Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm - Chương 6: Kỹ năng Lãnh đạo

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm - Chương 6: Kỹ năng Lãnh đạo

1. 11/13/2014 Kỹ năng Lãnh đạo NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1
2. 11/13/2014 Cuộc sống không bao giờ công bằng. Điều duy nhất bạn có thể làm là thích ứng với cuộc sống Lãnh đạo là gì? 2
3. 11/13/2014 Vậy: Kỹ năng lãnh đạo ? là gì ÔNG CHỦ hay LÃNH ĐẠO? Tập trung vào buộc Tập trung vào sự việc tội Biết cách làm Chỉ ra cách làm Làm công việc trở Làm công việc trở nên nên vất vả thú vị Dựa vào uy quyền Dựa vào sự hợp tác Ép buộc Dẫn dắt 3
4. 11/13/2014 Phong cách lãnh đạo  Nhân viên ít thích lãnh đạo.  Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo.  Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 4
5. 11/13/2014 Phong cách lãnh đạo Nhân viên thích lãnh đạo hơn Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo. 5
6. 11/13/2014 Phong cách lãnh đạo  Nhân viên ít thích lãnh đạo.  Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi.  Năng suất thấp Ta có thể học kỹ năng Don’tlãnh đạo Worry! không? Và Học như thế nào? 6
7. 11/13/2014 HỌC CÁCH LÃNH ĐẠO Nhất quán Công bằng Chính trực Tin cậy II- Xây Dựng Nhóm 7
8. 11/13/2014 NỘI DUNG 1. Nhóm là gì ? 2. Vì sao phải xây dựng nhóm ? 3. Các giai đoạn xây dựng nhóm. 4. Lời khuyên xây dựng nhóm. 5. Các trò chơi giúp xây dựng nhóm. NHÓM LÀ GÌ?  Nhóm là có hai thành viên trở lên và có tương tác qua lại trong công việc, giao tiếp  Các thành viên có những mục đích riêng, nhưng mọi người đều hướng đến mục đích chung cua nhóm. 8
9. 11/13/2014 FOOTBALL TEAM NHÓM TEAM T Together E Everyone A Achieves M More 9
10. 11/13/2014 Vì sao cần xây dựng nhóm ? Một cây làm chẳng nên non Ba cây chụm lại nên hòn núi cao 10
11. 11/13/2014 Sự kết hợp tạo nên sức mạnh CÁC GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG NHÓM FORMING STORMING NORMING PERFORMING 11
12. 11/13/2014 Giai đoạn 1: FORMING TEAM Mọi người tích cực tham gia thành lập nhóm ĐẶC TÍNH  Từ các cá nhân rời rạc tham gia vào nhóm, mọi người đều rất giữ gìn và rụt rè.  Xung đột hiếm khi được phát ngôn trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân.  Các cá nhân bị hạn chế những ý kiến riêng của mình, nhìn chung là khép kín.  Các thành viên đều có các tâm lý thường thấy : háo hức, kỳ vọng, lo lắng , nghi ngờ 12
13. 11/13/2014 Giai đoạn 2: STORMING TEAM Xung đột xẩy ra, xu hướng rời khỏi nhóm ĐẶC TÍNH  Các bè phái được hình thành, các tính cách va chạm nhau  Có rất ít sự giao tiếp vì không có ai lắng nghe ai và một số không sẵn sàng nói chuyện  Công việc bắt đầu triển khai chậm chạp và đầy trắc trở  Mức độ không hài lòng, cảm giác bất mãn tăng 13
14. 11/13/2014 Giai đoạn 3: NORMING TEAM Mọi người có xu hướng ngồi lại với nhau để tái định hình nhóm ĐẶC TÍNH  Các mâu thuẫn và các vấn đề tồn tại về cơ bản đã được dàn xếp, giải quyết.  Các quan hệ đi vào ổn định, các tiêu chuẩn được hình thành và hoàn thiện.  Các cá nhân chấp nhận thực tại của nhau, sự tin tưởng, chân thành trở nên rõ nét hơn.  Nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích của việc cộng tác với nhau. 14
15. 11/13/2014 Giai đoạn 4: PERFORMING TEAM Hoạt động trôi chảy ĐẶC TÍNH  Đây là giai đoạn phát triển cao nhất của teamwork  Cảm giác tin tưởng, hòa nhập, gắn kết mạnh mẽ , mức độ cam kết công việc cao, cảm giác trưởng thành thực thụ của các thành viên 15
16. 11/13/2014 LỜI KHUYÊN XÂY DỰNG NHÓM  Xác định mục tiêu rõ ràng  Phân định rõ trách nhiệm cho từng nhân viên  Công bằng với mọi nhân viên trong vấn đề đào tạo  Khuyến khích xây dựng quan hệ thân thiết giữa các nhân viên  Trao bớt quyền lực cho nhân viên LỜI KHUYÊN XÂY DỰNG NHÓM  Phản hồi về kết quả làm việc của các nhân viên  Khen thưởng kịp thời  Đặt ra thời hạn hợp lý mà nhân viên phải hoàn thành công việc  Gặp gỡ nhân viên thường xuyên  Hạn chế báo cáo theo kiểu “cửa sau” 16
17. 11/13/2014 CÁC TRÒ CHƠI GIÚP XÂY DỰNG NHÓM Thúc đẩy làm việc nhóm tốt hơn tại nơi làm việc HELIUM STICK 17
18. 11/13/2014 ALL ABOARD CIRCLE PASS 18
19. 11/13/2014 19