›
›

Những điều cần biết để xây dựng thương hiệu mạnh

pdf 132 trang phuongnguyen 1791
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Những điều cần biết để xây dựng thương hiệu mạnh", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfnhung_dieu_can_biet_de_xay_dung_thuong_hieu_manh.pdf

Nội dung text: Những điều cần biết để xây dựng thương hiệu mạnh

  1. Lesson 02: NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU MẠNH Để ĐƯỢC NGHE và ĐƯỢC THẤY trong thị trường đông đúc ?
  2. 1) ĐỊNH NGHĨA VỀ THƯƠNG HIỆU 2) 5 QUY TẮC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
  3. ARE YOU READY ?
  4. BẮT ĐẦU NHỮNG CÂU CHUYỆN THẦN THOẠI VỀ THƯƠNG HIỆU
  5. TRƯỚC TIÊN THƯƠNG HIỆU KHÔNG PHẢI LÀ LOGO
  6. TIẾP THEO THƯƠNG HIỆU KHÔNG PHẢI LÀ IDENTITY
  7. CUỐI CÙNG THƯƠNG HIỆU KHÔNG PHẢI LÀ SẢN PHẨM
  8. Vậy cái gì thực sự là thương hiệu ?
  9. Giống như một con người, thương hiệu là những cảm nhận bên trong về Sản phẩm, Dịch vụ hay Tổ chức.
  10. Cô ấy 28 tuổi, thân hình nhỏ nhắn. Cô ấy có một nụ cười rất tươi với chiếc răng khểnh bên trái. Cũng giống như 1 thương hiệu, khi bạn quan tâm, bạn bắt đầu tìm hiểu về cô ấy
  11. Tên cô ấy là JULIE Cô ấy thích những bộ đồ sặc sỡ Đôi khi, cô ấy hơi đồng bóng, hơi điệu đà. Tuy nhiên, nếu bạn thích cô ấy, bạn sẽ thích những điều đó. Giống như thương hiệu, sẽ có những người thích cô ấy, cũng có những người không thích. Điều quan trọng nhất, bạn phải lựa chọn tính cách cho thương hiệu của mình.
  12. Nó là sự cảm nhận từ tâm trí Khách hàng, bởi Thương hiệu GIỐNG NHƯ 1 CON NGƯỜI chứ không phải công ty, thị trường hay cộng đồng. Nó là một sự cảm nhận riêng bởi con người có cảm xúc và trực giác
  13. Trong cảm nhận của Khách hàng
  14. Thương hiệu không bao giờ phải giải thích mình như thế nào
  15. Bởi vì, chính Khách hàng mới chính là người làm điều đó !
  16. TẠI SAO CẦN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ? (1) Con người có quá nhiều sự lựa chọn, và có quá ít thời gian (2) Hầu hết những lời mời chào sản phẩm đều có thuyết trình về chất lượng sản phẩm và những nét riêng biệt (3) Chúng ta trả tiền cho sản phẩm, dịch vụ khi chúng ta tin tưởng
  17. Có 1,349 nhãn hiệu máy ảnh trên thị trường. Có bao nhiêu nhãn hiệu được lựa chọn mua ?
  18. TRUST (NIỀM TIN) T = R + D TRUST RELIABILITY DELIGH TRUST: NIỀM TIN RELIABILITY: SỰ TIN CẬY DELIGHT: SỰ HAM MUỐN Niềm tin bắt nguồn từ sự tin cậy và ham muốn của khách hàng
  19. Thực ra thì thương hiệu có giá trị như thế nào ?
  20. ĐỊNH GIÁ COCA COLA BAO GỒM GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU $120 billion ĐỊNH GIÁ COCA COLA CHƯA BAO GỒM GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU $50 billion
  21. DỰ BÁO Thương hiệu là công cụ quyền lực nhất từ những số liệu thống kê
  22. VẤN ĐỀ Trong hầu hết các doanh nghiệp, KINH DOANH và THƯƠNG HIỆU là 2 vấn đề hoàn toàn khác biệt.
  23. TƯ DUY THƯƠNG HIỆU TƯ DUY KINH DOANH (não trái) (não phải) Dựa vào trực giác Dựa vào phân tích Cảm xúc Tính hợp lý Không gian Khoảng cách thực Trực giác Số liệu Tự nhiên Giao ước
  24. LIỆU NÃO PHẢI CÓ BIẾT NÃO TRÁI ĐANG LÀM GÌ ?
  25. Khi cả hai cách tư duy tìm được điểm chung, bạn mới có thể xây dựng một CHARISMATIC BRAND (thương hiệu lôi cuốn)
  26. Một CHARISMATIC BRAND có thể là 1 sản phẩm, 1 dịch vụ, 1 tổ chức làm cho bất cứ Khách hàng nào cũng tin rằng nó không thể thay thế.
  27. QUIZ: CÓ BAO NHIÊU CHARISMATIC BRAND trên thị trường ?
  28. Bất kỳ Thương hiệu nào cũng có thể trở thành Charismatic (lôi cuốn)
  29. THẬM CHÍ, ĐÓ LÀ THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN.
  30. nhưng trước tiên Bạn phải làm chủ được 5 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU.
  31. NGUYÊN TẮC THỨ 1: KHÁC BIỆT
  32. THỰC TẾ: Não con người không thể tiếp nhận quá nhiều thông tin.
  33. CHÚNG TA CHỈ TIẾP NHẬN NHỮNG GÌ KHÁC BIỆT.
  34. SOLUTION: ĐỂ TRỞ THÀNH KHÁC BIỆT
  35. FEATURES BENEFITS EXPERIENCE IDENTIFICATION (ĐẶC ĐIỂM) (QUYỀN LỢI) (SỰ CẢM NHẬN) (SỰ NHẬN BIẾT) “What is it” “What it does ” “What you feel” “Who are you” 1900 1925 1950 2000
  36. Xây dựng thương hiệu là tạo ra sự thay thế: DRIVING VOLKSWAGEN READING AMAZON COMPUTING DELL SPORTS NIKE COOKING WILLIAMS-SONOMA BANKING CITIBANK TRAVEL ORBITZ MOTORBIKE HONDA
  37. Họ đi trên những chiếc xe HARLEY to lớn. Với họ, đó là tín ngưỡng, và Chúa của họ là đường cao tốc.
  38. Có 3 từ QUAN TRỌNG NHẤT trong việc tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của bạn:
  39. (1) FOCUS
  40. (2) FOCUS
  41. (3) FOCUS
  42. Khách hàng nhìn thấy hình ảnh của bạn như thế nào ?
  43. Trừ phi bạn đã có câu trả lời thuyết phục cho những câu hỏi trên, Bạn cần tiếp tục FOCUS
  44. Hầu hết lý do cho việc mất tập trung là THIẾU CÂN NHẮC TRONG VIỆC MỞ RỘNG NHÃN HIỆU (BRAND EXTENSION)
  45. VÍ DỤ: FOCUSED MERCEDES = BUSSINESS CAR UNFOCUS MERCEDES = BUSSINESS CAR + BÁNH PIZZA
  46. NHỮNG THƯƠNG HIỆU MỞ RỘNG TỒI TỆ (BAD BRAND EXTENSIONS) LÀ NHỮNG THƯƠNG HIỆU THEO ĐUỔI NHỮNG LỢI ÍCH NGẮN HẠN MÀ BỎ QUA NHỮNG GIÁ TRỊ DÀI HẠN. NHỮNG THƯƠNG HIỆU MỞ RỘNG TỐT (BEST BRAND EXTENSIONS) LÀ NHỮNG THƯƠNG HIỆU BIẾT CÁCH PHÁT TRIỂN NHỮNG GIÁ TRỊ BẰNG SỰ TẬP TRUNG.
  47. Ví dụ: Một thương hiệu đồ dùng cho nội trợ đã phát triển mạnh mẽ hơn cả với tất cả các thương hiệu mở rộng
  48. NGUYÊN TẮC THỨ 2: HỢP TÁC
  49. Giống như xây dựng một thánh đường, xây dựng thương hiệu là một quá trình hợp tác dài hạn
  50. CÓ BA MÔ HÌNH CƠ BẢN CHO SỰ PHỐI HỢP
  51. Để xây dựng một thương hiệu tốt cần sử dụng và phối hợp các nguồn lực khác nhau
  52. Một Brand Agency là giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu theo cách hợp lý
  53. Brand Agency sẽ giúp các Công ty xây dựng, mở rộng thương hiệu và phối hợp các hoạt động một cách bài bản
  54. TRONG THỰC TẾ, hợp tác không phải là điều đơn giản
  55. Are you OK ?
  56. Hợp tác không phải là vấn đề mới
  57. Một mô hình thành công đã tồn tại nhiều năm
  58. Cũng giống như xây dựng một thánh đường, làm một bộ phim cần cả trăm người hợp sức
  59. Sáng tạo ra cách hợp tác để xây dựng, quảng bá thương hiệu
  60. Ví dụ: Thương hiệu Nescape được xây dựng theo mô hình Holywood
  61. 1 + 1 = 11
  62. Bởi vì đây không phải là toán học thông thường, mà là MA THUẬT
  63. NGUYÊN TẮC THỨ 3: ĐỔI MỚI
  64. Sự sáng tạo tạo giúp gì cho thương hiệu của bạn ?
  65. Tại sao các công ty có quá nhiều rắc rối với sáng tạo ? Bởi vì sáng tạo là NÃO TRÁI, chiến lược là NÃO PHẢI
  66. A B C D TƯ DUY CHIẾN LƯỢC
  67. Z V D Q TƯ DUY SÁNG TẠO
  68. QUESTION: LÀM SAO CÓ THỂ BIẾT KHI MỘT Ý TƯỞNG LÀ SÁNG TẠO ?
  69. Để bắt đầu, Thương hiệu cần có một cái tên nổi bật !
  70. 7 tiêu chí của một cái tên nổi bật: ① ĐẶC BIỆT ② NGẮN GỌN ③ PHÙ HỢP ④ DỄ DÀNG ĐỌC VÀ ĐÁNH VẦN ⑤ GẦN GŨI ⑥ MỞ RỘNG ⑦ KHẢ NĂNG BẢO HỘ
  71. Một cái tên hay giống như một biểu tượng tuyệt vời
  72. Xu hướng mới: ít dùng logo thông dụng, thay thế bằng Icons, Avatar
  73. Icons là tên và hình ảnh gợi lên những liên tưởng về thị trường
  74. Ví dụ: CBS – con mắt biểu tượng cho sự theo dõi truyền hình
  75. Avatar là biểu tượng của thương hiệu có thể dễ dàng di chuyển, thay đổi, và hoạt động tự do giữa các phương tiện truyền thông.
  76. Ví dụ: Dịch vụ “Giúp biểu lộ cảm xúc chính mình” là một hình ảnh giống con người, có thể thay đổi, di chuyển mà không cần tuân theo những nguyên tắc của logo
  77. Đối với các sản phẩm bán lẻ, BAO BÌ NHÃN MÁC thường là công cụ tốt nhất để tạo ra quyết định mua sắm của khách hàng
  78. Phải học cách trình bày theo tuần tự để tạo ra cách đóng gói BAO BÌ NHÃN MÁC tốt: ① Các ghi chú ② Câu hỏi: What is it ? (Nó là gì) ③ Wonders “Why should I care?” (Thắc mắc: “Tại sao tôi nên chăm sóc nó?”) ④ Trông nó có thuyết phục không ? ⑤ Bằng chứng về sự thuyết phục
  79. Các thông tin được sắp xếp và trình bày theo trình tự sẽ giúp sản phẩm dễ bán được hơn so với các sản phẩm không theo bất kỳ quy tắc nào.
  80. NGUYÊN TẮC THỨ 4: TÍNH HIỆU QUẢ
  81. HIỆU QUẢ có nghĩa là khi bạn làm cho đối tượng Khách hàng mục tiêu bị cuốn hút vào Quy trình sáng tạo của bạn
  82. Người Thông Người gửi điệp nhận Mô hình truyền thông cũ
  83. Người Thông Người gửi điệp nhận Mô hình truyền thông mới
  84. QUESTION: Làm thế nào để kiểm tra ý tưởng của bạn TRƯỚC KHI đưa nó ra thị trường ?
  85. Không thử nghiệm với số lượng lớn hay một nhóm đối tượng mục tiêu
  86. Trong quá trình nghiên cứu những vấn đề mới, chúng ta cần loại bỏ những tri thức không hữu dụng sang một bên
  87. Bạn hãy tập trung những nhóm đối tượng đã được lựa chọn, không phải dùng để nghiên cứu
  88. Những cách kiểm tra tốt nhất luôn: RẺ NHANH và ĐƠN GIẢN
  89. Đối với những câu hỏi đúng, những câu trả lời gần đúng vẫn tốt hơn là những câu trả lời chi tiết cho những câu hỏi sai
  90. Bài test NHANH - RẺ - ĐƠN GIẢN 1: The SWAP TEST
  91. Nếu cả tên và hình ảnh đồ hoạ của 2 nhãn hiệu sau khi hoán đổi cho nhau đề trở nên tốt hơn, cả 2 đều không phải là lựa chọn tối ưu.
  92. 2 nhãn hiệu hiện tại
  93. Sau khi hoán đổi tên
  94. Bài test NHANH - RẺ - ĐƠN GIẢN 2: The HAND TEST
  95. Nếu bạn không thể kể ra người ta sẽ nói về thương hiệu của bạn thế nào, tức là thương hiệu của bạn không có tiếng nói đặc biệt nào cả
  96. Bài test NHANH - RẺ - ĐƠN GIẢN 3: The FIELD TEST
  97. Nếu đối tượng kiểm tra của bạn không thể diễn đạt được những ý tưởng của nhãn hiệu, bạn đã không thành công trong việc truyền thông nó
  98. Các cách khác nhau để thể hiện ý tưởng về một chương trình vẽ. Bạn hãy xem bạn có thể nhìn thấy nhãn hiệu thể hiện được những gì ?
  99. 5 điều cần chú ý khi sử dụng FIELD TEST: (1)Đặc biệt (2)Phù hợp (3)Dễ nhớ (4)Dễ mở rộng (5)Có ý nghĩa
  100. Một sự hỗn tạp không thể phân biệt của các nhãn hiệu
  101. NGUYÊN TẮC THỨ 5: CHUYÊN TÂM
  102. Kinh doanh là một quá trình
  103. Một thương hiệu có sức sống mạnh mẽ luôn tạo ra sự cảm nhận chân thực, không có sự giả tạo
  104. Thương hiệu giống như một con người
  105. NẾU CON NGƯỜI CÓ THỂ THAY ĐỔI QUẦN ÁO
  106. TẠI SAO THƯƠNG HIỆU KHÔNG THỂ ?
  107. MÔ HÌNH CŨ: Kiểm soát thương hiệu bằng NGOẠI HÌNH và CẢM NHẬN
  108. MÔ HÌNH MỚI: Tạo ra TÍNH CÁCH của thương hiệu
  109. Nếu thương hiệu của bạn nhìn giống 1 con vịt, bơi như một con chó, nó sẽ tạo ra sự nghi ngờ cho những ai nghe thấy điều đó.
  110. Hãy nói rằng, thương hiệu của bạn đã: KHÁC BIỆT HỢP TÁC ĐỔI MỚI HIỆU QUẢ
  111. Như vậy là bạn đã tìm được mấu chốt cho vấn đề giữa não trái và não phải
  112. Công ty bạn cần có 1 BM, hay Brand Manager
  113. Một Brand Manager sẽ làm nhiệm vụ cầu nối giữa Não trái và Não phải
  114. VỚI 5 NGUYÊN TẮC CỦA THƯƠNG HIỆU, CÁC DOANH NGHIỆP ĐÃ TẠO RA QUY TẮC VÒNG TRÒN GIÁ TRỊ
  115. Với mỗi vòng xoay xoắn ốc, giá trị thương hiệu càng gia tăng
  116. BẠN CÓ THỂ
  117. Xây dựng một lợi thế cạnh tranh bền vững
  118. Kenny Jun Mobile: 0904 690 696 Email: ves.quan@gmail.com www.neutronllc.com