Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 3: Hiệu quả của quyền lực và các chiến lược ảnh hưởng

Nội dung text: Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 3: Hiệu quả của quyền lực và các chiến lược ảnh hưởng

1. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO NGUYỄN QUỐC NINH TP. HCM, 2014 Ch.1 • Bản chất của lãnh đạo Ch.2 • Quyền lực và sự ảnh hưởng Ch.3 • Chiến lược ảnh hưởng Ch.4 • Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo Ch.5 • Công việc và vai trò của người lãnh đạo Ch.6 • Phong cách lãnh đạo Ch.7 • Lãnh đạo theo tình huống Ch.8 • Lãnh đạo mới về chất Ch.9 • Lãnh đạo ra quyết định nhóm
2. CHƯƠNG 3: HIỆU QUẢ CỦA QUYỀN LỰC VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG I. NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC VÀ HIỆU QUẢ II. MÔ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG III. CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG 1. Chiến lược thân thiện 2. Chiến lược mặc cả (trao đổi) 3. Chiến lược đưa ra lý do 4. Chiến lược quyết đoán 5. Chiến lược tham khảo cấp trên 6. Chiến lược liên minh 7. Chiến lược trừng phạt
3. NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC Quyền trao phần thưởng French & Raven (1959) Quyền Quyền tham chiếu trừng phạt Quyền Quyền hợp chuyên pháp môn
4. THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Podsakoff & Schriesheim Sự thỏa mãn của người dưới quyền Chuyên môn Tham chiếu Trao phần Trừngthưởng phạt Hợp pháp Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
5. THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Student Sự thỏa mãn nghiên cứu 40 nhóm của người dưới quyền công nhân sản xuất dụng cụ gia đình Hợp pháp Chuyên môn Tham chiếu Trao phần Trừng thưởng phạt Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
6. THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Bachman, Smith & Slesinger Sự thỏa mãn nghiên cứu 60 văn phòng của người dưới quyền chi nhánh cty bán hàng Chuyên môn Hợp pháp Trừng Tham phạt chiếu Trao phần thưởng Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
7. THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Burke & Wilcox Sự thỏa mãn 6 văn phòng cty du lịch của người dưới quyền Hợp pháp Tham Chuyên chiếu môn Trao phần thưởng Trừng phạt Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
8. THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Jamie & Thomas Sự thỏa mãn Nghiên cứu lớp học của người dưới quyền Hợp pháp Trừng phạt Chuyên môn Tham chiếu Trao phần thưởng Sự hoàn thành cv của người dưới quyền
9. THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Natemeyer Sự thỏa mãn và hoàn thành công việc của người dưới quyền Tham Chuyên chiếu môn Hợp pháp Sự phục tùng
10. MÔ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG Trình độ chuyên môn và kỹ năng ảnh hưởng Quyền của người cá nhân lãnh đạo Hành vi của Biến trung gian Biến cuối cùng người lãnh đạo + Sự tham gia + Sự thành công của (Các chiến + Sự tuân thủ tổ chức lược ảnh + Sự kháng cự + Sự thỏa mãn của Quyền hưởng) người loa động vị trí + Sự thăng tiến của người lãnh đạo
11. CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG 1. Chiến lược thân thiện 2. Chiến lược mặc cả (trao đổi) 3. Chiến lược đưa ra lý do 4. Chiến lược quyết đoán 5. Chiến lược tham khảo cấp trên Mối quan hệ chủ thẻ Mục đích 6. Chiến lược liên minh và đối ảnh hưởng 7. Chiến lược trừng phạt tượng Mục đích nhằm đạt các mục tiêu: 1. Đạt được sự giúp đỡ Đối tượng ảnh 2. Giao việc cho người khác hưởng 3. Đạt được cái gì đó từ người khác 4. Hoàn thiện việc thực hiện nhiệm vụ 5. Khởi xướng và tạo ra thay đổi
12. CHIẾN LƯỢC THÂN THIỆN Gây thiện cảm để mọi người nhìn mình như “người tốt” Kỹ năng cần có: Kỹ năng quan hệ Hành động cần có: - Làm cho người khác thấy họ quan trọng - Hành động một cách hiêm tốn và công nhận tài năng người khác - Cư xử một cách thân thiện - Luôn luôn thể hiện sự thanah thiện, gần gũi bằng các hành vi phi ngôn ngữ: vỗ vai, siết tay, mỉm cười - Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng - Yêu cầu một cách lịch sự - Chờ đợi đúng lúc để nêu vấn đề - Thông cảm với khó khăn, vấn đề của người khác
13. CHIẾN LƯỢC MẶC CẢ Cho đi cái gì đó nhằm đạt được cái khác, hai bên cùng có lợi– “Ông đưa chân giò bà thò chai rượu” Kỹ năng cần có: Khả năng thấu cảm Hành động cần có: - Đưa ra phần thưởng - Nhắc nhở về những việc xảy ra trong quá khứ - Thực hiện sự hy sinh cá nhân - Thực hiện sự giúp đỡ - Đưa ra các thay đổi về trách nhiệm và nghĩa vụ
14. CHIẾN LƯỢC ĐƯA RA LÝ DO Đưa ra thông tin, dữ kiện đầy đủ để bảo vệ ý kiến của mình. Chứng tỏ đây là nhiệm vụ do tình thế khách quan. Kỹ năng cần có:Khả năng thấu hiểu vấn đề, hấp dẫn cá nhân Hành động cần có: - Đưa ra những phán quyết một cách chi tiết - Đưa ra những thông tin ủng hộ - Giải thích lý do - Các vấn đề được trình bày một cách logic
15. CHIẾN LƯỢC QUYẾT ĐOÁN Tiếp cận trực tiếp, liên quan đến luật lệ, quy định, qui chế, hoặc những quan hệ được thỏa thuận, cam kết Hành động cần có: - Kiểm tra hoạt động của đối tượng. - Đưa ra những đòi hỏi, những yêu cầu - La lớn và nói sao cho đối tượng có thể nghe được - Đưa ra giới hạn thời gian một cách chặt chẽ - Cằn nhừng, la lối, nhắc nhở liên tục, thể hiện giận dữ - Trích dẫn các thỏa thuận, quy định, quy chế
16. CHIẾN LƯỢC THAM KHẢO CẤP TRÊN Sử dụng hỗ trợ từ thứ bậc cao hơn trong tổ chức để đạt mục tiêu Hành động cần có: - Đề nghị cấp trên có sự ép buộc với người khác - Đề cấp đến mong muốn, nguyện vọng của cấp trên - Tham khảo vấn đề với cấp trên Nếu sự dụng quá nhiều sẽ bị đánh giá là kẻ bất tài trong mắt cả cấp trên và cấp dưới.
17. CHIẾN LƯỢC LIÊN MINH Sử dụng hỗ trợ của người khác để đạt được mục tiêu Kỹ năng cần có: hiểu rõ ai, ở vị trí nào thuận lợi nhất trong việc ủng hộ ta Hành động cần có: - Đạt được sự ủng hộ của người khác, đồng sự - Sử dụng các buổi họp chính thức để trình bày yêu cầu Nếu sự dụng quá nhiều sẽ bị đánh giá là bè phái hay âm mưu lật đổ
18. CHIẾN LƯỢC TRỪNG PHẠT Sử dụng hình phạt như rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, vị trí, tự do Có thể sử dụng với cấp trên: - Chỉ làm đúng trách nhiệm, không hơn - Gợi ý khả năng báo cáo vấn đề với cấp cao hơn
19. BÀI TẬP 04 + Bạn đã và đang sử dụng quyền lực của mình những chiến lược nào? Với ai? Nếu để sử dụng tốt hơn quyền lực của mình, bạn nên thay đổi các chiến lược đó như thế nào? + Theo bạn, chiến lược quyền lực nào mang lại hiệu quả cao nhất đối với các đối tượng sau? - Nhân viên cấp dưới trực tiếp - Nhân viên cấp dưới gián tiếp - Cấp trên trực tiếp - Cấp trên gián tiếp - Đồng nghiệp - Gia đình - Bạn bè