new library build projects in the UK. This includes a “walk through” of an educational institution, exploring the relationship between learning technologies and innovative examples of physical space design at each stage of the journey. JISC Infonet - type of space www.flickr.com/photos/jiscinfonet/collections/7215760009339842 8/ 30
31. This collection of images has been organised into views of different learning spaces that can be found around a campus, making use of images from a wide variety of universities and higher education institutions. The focus of this collection is on flexibility and blend of learning spaces within learning landscapes. JISC Infonet - aspects of design www.flickr.com/photos/jiscinfonet/collections/7215760000091098 3/ This collection of images has been organised into views of different aspects of design within academic library buildings that can be found around a campus, making use of images from a wide variety of universities and higher education institutions. The focus of this collection is on aspects o new build projects such as lighting, colour, shapes, etc. JISC Infonet - by institution www.flickr.com/photos/jiscinfonet/collections/7215760000089753 9/ This collection of images has been organised into views of different learning spaces that can be found around different universities and higher education institutions. The focus of this collection is on individual institutions so that the viewer can see full sets of images pertaining to a single particular case study. About the authors: Leo Appleton is the Associate Director for Library and Student Support at Liverpool John Moores University, where he has been involved in developing and implementing a super-convergence model offering a full range of student facing services centrally delivered from the learning resource centres. He has previously worked in further education colleges, where he has managed similar convergence projects. He has written widely on several library and information themes including learning spaces, electronic resources and the impact of information skills. Leo Appleton is the corresponding author and can be contacted at: l.appleton1@ljmu.ac.uk Valerie Stevenson is the Head of Research and Learning Support, within Library and Student Support at Liverpool John Moores University. She is responsible for staffing and resourcing library and IT support services, and special collections and archives within the learning resource centres. She has been involved in many social learning space developments and initiatives and has written and presented widely on this 31
32. topic as well as publications about implementing digital repositories and LJMU’s special collections. She is currently the Editor of SCONUL Focus in the UK. Debbi Boden is Director of Library Services at Glasgow Caledonian University that is home to the award-winning learning space, the Saltire Centre. Previously Debbi was Deputy Director of Information and Learning Services at the University of Worcester and was involved in the development of The Hive, the first fully-integrated public and university library in the UK. Also Chair and founder of the CILIP CSG Information Literacy Group and LILAC conference committee, Debbi has published widely on the areas of information literacy and plagiarism and is Co-editor of the Information Literacy Cookbook and Co-author of the chapter on IL in higher education. To purchase reprints of this article please e-mail: reprints@emeraldinsight.com Or visit our web site for further details: www.emeraldinsight.com/reprints 32
33. ISBN: 978-604-73-5558-7 9 786047 355587