Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 4: Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo

Nội dung text: Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 4: Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo

1. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO NGUYỄN QUỐC NINH TP. HCM, 2014 Ch.1 • Bản chất của lãnh đạo Ch.2 • Quyền lực và sự ảnh hưởng Ch.3 • Chiến lược ảnh hưởng Ch.4 • Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo Ch.5 • Công việc và vai trò của người lãnh đạo Ch.6 • Phong cách lãnh đạo Ch.7 • Lãnh đạo theo tình huống Ch.8 • Lãnh đạo mới về chất Ch.9 • Lãnh đạo ra quyết định nhóm
2. CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity) 2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật 3. Kỹ năng quan hệ 4. Kỹ năng nhận thức III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo 2. Tạo thay đổi tích cực
3. TỐ CHẤT & PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO Tâm • Sống vì người khác Lãnh đạo Tài Tầm • Quy tụ • Suy nghĩ • Truyền • Kiến thức cảm hứng
4. NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẲNG CẤP Kỹ năng lãnh đạo Có tố chất lãnh được hình thành đạo bẩm sinh tốt trong suốt cuộc đời Được đào tạo Quyết tâm rèn thêm về những luyện bản thân để nguyên tắc lãnh trở thành một nhà đạo lãnh đạo tầm cỡ
5. NHÀ LÃNH ĐẠO THÔNG THÁI Kỹ năng lãnh đạo Được đào tạo về được hình thành những nguyên tắc trong suốt cuộc lãnh đạo đời Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ
6. NHÀ LÃNH ĐẠO TIỀM NĂNG Kỹ năng lãnh đạo Đang học hỏi được hình thành những kỹ năng để trong thời gian trở thành lãnh đạo gần đây Quyết tâm rèn luyện bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo tốt
7. NHÀ LÃNH ĐẠO HẠN CHẾ Không được đào Có ít hoặc không tạo hoặc đào tạo có cơ hội tiếp cận rất ít kỹ năng lãnh với nhà lãnh đạo đạo Có mong muốn trở thành một nhà lãnh đạo
8. NĂM CẤP ĐỘ LÃNH ĐẠO CÁ NHÂN SỰ TÔN TRỌNG - Mọi người đi theo bạn vì bạn là ai và bạn đại điện cho điều gì PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI TÁI TẠO - Mọi người đi theo bạn đã làm cho họ ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ KẾT QUẢ- Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm được cho tổ chức SỰ CHẤP THUẬN CÁC MỐI QUAN HỆ - Mọi người đi theo bạn vì họ muốn vậy CHỨC VỊ QUYỀN HÀNH - Mọi người đi theo bạn vì họ phải theo
9. CÁC NGHIÊN CỨU VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Sự thông minh  Hiểu biết nhu cầu người khác  Hiểu biết nhiệm vụ  Chủ động và kiên trì trong giải quyết các vấn đề  Tự tin  Mong muốn có trách nhiệm  Mong muốn nắm giữ vị trí thống trị và kiểm soát Stogdill - 1948
10. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Sự thông minh  Hiểu biết nhu cầu người khác  Hiểu biết nhiệm vụ  Chủ động và kiên trì trong giải quyết các vấn đề  Tự tin  Mong muốn có trách nhiệm  Mong muốn nắm giữ vị trí thống trị và kiểm soát Stogdill – 1948 Nghiên cứu về phẩm chất và tương quan thành công
11. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT KỸ NĂNG Thích ứng Tài giỏi, thông minh Am hiểu môi trường xã hội Nhận thức Tham vọng và định hướng Sáng tạo thành tựu Ngoại giao và lịch thiệp Quyết đoán Diễn đạt thông tin Có tinh thần hợp tác Có khả năng hiểu biết về Kiến quyết nhiệm vụ của nhóm Đáng tin cậy Kỹ năng tổ chức Thống trị (có nhu cầu cao Kỹ năng thuyết phục trong việc ảnh hưởng và Kỹ năng xã hội kiểm soát người khác) Xông xáo Kiên trì Tự tin Chịu được căng thẳng Sẵn sàng chịu trách nhiệm Stogdill - 1974
12. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ McCall, Lombado - 1983 PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO THÀNH LÃNH ĐẠO CHỆCH CÔNG HƯỚNG • Sự ổn định về cảm xúc • Điểm tĩnh • Không có khả năng làm • Tự tin chủ căng thẳng • Có thể dự đoán trong • Hay giận dữ, có hành vi thời kỳ khủng hoảng không phù hợp • Phá vỡ các mối quan hệ • Sự phòng thủ • Dám nhận lỗi • Phòng thủ để không rơi • Dạm nhận trách nhiệm vào thất bại • Tích cực thực hiện các • Phản ứng che đậy các hành động và tìm kiếm sai lầm giải pháp để giải quyết • Thường hay đổ lỗi cho vấn đề người khác • Kỹ năng con người • Tế nhị • Yếu kém trong quan hệ • Quan tâm đến người • Nồng nhiệt muốn còn khác khi không muốn thì trở • Lịch thiệp nên ích kỷ, thực dụng
13. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ McCall, Lombado - 1983 PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO THÀNH LÃNH ĐẠO CHỆCH CÔNG HƯỚNG • Kỹ năng kỹ thuật và kỹ • Có kinh nghiệm rộng • Kỹ năng kỹ thuật năng nhận thức lớn trên các chức năng, thường là nguyên nhân các tình huống khác thành công của họ ở nhau cấp thấp, dẫn đến sự tự phụ • Khi lên cấp cao từ chối những đề nghị tốt, loại trừ người có trình độ • Kiểm soát chặt chẽ những người có trình độ, khả năng • Do thăng tiến quá nhanh nên không đủ thời gian học những kỹ năng quản lý và nhận thức
14. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Định hướng hiệu suất  Quan tâm tới sự ảnh hưởng tới người khác  Chủ động  Tự tin  Kỹ năng trình bày miệng  Kỹ năng nhận thức, khái quát hóa  Chuẩn đoán bằng khái niệm  Sử dụng quyền lực xã hội  Quản trị xây dựng và phát triển nhóm Boyatzis – 1982 Năng lực quản trị
15. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Thái độ tích cực đối với các biểu tượng quyền lực  Nhu cầu cạnh tranh với đồng sự  Quyết đoán  Mong muốn sử dụng quyền lực  Nhu cầu trở thành người vượt trội trong nhóm  Sẵn lòng thực hiện các công việc quản trị lặp đi lặp lại Miner – 1962 Thuyết về động cơ vai trò quản trị
16. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Nhu cầu quyền lực  Nhu cầu thành tựu  Nhu cầu liên minh Mc Clelland Nghiên cứu về sức mạnh của nhu cầu Trong sự liên quan tới thành công của quản trị
17. CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity) 2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật 3. Kỹ năng quan hệ 4. Kỹ năng nhận thức III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo 2. Tạo thay đổi tích cực
18. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN (INTEGRITY) Giá trị Mục tiêu Bên trong Bên ngoài Suy nghĩ Hành động Việc làm Lời nói
19. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN Tôi nói với nhân viên Tôi làm Kết quả Hãy đi làm đúng giờ! Tôi đến cơ quan đúng giờ Nhân viên đi làm đúng giờ Hãy có tinh thần tích cực Thể hiện thái độ làm việc Nhân viên trở nên tích cực tích cực Khách hàng là số một Đặt khách hàng ở vị trí Nhân viên đặt khách hàng quan trọng nhất quan trọng nhất Đi làm đúng giờ Đi làm muộn Một số nhân viên đúng giờ, một số muộn Hãy có thái độ tích cực Thể hiện không tích cực Một số nhân viên tích cực, trong công việc một số không Khách hàng là thượng đế Chỉ nghĩ đến bản thân Một số xem khách hàng mình đầu tiên trên hết, một số không
20. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN Lòng tin Tính Danh Ảnh nhất tiếng hưởng quán Chuẩn mực
21. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN Hoàn thiện bản thân trước Tính nhất quán Trở thành Vượt qua nhà lãnh khó khăn đạo thông bằng kỷ luật minh và đáng tin cậy
22. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Triển khai và Xác định Lập ra một điều chỉnh Tìm hiểu nguyên kế hoạch kế hoạch tình hình nhân chính hành động cho tới khi của vấn đề hiệu quả vấn đề được giải quyết
23. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
24. KỸ NĂNG QUAN HỆ Lòng tin Cởi mở Sự tôn giao tiếp trọng QH tốt? Chấp Sự chú nhận tâm khác biệt
25. KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC Phối hợp KN QH công việc Giải quyết Giao tiếp tranh chấp
26. KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG LÃNH ĐẠO Thấu hiểu KN QH Lãnh đạo Xây dựng đội nhóm Truyền cảm /Tạo động hứng lực - Đào tạo
27. KỸ NĂNG THẤU HIỂU
28. KỸ NĂNG THẤU HIỂU - Abraham Malslow
29. KỸ NĂNG THẤU HIỂU 6 Human needs  Certainty: Assurance you can avoid pain and gain pleasure  Uncertainty/Variety: the need for the unknown, change, new stimuli  Significance: Feeling unique, important, special or needed  Connection/love: a strong feeling of closeness or unision with someone or something  Growth: an expansion of capability or understanding  Contribution: a sense of service and focus on helping, giving to and supporting others. - Anthony Robbins
30. KỸ NĂNG THẤU HIỂU G.A.I.N.S  G - Goals  A – Accomplishments  I – Interests  N – Networks  S - Skills
31. KỸ NĂNG NHẬN THỨC Học tập/ phát triển Phân Tư duy tích / sáng tạo KN khái quát Nhận thức Liên kết Logic
32. CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity) 2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật 3. Kỹ năng quan hệ 4. Kỹ năng nhận thức III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo 2. Tạo thay đổi tích cực
33. NHỮNG BẤT CẬP CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO  Thiếu hiểu biết về nhân viên  Thiếu sáng tạo  Có vấn đề cá nhân  Đổ trách nhiệm cho người khác  Tự mãn  Thiếu tổ chức  Dễ giận dữ  Không dám mạo hiểm  Luôn cảm thấy không an toàn, luôn phòng thủ  Cứng nhắc  Không có tinh thần đồng đội  Chống lại sự thay đổi
34. TẠO SỰ THAY ĐỔI TÍCH CỰC  Nhận thức được việc cần phải thay đổi  Hiểu và nâng cao động lực  Xác lập mục tiêu  Lên kế hoạch  Dành thời gian xây dựng những thói quen
35. CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT NHẤT?