›
›

Luận văn Giải pháp tài chính ngân hàng để góp phần thúc đẩy thương mại điện tử Việt Nam phát triển trong giai đoạn hiện nay

pdf 91 trang phuongnguyen 4600
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Giải pháp tài chính ngân hàng để góp phần thúc đẩy thương mại điện tử Việt Nam phát triển trong giai đoạn hiện nay", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfgiai_phap_tai_chinh_ngan_hang_de_gop_phan_thuc_day_thuong_ma.pdf

Nội dung text: Luận văn Giải pháp tài chính ngân hàng để góp phần thúc đẩy thương mại điện tử Việt Nam phát triển trong giai đoạn hiện nay

  1. BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HOÀ CHÍ MINH  HUYØNH THAÙI BAÛO GIAÛI PHAÙP TA ØI CHÍNH NGAÂN HAØNG ÑEÅ GOÙP PHAÀN THUÙC ÑAÅY THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VIEÄT NAM PHAÙT TRIEÅN TRONG GIAI ÑOAÏN HIEÄN NAY LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ TP HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2007
  2. BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH  HUYØNH THAÙI BAÛO GIAÛI PHAÙP TAØI CHÍNH NGAÂN HAØNG ÑEÅ GOÙP PHAÀN THUÙC ÑAÅY THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VIEÄT NAM PHAÙT TRIEÅN TRONG GIAI ÑOAÏN HIEÄN NAY Chuyeân ngaønh : Kinh Teá – Taøi Chính – Ngaân Haøng. Maõ soá : 60.31.12 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC : PGS,TS. NGUYEÃN ÑAÊNG DÔØN TP HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2007
  3. LÔØI CAM ÑOAN  Toâi xin cam ñoan Luaän Vaên naøy laø coâng trình nghieân cöùu cuûa caù nhaân toâi. Caùc soá lieäu, keát quaû neâu trong Luaän Vaên laø hoaøn toaøn trung thöïc. Ngöôøi vieát Luaän Vaên Huyønh Thaùi Baûo Hoïc vieân cao hoïc khoùa 14 – ngaøy Chuyeân ngaønh: Kinh Teá – Taøi Chính – Ngaân Haøng
  4. DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CAÙC CHÖÕ VIEÁT TAÉT  APEC (Asia- Pacific Economic : Toå chöùc hôïp taùc kinh teá Chaân AÙ – Thaùi Co-operation) Bình Döông. ARPA (The Advanced Research : Boä phaän döï aùn Nghieân cöùu cao caáp Projects Agency) cuûa boä quoác phoøng Myõ. ASEAN (Association of South – : Hieäp hoäi caùc nöôùc Ñoâng Nam AÙ East Asian Nations) B2B (Business to Business) : Giöõa doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp. B2C (Business to Consumer) : Giöõa doanh nghieäp vôùi caù nhaân. B2G (Business to Government) : Giöõa doanh nghieäp vôùi Chính phuû CSDL : Cô Sôû Döõ Lieäu. CNTT : Coâng Ngheä Thoâng Tin. CERN (The European Laborary : Phoøng nghieân cöùu Vaät lyù Haït nhaân. for Particle Physics) HTTP (Hyper -Text Transfer : Giao thöùc truyeàn sieâu vaên baûn. Protocol). IP (Internetworking Protocol). : Giao thöùc lieân maïng. TMÑT : Thöông Maïi Ñieän Töû. TCP (Transmission Control : Giao thöùc truyeàn thoâng. Protocol) URL (Uniform Locator). : Ñòa chæ Internet. VN : Vieät Nam. WWW (Word Wide Web) : Taäp hôïp nhöõng vaên baûn, noäi dung treân Internet.
  5. DANH MUÏC CAÙC BAÛNG  Baûng 1.2 : Thoáng keâ soá ngöôøi truy caäp Internet treân toaøn caàu naêm 2004 theo chaâu luïc. Baûng 1.3 : Doanh soá TMÑT toaøn caàu naêm 2004 (B2B + B2C) phaân theo chaâu luïc. Baûng 1.4 : Doanh soá TMÑT maûng B2B toaøn caàu naêm 2000 – 2004. Baûng 1.5 : Doanh soá baùn leû qua maïng ôû nöôùc Myõ töø naêm 2002 ñeán 2006. Baûng 2.1 : Baûng thoáng keá soá lieäu phaùt trieån Internet taïi Vieät Nam.
  6. DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ, ÑOÀ THÒ  Hình 1.1 : Caùc thaønh phaàn trong giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû. Hình 2.2 : Bieåu ñoà taêng tröôûng Internet theo soá thueâ bao quy ñoåi. Hình 2.3 : Bieåu ñoà taêng tröôûng Internet theo soá ngöôøi söû duïng. Hình 2.4 : Thò phaàn keânh Internet tröïc tieáp quy ñoåi toác ñoä 64 Kbps. Hình 2.5 : Thò phaàn thueâ bao ADSL. Hình 2.6 : Thò phaàn thueâ bao Internet giaùn tieáp traû sau. Hình 2.7 : Bieåu ñoà taêng tröôûng thueâ bao ñieän thoaïi theo naêm. Hình 2.8 : Soá lieäu ñieän thoaïi taêng tröôûng haøng thaùng trong naêm 2006. Hình 2.9 : Bieåu ñoà maät ñoä ñieän thoaïi tính treân 100 daân theo thoáng keâ naêm 2007.
  7. MUÏC LUÏC  Trang Trang phuï bìa. Lôøi cam ñoan. Danh muïc caùc kyù hieäu, caùc chöõ vieát taét. Danh muïc caùc baûng. Danh muïc caùc hình veõ, ñoà thò. Muïc luïc. Môû ñaàu. CHÖÔNG 1 : TOÅNG QUAN VEÀ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 3 1.1. Nhöõng vaán ñeà chung veà Thöông Maïi Ñieän Töû 3 1.1.1. Lòch söû phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû 3 1.1.2. Caùc khaùi nieäm Thöông Maïi Ñieän Töû 4 1.1.3. Quy trình giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû ñieån hình 6 1.2. Noäi dung cuûa Thöông Maïi Ñieän Töû 7 1.2.1. Caùc thaønh vieân cuûa moät giao dòch TMÑT 7 1.2.2. Caùc maûng giao dòch trong Thöông Maïi Ñieän Töû 8
  8. 1.2.3. Caùc boä phaän ñieån hình trong moät “Cöûa Haøng Ñieän Töû” 9 1.2.4. Caùc noäi dung thoâng tin ñeán khaùch haøng 10 1.2.5. Caùc noäi dung thoâng tin nhaän töø khaùch haøng 10 1.3. Ngaân haøng ñieän töû (E-Banking) 11 1.3.1. Internet Banking 13 1.3.2. Moät soá thaùch thöùc trong hoaït ñoäng E-Banking 15 1.4. TMÑT treân theá giôùi vaø baøi hoïc kinh nghieäm cho Vieät Nam 16 1.4.1. Toång quan tình hình Thöông Maïi Ñieän Töû theá giôùi 16 1.4.2. Thöông Maïi Ñieän Töû taïi moät soá nöôùc treân theá giôùi 18 1.4.2.1. Thöông Maïi Ñieän Töû taïi Hoa Kyø 18 1.4.2.2. Thöông Maïi Ñieän Töû taïi Singapore 23 CHÖÔNG 2 : THÖÏC TRAÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI VN 25 2.1. Cô sôû haï taàng Internet vaø cô sôû haï taàng vieãn thoâng 25 2.1.1. Cô sôû haï taàng Internet 25 2.1.2. Cô sôû haï taàng vieãn thoâng 29 2.2. Cô sôû haï taàng Thöông Maïi Ñieän Töû Vieät Nam 31 2.2.1. Veà baûo maät vaø an toaøn döõ lieäu 31 2.2.2. Veà heä thoáng thanh toaùn ñieän töû 31 2.2.3. Veà heä thoáng kinh doanh thöông maïi 32 2.2.4. Veà giaùo duïc –nhaân löïc 32 2.2.5. Veà giao thoâng vaän taûi 33
  9. 2.2.6. Tieâu chuaån coâng nghieäp vaø thöông maïi quoác teá 34 2.2.7. Veà vaên hoùa –coäng ñoàng 34 2.2.8. Veà tình hình phaùp lyù 36 2.3. Giôùi DN taïi VN vaø Tieàm naêng, xu höôùng phaùt trieån TMÑT VN 38 2.3.1. Tình hình öùng duïng Thöông Maïi Ñieän Töû trong kinh doanh cuûa moät soá doanh nghieäp ñieån hình 38 2.3.2. Tieàm naêng, xu höôùng phaùt trieån TMÑT ôû Vieät nam 40 2.3.3. Keá hoaïch toång theå phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû Vieät nam giai ñoaïn naêm 2006 – 2010 41 2.4. Thöïc traïng hoaït ñoäng ngaân haøng ñieän töû (E-Banking) taïi VN 44 2.4.1. Thöïc traïng thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët taïi VN 44 2.4.2. Thöïc traïng öùng duïng CNTT trong ngaân haøng 47 2.4.3. Ñònh höôùng phaùt trieån CNTT ngaân haøng ñeán 2010 49 2.4.3.1. Veà muïc tieâu 49 2.4.3.2. Veà ñònh höôùng 50 2.4.3.3. Veà nhieäm vuï troïng taâm 51 CHÖÔNG 3 : GIAÛI PHAÙP TAØI CHÍNH NGAÂN HAØNG ÑEÅ GOÙP PHAÀN THUÙC ÑAÅY TMÑT VN PHAÙT TRIEÅN 53 3.1. Giaûi phaùp chieán löôïc phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû VN 53 3.1.1. Veà phía chính phuû 53 3.1.2. Veà phía caùc doanh nghieäp 56
  10. 3.2. Giaûi phaùp taøi chính ngaân haøng 61 3.2.1. Cung caáp ña daïng caùc saûn phaåm vaø caùc dòch vuï cho khaùch haøng theo höôùng ngaân haøng ñieän töû 61 3.2.2. Ñaåy maïnh ñaàu tö vaøo coâng ngheä baûo maät 62 3.2.3. Ñaåy maïnh lieân keát vôùi caùc ngaân haøng trong vaø ngoaøi nöôùc, vaø vôùi caùc nhaø saûn xuaát coâng ngheä 63 3.2.4. Taêng cöôøng quaûn lyù Website vaø ñaåy maïnh Marketing Website TMÑT chuyeân nghieäp hôn 64 3.2.5. Moät soá giaûi phaùp quaûn lyù ruûi ro trong hoaït ñoäng ngaân haøng ñieän töû (E-Banking) 65 3.2.5.1. Nhoùm giaûi phaùp cho quaûn trò, ñieàu haønh 65 3.2.5.2. Nhoùm giaûi phaùp quaûn lyù ruûi ro veà phaùp lyù vaø uy tín 68 3.3. Thôøi cô vaø aûnh höôûng caàn ñöôïc ngaên ngöøa 72 3.3.1. Thôøi cô caàn ñöôïc phaùt huy 72 3.3.2. Nhöõng ruûi ro tieàm taøng khi phaùt trieån TMÑT 73 KEÁT LUAÄN 76 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 78
  11. 1 MÔÛ ÑAÀU  Chuùng ta ñang ôû theá kyû 21, kyû nguyeân cuûa thoâng tin vaø neàn kinh teá tri thöùc. Coâng ngheä thoâng tin ñaõ len loûi vaøo haàu nhö trong moïi lónh vöïc hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi, ñem laïi nhöõng keát quaû voâ cuøng to lôùn vaø ngoaïn muïc. Trong ñoù Internet laø moät ví duï raát roõ raøng. Cuøng vôùi söï phaùt trieån buøng noå cuûa Internet treân khaép theá giôùi, ngaønh coâng nghieäp Thöông Maïi Ñieän Töû ngaøy nay ñaõ trôû thaønh moät trong nhöõng vaán ñeà thôøi söï nhaát trong theá giôùi kinh doanh, thu huùt khoâng chæ söï quan taâm cuûa giôùi doanh nghieäp kinh teá, taøi chính, maø keùo vaøo ñoù caû söï taäp trung xem xeùt cuûa Chính phuû caùc quoác gia, caùc toå chöùc quoác teá, giôùi coâng ngheä thoâng tin vaø caû ngöôøi tieâu duøng bình thöôøng. Taát caû moïi söï quan taâm ñoù ñeàu nhaèm muïc ñích ñaåy maïnh söï phaùt trieån toaøn dieän cuûa Thöông Maïi Ñieän Töû treân khaép theá giôùi. Giôùi doanh nghieäp Vieät nam, caùc ngaân haøng vaø toå chöùc tín duïng Vieät nam- trong boái caûnh nhö vaäy ñaõ phaûi haønh ñoäng nhö theá naøo? Nhaát laø neàn kinh teá Vieät nam hoäi nhaäp ngaøy caøng saâu roäng vôùi neàn kinh teá quoác teá. Baøi vieát naøy chuû yeáu phaân tích tình hình TMÑT hieän taïi ôû VN vaø phaùc hoïa nhöõng giaûi phaùp – troïng taâm laø giaûi phaùp taøi chính ngaân haøng - ñeå goùp phaàn thuùc ñaåy söï phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû taïi Vieät Nam ngay töø thôøi ñieåm hieän nay. Baøi vieát naøy khoâng ñi saâu phaàn chi tieát vaøo kyõ thuaät.
  12. 2 Daãu raèng heát söùc coá gaéng, moïi keá hoaïch vaø döï ñoaùn ñeàu chöùa saün trong noù nhöõng yeáu toá sai laàm. Moïi nhaän ñònh vaø giaûi phaùp ñeàu coù haøm chöùa quan ñieåm chuû quan cuûa ngöôøi vieát, vaø do vaäy toâi hieåu raèng luoân caàn phaûi coù nhöõng ñoùng goùp, boå sung hay phaûn bieän cuûa taát caû moïi ngöôøi ñoïc, ñeå cho aùnh saùng roài coù theå ñöôïc nhìn thaáy ôû cuoái con ñöôøng. Song coù moät ñieàu maø toâi bieát chaéc, ñoù laø noã löïc vaø taám loøng cuûa toâi ñaët vaøo trong Luaän Vaên toát nghieäp naøy, vôùi mong öôùc tìm ra moät höôùng ñi cuï theå cho moät neàn Thöông Maïi Ñieän Töû Vieät Nam phaùt trieån trong giai ñoaïn hieän nay. Xin chaân thaønh caûm ôn moïi söï ñoùng goùp yù cuûa quyù vò ñoäc giaû. HUYØNH THAÙI BAÛO
  13. 3 CHÖÔNG 1 TOÅNG QUAN VEÀ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ  1.1/_ NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG VEÀ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ: 1.1.1/_ LÒCH SÖÛ PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ: Naêm 1969, maïng ARPAnet ( tieàn thaân cuûa Internet ) ñöôïc phaùt minh bôûi caùc sinh vieân caùc tröôøng Ñaïi hoïc ôû Myõ. Maïng coù teân goïi laø ARPAnet vì ñöôïc ARPA ( The Advanced Research Projects Agency -Boä phaän döï aùn Nghieân cöùu cao caáp cuûa Boä quoác phoøng Myõ) taøi trôï kinh phí. Maïng naøy ban ñaàu ñöôïc phaùt trieån vôùi yù ñònh phuïc vuï vieäc chia seû taøi nguyeân cuûa nhieàu maùy tính, sau ñoù noù coøn ñöôïc duøng ñeå phuïc vuï vieäc lieân laïc, cuï theå nhaát laø thö ñieän töû ( email ). Maïng ARPAnet ñöôïc vaän haønh treân nguyeân taéc khoâng caàn söï ñieàu khieån trung taâm, cho pheùp ngöôøi göûi vaø nhaän thoâng tin cuøng moät luùc thoâng qua cuøng moät ñöôøng daãn ( daây daãn, nhö daây ñieän thoaïi ). Maïng ARPAnet duøng giao thöùc truyeàn thoâng TCP ( Transmission Control Protocol ). Sau ñoù, caùc toå chöùc khaùc treân theá giôùi cuõng baét ñaàu trieån khai caùc maïng noäi boä, maïng môû roäng vaø nhieàu chöông trình öùng duïng, giao thöùc, thieát bò maïng ñaõ xuaát hieän. Maïng ARPAnet taän duïng phaùt minh IP ( Internetworking Protocol -Giao Thöùc Lieân Maïng ) ñeå taïo thaønh giao thöùc TCP/IP -hieän nay ñang söû duïng cho Internet. Ban ñaàu, Internet chæ ñöôïc söû duïng trong caùc tröôøng ñaïi hoïc, vieäc nghieân cöùu, sau ñoù quaân ñoäi baét ñaàu chuù troïng trong söû duïng Internet, vaø cuoái
  14. 4 cuøng, Chính phuû Myõ cho pheùp söû duïng Internet vaøo muïc ñích thöông maïi. Ngay sau ñoù, vieäc söû duïng Internet ñaõ buøng noå treân khaép caùc chaâu luïc vôùi toác ñoä khaùc nhau. Naêm 1990, Tim Berners -Lee cuûa CERN ( The European Laborary for Particle Physics -Phoøng nghieân cöùu Vaät lyù Haït nhaân Chaâu AÂu ) phaùt minh ra WWW ( Word Wide Web -Taäp hôïp nhöõng vaên baûn, noäi dung treân Internet ) vaø moät soá giao thöùc truyeàn thoâng chính yeáu cho WWW, trong ñoù HTTP ( Hyper - Text Transfer Protocol -Giao thöùc truyeàn sieâu vaên baûn ) vaø URL ( Uniform Locator -ñòa chæ Internet ). Ngaøy 16 thaùng 07 naêm 2004 Berners- Lee ñöôïc Nöõ Hoaøng Anh phong töôùc Hieäp Só vì ñaõ coù coâng lôùn trong vieäc phaùt minh ra WWW vaø phaùt trieån Internet toaøn caàu. Sau ñoù, caùc toå chöùc, caù nhaân khaùc tieáp tuïc phaùt minh ra nhieàu öùng duïng, giao thöùc cho WWW vôùi caùc ngoân ngöõ laäp trình khaùc nhau, chöông trình, trình duyeät treân caùc heä ñieàu haønh khaùc nhau. Taát caû laøm neân WWW phong phuù nhö ngaøy nay. Caùc doanh nghieäp nhaän thaáy WWW giuùp hoï raát nhieàu trong vieäc tröng baøy, cung caáp, chia seû thoâng tin, lieân laïc vôùi ñoái taùc moät caùch nhanh choùng, tieän lôïi, kinh teá. Töø ñoù, caùc doanh nghieäp, toå chöùc, caù nhaân treân toaøn caàu ñaõ tích cöïc khai thaùc theá maïnh cuûa Internet, WWW ñeå phuïc vuï vieäc kinh doanh, hình thaønh neân khaùi nieäm “ Thöông Maïi Ñieän Tö û”. 1.1.2/_ CAÙC KHAÙI NIEÄM THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ: Hieän nay coù nhieàu quan ñieåm khaùc nhau veà Thöông Maïi Ñieän Töû, nhöng töïu trung laïi coù hai quan ñieåm nhö sau: Hieåu theo nghóa roäng:  Trong luaät maãu veà Thöông Maïi Ñieän Töû cuûa UÛy ban Lieân Hôïp Quoác veà luaät Thöông Maïi Quoác Teá: Baát cöù giao dòch thöông maïi naøo veà cung caáp hoaëc trao ñoåi haøng hoùa hoaëc dòch vuï; thoûa thuaän
  15. 5 phaân phoái; ñaïi dieän hoaëc ñaïi lyù thöông maïi, uûy thaùc hoa hoàng; cho thueâ daøi haïn; xaây döïng caùc coâng trình; tö vaán; kyõ thuaät coâng trình; ñaàu tö; caáp voán; ngaân haøng; baûo hieåm; thoûa thuaän khai thaùc hoaëc toâ nhöôïng; lieân doanh caùc hình thöùc khaùc veà hôïp taùc coâng nghieäp hoaëc kinh doanh; chuyeân chôû haøng hoùa hay haønh khaùch baèng ñöôøng bieån, ñöôøng khoâng, ñöôøng saét hoaëc ñöôøng boä.  UÛy ban Chaâu AÂu ñöa ra ñònh nghóa veà Thöông Maïi Ñieän Töû nhö sau : Thöông Maïi Ñieän Töû ñöôïc hieåu laø vieäc thöïc hieän caùc hoaït ñoäng kinh doanh qua caùc phöông tieän ñieän töû. Noù döïa treân vieäc xöû lyù vaø truyeàn döõ lieäu ñieän töû döôùi daïng text, aâm thanh vaø hình aûnh. Thöông Maïi Ñieän Töû goàm nhieàu haønh vi trong ñoù hoaït ñoäng mua baùn haøng hoùa vaø dòch vuï qua phöông tieän ñieän töû, giao nhaän caùc noäi dung kyõ thuaät soá treân maïng, chuyeån tieàn ñieän töû, mua baùn coå phieáu ñieän töû, vaän ñôn ñieän töû, ñaáu giaù thöông maïi, hôïp taùc thieát keá, taøi nguyeân maïng, mua saém coâng coäng, tieáp thò tröïc tieáp vôùi ngöôøi tieâu duøng vaø caùc dòch vuï sau baùn haøng. Thöông Maïi Ñieän Töû ñöôïc thöïc hieän ñoái vôùi caû thöông maïi haøng hoùa (ví duï nhö haøng tieâu duøng, caùc thieát bò y teá chuyeân duïng) vaø thöông maïi dòch vuï ( ví duï nhö dòch vuï cung caáp thoâng tin, dòch vuï phaùp lyù, taøi chính); caùc hoaït ñoäng truyeàn thoáng (nhö chaêm soùc söùc khoûe, giaùo duïc) vaø caùc hoaït ñoäng môùi chaúng haïn nhö sieâu thò aûo. Hieåu theo nghóa heïp:  Theo toå chöùc Thöông Maïi Theá Giôùi (WTO) : Thöông Maïi Ñieän Töû bao goàm vieäc saûn xuaát, quaûng caùo, baùn haøng vaø phaân phoái saûn phaåm ñöôïc mua baùn vaø thanh toaùn treân maïng Internet, nhöng ñöôïc giao nhaän moät caùch höõu hình caû caùc saûn phaåm ñöôïc giao nhaän cuõng nhö nhöõng thoâng tin soá hoùa thoâng qua maïng Internet.
  16. 6  Theo toå chöùc hôïp taùc phaùt trieån kinh teá cuûa Lieân Hôïp Quoác, khaùi nieäm veà Thöông Maïi Ñieän Töû la ø: Thöông Maïi Ñieän Töû ñöôïc ñònh nghóa sô boä laø caùc giao dòch thöông maïi döïa treân truyeàn döõ lieäu qua caùc maïng truyeàn thoâng nhö Internet. 1.1.3/_ QUY TRÌNH GIAO DÒCH TMÑT ÑIEÅN HÌNH: Veà nguyeân taéc, moät giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû ngaøy nay coù theå ñöôïc tieán haønh qua nhieàu böôùc theo moâ hình ñieån hình nhö sau:  Thöù nhaát , Khaùch haøng töø moät maùy tính caù nhaân cuûa mình söû duïng caùc trình duyeät ñeå tieáp caän caùc trang website cuûa nhaø cung caáp. Hoï coù theå xem xeùt caùc thoâng tin lieân quan ñeán caùc haøng hoùa vaø dòch vuï ñöôïc tröng baøy vaø quyeát ñònh mua moät soá moùn haøng naøo ñoù. Khaùch haøng coøn ñöôïc cung caáp moät trang web ñaët haøng ñeå ñieàn vaøo ñoù caùc thoâng tin caàn thieát.  Thöù hai , Sau khi xem laïi danh saùch taát caû caùc moùn haøng ñaõ ñaët mua, caùc thoâng tin thanh toaùn vaø giao haøng, khaùch haøng baám nuùt “Submit“ ñeå göûi ñôn ñaët haøng cho ngöôøi baùn.  Thöù ba , Sau khi nhaän ñöôïc ñôn ñaët haøng, ngöôøi baùn seõ löu tröõ caùc thoâng tin ñaët haøng vaø heä thoáng cô sôû döõ lieäu cuûa mình ñeå xöû lyù giao haøng vaø göûi caùc thoâng tin ñaõ ñöôïc maõ hoùa, lieân quan ñeán thanh toaùn nhö: soá theû tín duïng, ngaøy heát haïn veà maùy chuû cuûa trung taâm xöû lyù thanh toaùn theû ñeå xöû lyù.  Thöù tö , Trung taâm xöû lyù thanh toaùn theû khi nhaän ñöôïc caùc thoâng tin maõ hoùa seõ giaûi maõ vaø ñònh daïng laïi nghieäp vuï tröôùc khi göûi ñeán ngaân haøng phuïc vuï ngöôøi mua thoâng qua heä thoáng lieân laïc rieâng coù baûo maät.  Thöù naêm , Ngaân haøng phuïc vuï ngöôøi mua seõ göûi thoâng tin xaùc nhaän ñuùng laø ngöôøi mua cho ngaân haøng phuïc vuï ngöôøi baùn hoaëc coâng ty
  17. 7 Phaùt haønh theû. Töø ñoù, toå chöùc sau naøy seõ göûi xaùc nhaän ñoàng yù hay töø choái thanh toaùn cho trung taâm xöû lyù theû tín duïng cuûa Internet.  Thöù saùu , Trung taâm dòch vuï xöû lyù theû tín duïng cuûa Internet seõ chuyeån tieáp thoâng baùo naøy cho coâng ty ngöôøi baùn ñeå coù theå phaûn hoài veà cho khaùch haøng bieát raèng ñôn ñaët haøng cuûa hoï ñang ñöôïc xöû lyù.  Vaø sau cuøng , Neáu vieäc thanh toaùn laø ñoàng yù, thì vieäc giao haøng cuõng ñöôïc tieán haønh, thoâng qua phöông tieän ñieän töû hoaëc giao nhaän taän tay. 1.2/_ NOÄI DUNG CUÛA THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ: 1.2.1/_ CAÙC THAØNH VIEÂN CUÛA MOÄT GIAO DÒCH TMÑT: Neáu phaân tích theo thaønh phaàn tham gia trong moät giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû thì chuùng ta coù theå thaáy caùc thaønh phaàn nhö sau:  Doanh nghieäp : Ñaây laø nhöõng coâng ty, doanh nghieäp coù nhöõng haøng hoùa vaø dòch vuï ñöôïc tröng baøy vaø baùn ra qua maïng. Caùc doanh nghieäp coù nhöõng “cöûa haøng tröïc tuyeán” maø qua ñoù ngöôøi mua coù theå giao dòch vôùi doanh nghieäp. Ñaây cuõng bao goàm nhöõng doanh nghieäp mua vaø söû duïng haøng hoùa, dòch vuï ñöôïc baùn qua maïng phuïc vuï cho vieäc saûn xuaát haøng hoùa, dòch vuï cuûa mình.  Caù nhaân ngöôøi tieâu duøng : Ñaây laø nhöõng caù nhaân söû duïng maïng Internet ñeå mua vaø söû duïng caùc loaïi haøng hoùa, dòch vuï ñöôïc cung caáp qua maïng.  Chính phuû: Caùc toå chöùc cuûa chính phuû mua vaø söû duïng caùc dòch vuï vaø haøng hoùa baùn hoaëc cung caáp caùc dòch vuï thueá, taøi chính qua maïng.
  18. 8 Giöõa caùc thaønh phaàn naøy, caùc giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû coù theå ñöôïc tieán haønh. Ngöôøi ta nhaän thaáy coù caùc quan heä quan troïng trong caùc thaønh phaàn naøy:  Giöõa doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp (Business to Business – B2B ).  Giöõa doanh nghieäp vôùi caù nhaân (Business to Consumer – B2C ).  Giöõa doanh nghieäp vôùi Chính phuû (Business to Government – B2G ). CAÙC THAØNH PHAÀN TRONG GIAO DÒCH THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ B2B Doanh nghieäp B2C B2G Khaùch Chính haøng C2G phuû Hình 1.1: Caùc thaønh phaàn trong giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû 1.2.2/_ CAÙC MAÛNG GIAO DÒCH TRONG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ: Neáu phaân loaïi theo tính chaát cuûa giao dòch thöông maïi, ta coù theå phaân chia thaønh caùc nhoùm sau:  Caùc nhaø baùn leû: Bao goàm caùc doanh nghieäp kinh doanh haøng hoùa hoaëc dòch vuï tröïc tieáp cho khaùch haøng tieâu thuï cuoái. Caùc Doanh nghieäp thuoäc nhoùm naøy seõ coù lôïi nhaát trong Thöông Maïi Ñieän Töû
  19. 9 neáu coù: (1) Haøng hoùa, saûn phaåm quen thuoäc vôùi khaùch haøng, (2) Coù nhieàu loaïi saûn phaåm ñeå choïn löïa, (3) Saûn phaåm khoù tìm hoaëc toán keùm khi tìm, vaø (4) Thuoäc nhoùm haøng ñöôïc coäng ñoàng söû duïng Internet quan taâm.  Caùc nhaø cung caáp dòch vuï taøi chính : Bao goàm: (1) Buoân baùn chöùng khoaùn, (2) caùc dòch vuï baûo hieåm, ngaân haøng vaø hoaïch ñònh taøi chính.  Caùc nhaø buoân baùn sæ : Cung caáp haøng hoùa cho caùc doanh nghieäp vaø cô quan Nhaø nöôùc vôùi soá löôïng lôùn vaø daøi haïn.  Caùc nhaø moâi giôùi : Bao goàm: (1) Laøm dòch vuï caàu noái giöõa ngöôøi mua vaø ngöôøi cung caáp, (2) Hoã trôï hai beân veà nguoàn löïc, kyõ thuaät vaø quaûn lyù, (3) Giuùp ñôõ vaø ñoùng vai troø tö vaán cho caû beân mua laãn beân baùn ñeå ñöa moät döï aùn thöông maïi hoaëc kyõ thuaät ñeán thaønh coâng. Nhö vaäy , ñeå cho Thöông Maïi Ñieän Töû coù theå phaùt trieån ñöôïc trong moät quoác gia, caàn phaûi coù nhöõng neàn taûng ban ñaàu veà kyõ thuaät neâu treân. Nhöõng neàn taûng naøy caàn ñöôïc taäp trung xaây döïng moät caùch coù ñònh höôùng, nhanh choùng vaø ñoàng boä thì môùi thuùc ñaåy söï phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû moät caùch coù hieäu quaû, ñoùng goùp tích cöïc cho neàn kinh teá cuûa Quoác gia. 1.2.3/_ CAÙC BOÄ PHAÄN ÑIEÅN HÌNH TRONG “CÖÛA HAØNG ÑIEÄN TÖÛ”: Trong moät cöûa haøng ñieän töû ngaøy nay, ngöôøi ta nhaän thaáy coù caùc thaønh phaàn ñieån hình sau ñaây:  Quaûn lyù Website : Nhoùm naøy chòu traùch nhieäm taïo ra caùc trang web, bieân taäp vaø trang trí myõ thuaät cuøng phaàn meàm.  Quan heä vôùi khaùch haøng : Boä phaän baùn haøng vaø marketing, nhoùm naøy chòu traùch nhieäm chính veà keát quaû kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
  20. 10 1.2.4/_ CAÙC NOÄI DUNG THOÂNG TIN ÑEÁN KHAÙCH HAØNG:  Quaûng caùo : Ñaët teân trang Website theo yeâu caàu cuûa nhaø quaûng caùo hoaëc coâng ty.  Giôùi thieäu veà mình : Bao goàm nhöõng thoâng tin veà chính coâng ty, lôøi daãn nhöõng khaùch haøng, nhaø tö vaán ñaõ tin caäy coâng ty, thoâng tin lieân heä vôùi coâng ty.  Nhöõng keát quaû coù sôû höõu trí tueä cuûa coâng ty : Theå hieän nhöõng keát quaû nghieân cöùu, khaûo saùt cuûa chính coâng ty, thoâng tin giuùp khaúng ñònh coâng ty treân thò tröôøng.  Thoâng tin saûn phaåm, dòch vuï cuûa doanh nghieäp : Thoâng tin giôùi thieäu veà saûn phaåm, dòch vuï cuûa doanh nghieäp, nhöõng noäi dung kinh doanh cuûa coâng ty. Caùc chi tieát veà ñaëc ñieåm, tính naêng vaø giaù caû cuûa saûn phaåm, dòch vuï.  Lieân laïc : Bao goàm thoâng tin ñòa chæ e –mail, soá Fax vaø phone ñeå lieân heä.  Dòch vuï khaùch haøng : Thoâng tin veà dòch vuï khaùch haøng nhö hoã trôï kyõ thuaät, baûo haønh, caùc caâu traû lôøi thoâng thöôøng cho khaùch haøng.  Phaàn meàm : Bao goàm nhöõng phaàn meàm coù theå laø saûn phaåm, demo hay trình baøy veà caùc saûn phaåm cuûa coâng ty.  Döõ lieäu giao dòch : Bao goàm nhöõng phaûn hoài giaûi ñaùp cho khaùch haøng veà caùc lieân heä thöông maïi vôùi coâng ty. 1.2.5/_ CAÙC NOÄI DUNG THOÂNG TIN NHAÄN TÖØ KHAÙCH HAØNG:  Haønh vi : Bao goàm caùc thoâng tin veà caùch thöùc maø khaùch haøng tra cöùu trang cöûa haøng: Cho bieát caùc soá lieäu thoáng keâ veà caùc trang thöôøng ñöôïc xem, soá laàn quaûng caùo ñöôïc click ñeå xem chi tieát, cuõng nhö caùc thoâng tin chi tieát khaùc.
  21. 11  Lieân laïc : Thoâng tin lieân laïc töø khaùch haøng coù quan taâm cung caáp cho doanh nghieäp thoâng qua caùc trang yeâu caàu.  Thanh toaùn : Bao goàm caùc thoâng tin thanh toaùn nhö: teân khaùch haøng, soá theû tín duïng vaø ngaøy heát haïn caàn thieát trong caùc giao dòch mua haøng baèng theû.  Thoâng tin caù nhaân : Caùc thoâng tin khoâng lieân quan ñeán thanh toaùn, thoâng thöôøng laø caùc thoâng tin ñaêng kyù cuûa khaùch haøng ñeå coù theå söû duïng moät soá thoâng tin cuûa cöûa haøng, hoaëc ñaây cuõng coù theå laø caùc thoâng tin cuûa ñoái taùc kinh doanh.  Choïn löïa : Caùc saûn phaåm, dòch vuï ñaõ ñöôïc khaùch haøng choïn löïa.  Caùc döõ lieäu thaêm doø: Caùc thoâng tin khoâng thuoäc veà thoâng tin caù nhaân cuûa khaùch haøng ñöôïc khaùch haøng ñoàng yù cung caáp, tæ nhö: caùc yeâu caàu ñöôïc cung caáp theâm thoâng tin veà saûn phaåm naøo ñoù, hoaëc traû lôøi cuûa khaùch haøng treân caùc baûn thaêm doø yù kieán. 1.3/_ NGAÂN HAØNG ÑIEÄN TÖÛ (E- BANKING): Qua phaân tích caùc vaán ñeà cô baûn treân, thì Thöông Maïi Ñieän Töû luoân gaén lieàn vôùi caùc vaán ñeà thanh toaùn vaø baûo maät, töùc laø coù quan heä maät thieát vôùi heä thoáng ngaân haøng vaø caùc toå chöùc tín duïng cuûa moät quoác gia. Baát cöù moät giao dòch mua baùn qua maïng naøo cuõng ñeàu caàn coù söï hieän höõu cuûa ngaân haøng, toå chöùc taøi chính vöøa phuïc vuï cho ngöôøi baùn, vöøa phuïc vuï cho ngöôøi mua, vaø caùc caù nhaân. Ñeå Thöông Maïi Ñieän Töû cuûa moät quoác gia phaùt trieån thì caàn phaûi coù söï tham gia, phaùt trieån ñoàng boä vaø nhaän thöùc ñaày ñuû cuûa caùc thaønh phaàn cô baûn nhaát ñoù laø: (1) Caùc doanh nghieäp (2) Ngöôøi tieâu duøng, khaùch haøng (3) Heä thoáng ngaân haøng vaø caùc toå chöùc tín duïng (4) Cô quan quaûn lyù Nhaø nöôùc.
  22. 12 Trong boán thaønh phaàn treân, ta nhaän thaáy trong moät giao dòch ñieän töû, thanh toaùn qua maïng thì heä thoáng ngaân haøng ñoùng moät vai troø heát söùc quan troïng ôû khaâu quyeát ñònh thanh toaùn. Heä thoáng ngaân vöøa laø ñoái taùc vôùi ngöôøi baùn haøng vöøa laø ñoái taùc vôùi ngöôøi mua haøng. Moät giao dòch mua baùn haøng qua maïng seõ khoù thaønh coâng khi maø khaû naêng thanh toaùn cuûa heä thoáng ngaân haøng yeáu ôùt, thuû coâng vaø khoâng an toaøn. Bôûi vì trong Thöông Maïi Ñieän Töû, ngöôøi mua vaø ngöôøi baùn thöôøng thì khoâng heà bieát nhau tröôùc, vaø ngöôøi baùn cuõng khoâng bieát nhieàu veà trình traïng taøi chính cuûa ngöôøi mua. Myõ laø nöôùc saûn sinh ra ngaønh coâng nghieäp Thöông Maïi Ñieän Töû, coù heä thoáng taøi chính ngaân haøng phaùt trieån nhanh nhaát treân theá giôùi. Hôn theá nöõa, ngöôøi Myõ ña phaàn coù thoùi quen söû duïng caùc dòch vuï thanh toaùn, chi traû, mua saém qua maïng. Theo thoáng keâ thì coù treân 90% caùc giao dòch thöông maïi cuûa nöôùc Myõ khoâng duøng tieàn maët thanh toaùn, chính vì nhöõng tieàn ñeà vöõng chaéc nhö vaäy maø ngaønh coâng nghieäp Thöông Maïi Ñieän Töû cuûa Myõ ñöôïc xeáp haøng ñaàu cuûa theá giôùi ñaùng ñöôïc caùc nöôc khaùc hoïc taäp theo. Tuy nhieân, ôû caùc nöôùc ñang phaùt trieån khi maø ña phaàn caùc hoaït ñoäng thanh toaùn cuûa neàn kinh teá ñeàu duøng tieàn maët, ña phaàn ngöôøi daân chöa coù thoùi quen mua haøng qua maïng vaø söû duïng caùc giao dòch thanh toaùn ñieän töû, thì heä thoáng ngaân haøng seõ gaëp raát nhieàu khoù khaên khi ñaàu tö quaù lôùn vaøo coâng ngheä thanh toaùn ñieän töû, vaø keùo theo laø Thöông Maïi Ñieän Töû cuõng raát khoù phaùt trieån. Cuøng vôùi söï buøng noã cuûa caùch maïng coâng ngheä thoâng tin truyeàn thoâng, coâng cuoäc ñoåi môùi coâng ngheä, hieän ñaïi hoùa hoaït ñoäng ngaân haøng ñaõ daãn ñeán söï ra ñôøi cuûa moät loaït caùc dòch vuï vaø saûn phaåm ngaân haøng hieän ñaïi, ña tieän ích. Caùc dòch vuï vaø saûn phaåm naøy ñöôïc phaân phoái ñeán khaùch haøng baùn buoân vaø baùn leû moät caùch nhanh choùng (tröïc tuyeán 24 giôø) thoâng qua keânh phaân phoái ñieän töû (Internet vaø caùc thieát bò truy nhaäp ñaàu cuoái khaùc nhö maùy tính, maùy ATM, POS, ñieän thoaïi ñeå baøn, ñieän thoaïi di ñoäng ) ñöôïc goïi laø dòch vuï ngaân haøng ñieän töû (E- Banking).
  23. 13 Vieäc öùng duïng Internet nhö laø moät keânh phaân phoái saûn phaåm vaø dòch vuï ngaân haøng khoâng nhöõng ñem laïi cô hoäi kinh doanh môùi cho ngaân haøng maø coøn mang laïi nhieàu tieän ích cho khaùch haøng. Tuy nhieân, do tính chaát phöùc taïp cuûa vieäc öùng duïng kyõ thuaät coâng ngheä vaø toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng cuûa hoaït ñoäng E-Banking, maø möùc ñoä ruûi ro trong kinh doanh, chieán löôïc phaùt trieån, baûo maät an ninh, uy tín, vaø moâi tröôøng phaùp lyù trong hoaït ñoäng ngaân haøng cuõng ngaøy caøng gia taêng. 1.3.1/_ INTERNET BANKING: Ngaân haøng treân Internet coù hai hình thöùc:  Ngaân haøng treân Internet hoaøn toaøn döïa vaøo Internet ñeå phaùt trieån vaø thöïc hieän caùc hoaït ñoäng thoâng qua maïng Internet maø khoâng coù caùc ñaïi lyù cuï theå ngoaøi ñòa chæ phaùp lyù cuûa ngaân haøng.  Ngaân haøng treân Internet döïa treân cô sôû ngaân haøng truyeàn thoáng hieän coù maø phaùt trieån. Caùc chi nhaùnh treân maïng seõ thieát laäp caùc cöûa phuïc vuï ñieän töû môùi (ñieän töû hoùa nghieäp vuï, dòch vuï truyeàn thoáng). Internet Banking coù ba caáp ñoä:  Caáp ñoä thöù nhaát , (Private Computer Banking ): Baèng caùch söû duïng maùy vi tính khaùch haøng coù theå bieát ñöôïc tình hình taøi khoaûn cuûa mình, chuyeån tieàn töø taøi khoaûn tieát kieäm sang taøi khoaûn vaõng lai cuûa cuøng moät chuû taøi khoaûn  Caáp ñoä thöù hai , Moãi trang chuû cuûa ngaân haøng treân Internet ñöôïc xem nhö laø moät cöûa soå giao dòch: Khaùch haøng, caù nhaân coù theå söû duïng caùc dòch vuï ngaân haøng tröïc tuyeán.  Caáp ñoä thöù ba , ñoái töôïng phuïc vuï cuûa ngaân haøng laø doanh nghieäp vaø moïi giao dòch ñeàu ñöôïc tröïc tuyeán.
  24. 14 Ñeå xaây döïng dòch vuï Internet Banking, traûi qua caùc böôùc cô baûn:  Thöù nhaát , Ngaân haøng tieán haønh xaây döïng muïc tieâu cuûa Thöông Maïi Ñieän Töû ñeå laøm phöông höôùng cho quaù trình xaây döïng dòch vuï Thöông Maïi Ñieän Töû. Tæ nhö: Coù moät giao dieän treân Internet, taêng cöôøng söï nhaän bieát cuûa khaùch haøng vaø thoùi quen söû duïng cuûa khaùch haøng, taêng soá laàn vaø thôøi gian ngöôøi truy caäp treân Website  Thöù hai , Xaùc ñònh tyû suaát lôïi nhuaän treân voán ñaàu tö (Return On Investment – ROI) khi taïo ra moät dòch vuï môùi. Caùc phaân tích thöôøng ñöôïc tieán haønh bao goàm: chuoãi chi phí, chuoãi giaù trò vaø chuoãi taùc vuï.  Thöù ba , Xaùc ñònh phaân khuùc thò tröôøng (doanh nghieäp, caù nhaân, ngaân haøng ñoái taùc ) vaø döï ñònh tieáp caän thò tröôøng. Ngaân haøng seõ gaëp nhieàu khoù khaên neáu xaây döïng Website nhaém vaøo nhieàu thò tröôøng ngay töø luùc baét ñaàu. Toát nhaát laø choïn moät thò tröôøng ñeå thöïc hieän ôû moät thôøi ñieåm vaø taïo Website thaønh coâng cho thò tröôøng ñoù. Khi ñaõ ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ xaùc ñònh tröôùc, ngaân haøng coù theå chuyeån cung caáp ñeán thò tröôøng tieáp theo.  Thöù tö , Hoaøn taát Website thích hôïp vôùi Thöông Maïi Ñieän Töû (bao goàm Website giôùi thieäu dòch vuï tröïc tuyeán vaø Website tieáp lieäu) tröôùc khi coâng boá Website Thöông Maïi Ñieän Töû treân maïng, ñoàng thôøi taïo cô sôû haï taàng noäi boä ñeå cung caáp dòch vuï TMÑT.  Vaø sau cuøng , Xaây döïng chính saùch thöïc hieän Thöông Maïi Ñieän Töû: (1) Bieåu ñoà tieáp lieäu treân maïng (Online Purchasing flowchart): Bieåu ñoà theo doõi chi tieát caùc hoaït ñoäng cuûa khaùch haøng vaøo maùy dòch vuï an toaøn cuûa ngaân haøng. (2) Thö ñieän töû xaùc nhaän: Ngaân haøng seõ töï ñoäng göûi thö ñieän töû xaùc nhaän vieäc söû duïng dòch vuï tröïc tuyeán cuûa ngaân haøng cho khaùch haøng ñeå hoã trôï cho Website TMÑT.
  25. 15 1.3.2/_ MOÄT SOÁ THAÙCH THÖÙC TRONG HOAÏT ÑOÄNG E-BANKING:  Thöù nhaát , caïnh tranh vaø cuoäc chaïy ñua laøm chuû coâng ngheä môùi: Vieäc nhanh choùng ñöa saûn phaåm, dòch vuï môùi ra thò tröôøng laø moät ñaëc tröng cuûa E-banking. Trong hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng truyeàn thoáng, vieäc trieån khai öùng duïng ñöa ra thò tröôøng saûn phaåm môùi, dòch vuï môùi thöôøng ñöôïc tieán haønh thöû nghieäm vaø hoaøn thieän trong moät thôøi gian daøi tröôùc khi ñöa ra thò tröôøng. Vôùi E-Banking, do chòu söùc eùp caïnh tranh, caùc öùng duïng, saûn phaåm môùi ñöôïc ngaân haøng chaáp nhaän vôùi thôøi gian thöû nghieäm ngaén hôn. Vì vaäy, ñoái vôùi vieäc phaùt trieån öùng duïng môùi trong E-Banking, xaây döïng moät chieán löôïc phaùt trieån hôïp lyù, phaân tích ruûi ro, ñaùnh giaù an ninh ñang laø nhöõng thaùch thöùc trong hoaït ñoäng ngaân haøng.  Thöù hai, Söï phuï thuoäc coâng ngheä: Giao dòch E-Banking ñöôïc tích hôïp ngaøy caøng nhieàu treân caùc heä thoáng maùy tính, trang thieát bò coâng ngheä thoâng tin vaø maïng Internet ñaõ cho pheùp xöû lyù hieäu quaû caùc giao dòch ñieän töû tröïc tuyeán. Ñieàu naøy laøm giaûm thieåu caùc sai soùt vaø gian laän thöôøng phaùt sinh trong moâi tröôøng xöû lyù thuû coâng truyeàn thoáng, nhöng cuõng seõ laøm taêng söï phuï thuoäc vaøo thieát keá, caáu truùc, lieân keát vaø quy moâ hoaït ñoäng cuûa caùc heä thoáng coâng ngheä.  Thöù ba, söï phuï thuoäc vaøo ñoái taùc thöù ba: ÖÙng duïng coâng ngheä thoâng tin laøm taêng tính phöùc taïp kyõ thuaät trong quaù trình vaän haønh, baûo ñaûm an ninh, môû roäng quan heä, lieân keát vôùi caùc nhaø cung caáp dòch vuï Internet, coâng ty truyeàn thoâng vaø caùc ñoái taùc coâng ngheä khaùc (ñoái taùc thöù 3), maø trong soá ñoù nhieàu saûn phaåm, dòch vuï naèm ngoaøi söï kieåm soaùt kyõ thuaät cuûa ngaân haøng.  Thöù tö, phaùt trieån maïnh meõ Internet treân toaøn caàu, ñaõ taïo ra moâi tröôøng khoâng bieân giôùi cho hoaït ñoäng E-Banking. Khaùch haøng coù
  26. 16 theå truy nhaäp vaøo taøi khoaûn cuûa mình ôû ngaân haøng töø baát kyø nôi naøo, vaøo baát kyø thôøi gian naøo qua maïng Internet, hoaëc caùc thieát bò khoâng daây hieän ñaïi. Ñieàu ñoù khieán caùc ngaân haøng phaûi chuù troïng nhieàu ñeán coâng taùc kieåm soaùt an ninh, chöùng thöïc khaùch haøng, baûo veä döõ lieäu, caùc thuû tuïc kieåm toaùn theo veát, baûo ñaûm tính rieâng tö cuûa khaùch haøng.  Vaø sau cuøng, coâng taùc quaûn lyù ñieàu haønh, Internet taïo cho vieäc phaân phoái caùc dòch vuï ngaân haøng ñeán moïi quoác gia khaùc nhau cho duø coù söï khaùc bieät veà moâi tröôøng phaùp lyù giöõa caùc quoác gia ñoù. Nhieàu caáu phaàn quan troïng cuûa keânh phaân phoái nhö Internet, truyeàn thoâng vaø caùc kyõ thuaät coâng ngheä lieân quan khaùc ñeàu naèm ngoaøi söï kieåm soaùt tröïc tieáp cuûa ngaân haøng; hôn theá nöõa, söï baát ñoàng ngoân ngöõ vaø khaû naêng töông thích cuûa caùc chuaån kyõ thuaät cuõng laø nhöõng thaùch thöùc khoâng nhoû ñoái vôùi caùc nhaø quaûn lyù ngaân haøng. 1.4/_ TMÑT TREÂN THEÁ GIÔÙI VAØ BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM CHO VN: 1.4.1/_ TOÅNG QUAN TÌNH HÌNH THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ THEÁ GIÔÙI: Theo soá lieäu caäp nhaät naêm 2005, treân Internet hieän coù 8 tyû trang web (theo ghi nhaän cuûa Google) vôùi hôn 40 trieäu teân mieàn website ñang hoaït ñoäng (theo ghi nhaän cuûa Whois). Theo Internet World Stats, naêm 2004, soá ngöôøi truy caäp Internet treân toaøn caàu laø hôn 800 trieäu ngöôøi, chieám tyû leä 12,7% daân soá. Tyû leä naøy khoâng ñeàu nhau ôû caùc chaâu luïc ñöôïc theå hieän trong baûng thoáng keâ döôùi ñaây:
  27. 17 BAÛNG THOÁNG KEÂ SOÁ NGÖÔØI TRUY CAÄP INTERNET TREÂN TOAØN CAÀU NAÊM 2004 THEO CHAÂU LUÏC Chaâu luïc Soá ngöôøi truy % taêng tröôûng Chieám tyû leä % so vôùi caäp Internet so vôùi naêm 2000 % daân soá toaøn caàu  Chaâu Phi 12.937.100 186,6% 1,4% 1,6%  Chaâu AÙ 257.898.314 125,6% 7,1% 31,7%  Chaâu AÂu 230.886.424 124,0% 31,6% 28,4%  Trung Ñoâng 17.325.900 227,8% 6,7% 2,1%  Baéc Myõ 222.165.659 105,5% 68,3% 27,3%  Myõ Latin 55.930.974 209,5% 10,3% 6,9%  Chaâu Ñaïi Döông 15.787.221 107,2% 48,5% 1,9%  Toaøn caàu 812.931.592 125,2% 12,7% 100,0% Nguoàn : Theo Internet World Stats - naêm 2004. Baûng 1.2: Thoáng keâ soá ngöôøi truy caäp Internet treân toaøn caàu naêm 2004 theo chaâu luïc Theo thoáng keâ vaø öôùc tính cuûa Forrester Research, doanh soá Thöông Maïi Ñieän Töû toaøn caàu B2B vaø B2C trong naêm 2004 laø 6.750 tyû USD, ñöôïc phaân boá nhö sau: DOANH SOÁ TMÑT TOAØN CAÀU NAÊM 2004 (B2B + B2C) PHAÂN THEO CHAÂU LUÏC SOÁ NGÖÔØI TRUY % SO VÔÙI CHAÂU LUÏC CAÄP INTERNET TOAØN CAÀU  Baéc Myõ 3.500 tyû USD 51,9%  Chaâu AÙ - Thaùi Bình Döông 1.600 tyû USD 23,7%  Taây AÂu 1.500 tyû USD 22,2%  Myõ Latin 80 tyû USD 1,20%  Coøn laïi 70 tyû USD 1,00% Toång coäng 6.750 tyû USD 100,0% Nguoàn : Forrester Research. Baûng 1.3: Doanh soá TMÑT toaøn caàu naêm 2004 (B2B + B2C) phaân theo chaâu luïc
  28. 18 Ñeå thaáy ñöôïc söï taêng tröôûng doanh soá Thöông Maïi Ñieän Töû toaøn caàu theo caùc naêm, baûng sau minh hoïa doanh soá B2B (töôïng tröng cho doanh soá chung cuûa Thöông Maïi Ñieän Töû, vì doanh soá maûng B2B lôùn hôn raát nhieàu so vôùi doanh soá maûng B2C ) toaøn caàu töø naêm 2000 ñeán naém 2004 nhö sau: DOANH SOÁ TMÑT MAÛNG B2B TOAØN CAÀU NAÊM 2000 - 2004 NAÊM DOANH SOÁ B2B TOAØN CAÀU TOÁC ÑOÄ TAÊNG TRÖÔÛNG B2B 2000 433 tyû USD - 2001 919 tyû USD Naêm 2001 so vôùi naêm 2000: 112,24% 2002 1.900 tyû USD Naêm 2002 so vôùi naêm 2001: 106,75% 2003 3.600 tyû USD Naêm 2003 so vôùi naêm 2002: 89,474% 2004 6.000 tyû USD Naêm 2004 so vôùi naêm 2003: 66,667% Nguoàn : Gartner Group. Baûng 1.4: Doanh soá TMÑT maûng B2B toaøn caàu naêm 2000 - 2004 Doanh soá Thöông Maïi Ñieän Töû toaøn caàu maûng B2B naêm 2001 taêng hôn naêm 2000 laø 112,24%, ñeán naêm 2004 con soá naøy taêng vôùi toác ñoä raát cao, taêng cao hôn naêm 2000 laø 1.285,7%. Nhö vaäy, doanh soá B2B naêm 2004 taêng cao hôn 13 laàn so vôùi naêm 2000, moät söï gia taêng ngoaïn muïc. 1.4.2/_ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI MOÄT SOÁ NÖÔÙC TREÂN THEÁ GIÔÙI: 1.4.2.1/_ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI HOA KYØ: Ñoái vôùi thò tröôøng nöôùc Myõ - nôi sinh ra Thöông Maïi Ñieän Töû, laø caùi noâi cuûa ngaønh coâng nghieäp Thöông Maïi Ñieän Töû vaø cuõng laø nôi maø Thöông Maïi Ñieän Töû phaùt trieån maïnh meõ nhaát, doanh soá baùn leû qua maïng töø naêm 2002 ñeán naêm 2006 ñöôïc thoáng keâ vaø öôùc tính nhö sau:
  29. 19 DOANH SOÁ BAÙN LEÛ QUA MAÏNG ÔÛ NÖÔÙC MYÕ TÖØ NAÊM 2002 ÑEÁN 2006 Naêm Doanh soá baùn leû qua maïng ôû Myõ Toác ñoä taêng tröôûng haøng naêm 2002 47,8 tyû USD - 2003 63,9 tyû USD Naêm 2003 so vôùi naêm 2002: 89,474% 2004 82,9 tyû USD Naêm 2004 so vôùi naêm 2003: 66,667% 2005 104,4 tyû USD Naêm 2005 so vôùi naêm 2004: 89,474% 2006 130,3 tyû USD Naêm 2006 so vôùi naêm 2005: 89,474% Nguoàn : Gartner Group. Baûng 1.5: Doanh soá baùn leû qua maïng ôû nöôùc Myõ töø naêm 2002 ñeán 2006 Vôùi moät doanh soá lôùn nhö vaäy, moät thò tröôøng phaùt trieån naêng ñoäng nhö vaäy. Myõ thaät söï laø taám göông tham khaûo voâ cuøng quyù baùu cuûa taát caû caùc quoác gia treân theá giôùi. Myõ ñaõ ñöa ra nhöõng tieâu chuaån nhaèm phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû toaøn caàu vaøo thaùng 01 naêm 1997, trong ñoù nhaán maïnh ñeán caùc vaán ñeà sau:  Thueá quan: Haûi quan caàn ñöôïc mieãn cho caùc haøng hoùa vaø dòch vuï chuyeån giao qua maïng Internet. Khoâng coù thueá rieâng cho Internet, vieäc aùp duïng caùc loaïi thueá saün coù cho Thöông Maïi Ñieän Töû cuõng caàn ñöôïc xem laïi.  Heä thoáng thanh toaùn ñieän töû: Do kyõ thuaät thanh toaùn ñieän töû hieän nay thay ñoåi raát nhanh, nhöõng quy ñònh chung maø quaù cuï theå seõ trôû neân loãi thôøi raát sôùm. Do vaäy, trong ngaén haïn, caùc thöû nghieäm vaø khaûo saùt cuïc boä seõ toát hôn. Veà laâu daøi, Myõ seõ phaûi laøm vieäc vôùi caùc Quoác gia khaùc (trong khoái G10) ñeå xaùc ñònh caùc muïc tieâu cuûa chính saùch chung vaø phaân tích caùc caùch tieáp caän cuûa quoác gia taïi moãi thôøi ñieåm veà vaán ñeà TMÑT.
  30. 20  Boä luaät thöông maïi thoáng nhaát cho TMÑT : Veà nguyeân taéc caùc beân trong hôïp ñoàng giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû coù quyeàn xaùc ñònh luaät chi phoái hôïp ñoàng. Caùc toå chöùc quoác teá vaø quoác gia caàn phaûi soaïn thaûo ra nhöõng nghò ñònh quoác teá nhaèm phuïc vuï nhö moät boä luaät maø caùc beân coù theå söû duïng trong hôïp ñoàng Thöông Maïi Ñieän Töû cuûa mình.  Baûo veä quyeàn sôû höõu trí tueä: Caàn phaûi coù nhöõng thoûa öôùc quoác teá quy ñònh caùc ñieàu khoaûn veà baûo veä sôû höõu trí tueä, baûn quyeàn, baèng phaùt minh saùng cheá, thöông hieäu saûn phaåm, choáng laïi caùc tröôøng hôïp vi phaïm vaø löøa doái khaùch haøng.  Baûo veä tính rieâng tö : Tính rieâng tö cuûa moïi ngöôøi tham gia vaøo Thöông Maïi Ñieän Töû phaûi ñöôïc baûo veä, choáng laïi vieäc phoå bieán thoâng tin cuûa caùc khaùch haøng theo caùch maø khaùch haøng khoâng bieát tröôùc. Hoa Kyø seõ phaûi laøm vieäc vôùi caùc toå chöùc quoác teá vaø caùc quoác gia ñeå ñaït ñöôïc nhöõng thoûa thuaän chung veà vieäc ñaûm baûo tính rieâng tö, tính chính xaùc vaø tính nhaát quaùn cuûa caùc döõ lieäu caù nhaân thu thaäp bôûi caùc doanh nghieäp trong Thöông Maïi Ñieän Töû.  Baûo maät : Ñeå thuùc ñaåy söï phaùt trieån cuûa moâi tröôøng Thöông Maïi Ñieän Töû tin caäy, cô quan haønh phaùp seõ tieán haønh caùc phöông phaùp ñeå coù theå: Moät maët taêng cöôøng baûo maät cho caùc thaønh phaàn tham gia trong giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû, thoâng qua vieäc söû duïng caùc chöû kyù ñieän töû, caùc hình thöùc maõ hoùa vaø caùc toå chöùc quaûn lyù vaø xaùc nhaän khoùa. Maët khaùc cho pheùp caùc cô quan Haønh phaùp coù theå yeâu caàu môû khoùa theo yeâu caàu phaùp luaät.  Cô sôû haï taàng vieãn thoâng vaø coâng ngheä thoâng tin : Ñeå khuyeán khích söï phaùt trieån cuûa cô sôû haï taàng vieãn thoâng vaø coâng ngheä thoâng tin coù lôïi cho Thöông Maïi Ñieän Töû, Hoa Kyø ñöa ra moät soá nguyeân taéc
  31. 21 nhö: (1) Tö nhaân hoùa caùc coâng ty vieãn thoâng Nhaø nöôùc, (2) Taïo ra söï caïnh tranh, choáng ñoäc quyeàn trong laõnh vöïc ñieän thoaïi baèng caùch môû roäng cho pheùp ñaàu tö nöôùc ngoaøi, giaûm giaù cöôùc lieân laïc vieãn thoâng phuø hôïp, (3) Ñaûm baûo söï bình ñaúng trong söû duïng maïng truyeàn thoâng, giuùp cho moïi ngöôøi coù ñöôïc khaû naêng toát nhaát khi truy caäp thoâng tin vaø dòch vuï treân maïng, vaø (4) Thieát laäp moät quy cheá linh hoaït, do moät cô quan ñoäc laäp laäp ra, ñeå baét kòp vôùi nhöõng söï thay ñoåi linh hoaït cuûa coâng ngheä vieãn thoâng.  Noäi dung thöông maïi: Veà nguyeân taéc, moïi thoâng tin thöông maïi ñeàu ñöôïc quyeàn löu haønh treân maïng Internet toaøn caàu. Song, khaùc vôùi caùc phöông tieän truyeàn thoâng khaùc, Internet cho pheùp caùc baäc cha meï chaúng haïn nhö: coù theå choïn loïc thoâng tin khi cho treû nhoû truy caäp treân maïng. Cô quan haønh phaùp seõ hoã trôï veà söï quy ñònh cho pheùp caùc heä thoáng ñaùnh giaù noäi dung, phaùt trieån caùc kyõ thuaät loïc döõ lieäu deã söû duïng. Moät vaán ñeà lieân quan ñeán caùc quy ñònh cuûa caùc quoác gia khaùc maø cô quan haønh phaùp Hoa Kyø phaûi quan taâm: (1) Caùc quy ñònh veà noäi dung hôïp phaùp, (2) Quota veà noäi dung ngoaïi quoác cho pheùp taïi moät quoác gia, (3) Caùc quy ñònh veà quaûng caùo, vaø (4) Caùc quy ñònh choáng thoâng tin löøa doái.  Tieâu chuaån kyõ thuaät : Chính phuû Hoa kyø cho raèng Nhaø nöôùc khoâng neân ñöa ra nhöõng quy ñònh veà tieâu chuaån kyõ thuaät, maø chính neàn coâng nghieäp Thöông Maïi Ñieän Töû seõ ñöa ra. Caùc tieâu chuaån caàn thieát cho söï vaän haønh tin caäy, linh hoaït cuûa TMÑT: (1) Heä thoáng thanh toaùn ñieän töû, (2) Baûo maät: (bí maät, nhaän dieän, toaøn veïn döõ lieäu, truy caäp), (3) Cô sôû haï taàng phuïc vuï baûo maät, chaúng haïn, cô quan xaùc nhaän khoùa coång, (4) Heä thoáng quaûn lyù baûn quyeàn saûn phaåm, (5) Hoïp hoäi qua video vaø truyeàn döõ lieäu, (6) Coâng ngheä maïng toác ñoä cao, vaø (7) Trao ñoåi döõ lieäu vaø ñoái töôïng kyõ thuaät soá.
  32. 22 Veà chieán löôïc chung, Hoa kyø neâu ra caùc nguyeân taéc:  Maûng doanh nghieäp tö nhaân phaûi ñoùng vai troø chuû löïc: Maëc duø Chính phuû ñoùng vai troø quan troïng cho söï phaùt trieån ban ñaàu cuûa Thöông Maïi Ñieän Töû, caùc doanh nghieäp tö nhaân laø ñoäng löïc chính cho thò tröôøng naøy lôùn maïnh.  Chính phuû neân haïn cheá can thieäp vaøo TMÑT trong nhöõng tình huoáng khoâng caàn thieát: Caùc beân tham gia vaøo giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû mua baùn haøng hoùa vaø dòch vuï qua maïng chòu söï can thieäp raát nhoû cuûa Chính phuû maø thoâi.  Khi caàn can thieäp, Chính phuû phaûi ñaët muïc tieâu laø hoã trôï vaø thuùc ñaåy cho moät moâi tröôøng Thöông Maïi Ñieän Töû oån ñònh, ñoàng nhaát vaø luaät phaùp ñôn giaûn: Seõ coù nhöõng luùc maø söï coù maët cuûa Chính phuû laø caàn thieát, ñeå taïo ñieàu kieän toát hôn cho Thöông Maïi Ñieän Töû. Luùc ñoù, muïc tieâu nhaém ñeán phaûi laø moät moâi tröôøng Thöông Maïi Ñieän Töû ñaûm baûo tính caïnh tranh, baûo veä rieâng tö quyeàn sôû höõu trí tueä, choáng löøa ñaûo, vaø coù luaät phaùp thuaän lôïi.  Chính phuû phaûi nhaän thöùc roõ tính chaát ñaëc bieät duy nhaát cuûa Internet: Internet ñöôïc hình thaønh moät caùch ñaëc bieät nhôø chính baûn chaát phaân taùn vaø ñöôïc quaûn lyù ñieàu haønh töø caáp döôùi ñi leân. Do vaäy, luaät phaùp truyeàn thoáng thöôøng khoâng thích hôïp. Caàn phaûi xem xeùt laïi caùc ñaïo luaät ñeå söûa ñoåi cho phuø hôïp vôùi TMÑT.  Thöông Maïi Ñieän Töû qua Internet caàn phaûi ñöôïc taïo ñieàu kieän cho moät söï phaùt trieån toaøn caàu: Thöông Maïi Ñieän Töû ñaõ laø moät thò tröôøng thöông maïi toaøn caàu, do ñoù, noù chæ coù theå phaùt trieån toát neáu khung luaät phaùp hoã trôï cho noù coù theå aùp duïng moät caùch thoáng nhaát treân toaøn theá giôùi.
  33. 23 Thaùng 06 naêm 2000, toång thoáng Myõ Bill Clinton ñaõ chính thöùc thoâng qua ñaïo luaät coâng nhaän chöû kyù ñieän töû trong caùc hoaït ñoäng giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû, ñaây ñaõ laø moät böôùc tieán daøi trong lòch söû cuûa ngaønh coâng ngheä thoâng tin vaø thöông maïi ñieän töû theá giôùi. Ñaïo luaät naøy seõ laøm cho vieäc mua baùn haøng qua maïng seõ caøng trôû neân thuaän lôïi hôn nöõa, ñaëc bieät trong maûng thöông maïi doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp (B2B). 1.4.2.2/_ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI SINGAPORE: Singapore hieän coù khoaûng treân 1,7 trieäu ngöôøi (töùc treân 50% daân soá) söû duïng Internet, soá löôïng caùc giao dòch Thöông Maïi Ñieän Töû treân thöïc teá vaãn chöa nhieàu vì ngöôøi daân thích ñi mua saém tröïc tieáp ôû caùc cöûa haøng vaø heä thoáng sieâu thò. Maëc duø vaäy, caùc hoaït ñoäng thanh toaùn ñieän töû laïi phaùt trieån maïnh vaø taêng tröôûng raát nhanh. Nhöõng giao dòch caàn thanh toaùn töø xa nhö thu phí caáp baèng laùi xe hay ñoùng thueá ñeàu coù theå thöïc hieän qua maïng Internet. Soá caùc thieát bò coù chöùa phaàn meàm ñoïc theû thoâng minh ngaøy caøng gia taêng nhanh. Taïi Singapore, coù theå traû tieàn baèng theû thoâng minh taïi caùc ñieåm baùn haøng, taxi, caùc traïm thu phí treân ñöôøng, traïm xaêng. Thoáng keâ nhöõng naêm qua cho thaáy, trò giaù caùc giao dòch thanh toaùn ñieän töû leân ñeán 600 trieäu SGD moãi quyù. Hieän taïi, ngöôøi daân coù theå söû duïng ñieän thoaïi di ñoäng ñeå thöïc hieän caùc thanh toaùn caàn thieát. Chính phuû Singapore hieän cuõng ñang coù nhöõng chöông trình thuùc ñaåy Thöông Maïi Ñieän Töû phaùt trieån maïnh hôn nöõa. Haàu heát caùc dòch vuï chính phuû ñieän töû ñeàu ñang ñöôïc trieån khai tröïc tuyeán. Ngöôøi daân coù theå ñöôïc ñaùp öùng taát caû caùc yeâu caàu veà caùc vaán ñeà lieân quan ñeán dòch vuï haønh chính coâng qua maïng, töùc laø khoâng caàn phaûi ñi ñeán caùc cô quan Nhaø nöôùc ñeå noäp caùc ñôn töø. Caùc hoaït ñoäng thanh toaùn ñieän töû phuïc vuï ñaéc löïc cho moâ hình Chính phuû ñieän töû.
  34. 24 Chöû kyù ñieän töû trong caùc giao dòch tröïc tuyeán cuõng ñaõ ñöôïc söû duïng ôû Singapore. Theo baø Nancy Tan, Giaùm ñoác quaûn lyù maïng löôùi chuyeån giao ñieän töû Singapore, bí quyeát thaønh coâng cuûa Singapore trong phaùt trieån thanh toaùn ñieän töû tröôùc heát laø söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä baêng roäng ôû nöôùc naøy. Singapore hieän chæ ñöùng sau Haøn Quoác, coù ñöôïc thaønh coâng naøy laø nhôø söï ñoùng goùp raát lôùn töø caùc coâng ty cung caáp dòch vuï truy caäp maïng. Nhieàu coâng ty khuyeán khích ngöôøi tieâu duøng môùi baèng caùch khuyeán khích cho hoï söû duïng Internet mieãn phí moät naêm. Tuy möùc cöôùc khoâng cao nhöng do cung caáp cho khaùch haøng nhieàu dòch vuï giaù trò gia taêng keøm theo neân soá ngöôøi söû duïng Internet taêng nhanh, taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho söï phaùt trieån ngaønh coâng nghieäp Thöông Maïi Ñieän Töû vaø caùc dòch vuï Chính phuû ñieän töû.
  35. 25 CHÖÔNG 2 THÖÏC TRAÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI VIEÄT NAM  2.1/_ CÔ SÔÛ HAÏ TAÀNG INTERNET VAØ VIEÃN THOÂNG: 2.1.1/_ CÔ SÔÛ HAÏ TAÀNG INTERNET: Internet ñöôïc söû duïng chính thöùc ôû Vieät nam töø ngaøy 19 thaùng 11 naêm 1997, ñeán cuoái naêm 2006 öôùc tính coù 4.059.392 thueâ bao quy ñoåi, vôùi soá ngöôøi söû duïng laø 14.683.783, tyû leä ngöôøi duøng Internet treân 100 daân ñaït 17,67%. Toång dung löôïng keânh keát noái quoác teá cuûa Vieät nam: 7.076 Mbps. Toång soá teân mieàn Vieät nam 34.924. Haøng naêm toác ñoä phaùt trieån thueâ bao vaø soá ngöôøi duøng ñeàu coù xu höôùng taêng, gaáp khoaûng 1,5 laàn so vôùi naêm tröôùc. BAÛNG THOÁNG KEÂ SOÁ LIEÄU PHAÙT TRIEÅN INTERNET TAÏI VIEÄT NAM NAÊM 2004 2005 2006 -Soá löôïng thueâ bao quy ñoåi 1.659.013 2.906.422 4.059.392 -Soá ngöôøi söû duïng 6.345.049 10.710.980 14.683.783 -Tyû leä soá daân söû duïng Internet 7,69 % 12,90 % 17,67 % -Toång baêng thoâng keát noái quoác teá cuûa VN 1.892 Mbps 3615 Mbps 7.076 Mbps -Toång löu löôïng trao ñoåi qua traïm trung 506.391,1 2.419.181,4 6.011.634 chuyeån VNIX Gbytes Gbytes Gbytes -Toång soá teân mieàn .vn: 9.037 14.345 34.924 -Toång soá ñò chæ IP ñaõ caáp. 454.912 755.200 1.862.400 -Toång thueâ bao baêng roäng. 52.705 210.024 516.569 Baûng 2.1: Baûng thoáng keá soá lieäu phaùt trieån Internet taïi Vieät Nam (Nguoàn: www.vti.com.vn )
  36. 26 Tính ñeán heát ngaøy 26 thaùng 12 naêm 2003 taát caû 64/64 tænh, thaønh phoá ñaõ hoaøn thaønh xong chöông trình ñöa Internet tôùi caùc tröôøng Ñaïi hoïc, Cao ñaúng vaø Trung Hoïc Phoå Thoâng treân ñòa baøn tænh, thaønh phoá ( nguoàn VNPT vaø Boä Giaùo duïc vaø Ñaøo taïo ). Toång soá tröôøng hoïc ñaõ hoaøn thaønh keát noái Internet treân caû nöôùc nhö sau: Toång soá tröôøng Trung Hoïc Phoå Thoâng laø 1.923 /2.057 tröôøng, ñaït tyû leä 93,48%; Toång soá tröôøng Ñaïi hoïc vaø Cao ñaúng laø 235 /235 tröôøng, ñaït tyû leä 100%. Hình 2.2: Bieåu ñoà taêng tröôûng Internet theo soá thueâ bao quy ñoåi (Nguoàn: www.vti.com.vn) Hình 2.3: Bieåu ñoà taêng tröôûng Internet theo soá ngöôøi söû duïng (Nguoàn: www.vti.com.vn )
  37. 27 Caùc doanh nghieäp chính thöùc cung caáp dòch vuï keát noái Internet (IXP):  Toång Coâng Ty Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam (VNPT).  Coâng Ty Ñieän Töû Vieãn Thoâng Quaân Ñoäi (VIETTEL)  Coâng Ty Coå Phaàn Phaùt Trieån Ñaàu Tö Coâng Ngheä (FPT).  Coâng Ty Vieãn Thoâng Ñieän Löïc (EVN Telecom).  Coâng Ty Coå Phaàn Dòch Vuï Böu Chính, Vieãn Thoâng Saøi Goøn (Saigon Postel). Caùc doanh nghieäp chính thöùc cung caáp dòch vuï truy caäp Internet ( ISP )  Toång Coâng Ty Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam (VNPT).  Coâng Ty Ñieän Töû Vieãn Thoâng Quaân Ñoäi (VIETTEL)  Coâng Ty Coå Phaàn Phaùt Trieån Ñaàu Tö Coâng Ngheä (FPT).  Coâng Ty Vieãn Thoâng Ñieän Löïc (EVN Telecom).  Coâng Ty Coå Phaàn Dòch Vuï Böu Chính, Vieãn Thoâng Saøi Goøn (Saigon Postel).  Coâng Ty Coå Phaàn Dòch Vuï Internet (OCI).  Coâng Ty Coå Phaàn Vieãn Thoâng Haø Noäi (Hanoi Telecom).  Coâng Ty Saûn Xuaát Kinh Doanh Ñieän, Ñieän Töû Quaän 10 TP. HCM (TIENET).  Coâng Ty Netnam (NETNAM)
  38. 28 Thò phaàn cung caáp dòch vuï truy caäp Internet (ISP) taïi Vieät nam: Hình 2.4 : Thò phaàn keânh Internet tröïc tieáp quy ñoåi toác ñoä 64 Kbps. Hình 2.5 : Thò phaàn thueâ bao ADSL. Hình 2.6 : Thò phaàn thueâ bao Internet giaùn tieáp traû sau (Nguoàn: www.vti.com.vn )
  39. 29 Taïi hoäi nghò quoác gia veà phaùt trieån Internet ñöôïc toå chöùc nhieäm kyø 10 naêm Internet Vieät nam ngaøy 16 thaùng 05 naêm 2007 cho bieát, ñeán nay caû nöôùc ñaõ coù 4,3 trieäu soá thueâ bao Internet, maät ñoä söû duïng Internet cuûa Vieät nam ñaït gaàn 19% so vôùi daân soá, cao hôn bình quaân cuûa khu vöïc ASEAN vaø theá giôùi, vöôït caùc nöôùc Thaùi Lan, Trung quoác, Philippines, Indonesia. Song Boä Böu chính- Vieãn thoâng vaãn ñaët ra muïc tieâu ñeán naêm 2010, soá ngöôøi söû duïng Internet ôû Vieät nam seõ chieám khoaûn 40% daân soá. Hieän nay coù khoaûng 600.000 khaùch thueâ bao Internet baêng thoâng roäng. Trong ñònh höôùng keá hoaïch phaùt trieån Internet Vieät nam töø nay ñeán naêm 2010 cuûa Boä Böu chính- Vieãn thoâng, Internet söû duïng coâng ngheä baêng thoâng roäng seõ ñöôïc taäp trung phaùt trieån. Seõ coù 30% soá thueâ bao Internet söû duïng baêng thoâng roäng. Theo Vuï Vieãn thoâng, ñeå taïo ñieàu kieän cho Internet phaùt trieån, chính saùch veà Internet döï kieán seõ môû hôn. Caùc doanh nghieäp ñöôïc khuyeán khích phaùt trieån dòch vuï coâng ngheä môùi, nhaát laø baêng thoâng roäng. Moät soá nghò ñònh vaø vaên baûn höôùng daãn ñang ñöôïc söõa theo höôùng taïo ñieàu kieän vaø khuyeán khích caùc doanh nghieäp khoâng coù haï taàng tham gia cung caáp dòch vuï Internet. 2.1.2/_ CÔ SÔÛ HAÏ TAÀNG VIEÃN THOÂNG: Nhìn chung trong nhöõng naêm gaàn ñaây, cô sôû haï taàng vieãn thoâng cuûa Vieät nam ñeàu phaùt trieån vôùi toác ñoä cao. Nhieàu ñôn vò cung caáp dòch vuï ra ñôøi coù chaát löôïng phuïc vuï cao, giaù caû caïnh tranh giöõa caùc nhaø cung caáp ñaõ mang laïi nhöõng lôïi ích to lôùn cho ngöôøi tieâu duøng. Qua soá lieäu treân caùc baûng bieåu, ñoà thò, ta nhaän thaáy toång soá maùy ñieän thoaïi ôû Vieät Nam taêng tröôûng raát nhanh, neáu trong naêm 2000 chæ coù gaàn 4.000.0000 soá maùy ñieän thoaïi söû duïng thì con soá naøy ñaõ taêng leân gaàn ñeán 30.000.000 soá maùy ñieän thoaïi söû duïng ôû naêm 2006, toác ñoä taêng tröôûng maùy ñieän thoaïi söû duïng bình quaân töø naêm 2000 ñeán naêm 2006 khaù cao, gaàn 50% naêm. Soá thueâ bao ñieän thoaïi söû duïng tính ñeán thaùng 08 naêm 2006 ñaït 21.330.000 maùy. Soá maùy ñieän thoaïi ñaït treân 100 daân tính ñeán thaùng 01 naêm 2007 laø 33,06 maùy /100 daân.
  40. 30 Hình 2.7: Bieåu ñoà taêng tröôûng thueâ bao ñieän thoaïi theo naêm Hình 2.8: Soá lieäu ñieän thoaïi taêng tröôûng haøng thaùng trong naêm 2006 Hình 2.9: Bieåu ñoà maät ñoä ñieän thoaïi tính treân 100 daân theo thoáng keâ 2007 (Nguoàn: www.vti.com.vn )
  41. 31 2.2/_ CÔ SÔÛ HAÏ TAÀNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VIEÄT NAM: 2.2.1/_ VEÀ BAÛO MAÄT VAØ AN TOAØN DÖÕ LIEÄU: Trong luaät giao dòch ñieän töû ( ban haønh ngaøy 29 thaùng 11 naêm 2005 ); nghò ñònh soá 26/2007/NÑ-CP quy ñònh chi tieát thi haønh luaät giao dòch ñieän töû veà chöõ kyù soá vaø dòch vuï chöùng thöïc chöû kyù soá ( ban haønh ngaøy 15 thaùng 02 naêm 2007 ); quy ñònh soá 27/2007/NÑ-CP quy ñònh chi tieát thi haønh luaät giao dòch ñieän töû trong hoaït ñoäng taøi chính ( ban haønh ngaøy 23 thaùng 02 naêm 2007 ); nghò ñònh soá 35/2007/NÑ-CP veà giao dòch ñieän töû trong hoaït ñoäng ngaân haøng, ñaõ coù quy ñònh cuï theå veà an ninh, an toaøn, baûo veä, baûo maät trong giao dòch ñieän töû; giaûi quyeát tranh chaáp vaø xöû lyù vi phaïm nhöng möùc ñoä phoå duïng chöa cao. Trình traïng ñaùnh caáp thoâng tin caù nhaân, döõ lieäu baûo maät treân maïng vaø ñaùnh caáp tieàn treân taøi khoaûn cuûa caù nhaân ôû VN hieän nay vaãn coøn khaù boå bieán. Cho ñeán nay vieäc baûo maät vaø an toaøn döõ lieäu laø ña phaàn do caùc doanh nghieäp, ngaân haøng töï trang bò vaø möùc ñoä phoå duïng khoâng cao. Neân vieäc baûo maät vaø an toaøn döõ lieäu hieän nay ñoái vôùi ngöôøi söû duïng vaãn coøn ôû möùc ruûi ro khaù cao. 2.2.2/_ VEÀ HEÄ THOÁNG THANH TOAÙN ÑIEÄN TÖÛ: Taïi Vieät nam, hieän taïi caùc loaïi theû thanh toaùn nhö Visa Card, MasterCard ñang phaùt trieån vaø ñöôïc söû duïng khaù phoå bieán trong caùc giao dòch. Caùc Ngaân haøng nhö: Vietcombank, ACB, Sacombank, Incombank cuõng ñaõ ñöa ra moät soá loaïi theû thanh toaùn rieâng vaø coù khaû naêng lieân laïc vôùi caùc Trung taâm thanh toaùn cuûa Visa Card hay Master Card. Ñieàu naøy cuõng cho pheùp caùc doanh nghieäp thöïc hieän thanh toaùn ñieän töû cho caùc giao dòch TMÑT qua maïng. Heä thoáng caùc ngaân haøng thöông maïi taïi Vieät nam trong nhöõng naêm gaàn ñaây raát chuù troïng trong vieäc ñaàu tö vaøo caùc coâng ngheä thanh toaùn ñieän töû vaø phaùt trieån vôùi toác ñoä cao, tuy nhieân cuõng chæ môùi döøng laïi ôû caùc thaønh phoá lôùn nhö Haø noäi, Thaønh phoá hoà Chí Minh. Vieäc trieån khai coâng ngheä thanh toaùn ñieän töû coøn cuïc boä, rieâng leû, chöa coù söï ñoàng boä giöõa caùc ngaân haøng.
  42. 32 2.2.3/_ VEÀ HEÄ THOÁNG KINH DOANH THÖÔNG MAÏI: Ñoái vôùi maûng naøy, caùc doanh nghieäp Vieät nam döôøng nhö coù raát ít kinh nghieäm, song vôùi caùc heä thoáng CDSL hieän nay, caùc phaàn meàm ñoùng goùi cuûa caùc haõng noåi tieáng treân theá giôùi ñaõ mang ñeán cho caùc doanh nghieäp Vieät nam caùc khaû naêng öùng duïng thuaän lôïi. Cho ñeán luùc naøy, caùc doanh nghieäp tham gia tröïc tuyeán vaãn chöa ñaït ñeán trình ñoä ñieän toaùn hoùa ñuû ñeå söû duïng ñeán caùc heä thoáng naøy. 2.2.4/_ VEÀ GIAÙO DUÏC –NHAÂN LÖÏC: Ñoäi nguõ kyõ thuaät CNTT cuûa Vieät nam hieän taïi coù ñuû khaû naêng ñeå baét ñaàu TMÑT. Song beân caïnh ñoäi nguõ kyõ thuaät, thì nguoàn nhaân löïc môùi caàn thieáât cho TMÑT vaãn chöa ñöôïc chuaån bò ñaày ñuû. Ngaønh giaùo duïc vaø ñaøo taïo Vieät nam vaãn coøn chaäm trong vieäc caûi toå noäi dung ñaøo taïo, nhaát laø ôû baäc ñaïi hoïc, hieän nay vaãn coøn luùng tuùng trong vieäc ñònh höôùng giaùo duïc cho kyû nguyeân thoâng tin. Caàn phaûi thaáy raèng trong thôøi ñaïi hieän nay, khoâng chæ ngaønh coâng ngheä thoâng tin maø caû kinh teá thöông maïi, taøi chính, phaùp luaät cuõng ñeàu laø nhöõng ngaønh coù aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán söï phaùt trieån cuûa TMÑT Vieät nam. Söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä thoâng tin ñaõ laøm cho taát caû caùc ngaønh naøy coù nhöõng caäp nhaät môùi vaø ñoøi hoûi phaûi coù caùc öùng duïng CNTT. Söï quan taâm cuûa chính saùch giaùo duïc quoác gia ñeán vaán ñeà naøy seõ coù nhöõng taùc ñoäng quan troïng ñeán söï phaùt trieån cuûa TMÑT. Theo baùo caùo cuûa OECD, Vieät nam hieän coù ít caùc ngaønh ñaøo taïo cho caùc ngheà môùi cuûa TMÑT nhö:  Tö vaán Thaùi ñoä Khaùch haøng treân maïng.  Moâi giôùi nhaân löïc vaø cô hoäi kinh doanh.
  43. 33  Nhaø Tö vaán Doanh nghieäp veà TMÑT.  Chuyeân vieân phaân tích soá lieäu kinh doanh TMÑT.  Chuyeân gia An ninh maïng TMÑT.  Chuyeân vieân ñaûm baûo giao haøng.  Caùc nhaø quaûn lyù trang cöûa haøng tröïc tuyeán.  Nhaø phaùt trieån öùng duïng TMÑT.  Nhaø thieát keá Internet. Trong danh saùch treân ñaây, nhoùm 2 ngaønh ngheà cuoái laø: Nhaø phaùt trieån öùng duïng TMÑT vaø Nhaø thieát keá Internet hieän ñöôïc ñaøo taïo chöa baøi baûn taïi moät soá trung taâm tin hoïc ôû Vieät nam. Cuoái cuøng, coù theå quan taâm ñeán moät yeáu toá ñaëc bieät laø coäng ñoàng ngöôøi Vieät nam ôû nöôùc ngoaøi. Coäng ñoàng naøy sau hai thaäp kyû qua ñaõ trôû thaønh moät nhaân toá coù taùc duïng tích cöïc ñeán söï phaùt trieån cuûa caùc coâng ngheä cao taïi Vieät nam. Vaø Vieät nam trong quaù trình phaùt trieån cuûa mình coù theå tính ñeán nguoàn hoã trôï naøy. 2.2.5/_ VEÀ GIAO THOÂNG VAÄN TAÛI: Ñoái vôùi caùc saûn phaåm, haøng hoaù höõu hình, vieäc mua baùn qua maïng vaø thanh toaùn treân heä thoáng TMÑT khoâng theå taùch rôøi khoûi heä thoáng giao nhaän haøng hieän höõu. Heä thoáng giao thoâng vaän taûi hieän nay cuûa Vieät nam ñaõ coù nhieàu caûi thieän vaø coù khaû naêng ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu giao nhaän haøng hoùa cho ngaønh thöông maïi Quoác gia vaø quoác teá noùi chung, cuõng nhö cho TMÑT noùi rieâng. Heä thoáng haøng khoâng, ñöôøng thuûy vaø ñöôøng boä coù nhieàu ñieàu kieän ñeå
  44. 34 coù theå giao haøng trong thôøi gian ngaén nhaát. Tuy nhieân, vôùi toác ñoä phaùt trieån cuûa neàn kinh teá Vieät nam nhö hieän nay, neáu khoâng ñaåy maïnh hôn nöõa trong vieäc ñaàu tö xaây döïng cô haï haï taàng giao thoâng thích ñaùng thì seõ aûnh höôûng raát lôùn ñeán muïc tieâu taêng tröôûng cuõng nhö ñeán söï phaùt trieån cuûa ngaønh coâng nghieäp TMÑT. 2.2.6/_ TIEÂU CHUAÅN COÂNG NGHIEÄP VAØ THÖÔNG MAÏI QUOÁC TEÁ: Trong giao dòch thöông maïi quoác teá hieän nay, Vieät nam ñaõ kyù keát nhieàu hieäp ñònh song phöông vaø ña phöông vôùi nhieàu quoác gia treân theá giôùi veà tieâu chuaån coâng nghieäp vaø giao dòch thöông maïi quoác teá. Cho ñeán hieän nay, Vieät nam ñaõ kyù keát hieäp ñònh khung veà TMÑT vôùi caùc nöôùc ASEAN, APEC. Ñaây seõ laø ñieàu kieän tieàn ñeà cho nhöõng böôùc tieán ñeán nhöõng tieâu chuaån coâng nghieäp vaø thöông maïi trong Thöông Maïi Ñieän Töû trong töông lai gaàn. Song trong caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeán TMÑT hieän nay ôû Vieät nam, döôøng nhö chöa coù nhöõng keát quaû, qui ñònh cuï theå veà caùc vaán ñeà tieâu chuaån Quoác teá, maõ haøng hoùa vaø maõ doanh nghieäp giöõa Vieät nam vôùi quoác teá. Vôùi söï phaùt trieån maïnh meõ cuûa TMÑT treân theá giôùi, vaø Vieät nam ñaõ trôû thaønh thaønh vieân cuûa caùc khoái: ASEAN, APEC vaø WTO, Vieät nam luoân ñang coù nhöõng thuaän lôïi hôn ñeå tieáp caän vôùi caùc hieäp ñònh veà tieâu chuaån thöông maïi quoác teá. 2.2.7/_ VEÀ VAÊN HOÙA –COÄNG ÑOÀNG: Vieät nam voán coù moät truyeàn thoáng baûo veä vaên hoùa vaø ngoân ngöõ baûn ñòa raát cao. Chính phuû cuõng raát chuù troïng ñeán vieäc naøy trong moïi hoaït ñoäng kinh teá -xaõ hoäi. Tieáng Vieät ñöôïc baét buoäc laø ngoân ngöõ chính trong haàu heát moïi laõnh vöïc hoaït ñoäng. Vaên hoùa truyeàn thoáng cuûa Vieät nam cuõng luoân luoân ñöôïc nhaéc ñeán, baûo veä vaø gìn giöõ trong nhieàu noäi dung cuûa haøng hoùa, ñaëc bieät laø thuû coâng myõ ngheä, saûn phaåm vaên hoùa ngheä thuaät
  45. 35 Maëc duø vaäy, tieáng Anh vaãn hieän laø ngoân ngöõ ñöôïc quan taâm haøng thöù hai taïi Vieät nam, soá ngöôøi söû duïng tieáng Anh nhö ngoân ngöõ thöù hai ngaøy caøng taêng töø khi Vieät nam môû cöûa hoäi nhaäp. Vaø ñieàu naøy cho thaáy khaû naêng tieàm taøng cuûa Vieät nam trong vieäc phaùt trieån caùc trang cöûa haøng baèng tieáng Anh, ñoàng thôøi vaãn truyeàn baù ñöôïc nhöõng tinh hoa cuûa vaên hoùa vaø xaõ hoäi Vieät nam laø raát lôùn. Veà phía ngöôøi tieâu duøng, vaên hoùa tieâu duøng cuûa ngöôøi Vieät cuõng coù nhieàu ñieàu ñaùng quan taâm:  Thöù nhaát, Ngöôøi Vieät nam hieän chuû yeáu söû duïng tieàn maët trong giao dòch, thanh toaùn. Trong caùc giao dòch giöõa caùc doanh nghieäp, hình thöùc chuyeån khoaûn taøi khoaûn ngaân haøng laø hình thöùc phoå bieán.  Thöù hai, Ngöôøi Vieät nam khaù nhaïy beùn vaø thích thuù trong vieäc tieáp thu kyõ thuaät môùi vaø söû duïng coâng ngheä môùi trong ñôøi soáng. Khi caùc sieâu thò môùi xuaát hieän taïi Vieät nam, ñaëc bieät laø taïi Thaønh Phoá Hoà chí Minh, ngöôøi Vieät nam ñaõ laäp töùc thích nghi ngay vôùi caùch ñi chôï tieän lôïi naøy. Doanh soá caùc sieâu thò ñaõ taêng leân raát nhanh.  Thöù ba, Ngöôøi Vieät nam coù moät coäng ñoàng lôùn ngöôøi thaân ôû khaép nôi treân theá giôùi, do ñoù cuõng seõ coù nhöõng nhu caàu chuyeån giaù trò, haøng hoùa giöõa trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc, ñaây cuõng seõ laø moät thò tröôøng raát ñaëc bieät.  Thöù tö, Vôùi taâm lyù vaø ñieàu kieän vaên hoùa nhö vaäy, vieäc thay ñoåi thoùi quen söû duïng tieàn maët, laøm quen vôùi phöông caùch môùi laø mua haøng qua maïng Internet coù leõ khoâng phaûi laø trôû ngaïi qua lôùn ñoái vôùi ngöôøi Vieät nam. Neáu heä thoáng taøi chính ngaân haøng ñöôïc caûi tieán phaùt trieån ñeå cho pheùp khaùch haøng deã daøng göûi tieàn vaø ruùt tieàn
  46. 36 thoâng qua theû thanh toaùn moät caùch thuaän tieän vaø an toaøn, neáu caùc cöûa haøng ñöôïc thieát keá moät caùch tieän lôïi cho khaùch haøng xem xeùt vaø löïa choïn haøng hoaù, thöïc phaåm; neáu ñöôøng truyeàn Internet coù toác ñoä nhanh choùng, vaø giaù caû phuø hôïp, thì chaéc chaén raèng ngöôøi Vieät nam seõ saün saøng ñeå ñeán vôùi TMÑT nhieàu hôn, vaø khi ñaõ coù ñöôïc loøng tin thì moïi chuyeän seõ deã daøng caát caùnh nhanh choùng.  Vaø sau cuøng, Beân caïnh ñoù, nhöõng thoùi quen buoân baùn nhoû hoaëc chæ nhaém ñeán lôïi ích tröôùc maét, thieáu ñaàu tö laâu daøi veà uy tín, thieáu coi troïng khaùch haøng cuûa caùc doanh nghieäp Vieät nam ñang laø nhöõng vaán ñeà khaù phoå bieán hieän nay vaø ñoù laø nguy cô keàm haõm söï phaùt trieån cuûa TMÑT cuûa quoác gia. 2.2.8/_ VEÀ TÌNH HÌNH PHAÙP LYÙ: Tröôùc naêm 2000, Thöông Maïi Ñieän Töû coøn laø thuaät ngöõ phaùp lyù ôû Vieät nam. Giai ñoaïn naêm 2000 – naêm 2003, moät soá vaên baûn phaùp lyù chuyeân ngaønh ñaõ coù nhöõng quy ñònh khaù cuï theå veà giao dòch ñieän töû. Tuy nhieân nhaän thöùc toaøn dieän veà TMÑT, caùc cheá ñònh phaùp lyù treân coøn thieáu cô sôû phaùp lyù cuï theå, daãn ñeán vieäc khoù khaên aùp duïng vaøo thöïc teá. Thaùng 05 naêm 2001, Thuû töôùng Chính phuû ban haønh quyeát ñònh soá 81/ 2001/ QÑ –TTg pheâ duyeät chöông trình haønh ñoäng trieån khai chæ thò soá 58- CT/TW veà vieäc ñaåy maïnh öùng duïng vaø phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa. Theo quyeát ñònh naøy, Boä Thöông Maïi coù traùch nhieäm trieån khai keá hoaïch phaùt trieån TMÑT ôû Vieät nam. Thaùng 01 naêm 2002, Chính phuû ñaõ giao Boä Thöông Maïi chuû trì xaây döïng phaùp leänh Thöông Maïi Ñieän Töû nhaèm hình thaønh cô sôû phaùp lyù toaøn dieän cho Thöông Maïi Dieän Töû. Ñeán cuoái naêm 2003, Boä Thöông Maïi ñaõ hoaøn
  47. 37 thaønh döï thaûo 06 cuûa phaùp leänh vaø chuaån bò trình Chính phuû. Tuy nhieân, do taàm quan troïng cuûa giao dòch ñieän töû ñoái vôùi moïi maët cuûa ñôøi soáng kinh teá –xaõ hoäi neân Quoác hoäi ñaõ quyeát ñònh xaây döïng Luaät giao dòch ñieän töû bao truøm noäi dung cuûa Phaùp leänh Thöông Maïi Ñieän Töû. Ngaøy 29 thaùng 11 naêm 2005, Quoác Hoäi Nöôùc Coäng Hoøa Xaõ Hoäi Chuû Nghóa Vieät Nam Khoùa 11, kyø hoïp thöù 08 ñaõ thoâng qua Luaät Giao Dòch Ñieän Töû, ñaùnh daáu moät coät moác quan troïng trong quaù trình phaùt trieån ngaønh Thöông Maïi Ñieän Töû ôû Vieät Nam. Luaät giao dòch ñieän töû coù 08 chöông, 53 ñieàu goàm caùc noäi dung chính nhö sau:  Giaù trò phaùp lyù cuûa thoâng ñieäp, döõ lieäu.  Giaù trò phaùp lyù cuûa chöû kyù ñieän töû vaø chöùng thöïc ñieän töû.  Hôïp ñoàng ñieän töû.  Giao dòch ñieän töû cuûa cô quan Nhaø nöôùc.  Baûo maät, an toaøn, an ninh.  Sôû höõu trí tueä trong giao dòch ñieän töû thuoäc caùc lónh vöïc daân söï, thöông maïi, haønh chính vaø lónh vöïc khaùc do phaùp luaät quy ñònh.  Giaûi quyeát tranh chaáp vaø xöû lyù vi phaïm Gaàn ñaây Chính phuû ñaõ ban haønh haøng loaït caùc nghò ñònh, quy ñònh chi tieát ñeå taïo haønh lang phaùp lyù trong caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeán giao dòch ñieän töû nhö: nghò ñònh soá 26/2007/NÑ-CP quy ñònh chi tieát thi haønh luaät giao dòch ñieän töû veà chöõ kyù soá vaø dòch vuï chöùng thöïc chöû kyù soá (ngaøy 15 thaùng 02 naêm 2007), quy ñònh soá 27/2007/NÑ-CP quy ñònh chi tieát thi haønh luaät giao dòch ñieän töû trong hoaït ñoäng taøi chính (ngaøy 23 thaùng 02 naêm 2007), nghò ñònh soá
  48. 38 35/2007/NÑ-CP veà giao dòch ñieän töû trong hoaït ñoäng ngaân haøng, nhöng möùc ñoä phoå duïng chöa cao. Ngoaøi ra, moät soá luaät khaùc maø Thöông Maïi Ñieän Töû coù lieân quan cuõng ñaõ ñeà caäp nhöõng noäi dung veà nhöõng giao dòch ñieän töû nhö: Luaät veà quaûng caùo, luaät keá toaùn, luaät daân söï (söûa ñoåi), luaät thöông maïi (söûa ñoåi), luaät coâng ngheä thoâng tin ngoaøi nhöõng boä luaät, coøn coù moät soá vaên baûn phaùp lyù khaùc ñaõ ñöôïc ban haønh nhö: nghò ñònh veà chöû kyù soá vaø dòch vuï chöùng thöïc ñieän töû, do Boä böu chính Vieãn thoâng chuû trì xaây döïng, hay nghò ñònh veà quaûn lyù, cung caáp, söû duïng dòch vuï Internet 2.3/_ GIÔÙI DOANH NGHIEÄP TAÏI VIEÄT NAM VAØ TIEÀM NAÊNG, XU HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VIEÄT NAM: 2.3.1/_ TÌNH HÌNH ÖÙNG DUÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TRONG KINH DOANH CUÛA MOÄT SOÁ DOANH NGHIEÄP ÑIEÅN HÌNH: Ngay töø khi Vieät nam coù nhöõng trang Website rieâng, moät soá caùc doanh nghieäp ñaõ tìm caùch ñeå quaûng caùo, giôùi thieäu mình treân maïng, song do thieáu söï hoã trôï veà thanh toaùn ñieän töû, haønh lang phaùp lyù, neân caùc noå löïc naøy chæ môùi döøng laïi ôû nhöõng trang quaûng caùo, hoaëc giôùi thieäu coâng ty, ñaàu moái thoâng tin lieân laïc, hoaëc nhaän thoâng tin ñaët haøng qua e-mail maø thoâi. Tuy nhieân, ñeán nay nhieàu doanh nghieäp vaø caùc ngaân haøng cuûa Vieät nam ñaõ xaây döïng ñöôïc trang website rieâng cho mình ngaøy moät chuyeân nghieäp hôn, taïo nhieàu ñieàu kieän thuaän lôïi, deã söû duïng, nhanh choùng vaø an toaøn hôn cho khaùch haøng khi söû duïng. Ñeå coù theå hình dung nhöõng coá gaéng böôùc ñaàu maø caùc doanh nghieäp Vieät nam ñaõ thöïc hieän ñeå tieán haønh caùc giao dòch TMÑT, cuõng nhö tieán ñeán ngaân haøng ñieän töû ña phaàn caùc nghieäp vuï ñeàu tröïc tuyeán cuûa caùc ngaân haøng Vieät nam, chuùng ta haõy ñieåm qua moät soá trang website ñöôïc ñaùnh giaù vaø xeáp haïng cao:
  49. 39 Nhaän xeùt öu ñieåm:  Cöûa haøng tröïc tuyeán cuûa caùc doanh nghieäp Vieät nam ñöôïc theå hieän ngaøy moät chuyeân nghieäp hôn. Noäi dung ña daïng, thieát keá höôùng ñeán söï tieän lôïi vaø an toaøn cho ngöôøi söû duïng. Caùc doanh nghieäp ngaøy caøng chuù troïng nhieàu hôn ñeán marketing website cuûa mình vaø ñang chuyeån höôùng maïnh töø thöông maïi truyeàn thoáng sang thöông maïi ñieän töû.  Ña phaàn caùc ngaân haøng cuûa Vieät nam ñaåy maïnh ñaàu tö vaø aùp duïng caùc coâng ngheä thoâng tin vaøo caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình. Caùc ngaân haøng ñeàu ñaõ xaây döïng rieâng cho mình moät trang website, caùc trang website coù giao dieän thaân thieän vaø raát thuaän lôïi cho ngöôøi söû duïng, caùc giao dòch qua ngaân haøng töøng böôùc ñöôïc tröïc tuyeán ñeå höôùng ñeán moät ngaân haøng ñieän töû, ñi ñaàu trong lónh vöïc naøy laø ngaân haøng AÙ Chaâu, ngaân haøng Ñoâng AÙ, ngaân haøng Ngoaïi thöông VN Nhaän xeùt nhöôïc ñieåm:  Toác ñoä ñöôøng truyeàn chöa oån ñònh, caùc trang chuû coù toác ñoä truy xuaát coøn chaäm. Vaán ñeà an toaøn vaø baûo maät cho ngöôøi söû duïng coøn thaáp.  Ngöôøi daân Vieät nam vaãn chöa coù thoùi quen söû duïng caùc phöông thöùc thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët, neân vieäc ngöôøi tieâu duøng mua haøng cuûa caùc doanh nghieäp qua maïng vaø vieäc khaùch haøng söû duïng caùc giao dòch tröïc tuyeán cuûa ngaân haøng coøn khieâm toán. Doanh thu cuûa caùc doanh nghieäp thu töø baùn haøng qua maïng, cuõng nhö doanh thu cuûa caùc ngaân haøng qua caùc giao dòch ñieän töû vaãn coøn chieám tyû troïng nhoû trong toång doanh thu.
  50. 40 2.3.2/_ TIEÀM NAÊNG, XU HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN TMÑT ÔÛ VIEÄT NAM: Tieàm naêng phaùt trieån Thöông Maïi Ñieän Töû ôû Vieät nam trong nhöõng naêm tôùi laø raát cao bôûi caùc lyù do:  Thöù nhaát, Vieät nam ngaøy caøng xuaát khaåu nhieàu maët haøng coù haøm löôïng chaát xaùm cao vaø ñöôïc ngöôøi tieâu duøng ôû nöôùc ngoaøi ngaøy caøng tin duøng. Tuy nhieân, ñeå coù theå caïnh tranh ñöôïc treân thò tröôøng quoác teá thì Thöông Maïi Ñieän Töû seõ laø moät coâng cuï höõu hieäu nhaát trong töông lai.  Thöù hai, Theo döï ñoaùn cuûa nhieàu chuyeân gia kinh teá, Vieät nam coù theå “xuaát khaåu” dòch vuï, saûn phaåm thoâng tin, saûn phaåm tri thöùc baèng caùch baùn haøng qua maïng.  Thöù ba, Du lòch Vieät nam ngaøy caøng trôû thaønh moät ngaønh muoãi nhoïn, ngaøy caøng coù nhieàu khaùch du lòch choïn Vieät nam laø nôi tham quan, thö giaûn. Thöông Maïi Ñieän Töû laø moät coâng cuï ñaéc löïc giuùp quaõng baù du lòch vieät nam vaø caùc dòch vuï du lòch keøm theo thoâng qua maïng.  Thöù tö, Nhaø nöôùc chuû tröông thuùc ñaåy TMÑT phaùt trieån.  Thöù naêm, Coâng ngheä thoâng tin, Internet ôû vieät nam ñaõ, ñang vaø seõ tieáp tuïc phaùt trieån nhanh.  Vaø sau cuøng, Chính nhöõng khaû naêng, lôïi ích cuûa Thöông Maïi Ñieän Töû mang laïi cho doanh nghieäp, nhaø ñaàu tö laø ñoäng löïc to lôùn thuùc ñaåy caùc doanh nghieäp Vieät nam tham gia Thöông Maïi Ñieän Töû hôn nöõa.
  51. 41 2.3.3/_ KEÁ HOAÏCH TOÅNG THEÅ PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VIEÄT NAM GIAI ÑOAÏN 2006 - 2010: Ngaøy 06 thaùng 12 naêm 2006, Boä tröôûng Boä Thöông Maïi ñaõ ban haønh chæ thò nhaèm toå chöùc, trieån khai thöïc hieän Quyeát ñònh cuûa Thuû töôùng Chính phuû soá 222/ 2005/ QÑ- Ttg ngaøy 15 thaùng 09 naêm 2005 veà pheâ duyeät keá hoaïch toång theå phaùt trieån TMÑT Vieät nam giai ñoaïn 2006 – 2010, cuï theå nhö sau:  Thöù nhaát, ñaåy maïnh tuyeân tuyeàn veà ñaøo taïo Thöông Maïi Ñieän Töû: Vuï TMÑT, Vuï Toå chöùc caùn boä, caùc Sôû thöông maïi, Cuïc xuùc tieán thöông maïi vaø Trung taâm thoâng tin thöông maïi toå chöùc taäp huaán ñaøo taïo veà lôïi ích, kyõ naêng kinh doanh TMÑT cho caùc caùn boä quaûn lyù kinh teá caùc caáp vaø phoå bieán caùc vaên baûn quy phaïm phaùp luaät lieân quan tôùi TMÑT vaø caùc doanh nghieäp. Tröôøng Caùn boä thöông maïi Trung öông vaø caùc tröôøng cao ñaúng, trung hoïc thuoäc Boä thöông maïi boå sung noäi dung ñaøo taïo veà TMÑT vaøo chöông trình ñaïo taïo, chuù troïng bieân soaïn caùc taøi lieäu, giaùo trình vaø xaây döïng ñoäi nguõ giaûng vieân coù trình ñoä lyù luaän vaø thöïc tieãn veà TMÑT. Caùc taïp chí, baùo ñaøi trong ngaønh ñaåy maïnh tuyeân truyeàn, ñöa tin, baøi veà tình hình phaùt trieån TMÑT ôû Vieät nam, nhöõng ñieån hình thaønh coâng trong öùng duïng TMÑT cuûa doanh nghieäp.  Thöù hai, hoaøn thieän heä thoáng luaät phaùp veà TMÑT: Vuï TMÑT, Vuï phaùp cheá, Cuïc quaûn lyù caïnh tranh xaây döïng caùc vaên baûn vi phaïm phaùp luaät höôùng daãn chi tieát thi haønh nghò ñònh veà TMÑT, caùc vaên baûn vi phaïm phaùp luaät veà choáng caïnh tranh khoâng laønh maïnh, baûo veä ngöôøi tieâu duøng trong TMÑT, raø soaùt heä thoáng vaên baûn phaùp luaät hieän haønh vaø ñoái chieáu vôùi caùc ñieàu öôùc Quoác teá ñeå xaây döïng keá hoaïch boå sung, söûa ñoåi hoaëc kieán nghò boå sung, söûa ñoåi caùc vaên baûn quy phaïm phaùp luaät lieân quan ñeán TMÑT.
  52. 42  Thöù ba, cung caáp tröïc tuyeán caùc dòch vuï thöông maïi coâng : Vaên phoøng boä, caùc ñôn vò thuoäc cô quan boä vaø Vuï TMÑT coâng boá coâng khai quy trình thuû tuïc haønh chính treân trang thoâng tin ñieän töû cuûa Boä thöông maïi. Vuï xuaát nhaäp khaåu, Vuï chính saùch thò tröôøng trong nöôùc, Vuï keá hoaïch ñaàu tö, Cuïc quaûn lyù caïnh tranh, Cuïc xuùc tieán thöông maïi, Ban deät may vaø caùc Sôû thöông maïi chuû trì, phoái hôïp vôùi Vuï TMÑT vaø vaên phoøng boä xaây döïng keá hoaïch trieån khai cung caáp tröïc tuyeán caùc dòch vuï thöông maïi coâng.  Thöù tö, phaùt trieån caùc coâng ngheä hoã trôï TMÑT: Vuï Thöông Maïi Ñieän Töû, Vuï keá hoaïch ñaàu tö, Vieän nghieân cöùu thöông maïi nghieân cöùu, ban haønh caùc chính saùch, bieän phaùp khuyeán khích ñaàu tö, chuyeån giao coâng ngheä tieân tieán phuïc vuï hoaït ñoäng TMÑT, ban haønh caùc tieâu chuaån chung söû duïng trong TMÑT, ñaëc bieät laø chuaån trao ñoåi döõ lieäu ñieän töû ebXML; hoã trôï trieån khai thí ñieåm moät soá maïng kinh doanh ñieän töû cuûa caùc ngaønh coâng nghieäp coù quy moâ kinh teá lôùn.  Thöù naêm, toå chöùc thöïc thi caùc quy ñònh phaùp luaän lieân quan tôùi TMÑT: Cuïc quaûn lyù thò tröôøng, Vuï TMÑT vaø caùc ñôn vò lieân quan xöû lyù caùc haønh vi vi phaïm vaø hoã trôï caùc cô quan chöùc naêng giaûi quyeát tranh chaáp lieân quan tôùi TMÑT. Cuïc quaûn lyù caïnh tranh, Vuï TMÑT vaø caùc ñôn vò lieân quan toå chöùc thöïc thi caùc quy ñònh phaùp luaät veà choáng caïnh tranh khoâng laønh maïnh vaø baûo veä ngöôøi tieâu duøng lieân quan tôùi TMÑT. Vuï keá hoaïch vaø ñaàu tö phoái hôïp vôùi Vuï TMÑT trieån khai caùc hoaït ñoäng lieân quan tôùi thoáng keâ TMÑT.  Thöù saùu, taêng cöôøng hôïp taùc quoác teá veà Thöông Maïi Ñieän Töû: Vuï TMÑT, Vuï phaùp cheá, Vuï chính saùch thöông maïi ña bieân tham gia
  53. 43 hoaït ñoäng veà TMÑT cuûa caùc toå chöùc quoác teá, tham gia hoaït ñoäng TMÑT vaø öùng duïng coâng ngheä thoâng tin cuûa caùc toå chöùc kinh teá, thöông maïi ña phöông nhö: WTO, ASEM, ASEAN, UNCTAD. Vuï TMÑT chuû trì, phoái hôïp vôùi caùc Vuï thò tröôøng ngoaøi nöôùc, caùc thöông vuï Vieät nam ôû nöôùc ngoaøi ñaåy maïnh hôïp taùc song phöông veà TMÑT, hoã trôï tröïc tieáp cho thöông maïi song phöông giöõa Vieät nam vôùi caùc nöôùc, trong ñoù öu tieân hoã trôï xuaát khaåu.  Thöù baûy, trieån khai quaûn lyù Nhaø nöôùc veà TMÑT taïi caùc tænh, thaønh phoá tröïc thuoäc Trung öông: Caùc Sôû thöông maïi xaây döïng keá hoaïch phaùt trieån TMÑT taïi caùc ñòa phöông cho giai ñoaïn töø nay tôùi naêm 2010 vaø keá hoaïch haøng naêm, laäp döï toaùn ngaân saùch trình UÛûy ban nhaân daân Tænh, Thaønh Phoá tröïc thuoäc Trung öông theo Luaät ngaân saùch, thöïc hieän ñuùng chöùc naêng quaûn lyù Nhaø nöôùc veà TMÑT taïi ñòa phöông theo Thoâng tö lieân tòch Boä thöông maïi – Boä noäi vuï soá 08/ 2005/ TTLT/ BTM- BNV ngaøy 08 thaùng 04 naêm 2005. Caùc Sôû thöông maïi phoái hôïp vôùi caùc ñôn vò thuoäc Boä thöông maïi trong caùc hoaït ñoäng taäp huaán, ñaøo taïo, phoå bieán phaùp luaät veà TMÑT, choáng caïnh tranh khoâng laønh maïnh vaø baûo veä ngöôøi tieâu duøng trong caùc hoaït ñoäng TMÑT.  Vaø sau cuøng, hoã trôï doanh nghieäp öùng duïng TMÑT : Caùc ñôn vò thuoäc Boä thöông maïi, caùc Sôû thöông maïi, caùc Thöông vuï Vieät nam ôû nöôùc ngoaøi tích cöïc hoã trôï caùc doanh nghieäp tham gia Thöông Maïi Ñieän Töû, giuùp doanh nghieäp giaûm chi phí giao dòch, môû roäng thò tröôøng. Caùc Thöông vuï vaø caùc Sôû thöông maïi taêng cöôøng hoã trôï doanh nghieäp tham gia caùc döï aùn veà Thöông Maïi Ñieän Töû do caùc ñôn vò cuûa Boä thöông maïi trieån khai.
  54. 44 2.4/_ THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG NGAÂN HAØNG ÑIEÄN TÖÛ (E- BANKING) TAÏI VIEÄT NAM: Ñöùng tröôùc söùc eùp cuûa xu theá TMÑT toaøn caàu, cuøng vôùi nhöõng yeâu caàu böùc baùch cuûa neàn kinh teá môû cöûa, nhöõng thoûa thuaän vôùi caùc toå chöùc kinh teá khu vöïc nhö: (i) Vieät nam ñaõ tham gia “Chöông trình haønh ñoäng chung veà thöông maïi ñieän töû APEC”, phaán ñaáu thöïc hieän “Thöông maïi phi giaáy tôø” vaøo naêm 2010, (ii) Kyù hieäp ñònh khung e-ASEAN, cam keát taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho söï phaùt trieån thöông maïi ñieän töû taïi ASEAN heä thoáng ngaân haøng trong nöôùc ñaëc bieät laø caùc ngaân haøng thöông maïi ñöùng tröôùc thuaän lôïi cuõng nhö caïnh tranh raát gay gaét vôùi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi. Chính vì leû ñoù, baûn thaân cuûa töøng ngaân haøng ñang coù söï ñaåy maïnh ñaàu tö coâng ngheä thoâng tin cho caùc hoaït ñoäng giao dòch, thanh toaùn, chuyeån tieàn baèng heä thoáng ñieän töû. 2.4.1/_ THÖÏC TRAÏNG THANH TOAÙN KHOÂNG DUØNG TIEÀN MAËT TAÏI VIEÄT NAM: Theo thoáng keâ, caùc saûn phaåm cung caáp cho khaùch haøng cuûa heä thoáng caùc ngaân haøng Vieät nam chöa ña daïng vaø chuyeân nghieäp so vôùi heä thoáng ngaân haøng cuûa caùc nöôùc trong khu vöïc. Khaùch haøng luoân phaûi ñöùng tröôùc quaày ngaân haøng trong haàu heát moïi giao dòch vaø khoâng coù thoùi quen tieáp caän ñeán taøi khoaûn cuûa mình töø moät nôi naøo khaùc vôùi quaày giao dòch maø mình ñaõ ñaêng kyù ban ñaàu. Tuy nhieân trong nhöõng naêm gaàn ñaây, caùc ngaân haøng taïi Vieät nam ñaõ vaø ñang ñaåy maïnh ñaàu tö vaø aùp duïng caùc coâng ngheä thoâng tin vaøo trong moïi hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình ñeå tieán ñeán moät ngaân haøng ñieän töû vôùi khaû naêng khaùch haøng coù theå thöïc hieän ñöôïc nhöõng giao dòch vôùi ngaân haøng töø xa, keát hôïp vôùi vieäc phaùt haønh caùc theû debit, giuùp cho khaùch haøng coù theå ruùt tieàn hoaëc thanh toaùn ngay töø caùc ñieåm baùn haøng, caùc khaùch haøng Vieät nam seõ ñeán vôùi ngaân haøng nhieàu hôn, löôïng tieàn maët seõ giaûm ñi, vaø ñieàu naøy cuõng seõ laøm cho khaû naêng öùng duïng TMÑT taïi Vieät nam cao hôn. Theo coâng ty phaùt haønh
  55. 45 theû thanh toaùn quoác teá Visa International Asia Pacific (Visa) cho bieát löôïng phaùt haønh theû Visa Debit (theû ghi nôï) taïi thò tröôøng Vieät Nam trong naêm 2006 ñaõ taêng 123%, töông ñöông vôùi 118.000 theû, ñöa Vieät nam trôû thaønh moät trong nhöõng thò tröôøng phaùt trieån nhanh nhaát theá giôùi. Baùo caùo cuûa Visa cuõng cho thaáy Vieät nam chæ ñöùng sau Bangladesh (155%), Pakistan (146%), taïi khu vöïc chaâu AÙ – Thaùi Bình Döông möùc taêng tröôûng cuûa loaïi theû naøy chæ ôû möùc 31%, gaáp ñoâi möùc taêng toaøn caàu trong naêm 2006. trong naêm 2005 chæ coù 53.000 theû visa Debit ñaõ ñöôïc phaùt haønh taïi vieät nam. Ñieàu naøy cho thaáy nhu caàu söû duïng caùc phöông tieän thanh toaùn hieän ñaïi cuûa ngöôøi tieâu duøng Vieät nam ñang gia taêng raát nhanh, laø moät thuaän lôïi raát lôùn trong vieäc phaùt trieån thöông maïi ñieän töû taïi Vieät nam ngang taàm vôùi caùc quoác gia treân theá giôùi trong töông lai khoâng xa. Tuy nhieân heä thoáng thanh toaùn theû taïi Vieät nam vaãn coøn nhöõng haïn cheá:  Thöù nhaát , ñeå phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn theû ñoøi hoûi caùc ngaân haøng thöông maïi coù moät coâng ngheä thanh toaùn hieän ñaïi, an toaøn, nhanh choùng vaø ñoàng boä. Nhöng hieän nay, caùc ngaân haøng ñang phaùt trieån thò tröôøng theû moät caùch töï phaùt, maïnh ngaân haøng naøo ngaân haøng ñoù laøm, tuøy theo khaû naêng veà voán ñaàu tö cuûa mình ñeå trang bò. Ñoái vôùi haàu heát caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät nam thì khoâng phaûi ngaân haøng naøo cuõng ñuû ñieàu kieän voán vaø coâng ngheä ñeå xaây döïng ñöôïc moät heä thoáng thanh toaùn theû hoaøn chænh.  Thöù hai , heä thoáng thanh toaùn theû ATM cuûa caùc ngaân haøng raát cuïc boä. Nghóa laø, theû ATM do ngaân haøng naøo phaùt haønh thì chæ söû duïng ñöôïc trong heä thoáng maùy ATM cuûa ngaân haøng ñoù maø thoâi vaø cuõng khoâng theå chuyeån khoaûn cho ngöôøi khaùc neáu khoâng cuøng môû taøi khoaûn trong cuøng heä thoáng ngaân haøng. Chính söï caïnh tranh mang tính ñoäc quyeàn naøy cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät nam ñaõ laøm caùc ngaân haøng coù phaùt haønh theû bò laõng phí tieàn ñaàu tö cho caùc heä
  56. 46 thoáng maùy ATM cuûa mình thay vì coù theå söû duïng chung moät maùy. Vieäc ngaân haøng Ngoaïi Thöông Vieät nam (VCB- vietcombank) lieân keát vôùi 11 ngaân haøng thöông maïi coå phaàn trong vieäc noái maïng thanh toaùn theû ñeå coù theå söû duïng chung moät heä thoáng maùy ATM cuûa ngaân haøng ngoaïi thöông (VCB) laø vieäc laøm heát söùc ñuùng ñaén.  Thöù ba , vaán ñeà coâng ngheä thoâng tin chöa ñöôïc öùng duïng toát trong quaûn lyù maïng, quaûn lyù heä thoáng vieäc söû duïng theû tín duïng hay theû ATM laø cung öùng tieän ích cho chuû theû ñeå giaûm thieåu vieäc söû duïng tieàn maët noùi rieâng vaø tieän ích trong thanh toaùn noùi chung. Nhöng hieän nay, chaát löôïng coâng ngheä vaø heä thoáng thoâng tin chöa ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu nhanh choùng tieän lôïi vaø baûo maät cho khaùch haøng, ví duï nhö nôi giao dòch coøn troáng traûi, thieáu vaùch ngaên, thieáu camera quan saùt, heä thoáng ñöôøng truyeàn hay bò ngheõn  Vaø sau cuøng , keânh thanh toaùn buø tröø vôùi caùc ñieåm truy caäp raûi raùc ra 64 tænh, thaønh phoá treân caû nöôùc laøm cho toác ñoä thanh toaùn chaäm, thöïc teá hoaït ñoäng naøy leû ra phaûi ñöôïc toå chöùc taäp trung thoáng nhaát töø laâu nhaèm kieåm soaùt vaø choáng ruûi ro. Vôùi phöông chaâm “ñi taét, ñoùn ñaàu” trong lónh vöïc thanh toaùn baèng theû, Chính phuû ñaõ ban haønh ñeà aùn thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët giai ñoaïn naêm 2006 – 2010. Döï kieán ñeán naêm 2010, theû do moät ngaân haøng phaùt haønh coù theå söû duïng ñöôïc ôû nhieàu maùy ATM vaø POS cuûa caùc ngaân haøng khaùc. Theo loä trình, ñeán cuoái naêm 2010 seõ coù khoaûn 20 trieäu taøi khoaûn caù nhaân, 70% caùn boä höôûng löông ngaân saùch vaø 50% coâng nhaân lao ñoäng trong khu vöïc doanh nghieäp tö nhaân ñöôïc traû löông qua taøi khoaûn. Ñeán naêm 2020, seõ laø 45 trieäu taøi khoaûn caù nhaân, 95% caùn boä höôûng löông ngaân saùch vaø 80% lao ñoäng ñöôïc traû löông qua taøi khoaûn.
  57. 47 2.4.2/_ THÖÏC TRAÏNG ÖÙNG DUÏNG CNTT TRONG NGAÂN HAØNG: Ñeán thaùng 10 naêm 2006, hôn 85% caùc nghieäp vuï ngaân haøng ñöôïc xöû lyù treân maùy tính, nhieàu nghieäp vuï ñöôïc thöïc hieän 100% caùc coâng ñoaïn treân maùy tính, maïng maùy tính. Xu theá xöû lyù treân maïng ñaõ ñöôïc thöïc hieän ôû haàu heát caùc nghieäp vuï ngaân haøng thay theá vieäc xöû lyù treân caùc maùy tính ñôn. Nhieàu nghieäp vuï ñaõ ñöôïc xöû lyù tröïc tuyeán, thôøi gian thöïc hieän theo höôùng töï ñoäng hoùa. Caùc phaàn meàm öùng duïng ñaõ ñöôïc xaây döïng môùi hoaëc ñöôïc naâng caáp taïi caùc ngaân haøng, ñaùp öùng yeâu caàu xöû lyù nghieäp vuï, môû roäng caùc dòch vuï ngaân haøng ñieän töû phuïc vuï khaùch haøng. Trong khuoân khoå döï aùn hieän ñaïi hoùa ngaân haøng vaø heä thoáng thanh toaùn do ngaân haøng Theá giôùi taøi trôï, heä thoáng thanh toaùn ñieän töû lieân ngaân haøng do ngaân haøng Nhaø nöôùc chuû trì ñeán nay ñaõ coù treân 71 ngaân haøng tham gia vôùi treân 300 chi nhaùnh. Soá löôïng giao dòch thanh toaùn ñieän töû lieân ngaân haøng trong naêm 2006 laø hôn 4.500.000 giao dòch vôùi hôn 3.700.000 tyû ñoàng. Trung bình moãi ngaøy coù 17.000 giao dòch vôùi doanh soá ñaït 14.000 tyû ñoàng. Trong ñoù coù ngaøy leân tôùi 40.000 giao dòch vôùi hôn 44.000 tyû ñoàng. So vôùi naêm 2005, caû soá giao dòch cuõng nhö doanh soá ñeàu taêng gaàn 505, vöôït qua caû ngöôõng thieát keá cuûa heä thoáng. Ñieàu naøy theå hieän söï phaùt trieån, nhu caàu ñoøi hoûi cuûa neàn kinh teá raát nhanh choùng. Töøng böôùc öùng duïng CNTT cho moät soá coâng cuï quaûn lyù chính saùch tieàn teä, nhö heä thoáng ñaáu thaàu tín phieáu kho baïc, nghieäp vuï thò tröôøng môû ñaõ ñöôïc thöïc hieän giao dòch töï ñoäng qua maïng, thuaän tieän vaø deã daøng ñoái vôùi caùc thaønh vieân tham gia. Naêm 2006, ñaõ môû 170 phieân giao dòch, töông öùng vôùi khoái löôïng giao dòch laø 115.200 tyû ñoàng. Soá phieân vaø khoái löôïng giao dòch naêm 2006 taêng 14% so vôùi naêm 2005. Heä thoáng maùy ruùt tieàn töï ñoäng ATM, thanh toaùn baèng theû thoâng minh
  58. 48 (SMART, CARD, VISA CARD ) heä thoáng maùy chaáp nhaän theû (POS) phaùt trieån raát nhanh ôû nhieàu loaïi hình toå chöùc tín duïng, theå hieän nhu caàu ngaøy caøng taêng cuûa thò tröôøng. Tính ñeán naêm 2006, ñaõ coù 17 ngaân haøng tham gia phaùt haønh theû thanh toaùn vôùi gaàn 4 trieäu theû (3,6 trieäu theû noäi ñòa vaø 0,4 trieäu theû quoác teá), taêng 150% so vôùi naêm 2005, coù 20 ngaân haøng thöông maïi tham gia ñaïi lyù thanh toaùn theû, ñaõ coù 15 ngaân haøng trieån khai laép ñaët maùy ATM, vôùi gaàn 2.500 maùy ATM, 14.000 maùy POS. Theo OÂâng Taï Quang Tieán, Cuïc tröôûng cuïc Coâng ngheä tin hoïc ngaân haøng, ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät nam, cho bieát naêm 2004 môùi chæ coù 3 ngaân haøng tham gia Internet Banking vôùi löôïng giao dòch tröïc tuyeán moãi ngaøy chæ ñaït khoaûng 2 trieäu giao dòch. Hieän nay, coù 17 ngaân haøng tham gia hoaït ñoäng naøy vôùi 4,5 trieäu giao dòch moãi ngaøy. Vôùi vieäc giôùi thieäu F@st-i-Bank vaøo ngaøy 28 thaùng 05 naêm 2007 vöøa qua, Techcombank trôû thaønh nhöõng ngaân haøng ñaàu tieân cuûa Vieät nam cung caáp khaù ñaày ñuû dòch vuï thanh toaùn qua Internet ra thò tröôøng, ñaëc bieät cho caùc khaùch haøng caù nhaân, moät soá ngaân haøng taïi Vieät nam ñaõ cung caáp dòch vuï ngaân haøng ñieän töû nhö (Citibank, HSBC, Deutsche Bank, ANZ Bank ) nhöng môùi chæ döøng laïi laø ñoái töôïng khaùch haøng doanh nghieäp. Moät soá ngaân haøng Vieät nam cuõng ñaõ trieån khai Internet Banking nhöng chuû yeáu coøn ôû dòch vuï hoûi ñaùp, kieåm tra, sao keâ thoâng tin taøi khoaûn. Vôùi dòch vuï naøy, chæ caàn qua Internet Banking khaùch haøng coù theå thöïc hieän moät soá giao dòch maø khoâng caàn tröïc tieáp ñeán caùc phoøng giao dòch cuûa Techcombank nhö: quaûn lyù caùc giao dòch taøi khoaûn vaø tra cöùu thoâng tin veà taøi khoaûn, thöïc hieän thanh toaùn chuyeån khoaûn tröïc tuyeán, tra cöùu caùc khoaûn vay vaø khoaûn tieát kieäm vôùi ngaân haøng, lieân heä tröïc tuyeán vôùi ngaân haøng vaø ñaêng kyù söû duïng saûn phaåm, dòch vuï tröïc tuyeán
  59. 49 2.4.3/_ ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN CNTT NGAÂN HAØNG ÑEÁN 2010: Söï phaùt trieån maïnh meõ cuûa CNTT vaø coâng ngheä cao ngaøy caøng ñoùng vai troø quan troïng ñoái vôùi neàn kinh teá tri thöùc, taïo moâi tröôøng thuaän lôïi ñeå quaù trình hoäi nhaäp vaø lieân keát kinh teá taøi chính quoác teá ngaøy caøng saâu roäng. Theo ñoù, ñeå coù theå phaùt trieån beàn vöõng vaø baûo ñaûm hoaït ñoäng oån ñònh, ngaân haøng Vieät nam khoâng ngöøng ñaàu tö ñoåi môùi coâng ngheä, hôïp taùc toaøn dieän vôùi caùc nöôùc, toå chöùc quoác teá ñeå ruùt ngaén khoaûng caùch phaùt trieån, nhaát laø khoaûng caùch veà coâng ngheä. Quaùn trieät chuû tröông cuûa Boä chính trò veà ñaåy maïnh öùng duïng vaø phaùt trieån CNTT phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa; ñoàng treân cô sôû ñònh höôùng chieán löôïc cuûa ngaønh ngaân haøng giai ñoaïn 2001 – 2010, ñoøi hoûi söï phaùt trieån CNTT ngaân haøng, nhöõng muïc tieâu, ñònh höôùng, nhieäm vuï laø: 2.4.3.1/_ VEÀ MUÏC TIEÂU: Môû roäng öùng duïng khoa hoïc kyõ thuaät coâng ngheä tieân tieán trong moïi lónh vöïc hoaït ñoäng ngaân haøng theo höôùng hieän ñaïi hoùa, töï ñoäng hoùa, tuaân thuû caùc chuaån möïc quoác teá, phaûi ñaït ba muïc tieâu cô baûn:  Thöù nhaát , naâng cao naêng löïc quaûn lyù cuûa ngaân haøng Nhaø nöôùc treân lónh vöïc tieàn teä vaø hoaït ñoäng ngaân haøng, thöïc thi ñieàu haønh qua chính saùch tieàn teä, tyû giaù, quaûn lyù ngoaïi hoái vaø kieåm tra, thanh tra, giaùm saùt hoaït ñoäng ngaân haøng, töøng böôùc xaây döïng ngaân haøng Trung öông hieän ñaïi, chuû ñoäng hoäi nhaäp vôùi coäng ñoàng taøi chính quoác teá.  Thöù hai, caûi caùch, ñoåi môùi toaøn dieän, hieän ñaïi, ñaûm baûo hoaït ñoäng ngaân haøng laønh maïnh, hieäu quaû, beàn vöõng treân cô sôû öùng duïng coâng
  60. 50 ngheä hieän ñaïi vaø trình ñoä quaûn lyù tieân tieán, coù söùc caïnh tranh cao trong moâi tröôøng toaøn caàu hoùa cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi. Töøng böôùc, xaây döïng, hình thaønh caùc moâ hình taäp ñoaøn taøi chính cuûa VN.  Vaø sau cuøng , hieän ñaïi hoùa heä thoáng keá toaùn vaø thanh toaùn; tieáp tuïc xaây döïng heä thoáng quaûn lyù ngaân haøng theo höôùng taäp trung, phuø hôïp vôùi xu theá hoäi tuï coâng ngheä aùp duïng cho caùc toå chöùc tín duïng vaø ngaân haøng Nhaø nöôùc; phaùt trieån vaø ña daïng hoùa caùc saûn phaåm, caùc dòch vuï ngaân haøng hieän ñaïi vaø taïo ñieàu kieän phaùt trieån TMÑM Vieät nam. 2.4.3.2/_ VEÀ ÑÒNH HÖÔÙNG:  Tröôùc nhaát , caàn tieáp tuïc taïo söï chuyeån bieán maïnh meõ trong caùn boä, coâng chöùc, vieân chöùc ngaønh ngaân haøng veà nhaän thöùc vaø phaûi coi “öùng duïng vaø phaùt trieån CNTT laø moät trong nhöõng nhieäm vuï quan troïng, öu tieân haøng ñaàu trong chieán löôïc phaùt trieån vaø ñoåi môùi hoaït ñoäng ngaân haøng, laø phöông tieän chuû löïc ñeå ruùt ngaén khoaûng caùch phaùt trieån so vôùi Ngaân haøng caùc nöôùc tieân tieán trong khu vöïc vaø treân theá giôùi”  Thöù hai, thöïc hieän öùng duïng CNTT vaøo hoaït ñoäng ngaân haøng phaûi löïa choïn coâng ngheä tieân tieán, hieän ñaïi, heä thoáng môû, höôùng ñeán töï ñoäng hoùa vaø phuø hôïp vôùi loä trình phaùt trieån ngaân haøng hieän ñaïi; tuaân thuû caùc chuaån quoác teá nhaèm ñoåi môùi toaøn dieän caùc ngaân haøng.  Thöù ba, tích cöïc ñaøo taïo, boài döôõng nguoàn nhaân löïc hieän coù, ñoàng thôøi tuyeån duïng môùi caû veà soá löôïng laãn chaát löôïng ñuû khaû naêng ñoùn nhaän chuyeån giao caùc coâng ngheä môùi.
  61. 51  Vaø cuoái cuøng, caàn taêng cöôøng hôïp taùc veà lónh vöïc coâng ngheä vôùi caùc haõng saûn xuaát coâng ngheä, caùc toå chöùc taøi chính- ngaân haøng khu vöïc vaø theá giôùi. Ñoàng thôøi tranh thuû söï hoã trôï nhieàu maët: taøi chính, kyõ thuaät, kinh nghieäm cuûa caùc nöôùc vaø toå chöùc quoác teá ñeå töøng böôùc ñöa coâng ngheä vaø öùng duïng CNTT vaøo ngaân haøng Vieät nam ñeán trình ñoä cao. 2.4.3.3/_ VEÀ NHIEÄM VUÏ TROÏNG TAÂM ÑEÁN NAÊM 2010:  Thöù nhaát , taêng cöôøng coâng taùc chæ ñaïo taäp trung, thoáng nhaát vieäc xaây döïng, trieån khai keá hoaïch, chöông trình, caùc ñeà aùn, döï aùn öùng duïng vaø phaùt trieån CNTT baûo ñaûm söï thoáng nhaát veà tieâu chuaån kyõ thuaät coâng ngheä, loä trình phaùt trieån, ñaùp öùng yeâu caàu lieân keát heä thoáng trong toaøn ngaønh; phoái hôïp chaët cheõ giöõa caùc ñôn vò chuû trì, baûo ñaûm tính ñoàng boä giöõa yeâu caàu nghieäp vuï kyõ thuaät nhaèm ñaït muïc tieâu, chaát löôïng vaø hieäu quaû cuûa caùc döï aùn, ñeà aùn lónh vöïc CNTT.  Thöù hai, tích cöïc trieån khai maïnh caùc ñeà aùn, döï aùn öùng duïng CNTT ñoái vôùi taát caû caùc nghieäp vuï ngaân haøng trong toaøn ngaønh theo höôùng hieän ñaïi hoùa, töï ñoäng hoùa ñeå sôùm mang laïi hieäu quaû, phuïc vuï neàn kinh teá ñang phaùt trieån nhanh.  Thöù ba, hoaøn thieän heä thoáng caùc vaên baûn phaùp lyù quy ñònh trong caùc nghieäp vuï ngaân haøng, ñaëc bieät chuù yù ñeán caùc nghieäp vuï lieân quan tröïc tieáp ñeán CNTT sao cho phuø hôïp vôùi Luaät giao dòch ñieän töû, nghò ñònh giao dòch ñieän töû trong hoaït ñoäng ngaân haøng, ñeå coù ñuû cô sôû phaùp lyù hoaøn chænh, laøm neàn taûng ñeå öùng duïng nhanh CNTT trong hoaït ñoäng ngaân haøng.
  62. 52  Thöù tö, thöôøng xuyeân ñaøo taïo, ñaøo taïo laïi ñoäi nguõ caùn boä, kyõ sö chuyeân laøm CNTT ngaân haøng ñuû naêng löïc thöïc hieän chuyeån giao coâng ngheä hieän ñaïi vaø laøm chuû ñöôïc khoa hoïc kyõ thuaät trong thôøi kyø môùi, ñuû khaû naêng, trình ñoä thieát keá saûn xuaát nhöõng goùi phaàn meàm chuyeân duïng cho hoaït ñoäng ngaân haøng, baûo ñaûm chaát löôïng vaø an toaøn. Thöôøng xuyeân phoå caäp kieán thöùc CNTT cho ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù vaø caùn boä nghieäp vuï ngaân haøng ñaùp öùng yeâu caàu kyõ thuaät coâng ngheä môùi töøng böôùc chuaån hoùa veà trình ñoä CNTT ñoái vôùi caùn boä ngaân haøng.  Thöù naêm, phaûi coi troïng coâng taùc tuyeân truyeàn, quaûng baù trong toaøn xaõ hoäi hieåu bieát vaø söû duïng caùc dòch vuï ngaân haøng ñieän töû treân caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng vaø ôû taát caû caùc caáp cuûa ngaân haøng vaø toaøn xaõ hoäi.  Vaø cuoái cuøng, öu tieân ñaàu tö voán cho öùng duïng vaø phaùt trieån CNTT, ñaëc bieät laø ñoái vôùi caùc ngaân haøng nhoû, ñang coøn laïc haät veà coâng ngheä, coù heä thoáng qua caùc giaûi phaùp; chuû ñoäng tìm nguoàn voán phaùt trieån coâng ngheä cho chính mình, hoaëc lieân keát, hôïp taùc vôùi caùc ngaân haøng coù trình ñoä coâng ngheä cao hôn; tieáp nhaän vaø trieån khai coù hieäu quaû caùc döï aùn CNTT töø caùc nguoàn taøi trôï trong nöôùc vaø quoác teá.
  63. 53 CHÖÔNG 3 GIAÛI PHAÙP TAØI CHÍNH NGAÂN HAØNG ÑEÅ GOÙP PHAÀN THUÙC ÑAÅY THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VIEÄT NAM PHAÙT TRIEÅN  3.1/_ GIAÛI PHAÙP CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN TMÑT VIEÄT NAM: 3.1.1/_ VEÀ PHÍA CHÍNH PHUÛ Thöù nhaát, naâng cao nhaän thöùc veà TMÑT: Nhaän thöùc veà TMÑT trong Chính Phuû phaûi luoân ñöôïc naâng cao vaø khaúng ñònh:  TMÑT laø moâi tröôøng thöông maïi toaøn caàu, döïa treân soá ñoâng ngöôøi söû duïng Internet, vaø moät phaàn cuûa neàn “kinh teá tri thöùc”.  TMÑT seõ ñem laïi lôïi ích laâu daøi cho Vieät nam noùi chung vaø heä thoáng ngaân haøng, caùc doanh nghieäp vaø ngöôøi tieâu duøng noùi rieâng.  TMÑT caàn döïa treân moät cô sôû haï taàng kyõ thuaät vaø kinh teá phuø hôïp, coù hieäu löïc vaø thieát thöïc ñi vaøo cuoäc soáng.  Vieät nam khoâng phaûi chæ ôû tình theá baét buoäc phaûi tham gia, maø ngöôïc laïi, phaûi tham gia moät caùc tích cöïc vaø linh hoaït.
  64. 54 Thöù hai, caùc toå chöùc cuûa Chính Phuû, cô quan quaûn lyù Nhaø nöôùc phaûi laø ngöôøi ñi ñaàu tieân phong, quy hoaïch vaø doïn ñöôøng baèng caùc coâng trình cô sôû haï taàng coâng ngheä thoâng tin, thanh toaùn ñieän töû. Ñònh höôùng vaø xaây döïng loä trình cho Thöông Maïi Ñieän Töû Vieät nam phaùt trieån trong ngaén haïn vaø daøi haïn, ñoù laø cô sôû, neàn taûng vöõng chaéc giuùp caùc doanh nghieäp töï xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån TMÑT cho rieâng mình. Thöù ba, Chính phuû taïo moät moâi tröôøng thuaän lôïi taïo moái lieân keá giöõa Chính phuû vôùi caùc doanh nghieäp vaø vôùi caùc ngaân haøng trong quaù trình thöïc hieän loä trình phaùt trieån TMÑT, ngaân haøng ñieän töû. Chính phuû phaûi laø ngöôøi laäp ra caùc ñieåm lieân keát treân maïng ñoùng vai troø moät nhaø moâi giôùi ñaëc bieät cho caùc doanh nghieäp, ngaân haøng Vieät nam, vaø caùc cô quan Chính phuû, cuõng nhö nhöõng quy ñònh caàn thieát veà TMÑT, nhöõng höôùng daãn, ñaàu moái giuùp ñôõ cho caùc doanh nghieäp Vieät nam tham gia tröïc tuyeán. Caùc lieân keát treân trang maïng naøy seõ daãn nhöõng khaùch haøng khaép theá giôùi ñeán vôùi caùc doanh nghieäp Vieät nam. Thöù tö, xaây döïng maïng thoâng tin thò tröôøng: Thoâng tin thò tröôøng quoác teá, thoâng tin veà thò tröôøng khu vöïc vaø thoâng tin veà thò tröôøng Vieät nam laø nhöõng thoâng tin heát söùc caàn thieát cho vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp Vieät nam trong moät moâi tröôøng bieán ñoäng raát nhanh cuûa TMÑT. Do vaäy, söï ñaàu tö cuûa Chính phuû cho moät maïng thoâng tin thò tröôøng laø ñieàu heát söùc caàn thieát, giuùp cho caùc doanh nghieäp, caùc ngaân haøng tieáp caän ñöôïc nhöõng thoâng tin kòp thôøi veà tình hình cuõng nhö xu höôùng phaùt trieån TMÑT treân theá giôùi trong hieän taïi cuõng nhö trong töông lai, treân cô sôû ñoù caùc doanh nghieäp vaø ngaân haøng seõ xaây döïng keá hoaïch vaø ñaàu tö vaøo coâng ngheä thoâng tin trong caùc hoaït ñoäng cuûa mình coù hieäu quaû hôn.
  65. 55 Thöù naêm, haï taàng cô sôû thoâng tin – kyõ thuaät:  Haï taàng coâng ngheä vieãn thoâng vaø Internet : Hieän nay coâng ngheä vieãn thoâng cuûa Vieät nam thuoäc loaïi khaù hieän ñaïi, song veà toác ñoä vaø ñoä tin caäy coøn ñang ôû möùc trung bình. Nhaø nöôùc caàn phaûi ñaàu tö nhieàu hôn vaø ñoàng thôøi cho pheùp, khuyeán khích caùc nhaø ñaàu tö tö nhaân laäp caùc maïng vieãn thoâng ñeå taêng toác ñoä, baêng thoâng cuûa ñöôøng truyeàn vaø soá löôïng ñöôøng keát noái quoác teá leân nhieàu hôn, söû duïng caùc coâng ngheä dòch vuï toác ñoä cao nhö T1, DSL vaø ñoàng thôøi khuyeán khích phaùt trieån coâng ngheä khoâng daây qua maïng ñieän thoaïi teá baøo. Coâng ngheä phuïc vuï Internet cuõng caàn raát nhieàu thay ñoåi, Chính phuû caàn cho pheùp nhieàu nhaø cung caáp keát noái (IAP) vaø cung caáp dòch vuï (ISP) Internet hôn ñeå coù theå ñaûm baûo ñöôïc ñoä tin caäy vaø khaû duïng cuûa thoâng tin qua Internet.  Heä thoáng thanh toaùn: Heä thoáng thanh toaùn ñieän töû quoác gia laø moät söï keát hôïp giöõa caùc toå chöùc taøi chính quoác teá vôùi heä thoáng ngaân haøng Vieät nam. Trong söï keát hôïp naøy, Chính phuû phaûi laø ngöôøi taïo ñieàu kieän, thuùc ñaåy vaø khuyeán khích. Chính phuû coøn caàn coù nhöõng chính saùch ñeå khuyeán khích daân chuùng, doanh nghieäp cuøng tham gia vaøo söû duïng caùc dòch vuï naøy. Thöù saùu, nguoàn nhaân löïc: Taïo ñieàu kieän cho ngöôøi daân coù theå truy caäp Internet deã daøng, coù nhöõng chính saùch taùc ñoäng giaùn tieáp qua caùc trang Internet cuûa Vieät nam, taïo ra moät thò tröôøng laønh maïnh thaät söï cho ngöôøi Vieät nam. Chính saùch Giaùo duïc ñaøo taïo caàn phaûi coù nhöõng caûi toå coù ñònh höôùng veà con ngöôøi môùi trong thôøi ñaïi thoâng tin, ñònh höôùng veà ñaøo taïo theo nhieàu nhu caàu môùi cuûa neàn kinh teá tri thöùc.
  66. 56 Vaø sau cuøng , tích cöïc hoïc taäp kinh nghieäm cuûa caùc nöôùc ñaõ ñi tröôùc vaø tìm caùch thöïc hieän toát hôn, nhanh hôn. Hoïc taäp kinh nghieäm caùc nöôùc ñaõ ñi tröôùc laø ñieàu raát caàn thieát. Vieäc tham khaûo yù kieán chuyeân gia coâng ngheä thoâng tin treân theá giôùi, kinh nghieäm cuûa caùc nöôùc coù neàn coâng nghieäp TMÑT phaùt trieån seõ giuùp cho Chính phuû cuõng nhö caùc doanh nghieäp coù theå coù nhöõng quyeát ñònh veà ñaàu tö vaø öùng duïng caùc coâng ngheä thoâng tin trong caùc hoaït ñoäng moät caùch hieäu quaû hôn. 3.1.2/_ VEÀ PHÍA CAÙC DOANH NGHIEÄP: Thöù nhaát, keát hôïp giao dòch ñieän töû vôùi heä thoáng cung caáp dòch vuï truyeàn thoáng:  Söû duïng trang website ñieän töû ñeå kinh doanh, nhaän ñaët haøng vaø duøng heä thoáng giao haøng, thanh toaùn truyeàn thoáng ñeå thöïc hieän. Vieäc tieán haønh giôùi thieäu haøng hoaù, trao ñoåi thoâng tin vaø nhaän ñaët haøng, hôïp ñoàng seõ ñöôïc thöïc hieän thoâng qua trang maïng, coøn vieäc thanh toaùn vaø giao haøng seõ ñöôïc thöïc hieän theo phöông caùch truyeàn thoáng.  Söû duïng caùc giao dòch ñieän töû ñeå hoã trôï khaùch haøng, tieán haønh dòch vuï haäu maõi. Vieäc theo doõi hoã trôï khaùch haøng vaø tieáp nhaän hôïp ñoàng ñöôïc thöïc hieän nhôø Internet seõ giuùp cho doanh nghieäp tieát kieäm ñöôïc nhieàu chi phí.  Trong boái caûnh thanh toaùn ñieän töû qua maïng coøn chöa phoå bieán taïi Vieät nam, vaán ñeà baûo maät coøn chöa ñöôïc tin caäy, söï keát hôïp vôùi caùc giaûi phaùp truyeàn thoáng seõ laø moät phöông caùch höõu hieäu ñeå cho caùc khaùch haøng tieàm naêng coù theå tin töôûng trong giao dòch vôùi doanh nghieäp.
  67. 57 Thöù hai, Ñaàu tö maïnh vaøo maûng giao dòch doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp (B2B):  Neàn kinh teá TMÑT theá giôùi hieän taïi vaãn cho thaáy söï vöôït troäi cuûa caùc giao dòch doanh nghieäp – doanh nghieäp (B2B) so vôùi hình thöùc giao dòch doanh nghieäp –ngöôøi tieâu duøng (B2C). B2B hieän luoân chieám moät tyû troïng khoaûng 70 - 80% cuûa doanh soá TMÑT. Do vaäy ñaây cuõng laø moät laõnh vöïc höùa heïn veà doanh soá ñoái vôùi caùc doanh nghieäp Vieät nam trong quaù trình phaùt trieån TMÑT.  Vieäc thuùc ñaåy phaùt trieån maûng doanh nghieäp – doanh nghieäp seõ laøm cho doanh nghieäp thuaän lôïi hôn trong vieäc ñaùnh giaù ñoái taùc vaø giaûm ruûi ro trong giai ñoaïn maø caùc bieän phaùp baûo maät vaø xaùc nhaän chöa ñöôïc phaùt trieån toát taïi VN.  Caùc doanh nghieäp Vieät nam voán ñang coù nhöõng quan heä vôùi caùc baïn haøng laø doanh nghieäp coù theå nghó ñeán caùc khaùch haøng tieàm naêng laø caùc doanh nghieäp trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc khaùc. Luùc naøy maïng seõ laø moâi tröôøng giôùi thieäu saûn phaåm, ñaàu moái lieân laïc, tieáp nhaän ñôn ñaët haøng, soaïn thaûo hôïp ñoàng, cho doanh nghieäp coù theå laøm vieäc moät caùch roäng raõi hôn vôùi toaøn theá giôùi Thöù ba, ñaàu tö nguoàn nhaân löïc cho TMÑT maïnh hôn nöõa: TMÑT ñoøi hoûi moät loaït nhöõng loaïi hình nhaân vieân coù nhöõng kyõ naêng môùi. Doanh nghieäp Vieät nam caàn phaân tích vaø coù nhöõng böôùc ñaøo taïo, boài döôõng nhöõng kyõ naêng caàn thieát cho nhöõng nhaân vieân ñang coù taïi doanh nghieäp, ñoàng thôøi tuyeån duïng môùi nhöõng nguoàn nhaân löïc môùi phuø hôïp vôùi yeâu caàu.