Bài giảng Quy trình truyền thông tích hợp - Chương 1: Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp (IMC)

Nội dung text: Bài giảng Quy trình truyền thông tích hợp - Chương 1: Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp (IMC)

1. Lesson 01 MQ Solution., Inc Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp (IMC) (IMC = Integrated Marketing Communications) Trình bày: enny un K J 1
2. Các công cụ chính sử dụng trong IMC Point of Public Publicity Packaging Purchase Relations Internet/ Direct Interactive Response Media Các đối tượng truyền thông, tiếp thị Direct Sales Marketing Promotion Print Broadcast Outdoor Events Media Media 2 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
3. IMC – Nguyên tắc mở rộng toàn cầu Fed Ex: China to Japan, next day 3 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
4. Truyền thông theo phương pháp truyền thống 4 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
5. Truyền thông theo phương pháp IMC 5 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
6. Vậy, IMC là gì ? IMC là một quá trình sử dụng các loại hình, phương tiện truyền thông hợp lý nhất để đưa Khách hàng tới quyết định mua sắm. 6 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
7. Sự chuyển đổi tiếp thị mang tính Cách mạng Quá khứ Hiện tại – tương lai QC thông thường QC đa phương thức Media thông thường Media đặc biệt Lao động Nhân viên bán hàng Không thị trường mục tiêu Có thị trường mục tiêu Sự yếu kém của Agency Các Agency chuyên nghiệp Tiếp thị truyền thống Trình diễn hoạt động tiếp thị không giới hạn Giới hạn Network Không giới hạn Network 7 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
8. DELL - tiếp cận KH bằng hình thức Quảng cáo trên building 8 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
9. IMC và Thương hiệu Một thương hiệu tốt (Brand Identity) là sự tổng hợp của các nhân tố: Tên, logo, biểu tượng, các mẫu thiết kế, nhạc hiệu, nhãn mác, kiểu dáng công nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của nó có những tác động tích cực trong tâm trí Khách hàng. IMC là một công cụ tốt giúp thương hiệu truyền tải các giá trị mong muốn tới các khách hàng tiềm năng. 9 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
10. IMC và Thương hiệu IMC sử dụng nhiều hình thức khác nhau để xây dựng hình ảnh cho nhãn hiệu 10 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
11. Sự phối hợp các hoạt động truyền thông Advertising Direct Marketing Interactive/ Internet Marketing Sales Promotion Publicity/ Public Relations Personal Selling 11 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
12. Sự phối hợp các hoạt động truyền thông QC trong nước Kênh bán kẻ / QC tại địa phương Đòi hỏi những hình thức QC cơ bản, có lựa chọn Người tiêu dùng Các hoạt động QC tới doanh nghiệp Hoạt động QC chuyên nghiệp Hoạt động QC thương mại Tổ chức 12 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
13. Direct Marketing là một phần quan trọng của IMC Direct Mail Internet Direct Response Sales Advertising Direct Marketing Shopping Telemarketing Channels Catalogs 13 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
14. Một ví dụ về hình thức sử dụng Direct Response Advertising 14 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
15. Internet được coi là một công cụ tốt của IMC The Internet Truyền thông Tạo những QC Là công cụ điệp, tạo sự nhận nhỏ có tính của Sales biết tới KH thuyết phục Là công cụ Nơi cung cấp Xây dựng và Là kho dữ tương tác với các dịch vụ KH duy trì mối liệu của KH các đại lý bán và hỗ trợ quan hệ với KH 15 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
16. American Airline khuyến khích khách hàng luôn sử dụng dịch vụ trực tuyến của họ 16 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
17. Các công cụ hỗ trợ Sales Phiếu khuyến mại Sản phẩm dùng thử Các dịch vụ không tính phí Chiết khấu đại lý Các cuộc thi Trưng bày tại điểm bản Hạ giá sản phẩm Đào tạo cho đại lý Điểm thưởng Các chương trình Chương trình cho KH tại điểm bán trung thành QC tại điểm bán Sự kiện Consumer Trade 17 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
18. Các mục đích sử dụng Sales Promotion Giới thiệu sản Gia tăng lượng phẩm mới mua KH Chống lại hoạt động Hấp dẫn KH mới cạnh tranh của đối thủ Sales Promotion Gia tăng sức Duy trì doanh số bán cá nhân theo mùa khó bán Liên kết Quảng cáo Tăng lượng hàng và Cá nhân bán nhập đại lý 18 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
19. So sánh Advertising và Publicity Factor Advertising Publicity Kiểm soát Cao Thấp Độ tin cậy Cao Thấp Phạm vi Đo lường được Không xác định Tần suất Đo bằng bảng biểu Không kiểm soát Giá Cao/chi tiết Thấp/không chỉ rõ Tính linh hoạt Cao Thấp Thời gian Có thể định rõ Không chắc chắn 19 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
20. Publicity Vehicles Các bài viết chuyên đề Publicity Tin tức báo chí Phỏng vấn KH Vehicles Những sự kiện Họp báo đặc biệt 20 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
21. Public Relations Truyền thông Ấn phẩm công cộng đặc biệt Hoạt động Hợp tác Hoạt động cộng đồng Quảng cáo giới thiệu Hoạt động truyền Các hoạt động tài thông cá nhân trợ sự kiện đặc biệt 21 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
22. Dupont sử dụng QC để nâng cao hình ảnh công ty 22 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
23. Mô hình IMC Xem xét các kế hoạch Marketing Phân tích các chương trình khuyến mại Phân tích quy trình truyền thông Xác định ngân sách Phát triển các chương trình IMC Sales Promotion PR/Publicity Personal Selling Direct MKT Internet/ Advertising (Khuyến mại (Quan hệ (Nhân viên (Tiếp thị Interactive (Quảng cáo) bán hàng) công chúng) bán hàng) trực tiếp) (mạng Internet) Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu QC khuyến mại PR bán hàng DM tiếp thị mạng Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung chiến lược chiến lược chiến lược chiến lược QC chiến lược PR chiến lược DM khuyến mại bán hàng tiếp thị mạng Tổng hợp, triển khai chiến lược IMC Giám sát, đánh giá, kiểm soát toàn bộ 23 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
24. Mô hình IMC 1. Phân tích chi tiết tình hình 2. Đặt ra các mục tiêu Marketing cụ thể 3. Các chương trình và chiến lược Marketing 4. Chương trình thực hiện 5. Giám sát và đánh giá hiệu quả 24
25. MQ Solution., Inc Kenny Jun Mobile: 0904 690 696 Email: ves.quan@gmail.com 25